V moderním světě člověk nemůže uniknout reklamě. Nachází se každý den a všude. Jak často však přemýšlíme o tom, zda je tato nebo taková forma propagace produktu legální? Náš materiál bude hovořit o hlavních typech nevhodné reklamy.
Co je to reklama?
Jedním z prostředků zajištění hospodářské soutěže je reklamní kampaň. Toto je upozornění pro publikum o dostupnosti určitého zboží nebo služeb, aby byly slavné. V Ruské federaci je reklama upravena federálním zákonem stejného jména. Říká se, že PR může být v dobré víře a bezohledný. První forma reklamy splňuje řadu zákonných požadavků. Je správně postaven, neobsahuje hrubé chyby nebo porušení, je licencován a povolen k zobrazení. Naopak nekalá reklama obsahuje nepřijatelné prvky a chyby.
Aby byla PR kampaň spravedlivá, musí být splněny následující požadavky:
- veškeré poskytnuté informace jsou spolehlivé a neporušují zákon ani morální standardy;
- inzeruje se skutečný produkt nebo služba;
- Reklama byla licencována a schválena k předvedení.
Pokud alespoň jeden z uvedených požadavků nebude zohledněn, reklama se automaticky stane nezákonnou. O konceptu a typech nevhodné reklamy se budeme zabývat později.
Reklamní formace
Formy kampaní na styk s veřejností lze klasifikovat různými způsoby. Vše záleží na předmětu reklamy, jeho povaze, orientaci a formě. Například objekt public relations může být služba - určitý typ činnosti nebo produkt - produkt činnosti. Reklama může být klasická, sociální, politická, kulturní nebo jakákoli jiná. Lze ji vyjádřit na papíře, ve vzduchu, na internetu, na banneru nebo na jakémkoli jiném místě. Je pouze důležité, aby byl otevřený a srozumitelný a aby byl v souladu se zákonem.
Producent reklamy tvoří kampaň pro styk s veřejností. Část informací vloží do hotové podoby, díky které se objeví reklama. Distributor public relations rozesílá výsledek jakýmikoli legálními prostředky. Na celý proces dohlíží inzerent, přímý zákazník informací. Protimonopolní úřad sleduje provádění kampaní na styk s veřejností. Zastává spravedlivou hospodářskou soutěž a transparentní trh.
Neplatné reklamy
Jaké metody PR jsou považovány za nepřijatelné? Příslušný federální zákon uvádí některé z jejich vlastností:
- je poškozována důstojnost, čest nebo obchodní pověst někoho;
- reklama obsahuje nesprávné nebo nesprávné informace o prezentovaném produktu;
- reklama porušuje protimonopolní zákony - jedná se o akt nekalé soutěže;
- Zakázané zboží nebo služby, jejichž prodej je zakázán.
Reklama je vždy výzvou k akci. Zaměřuje se na širokou škálu tváří. Zdrojem dokončení obchodní transakce je navíc reklama. Podceňovat nějaký druh PR rozhodně nestojí za to. Jedná se o seriózní informační kampaň, která by měla být regulována.
Místa pro reklamu
Informace propagující konkrétní produkt nebo službu mohou být umístěny daleko všude. Federální zákon o reklamě obsahuje seznam míst, kde je zakázáno distribuovat reklamní informace. Je třeba zdůraznit například učebnice a učební pomůcky. Mimochodem, toto pravidlo je porušováno nejčastěji - stačí se podívat na poslední stránky manuálu ze slavné literární série.Také tabu je uvalena na reklamu v dětské literatuře, v televizi během důležitých politických programů - debat nebo zpráv, jakož i v lékařských, vzdělávacích, sportovních, sanatoriích a dalších organizacích.
Inzerenti by měli zvážit všechny výše uvedené body. V opačném případě budou odpovědni za nevhodnou reklamu. To je plné ztrát pracovních míst nebo vysokých pokut.
Neplatné reklamy
Nejběžnější formou nevhodné reklamy je poskytnutí nepravdivých informací. Výrobce zpravidla podvádí výhody svých produktů. To však není tak děsivé, když inzerent tvrdí, že je produkt nebo služba „nejlepší na trhu“, i když ve skutečnosti to zdaleka není realita.
Nepřesné informace se mohou týkat sortimentu zboží. Například reklama říká, že nabídka na trhu je omezená, což zvyšuje příliv zákazníků. Ve skutečnosti je sortiment v souladu s normou a neexistují žádná omezení. Totéž platí pro specifikace produktu, dodací podmínky, záruku, objem výroby atd.
