Jedním z nejčastějších důvodů odmítnutí online nákupu jsou vysoké náklady na dodání zboží. Zde je několik strategií, které můžete použít ke snížení stanovených cen za doručení objednávky, dohodnout se na výhodných podmínkách nabídek, abyste si udrželi zákaznickou základnu a neztratili tržby.
Nastavení sazeb doručení
Zákazníci ne vždy očekávají bezplatné doručení objednávky, ale určitě chtějí vědět, za co platí, a být si jisti, že vše je spravedlivé. Mnoho obchodů nabízí bezplatné doručení v případě nákupu zboží za určité množství, například 3000 rublů a více. To je dobrý způsob, jak vzbudit zájem zákazníků o sortiment jejich obchodu a zabránit ztrátě zisku, přičemž je vhodné objasnit, že při objednávce produktů v hodnotě menší než 500 rublů kupující platí za dodávku.
Když kupující znají dodací podmínky, dramaticky změní své chování, pravděpodobně nebudou s větší pravděpodobností nakupovat ve vašem obchodě, hromadí zboží v košíku za určitou částku, ale nakonec to neovlivní váš celkový příjem. Někteří zákazníci, kteří chtějí něco koupit, přitahují své přátele a známé, aby dosáhli stanovené částky, za kterou bude dodávka zdarma. Získáte další reklamu a nové zákazníky.
Transparentní komunikace
Je velmi důležité nejprve zvážit náklady na doručení v rámci zisku, takže pokud je to nutné, máte možnost upravit svou cenovou politiku, dokud nedosáhnete bodu, který zaručuje dobrý zisk bez ztráty zákazníků.
Bez ohledu na to, jaké základní dodací sazby nastavíte, usilujte o komunikaci při komunikaci se svými zákazníky. Na druhou stranu, rychlé dodání za pevnou cenu je také motivací pro mnoho lidí k nákupu.
Zajistěte, aby informace o doručení byly srozumitelné a srozumitelné s jasným zobrazením vašich nákladů na dopravu. Nebojte se říci, proč byla taková cena vytvořena.
Snížení přepravních nákladů
Jak můžete zajistit, aby náklady na přepravu byly cenově dostupné, neměly velký dopad na vaše zisky a jak udržet zákazníky spokojenými a znovu kontaktovat váš obchod? Existují dva způsoby:
- Nejprve se ujistěte, že váš produkt a jeho obal výrazně nezvýší dodací rychlost.
- Za druhé - trávte čas hledáním nejlepšího partnera pro dodávky se slevovým a bonusovým programem.
Podívejme se na každou možnost podrobněji.
Správné balení = štíhlé dodání
Pokud jde o dodávku produktu, podrobnosti mohou být velmi důležité. Tady gram nebo dva, centimetr nebo dva, a najednou se ukáže, že jste překročili velikost nebo hmotnost ekonomické sazby za přepravu a budete muset přeplatit, vybrat dražší. Proto je přesnost tak důležitá.
Například prodáváte kosmetický olej, váš zákazník zakoupil celou řadu produktů, které mohou vyplnit krabici střední velikosti, ale máte pouze velké nebo malé krabice. Výsledkem je, že zabalíte zboží do velké krabice, použijete více obalových materiálů, aby olejové kontejnery uvnitř nezavěsily a nezlomily se. Výsledkem je, že přeplatíte za váhu a rozměry, a ve skutečnosti by se tomu všemu dalo zabránit, kdybyste měli po ruce středně velkou krabici.
Samozřejmě, že ne všechno je tak doslovné, ale rozhodující je, že musíte mít jistotu, že máte všechny potřebné možnosti balení, které mohou být vyžadovány k odeslání vaší kategorie produktu. Když už mluvíme o efektivitě, neměli bychom nechat ujít další bod, který by měl být brán v úvahu při určování nákladů na doručení - to je zvolený typ balení. Náklady na lepenkovou krabici a její hmotnost jsou vyšší než u plastové fólie, takže pokud je to možné, zvolte druhou možnost.
Můžete také použít zábavný spotřební materiál. Zabalte své výrobky do světlého hedvábného papíru nebo přidejte barevnou kartu, abyste příjemně překvapili své zákazníky a prosadili se jako pozorný prodejce bez zvýšení přepravních nákladů. Pokud prodáváte zboží ve skleněných obalech, může to vypadat sofistikovaně a ekologicky, ale sklo je velmi křehký materiál. Zde musíte přemýšlet o bezpečném balení, abyste nemuseli kupujícímu hradit kupní cenu a utrpět ztráty nebo prodávat zboží v různých kontejnerech.
Dodávka
V Rusku, následující typy dodání zboží.
1. Doručení kurýrem v rámci města. To je nejlepší volba pro začínající podnikatele. Pokud se zákaznická základna skládá z obyvatel vašeho města, lze zboží rychle dodat samostatně. Výhody tohoto typu dodávky jsou zřejmé:
- rychlá refundace a výměna zboží;
- dodatečný zisk z realizace placeného dodání;
Jedinou drobnou vadou je ztráta času.
2. Doručení Ruskou poštou. Tuto možnost využívají všechny internetové obchody v naší zemi, protože Ruská pošta má rozsáhlou geografii a umožňuje malý poplatek za doručení objednávky kamkoli v rozlehlé domovině i mimo ni. To je hlavní výhoda.
Služby Ruské pošty jsou vhodné pro lidi, kteří právě začínají dělat první kroky v online prodeji. Pro odeslání zboží, které nepotřebujete status samostatného podnikatele, nemusíte být právnickou osobou, můžete nejen zasílat produkty, ale také za ně dostávat peníze přímo na poště.
Ruská pošta má však své nevýhody:
- dlouhé dodání;
- vysoká pravděpodobnost, že objednávka nebo peníze od kupujícího budou ztraceny;
- dlouhé linky, protože zaměstnanci provádějí mnoho různých operací při odesílání nebo přijímání objednávky, někdy to vyžaduje hodně času.
3. Kurýrní služby. Nejoblíbenější z nich je SDEK. Jedná se o jednu z největších společností dodávajících zboží v Rusku s rozsáhlou sítí míst dodání objednávek a kurýrních služeb téměř ve všech hlavních městech země.
Pohodlná platba pro kupujícího
Klientovi můžete nabídnout následující způsoby platby:
- Bankovní karta. Chcete-li začít přijímat platby tímto způsobem, musíte udělat dvě věci: zaregistrovat se v platebním systému a připojit systém k vašemu obchodu.
- V hotovosti na kurýra nebo při vyzvednutí z vaší kanceláře / místa doručení.
- Elektronické peněženky. Nejoblíbenějšími elektronickými peněženkami v Rusku jsou Yandex.Money, Qiwi a WebMoney.
- Bankovní převod Za tímto účelem je klientovi zaslán šek poštou s uvedením účtu, na který musí být převedena částka objednávky.
- Dobírka. Možnost je pouze pro přepravu do Ruska, ale zboží bude doručeno kamkoli se kurýr může dostat, dokonce do vzdálené vesnice na Sibiři.
Pokud chcete uskutečnit prodej s dodáním, nezanedbávejte uvedené tipy. Na moderním trhu je mnoho společností a kupující má právo si vybrat tu, se kterou se mu nejvíce líbí podmínky spolupráce. Staňte se touto společností.