Chyby ve fázi výběru strategie rozvoje společnosti mohou zrušit veškeré další úsilí. Obzvláště nyní, když úroveň konkurence téměř ve všech odvětvích neúprosně roste. Z tohoto důvodu existuje strategické poradenství. Jedná se o jednu z nejvyhledávanějších služeb na trhu poradenství v oblasti řízení. Pojďme si promluvit o tom, proč je potřeba a proč jsou podnikatelé ochotni zaplatit spoustu peněz za rozhovor se zkušenými lidmi o jejich podnikání.
Definice
Strategické poradenství je komplexní práce, jejímž úkolem je určit směry a perspektivy dalšího rozvoje společnosti na základě analýzy současné situace na trhu a potenciálních schopností samotného podniku. Během jednání konzultant pomáhá podnikateli zjistit, jak plně a správně organizováno vedení společnosti z hlediska svých dlouhodobých plánů. Cílem této služby je přeměnit abstraktní myšlenku na úspěšnou a efektivní strategii rozvoje podnikání.
Kdy je to nutné
První a nejviditelnější odpověď je ve fázi založení společnosti. V praxi se však majitelé stávajících podniků často obracejí na poradenské agentury. To je nutné, pokud:
- situace na trhu se dramaticky změnila a společnost čelí zásadně novým konkurenčním výzvám;
- společnost chce přilákat investory a je nutné jim poskytnout jasný a zřetelný plán;
- podnikání se rozšiřuje, je obtížnější předat strategické priority velkému počtu lidí;
- majitel firmy vidí několik alternativních vývojových cest, z nichž každá má své klady a zápory.
Úkolem konzultanta je pomoci podnikateli dokončit systém strategického řízení. To zohledňuje jak environmentální faktory, tak vnitřní organizaci činností.
Cíle a cíle
Z pohledu vlastníka podniku je nezbytné strategické plánování, aby se minimalizovala možná rizika, aby se zajistil maximální zisk a konkurenceschopnost podniku. Obchodní konzultant se musí dohodnout na cílech a přáních vlastníka společnosti se skutečnými příležitostmi, zdroji a situací na trhu.
Klíčové úkoly strategického poradenství jsou:
- definice a formulace dlouhodobých cílů společnosti;
- vývoj jednotné firemní strategie a stanovení konkrétních úkolů pro jednotlivé jednotky;
- Zlepšení komunikace mezi různými odděleními a službami organizace za účelem dosažení požadovaných výsledků.
Co se děje na strategických zasedáních? Je chybou věřit, že konzultant by měl přijít a říci „udělejte to a tak“, uveďte konkrétní pokyny a stejně jako hrdina filmu zmizí do mlhy. Jeho úkolem je klást správné otázky a hovořit o zkušenostech předních společností, pomáhat podnikateli dělat nejdůležitější rozhodnutí.
Strategické poradenské služby jsou komplexní a zahrnují:
- Formulace a specifikace obchodních cílů.
- Analýza problémových oblastí, které brání jejich dosažení.
- Vytvoření plánu řešení současných problémů.
- Externí a interní analýza.
- Vývoj strategie rozvoje podniku na určité období (obvykle 3-5 let) s podrobnostmi o různých úrovních.
- Vytváření hodnotového systému a poslání společnosti.
- Zlepšení organizační struktury a interakce mezi útvary.
- Vytvoření dobře koordinovaného týmu vyšších a středních manažerů.
- Analýza a optimalizace základních obchodních procesů.
Společnost je v tomto případě považována za jediný organismus, jehož všechny prvky jsou vzájemně propojeny. Je to systematický přístup, který umožňuje nejlepší koordinaci cílů a skutečných akcí.
Druhy
V moderním manažerském poradenství existují dva přístupy - projekt a proces. Jak se liší?
V prvním případě obchodní konzultant nabízí klientovi určité řešení na klíč na základě jeho vlastních zkušeností a znalostí. Tato metoda nevyžaduje velké investice času a je ideální pro místní jednorázové úkoly.
Pokud však má organizace hluboké systémové problémy, zdlouhavé krizové jevy, možnost „to udělat a tohle“ není vhodná. Využívá procesní přístup, kdy nezávislí odborníci pomáhají zaměstnancům společnosti vyvinout vlastní způsob řešení aktuálních problémů.
Kromě toho existují různé oblasti poradenství v závislosti na velikosti podniku a specifikách jeho činnosti. Regionální strategické poradenství je tedy nezbytné pro vypracování plánu rozvoje v určitém území a inovativní pomáhá zavádět a vytvářet poptávku po zcela nových produktech a službách.
Nástroje strategického poradenství
Mnozí se zajímají o to, jak obchodní konzultanti pracují ve strategickém plánování. Výběr metod a nástrojů do značné míry závisí na konkrétní situaci a cílech, které si majitelé podniků stanovili. Mezi nejoblíbenější patří:
- SWOT analýza. Komplexní zhodnocení silných a slabých stránek společnosti, jejích potenciálních příležitostí a hrozeb z trhu. Na základě této diagnózy je vyvinuta řada řešení pro vyvážení práce organizace.
