Mnoho kupujících má problém s nákupem zboží nízké kvality. To se týká různých věcí - oblečení, doplňků a obuvi. V tomto případě je nutné se zaměřit na zákonné normy, abyste mohli vrátit vynaložené peníze nebo vyměnit zboží. Chcete-li to provést, musíte vědět, podle jakých pravidel se tyto postupy provádějí. Záruční doba na zimní obuv je rovněž stanovena zákonem. To bude chránit osobní zájmy v případě špatného nákupu.
Co platí pro zimní boty?
Zimní boty mají silnou a hustou podrážku. Jeho pogumovaná základna by neměla být kluzká. Uvnitř je obvykle srst nebo jiná izolace. Základem obuvi je přírodní nebo umělá kůže, semiš. Kvalitní zimní obuv má prošívané podrážky.
Hlavními charakteristikami produktů jsou stabilita, pohodlí, trvanlivost. Boty musí odolávat vlhkosti, mrazu a různým teplotám. V zimě je teplé a pohodlné. Mezi oblíbené typy zimní obuvi patří uggs, boty, boty, tenisky, boty. Existují i jiné různé typy. Při výrobě se liší materiálem, povrchovou úpravou a použitým nástrojem.
Záruční doba
Záruka na obuv je schválena zákonem o ochraně práv spotřebitele č. 2300-1 ze dne 2. 7. 1992. Pokud byly zjištěny vady zboží, může kupující reklamovat. Záruční doba na zimní obuv může být stanovena výrobcem a prodejcem. První je považován za povinný a druhý je vybrán na žádost prodávajícího, která je obvykle stanovena na dobu 14 až 30 dnů.
Povinná záruka je schválena zákonem. Tyto normy musí výrobce dodržovat na základě konkrétního GOST:
- Každý den - 30–80 dní - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dní - GOST 2063-92.
- Model - 60–90 dní - GOST 19116.
- Děti - 30 dní - GOST 26165.
- Domov a silnice - 30-35 dní - GOST 1135-88.
Jaká je záruka na zimní kožené boty? V tomto případě se použijí stejné zásady jako u obyčejných, protože zákon nemá jasné rozdělení tohoto zboží. Takové věci podléhají výměně a návratu s platbou vynaložených peněz.
Roční období
Záruční doba na zimní obuv se prodlužuje také v případě zakoupení při sezónním prodeji. Nepochází však od data nákupu, ale s příchodem ponožkové sezóny. Toto období se v regionech může lišit v závislosti na klimatu. Například v Moskvě platí následující období:
- 1. listopadu - 1. března - zima;
- 1. března - 1. května - jaro;
- 1. - 1. září - léto;
- 1. září - 15. listopadu - podzim.
Kdy začíná záruka na zimní obuv? Pokud byly zimní boty zakoupeny v létě, bude možné je nosit až od listopadu. Poté je záruka platná od tohoto období. Pokud se však boty začaly používat mimo sezónu, tvrzení nejsou přijata. Boty jsou obvykle opatřeny poznámkou, na které je uvedena záruční doba na zimní boty.
Někdy jsou tyto informace uvedeny na vývěskách v obchodech a buticích. V regionech mohou platit obchodní pravidla pro specifické typy činností. A pokud bylo zboží zakoupeno přes internet, kdy začíná záruční doba na zimní obuv podle zákona? Bude platit ode dne převzetí zboží kupujícím, protože při dodání zboží je věnováno mnoho času.
Co je součástí záruky?
Hlavní částí boty je materiál, ze kterého je vyrobena. Zbytek se týká hardwaru. Mohou to být paty, spojovací prvky, šperky, přezky. Prodávající může kupujícímu sdělit, že tento termín se nevztahuje na součásti. To však není pravda.
Záruka se vztahuje na všechny boty. V některých případech může být namontován samostatně na armatury. Pokud ne, pak platí pro všechny boty.
