Nejlepší ze všech jsou obyvatelé bytového domu, kteří tam neustále žijí. Iniciátory opravy jsou proto nejčastěji. Majitelé mohou své požadavky uvést podáním žádosti u správcovské společnosti. Přečtěte si, jak vypracovat dokument, co by měla správcovská společnost dělat, a další otázky.
Odpovědnost správcovské společnosti
V souladu s normami současné legislativy Ruské federace byly veškeré záležitosti týkající se údržby bytového fondu přeneseny ze státu na řídící organizace a na vlastníky prostor v obytných budovách.
Jaká je odpovědnost správcovských společností za údržbu a opravy? Na základě legislativních předpisů by měly být v dohodě mezi vlastníkem a správcovskou společností stanoveny následující povinnosti:
- Zajištění integrity konstrukce prováděním podpůrných oprav a stavebních prací.
- Provádění opatření ke zlepšení podmínek bydlení.
- Včasné a kvalitní zajištění obyvatel vícepodlažní budovy komunálními zdroji (zásobování vodou, dodávka tepla, elektřina, plyn atd.).
- Provádění a odesílání plateb za poskytované služby.
- Zapojení stavebních společností, dodavatelů a dalších specialistů na odstraňování problémů a opravy. Uzavření dohody s nimi.
- Vytváření bezpečných životních podmínek.
- Systematická kontrola domu, různých místností a konstrukcí z hlediska opotřebení.
- Zajištění čištění vstupu a prostoru kolem domu, jakož i včasné odstranění odpadu.
- Rychlá reakce na výzvy obyvatel týkající se poruch, poškození budovy a jejích částí. U příchozích aplikací je třeba zkontrolovat a následně - odstranění zjištěných problémů.
Co mohou nájemníci očekávat
Bytový dům je obrovská struktura, ve které mohou být vyžadovány opravy různých součástí. Může to být:
- Vchod. Žádost nájemců ve správcovské společnosti by měla obsahovat odkaz na článek 161 zákona o bydlení (část 1). Říká se, že tato organizace je povinna poskytnout obyvatelům bezpečné a příznivé životní podmínky. Kromě toho je nutné uvést podstatu problému: selhání nebo špatný výkon čištění, rozpad schodů a přelety, rozbité sklo, nedostatečné osvětlení, loupání barvy, rozbitý interkom atd.
- Střecha. Ve vyhlášce o provozu bytových domů je vyčleněna samostatná část (č. 4.6) na údržbu a opravy střechy. Kolektivní žádost u správcovské společnosti musí být podložena příslušným ustanovením tohoto právního předpisu.
- Opravit. Náklady na generální opravu nesou vlastníci areálu, takže iniciativa leží na nich. K jeho zahájení bude nutné setkání nájemníků, kde bude souhlasit většina z nich (nejméně 2/3). K provedení velkých oprav domu je z dodatečných příspěvků od obyvatelstva vytvořena materiální základna. Tato částka se počítá v souladu s plochou areálu zvlášť pro každého majitele. Na žádost jednoho občana je možné přepracovat pouze jednu část / strukturu budovy, která představuje ohrožení života.Pokud do pěti dnů na takovou žádost nereagují, má vlastník právo obrátit se na soud / inspekci bydlení nebo na státní zastupitelství.
- Balkon Vyhláška č. 170 stanoví, že všechny balkony musí být bezpečné. Pokud je zjištěno oddělení, deformace, zničení a další nebezpečné faktory, musí zaměstnanci řídící organizace: úzký přístup k zařízení, zaplombování průchodu, vypracování plánu rekonstrukce nebo opravy, nalezení a uzavření dohody s odborníky při provádění tohoto druhu práce, sledování pokroku a ověření stav hotového objektu. Pokud majitel bytu porušení zjistil, má právo samostatně poslat odpovídající žádost správcovské společnosti.
- Stěny. Toto je jedna z nejdůležitějších částí jakékoli stavby, včetně bytového domu. Podle legislativy jsou nepřijatelné následující faktory spojené se stěnami: tvorba trhlin, deformace, nesprávně umístěné svislice, ukládání cihel atd. Zdi musí být v takovém stavu, aby obyvatelům poskytovali bezpečnost, požadované úrovně teploty a vlhkosti a celistvost celkové struktury. Otevření trhliny větší než jeden milimetr je porušením a důvodem pro kontaktování autorizované organizace.
- Krása a čistota. Ustanovení pro každou část bytového domu obsahuje klauzuli o zachování čistoty a dokončovacích prací. Proto je přítomnost nečistot, padajících barev a dalších nevzhledných důvodů dobrým argumentem pro uplatnění nároku na trestní zákon. Níže naleznete ukázkovou aplikaci pro správcovskou společnost.