- Brainstorming. Diskuse o problémech společnosti a možných řešeních v týmu. Úkolem každého účastníka je vyjádřit co nejvíce možností, včetně těch nejbláznivějších nápadů.
- Koučování. Soukromá zasedání, během nichž konzultant pomocí hlavních otázek pomáhá majiteli firmy objasnit své vlastní cíle, touhy a priority.
- Obchodní hry. Jedna z hlavních metod práce se zaměstnanci. Pomáhá sjednotit tým, zlepšit kreativní myšlení a naučit se názory zaměstnanců, identifikovat slabiny v podnikové kultuře.
Je důležité si uvědomit, že dobrý konzultant by za vás neměl dělat svou práci. Jeho cílem je přimět vás, abyste našli a učinili nejlepší rozhodnutí na vlastní pěst.
Milníky
Pojďme mluvit o tom, co představuje strategické poradenství. Společnosti z velké části používají situační přístup („Zkusme to takto ...“, „Co když uděláme ...“). Pro maximální účinnost a dlouhodobou existenci organizace to však nestačí - musíte mít jasně definovaný systém cílů a cílů. To je to, na co jsou zaměřeny všechny poradenské činnosti.
1. Environmentální analýza
Každá společnost je neustále ovlivňována různými vnějšími faktory. Liší se od sebe jak ve vzhledu, tak v intenzitě vlivu na podnik. Tyto faktory zahrnují:
- stav globálních a finančních trhů;
- politická situace ve státě;
- trh, jeho spojivky a dynamika;
- legislativní a fiskální politika;
- směnný kurz;
- konkurenční prostředí;
- vliv dodavatelů atd.
Organizace nemůže tyto faktory přímo ovlivnit. Pro úspěšné fungování je však důležité vyvinout jasný mechanismus účinku, když dojde k určitým událostem („Pokud se něco stane ... budeme ...“).
2. Analýza vnitřního prostředí
Pojďme k další složce strategického řízení. Konzultace vždy začínají podrobným studiem organizace a zdrojů podniku.V tomto případě jsou analyzovány všechny faktory ovlivňující práci společnosti.
Personál
Lze bez nadsázky říci, že se jedná o klíčový zdroj jakéhokoli podniku. Kvalita produktů a služeb, image společnosti a v konečném důsledku i její zisk přímo závisí na kvalifikaci a motivaci zaměstnanců. Zvláštní pozornost je věnována studiu motivačního systému - souboru hmatatelných a nehmotných pobídek, které přispějí k touze zaměstnanců dosáhnout lepších výsledků.
Řídicí systém
Pod řídícím systémem v řízení se rozumí komplex organizačních a softwarových nástrojů, dokumentace a komunikačních metod, které se používají k řízení procesů. Analýzy poradenských specialistů:
- zdroje dat (zprávy různých oddělení);
- subsystém pro sběr a zpracování informací (zvláštní oddělení, jejichž práce lze vyjádřit v numerické podobě - finanční služby, logistika, účetnictví, marketing atd.);
- subsystém pro rozvoj manažerských rozhodnutí (nařízení, příkazy, rozhodnutí pro stanovení cílů a cílů);
- komunikační komplex;
- organizační personál.
Výroba
Právě zde jsou soustředěny klíčové obchodní procesy - příjem, skladování a evidence surovin, plánování výroby, rozložení práce mezi zaměstnanci, opravy, expedice produktů a mnoho dalšího. Produkční strategické poradenství je analýza toho, jak je výrobní proces organizován a jak je společnost připravena dosáhnout svých cílů.
Finance
Dalším bodem, který by obchodní poradce měl studovat, je úroveň bezpečnosti společnosti s hotovostí. Posouzení kvality finančního plánování podle nákladových položek a období, možnost přilákání investorů, racionálnost rozdělení finančních prostředků mezi útvary.
Marketing
Na strategických zasedáních je velká pozornost věnována analýze marketingových aktivit. Zahrnuje několik hlavních oblastí, včetně reklamy, značky, inovační politiky, tvorby cen, plánování sortimentu, PR, prodeje. Konečným cílem je zjistit, jaké nástroje a jak by společnost měla používat k dosažení maximálního pokrytí trhu a prodeje.
Organizační kultura
Standardy chování, postoje a hodnoty přijaté organizací mohou výrazně ovlivnit její úspěch. Soudržnost práce zaměstnanců (pokud sdílejí tyto myšlenky) a image společnosti v očích potenciálních zákazníků závisí právě na tomto „kódu“.
3. Definování mise a stanovení cílů
Posláním je, jinými slovy, posláním společnosti, za to, co existuje z pohledu majitelů podniků, jejich partnerů a veřejnosti. Proč je důležitá? Mnoho podnikatelů je přesvědčeno, že jediným cílem jejich podnikání je vydělávat peníze. Projekt zaměřený pouze na dosažení zisku však netrvá dlouho. A pouze společnosti, které mají určitý nejvyšší cíl, filozofii a principy, dosahují skutečného úspěchu.