Návrat
Někdy se stává, že se zimní boty nebo boty nevejdou. Nebo jste prostě neměli rádi barvu nebo jiné vlastnosti. V takovém případě může být vrácení zimní obuvi podle zákona možné do 14 dnů od data zakoupení zboží.
Zároveň by neměly být vysvětleny důvody, proč nebyl produkt opotřebován, a má také prezentaci. To je vysvětleno v článku 25 zákona o ochraně práv spotřebitele. Výrobek musí mít krabici a štítky. Při návratu s sebou musíte vzít šek a cestovní pas. Zimní obuv lze vyměnit za podobnou nebo požádat o vrácení peněz.
Vraťte se po opotřebení
A pokud zimní ponožky nebo boty již byly použity pro ponožky, lze je vrátit? I když byly použity, ale existuje výrobní vada, můžete je předat zpět. To je schváleno článkem 18 výše uvedeného zákona.
Průmyslové vady zahrnují:
- Odtrhněte patu, chodidla.
- Vada materiálu.
- Nerovnoměrné švy.
- Podobné barvy a další vady.
Například velikost boty je vhodná, ale stále se tře. To může být způsobeno výrobními vadami. Takový produkt můžete vrátit, protože nedostatek omezení provozních vlastností.
Nevhodné boty
Bez ohledu na záruční dobu dámské zimní obuvi bude možné zboží vrátit do 14 dnů bez provedení kontroly. Potřebujete pouze potvrzení, že nákup byl proveden v tomto konkrétním obchodě.
Balíček můžete předložit, pokud z něj lze zjistit, že zboží patří této obchodní instituci. Svědecké svědectví udělá. Svědkem může být kdokoli, kdo byl při nákupu.
Vrácení bez kontroly
Termín vracení zimní obuvi se vztahuje na případy, kdy není kontrola. Musíte napsat prohlášení. Označuje údaje prodávajícího a kupujícího. Je třeba uvést název produktu, cenu a datum nákupu. Je nutné uvést, co přesně nevyhovovalo produktu - velikost, barva nebo styl. Pak musíte napsat datum a podpis. Žádost musí být přijata obchodníkem.
Jedna kopie zůstává v obchodě a druhá by měla být vzata s sebou. Druhý dokument by měl být opatřen značkou při přijetí žádosti. Pokud je vše hotovo správně, prodávající produkt vymění nebo vrátí peníze. Pokud to odmítnete, musíte se obrátit na soud.
Vadné zboží
Pro vrácení vadného produktu není nutné provést kontrolu. Je nutné napsat stejné prohlášení, jaké bylo uvedeno výše, měl by být uveden pouze typ závady. Pokud neexistují žádné doklady o platbě, je třeba pozvat svědka.
Žádost musí být podána před uplynutím záruční doby na zimní obuv ze zákona. Přípravek by měl být podáván čistý a suchý. Neměly by na něm být žádné známky opravy třetí stranou, v opačném případě může být záruka odmítnuta.
Vyhotovení nároku
Kupující musí vědět, jak uplatnit nárok na vrácení peněz za zboží nízké kvality. Je psáno ve volné formě. Vezměte prosím na vědomí, že většina prodejců odmítá přijímat vadné výrobky. Proto je důležité znát právní normy, abyste mohli prokázat znalost svých práv.
Žádost je napsána ve 2 kopiích. Nezapomeňte uvést datum a místo nákupu. Musíte zadat model, velikost, barvu, cenu zboží. Je nutné podrobně popsat vady a také, kdy byly zjištěny. Musíte uvést, jak dlouho záruka na zimní obuv vydrží. Pokud žádost obsahuje zákonné normy, bude kupujícímu s největší pravděpodobností vrácena nebo zboží vyměněno. Nezapomeňte napsat datum a podpis.
Odpověď
Žádost je posuzována do 10 dnů. To je uvedeno v článku 23. Požadavky musí být během tohoto období splněny. Pokud se nic neudělalo, je to důvod, proč se obrátit na soud. Podle článku 136 prodávající zaplatí kupujícímu pokutu - 50% z částky.