Důvody odvolání k trestnímu zákoníku
Zákon stanoví několik důvodů pro podání žádosti řídící organizaci:
- Nesplnění přímých povinností společností. Například provádění oprav v předem stanoveném období, zapnutí topení v souladu s teplotními podmínkami na ulici atd. Toto jsou argumenty pro uplatnění nároku.
- Touha získat informace o činnosti trestního zákona. Majitel má právo požadovat od organizace odhad nákladů vynaložených na opravy a další informace, které jsou pro něj zajímavé.
Prohlášení
Tváří v tvář této záležitosti poprvé, mnoho občanů neví, jak napsat prohlášení do správcovské společnosti. Výsledek však přímo závisí na tom, jak právně a správně byl dokument vypracován.
Text můžete na běžný bílý list nakreslit ručně, zvláštní formulář nebo formulář pro tento případ zákon nestanoví. Některé společnosti však přijímají žádosti výhradně na svých formulářích. Proto se před vypracováním dokumentu doporučuje tento bod vyjasnit.
Žádost o renovaci domů nebo její součást by měla obsahovat následující položky:
- Záhlaví aplikace. Zde jsou uvedeny informace o osobě, jejímž jménu je žádost zaslána, a podrobnosti o společnosti. Jsou zaznamenány další informace o žadateli (iniciály, adresa a kontakty). To vše se nachází v pravém horním rohu dokumentu.
- Hlavní část. Podrobně popisuje problém / důvod odvolání. Musí být uvedena přibližná doba výskytu porušení, podrobný popis poruchy a stav nemovitosti v aktuálním čase. Tato část textu kromě toho popisuje škody způsobené na majetku vlastníka (je-li to nutné).
- Opravte problém. Na konci žádosti by měly být upřesněny stanovené požadavky. Je-li jich několik, mělo by být přiděleno několik bodů a každému přiřazeno sériové číslo. Požadavky jsou formulovány jasně a jasně, bez úvodních konstrukcí. Je nutné popsat konkrétní činnosti, které musí vykonat zaměstnanci příslušné organizace. Chcete-li mít představu o kompilaci tohoto dokumentu, prostudujte si ukázkovou aplikaci pro správcovskou společnost zveřejněnou v článku.
- Seznam aplikací do aplikace. Na konci dokumentu se sestaví soupis žádostí: úkony, zkoušky, fotografie atd.
Při psaní žádosti se doporučuje odkazovat na regulační akty uvádějící konkrétní články a odstavce. Jako základ, můžete si vzít rezidenční zákon Ruské federace, pravidla pro správu majetku, ЗЗПП a tak dále. To není povinné, ale naznačuje to vážné úmysly.
Žádost o opravu
Při přípravě dokumentu vyžadujícího opravu je nutné se odvolat na státní stavební nařízení pod číslem 170 z roku 2003. Uvádí se v něm, že opravy by měly být prováděny každé 3 nebo 5 let v závislosti na typu konstrukce (dodatečně se zvažuje fyzické opotřebení). Dále by v textu mělo být uvedeno, do které klasifikace budova patří a kdy byly stavební práce naposledy provedeny. Pokud bude po ověření zjištěno porušení, bude oprava naplánována. Vzorovou žádost o opravu pro správcovskou společnost najdete níže.
Stížnost na únik střechy
Odkaz na nařízení vlády č. 491 z roku 2006, na jehož základě je zřejmé porušení obsahu bytového domu, by měl být součástí textu odvolání k problematice úniku střechy. Dále je nastíněn konkrétní problém - střecha umístěná nad určitou místností je v nevhodném stavu, který vedl k úniku. Díky tomu byt neustále zaplavuje.
Prohlášení správcovské společnosti o úniku může také obsahovat poznámku o způsobené škodě. Za tímto účelem se uvádí datum odjezdu odborné komise pro studium nemovitostí, která prokázala skutečnost, že majetková škoda je vyjádřena v určité výši.
Žádost o informace
Každý majitel objektu, pokud si to přeje, má právo požadovat určité informace od bytové organizace. Může si vyžádat informace o všech záležitostech týkajících se způsobilosti správcovské společnosti. Například požádejte o vzorce používané k účtování faktur za elektřinu nebo o odhad, na základě kterého byly opravy provedeny. Vzorovou aplikaci můžete získat od správcovské společnosti pro informaci v kanceláři organizace.
Otázky týkající se vytápění
Při psaní odvolání k otázce vytápění (zpoždění dodávek, nesoulad teploty) je třeba odkázat na rozhodnutí vlády č. 364. Z textu vyplývá, že ve stanoveném období by tuto službu měli získat obyvatelé obytných budov bez osobního vytápění. Aplikaci si můžete přečíst níže v topenářské společnosti.
Bay Stížnost
Pokud k záplavě došlo vinou organizace bydlení (například špatný stav potrubí), je v jejich jménu podána poznámka „Urgentní!“. Je důležité posoudit způsobenou škodu a zapsat tuto částku do dokumentu.