Falešnou reklamu můžete vyřešit důkladnou analýzou reálných a vykazovaných údajů. Pokud je zjištěna velká nesrovnalost, pak informace obdrží stav nepřesné, a proto nevhodné.
Neetická reklama
Následující forma nevhodné reklamy je spojena s nedostatkem etických nebo morálních principů. Porušuje obecně přijímané morální zásady, zpochybňuje morálku a v každém směru uráží nebo degraduje určité skupiny lidí nebo konkrétních jednotlivců.
Neetická reklama může být namířena proti určitým národním nebo náboženským skupinám, proti rasám, profesím, věkovým skupinám, světonázorům atd. Přítomnost obscénních výrazů nebo nevhodných obrazů v reklamě je také neetická.
Neetická forma reklamy je nejtěžší bojovat. Často není tak snadné pochopit, zda informace někoho uráží nebo ne. Mohou se vyskytnout urážlivé osoby, i když při prohlížení materiálu se ukáže, že s tím není nic špatného. Co dělat v takové situaci, jak jednat objektivně? Nakonec, analýza, jako v případě falešné PR, selže. Jediným východiskem je najít v reklamě ty prvky, které jsou specifikovány v článku 5 odpovídajícího federálního zákona. Měl by zdůrazňovat:
- vyzývá k násilí nebo krutosti;
- podněcování ke spáchání protiprávních činů;
- formování negativního přístupu k jednotlivcům;
- přítomnost pornografických informací.
Přítomnost alespoň jednoho z prezentovaných znaků činí reklamu neetickou.
Falešné a skryté informace
Falešné PR lze snadno zaměnit s nespolehlivým. Jedná se o dva podobné typy nevhodné reklamy, které však mají řadu významných rozdílů. Falešné informace tedy úmyslně uvádějí kupujícího v omyl. Kromě toho je rozsah podvodů znatelně větší než v případě falešných PR.
Tato forma nevhodné reklamy, jako jsou falešné informace, má řadu specifických funkcí. Inzerent může kupujícího uvést v omyl ohledně kvality produktu, jeho účelu, množství atd. Za opomenutí škodlivých nebo nebezpečných vlastností obsažených v produktu se navíc považuje i opomenutí.
Pokud je tedy nesprávná reklama charakterizována malými chybami, pak jsou nepravdivé informace specifickým podvodem kupujícího.
Dalším příkladem nevhodné reklamy je skrytá kampaň s veřejností. Hlavním požadavkem na reklamní informace stanovené zákonem je otevřenost a publicita. Propagace produktu nebo služby by měla být znatelná a živá. Jakýkoli pokus o potichu propagovat reklamu nebo ji někde skrýt, je ze zákona trestný.
Nevhodná reklama: odpovědnost
Sankce uplatňované za porušení právních předpisů o reklamě jsou popsány v článku 38 příslušného spolkového zákona. Odpovědnost je uložena v souladu s občanským právem. Faktem je, že inzerenti jednají jako umělci a výrobci produktů jednají jako zákazníci. Tyto dvě osoby mezi sebou uzavírají občanskoprávní smlouvu, a proto je odpovědnost občanskoprávní povahy.
Řešení konfliktů ohledně nesprávné reklamní kampaně probíhá v rozhodčím řízení. Navrhovatel může požadovat náhradu škody, výši ušlého zisku, náhradu nemajetkové újmy nebo něco jiného. Soud pečlivě prostuduje rysy případu a poté přijme spravedlivé rozhodnutí.
Zákon nestanovuje pevné sankce za nevhodnou reklamu. Pojem odpovědnosti je v tomto případě příliš zjednodušený. Je to všechno o samotném objektu - informačním produktu. Může to být příliš odlišné, a proto je jeho regulace velmi obtížná. Je známo pouze to, že 40% zaplacené pokuty jde do federálního rozpočtu a zbývajících 60% do regionálního rozpočtu.
Ochrana spotřebitele před falešnou reklamou
Ochrana spotřebitelů před nespolehlivými, neetickými, falešnými nebo skrytými kampaněmi s veřejností je nejdůležitějším úkolem právních předpisů v oblasti reklamy. Občané nemají o produktu zvláštní znalosti, ale pod vlivem reklamy mu dávají přednost. Aby nedošlo k porušování práv nebo svobod občana, musí být informace o styku s veřejností vytvořeny zvláštním způsobem. Reklama by tedy měla být otevřená, srozumitelná a neporušovat morální standardy ani zákon.
Každý občan má možnost stěžovat si na reklamní produkt, který se mu jeví jako nevhodný. Zvláštní orgány prověří informace a poté učiní spravedlivé rozhodnutí.