Je to poslání, které určuje směr pro další rozvoj společnosti, ukazuje, kde je nejlepší nasměrovat úsilí a zdroje organizace.
Cíle zase musí být v souladu s touto filozofií. Ve skutečnosti jsou to jasné, měřitelné hodnoty, které je třeba v tomto procesu dosáhnout.
Obvykle je horizont dlouhodobého plánování 3 až 5 let. Je to především kvůli variabilitě podnikatelského prostředí a vkusu spotřebitelů. Přesné předpovědi na delší období je téměř nemožné.
Co dává strategické poradenství v této fázi? Je to příležitost formulovat konkrétní a nejdůležitější cíle, které lze dosáhnout několika směry najednou:
- ekonomická efektivnost podnikání (jinými slovy, jeho ziskovost a míra růstu společnosti);
- blahobyt a uspokojení osobních potřeb zaměstnanců;
- sociální odpovědnost;
- pracovat s klienty.
Konzultant by měl podnikateli pomoci distribuovat cíle v souladu se zásadou hierarchie. Co to znamená? Úkoly oddělení by měly být v souladu s obecnými cíli společnosti a měly by přispívat k jejich dosažení, stejně jako povinnosti jednotlivých zaměstnanců by logicky měly vycházet z úkolů celého oddělení. Používá se také časové rozdělení: plány na rok, čtvrtletí, měsíc, týden.
Je důležité, aby každý cíl měl kvantitativní analog - tj. Skutečné ukazatele, kterých lze dosáhnout a jsou uvedeny v číslech (kusy, rubly, procenta). Například:
- dosáhnout úrovně uznání značky na federální úrovni 9%;
- do konce roku 2017 dosáhnout ročního obratu 1 milion rublů;
- dosáhnout produktivity 700 000 kusů za měsíc atd.
Kromě toho by všechny cíle měly být stanoveny s ohledem na skutečné zdroje, které má společnost k dispozici.
4. Strategické plánování
Až po předběžné analýze a vytvoření poslání společnosti můžeme přistoupit přímo k plánování činností. Zjednodušeně řečeno, strategie je definice, jak přesně organizace dosáhne svých cílů.
Hlavní práce v této fázi:
- vývoj optimalizačního programu pro výrobky vyráběné podnikem;
- výběr marketingové strategie;
- plánování rozpočtu;
- organizace kontroly provádění plánu.
Výběr strategie rozvoje podniku závisí na mnoha faktorech. Zásadní význam má postavení společnosti mezi konkurenty, trendy vývoje trhu v určité zeměpisné oblasti, jakož i vyhlídky rozvoje společnosti (s přihlédnutím k možnosti zavedení nových technologií).
Příkladem jsou následující možnosti strategie:
- Rozšíření cen v klíčových geografických regionech.
- Vývoj a uvedení na trh inovativních produktů / služeb.
- Nákup konkurenčních společností.
Strategická zasedání budou nutně diskutovat o možnostech úpravy dlouhodobých a provozních plánů v závislosti na podmínkách prostředí. Moderní podnikání by nemělo být uzavřeno v těsném rámci - k přežití v konkurenčním prostředí je nezbytná flexibilita.
5. Provádění strategického plánu
Pro některé firmy se tato fáze stává kritickou. Úspěšné dosažení cílů závisí na tom, jak byly správně stanoveny a jak jasně zaměstnanci podniku dodržují plán. K dosažení požadovaných výsledků se pracuje v několika oblastech:
- vývoj systému analýzy strategického plánování;
- vytvoření hierarchie a kanceláře (především, aby se zabránilo situaci, kdy čtyři kapitáni na lodi pěti námořníků);
- plánování systému motivace zaměstnanců (hmotného a nehmotného);
- vytvoření systému pro sledování rozdělení úkolů a jejich provádění;
- zajištění nepřetržitého zásobování potřebnými zdroji.
Strategický poradce by měl majitelům podniků pomoci určit jedno firemní centrum a také určit role všech strukturálních divizí a algoritmus jejich interakce - bez tohoto je efektivní práce nemožná.
6. Kontrola
A konečně posledním krokem je zhodnocení dosažení vašich cílů. Ovládací prvky typu „task-result“ jsou beznadějně zastaralé - v tomto případě může vůdce pouze uvádět fakta a nemá vliv na výsledek.
Proto moderní strategické poradenství zahrnuje podporu při vytváření přechodného řídicího systému. Konzultant společně s vlastníkem firmy rozdělí pracovní postup do konkrétních bloků a určí kontrolní body. Tento přístup umožňuje řídit pracovní proces, ověřovat průběžné výsledky s plánovanými hodnotami, rychle řešit problémy a v konečném důsledku rychleji dosáhnout vašich hlavních strategických cílů.
I v této fázi se provádí identifikace a náprava vznikajících poruch, organizují se školení a další vzdělávací akce pro zaměstnance.