Přepočet
Žádost o přepočet na platbu za bydlení a komunální služby u správcovské společnosti se vyřizuje ve formě žádosti s odkazem na bytový zákon a pravidla pro poskytování služeb. Žádost musí být posouzena do pěti pracovních dnů ode dne podání žádosti.
Obecná pravidla
Studium vzorové žádosti o opravu správcovské společnosti vám umožní správně sestavit a provést dokument, a tím zvýší pravděpodobnost pozitivního výsledku.
V dokumentu musí být uvedeno:
- Iniciály osoby, na kterou je odvolání směřováno.
- Údaje o žadateli, adresa bydliště, kontakty.
- Popis problému.
- Požadavky nebo žádosti.
- Seznam aplikací (pokud jsou k dispozici).
- Datum a podpis.
Postup předkládání
Žádost o správu musí být v souladu se všemi pravidly. Výsledek závisí na tom.
Dokument je vyhotoven ve dvojím vyhotovení.Lze jej osobně převést do kanceláře bytové organizace nebo zaslat dopisem poštou s potvrzením o přijetí.
Je-li žádost podána osobně, musí být zajištěno, že zaměstnanec bytového domu na vaší kopii uvede vstupní značku, která uvádí datum, čas a podpis. Kromě toho musí být žádost zapsána do zvláštního žurnálu příchozí korespondence. V opačném případě může být doba přezkumu prodloužena na dobu neurčitou nebo nikdy nepřijde vůbec. Pokud žádost odmítnete přijmout nebo podepíšete, měli byste znovu přijít se dvěma svědky a při své návštěvě si uvést poznámku s datem a časem. Ti, kteří přijdou s vámi, by se měli přihlásit vedle vás.
Při zasílání dopisu dopisem se doporučuje sestavit registrovanou položku se soupisem. V případě následného řízení a odvolání k soudnímu řízení bude potvrzení sloužit jako důkaz.
Načasování
Prohlášení přijaté v celém rozsahu řídící organizací nezaručuje pozitivní výsledek. Společnosti se často odvolávají na federální zákon č. 59 z roku 2006, který stanoví postup pro posuzování žádostí u státních organizací, a uvádí, že odpověď bude dána do 30 dnů. To je porušení.
Tento zákon se vztahuje na místní úřady a státní struktury, ke kterým bytové organizace nemají žádný vztah. Jsou stanoveny další podmínky.
Poradenství! Důkladně prostudujte dohodu s vaší řídící organizací, a právě v textu tohoto dokumentu by měly být podrobně popsány podmínky reakce na příchozí odvolání a stížnosti.
Není-li ve smlouvě uvedeno toto ustanovení, je lhůta pro odpověď na žádost u správcovské společnosti stanovena zákonem a je 10 dnů ode dne podání. Kromě toho může žadatel v textu uvést lhůty pro vyřešení problému. Přirozeně by měli záviset na situaci a být racionální.
Kde podat žádost o hromadnou opravu domů
Před několika lety se v platebních dokladech majitelů bytů objevila nová řada - příspěvky na velké opravy. V souladu s novým rezidenčním zákonem Ruské federace mohou tyto částky jít do jedné ze dvou struktur: regionálního operátora nebo zvláštního účtu, což je druh rezervy pro budoucí generální opravu.
Vlastníkem tohoto účtu se podle nových pravidel zavedených v lednu 2016 může stát organizace bydlení. Obyvatelé valné hromady se mohou rozhodnout převést prostředky přímo do této společnosti.
Majitelé bytů však nijak nespěchají s převodem peněz do správcovských společností, takže většina účtů zůstává prázdná. To znamená pouze jednu věc - nemusí provádět velké opravy na vlastní náklady.
Pokud bytový dům vyžaduje velké opravy, je nutné uspořádat setkání obyvatel, kde bude učiněno příslušné rozhodnutí. Poté je žádost o opravu zaslána regionálnímu operátorovi, protože prostředky placené majiteli domů jsou uloženy na obecném účtu a distribuovány touto organizací.
Pokud se majitelé bytů rozhodnou převést prostředky na správu své vlastní bytové společnosti, můžete zvýšit částku příspěvků. To vám umožní nahromadit množství dostatečné pro veškerou nezbytnou práci.
Veškerý majetek během operace vyžaduje opravu. Pokud vidíte, že tato potřeba nastala a odpovědná organizace není v žádném spěchu k vyřešení problému, neměli byste čekat. Udělejte prohlášení s požadavkem na odstranění porušení a pošlete jej tam, kde potřebujete.
Závěr
V souladu s legislativními normami musí správcovská společnost poskytnout majitelům bytů rajské podmínky, ale v praxi může být obtížné dosáhnout i těch nejzákladnějších věcí, jako je úklid a bezpečnost.Pokud nájemníci vidí porušení, musí se sjednotit. V takovém případě bude odmítnutí trestního zákoníku řešit problémy argumentem pro kontaktování inspektorátu bydlení a dalších orgánů.