Po uplynutí záruky
Můžete vrátit produkt a vrátit jej k opravě i po skončení záruky. Pokud je vada zaznamenána v době, kdy tato doba uplynula, ale do dvou let není možné prokázat existenci výrobní vady, můžete podat stížnost prodejci nebo výrobci. To je schváleno v čl. 19 odst. 5.
V této situaci je nutné provést kontrolu osobních prostředků, aby se prokázala chyba výrobce. Je-li to správné, musí prodávající vrátit prostředky na nekvalitní obuv a zaplatit za zkoušku. Norma je stanovena v čl. 18 odst. 1.
Ochrana vašich práv
Musíte být schopni prokázat znalost práv a zákonů. Vrácení zboží je běžná situace. Prodejci se s nimi často setkávají. Pokud kupující přetrvává a také se obrátí na soud, pak kromě náhrady za odškodnění zaplatí správa pokutu. Je vhodné se seznámit s ustanoveními článku 18.
Pokud nemůžete problém vyřešit sami, musíte kontaktovat oddělení ochrany spotřebitele. Poskytují poradenství, poskytují právní pomoc a navrhují další kroky. V případě potřeby musíte soudu napsat prohlášení.
Případy odmítnutí
Existují pravidla pro prodej určitého zboží, včetně obuvi. Podle zákona bude vrácení peněz odmítnuto v následujících případech:
- Boty nejsou vadné, ale kvůli ponožkám ztratily svou prezentaci.
- V důsledku kupujícího došlo k mechanickému poškození.
- Kupující provedl opravy před vrácením zboží prodávajícímu.
- Boty mají nedostatky v důsledku nevhodného používání.
V ostatních případech zákon chrání práva spotřebitele. Je nutné jednat vytrvale, a pak všechno určitě přijde.
Vzájemné hodnocení
Často vznikají kontroverzní situace. Kupující si například stěžuje na vadu a prodávající se domnívá, že k jejímu vzniku došlo při nošení. Poté je jmenována nezávislá zkouška. Akce musí být objednána v obchodě a je hrazena jím. Pokud má kupující za vadu vinu, uhradí prohlídku. Pokud spotřebitel nesouhlasí s výsledky události, má právo podat opravný prostředek u soudu. Pokud obchod nesplňuje požadavky zákazníka, bude muset zaplatit pokutu.
Každý kupující se může setkat s podobnými situacemi. Pokud je zjištěna vada, nepropadejte panice. Musíte se seznámit s právními předpisy nebo se obrátit na právníka, který vám pomůže dodržovat práva. Chcete-li provést výměnu nebo vrácení, musíte sbírat boty do krabice, vzít štítky, záruku a kontrolu.
Koupit doporučení
Je vhodné zakoupit obuv ve firemním obchodě. Je to z několika důvodů:
- Je zde poskytována úřední záruka.
- Nákup je potvrzen šekem.
- Boty jsou vysoce kvalitní.
Náklady na zboží sice sice bývají obvykle vyšší, ale u vysoce kvalitních výrobků je to normální. Pokud si koupíte boty na trhu nebo v obchodech se splacením, bude návrat obtížnější dokončit. Musíte okamžitě požádat prodejce o kontrolu a záruku, nebo jinak odmítnout plánovaný nákup.
Přezkum by měl být proveden, pouze pokud je jisté, že vada vznikla výrobcem. Pokud bude potvrzeno, že se objevil v důsledku ponožek nebo nevhodného skladování, kupující bude muset za prohlídku zaplatit. Jak dlouho boty vydrží, závisí na použitých materiálech. Ale stejně, během zákonného období, má kupující právo kontaktovat obchod a vrátit zboží, opravit nebo obdržet peníze.
Problém není tak obtížné vyřešit. Hlavní věc je znát vaše práva a být si jistý svou nevinností. Prodávající často nechce dělat ústupky a měnit vadné zboží pouze z důvodu nerozhodnosti kupujícího.