Podívejme se blíže na to, jak zjistit, kde se zásilka nachází, kdy je třeba ji vyzvednout a jaká základní pravidla platí na poštách.
Russian Post pracuje na moderní informační úrovni. Co to znamená? Pokud asi před 10–15 lety lidé odesílající nebo čekající na balík netušili, kde se věc nachází, můžete nyní sledovat všechny operace s poštovními položkami.
Mnoho z nás používá internet, takže existuje možnost sledovat stav balíčku. Po dlouhém čekání se na webových stránkách Ruské pošty objeví stav „Čekání na adresáta v místě dodání“. Co to znamená jednat?
Jak jsou sledovány balíčky
Tato část je určena těm, kteří nejsou obeznámeni s procesem sledování a nemají ani ponětí, jak to provést. Pokud něco pošlete poštou, měli byste po platbě obdržet potvrzení, které uvádí:
- Jméno odesílatele (vaše);
- Jméno příjemce (kterému jste zásilku zaslali);
- poštovní adresa příjemce;
- datum a čas transakce;
- náklady na služby;
- identifikační číslo.
Je to poslední bod, který nás nejvíce zajímá. Pokud je zásilka zaslána na území Ruska, má 14místné číslo. Vždy prvních šest číslic označuje index poštovního úřadu, odkud odešli.
Ale jak zjistit číslo zásilky, která vám byla zaslána? Pokud se jedná o soukromou osobu, můžete požádat o diktování nebo napsání čísla odjezdu. Na druhé straně, pokud jde o společnost, internetový obchod, musí manažer poslat buď šek označující identifikátor pošty, nebo identifikátor (číslo).
Pokud jde o zahraniční internetové obchody, například slavný čínský Aliexpress, poštovní číslo se zobrazí naproti produktu. Lze jej zkopírovat, nebo po najetí myší okamžitě zkontrolovat stav. Je třeba mít na paměti pouze to, že zásilky zasílané ze zahraničí mají třímístný číselný identifikátor, na jeho začátku a na konci (mezi čísly) jsou označení zemí odeslání a příjmu dopisů. Existují však případy, kdy tato norma není dodržována.
Od odjezdu do příjmu: stavy
Než začneme diskutovat, co to znamená „Čekání na adresáta v místě doručení“, analyzujeme další stavy.
Každá zásilka musí být podrobena přejímce, třídění, celním řízením (v případě zahraničního odjezdu) a jiným operacím. Nelze však stanovit přesné standardy statusů, protože vše závisí na geografickém umístění poštovních úřadů odesílatele a příjemce, komunikačních prostředků. Každá zásilka je zpravidla tříděna v regionálním centru, v regionálním centru, poté ve velkých městech, kde je přestupní uzel (letecké společnosti, železnice, silnice a vodní cesty).
Informace o pohybu zásilky nepřinesou příjemci žádnou hodnotu, s výjimkou případů, kdy věc nepřichází na poštu po dlouhou dobu. Sledování v takovém okamžiku pomůže zaměstnancům Ruské pošty zkontrolovat, kde se balíček zastavil, v jaké fázi a na jaké adrese. Tato práce se provádí pouze při podání žádosti o hledání pošty.
Zajímá nás pouze položka „Čekání na adresáta v místě doručení“, po které se mohou objevit další stavy.
Co dělat, když se objeví stav?
Když se tento stav objeví na webu pro sledování zásilek, můžete bezpečně přejít na poštu.Je pouze nutné zkontrolovat, zda položka skutečně přišla do oddělení, jehož index jste určili. Faktem je, že někdy jsou z nějakého důvodu posláni do kanceláře někoho jiného. Na oficiálních webových stránkách Ruské pošty musí být uvedena nejen adresa, ale také bod na mapě označující provozní režim oddělení, do kterého dorazil.
Existují i jiné nuance - doručení papírové zprávy, SMS (pokud jste při odesílání uvedli číslo mobilního telefonu) nebo neexistenci obou.
Pokud vidíte stav „Čekání na adresáta v místě dodání“, pak se váš balíček určitě nachází v pobočce uvedené na webu. Nezapomeňte si vzít cestovní pas před odjezdem na poštu. Zkontrolujte, zda v poštovní schránce není upozornění. Pokud dorazila, musí být vyplněna na zadní straně listu, pokud ne, přepište číslo zásilky, aby bylo diktováno operátorovi v oddělení.
Stav se objevil, ale v poště není žádná zásilka
Na internetu nebo mezi přáteli můžete často vidět stížnosti, že se na sledovacím webu objevila položka „Čekání na adresáta v místě dodání“, ale ze slov zaměstnance ruské pošty nedošlo k žádné zásilce.
Pokud se takový status objeví, znamená to, že zaměstnanci oddělení přijali poštovní zásilku, zaregistrovali ji a neodešli. Proto je nutné se zaměřit na kompetence a poctivost samotných zaměstnanců oddělení. Pokud nemůžete problém vyřešit pokojně, můžete učinit prohlášení na recepci Ruské pošty nebo zavolat na horkou linku. Pokud problém stále není vyřešen, můžete bezpečně kontaktovat státní zastupitelství (v případě velmi drahého zboží).
Jaké stavy se mohou objevit?
Ve stavu „Čekání na adresáta v místě doručení“ nekončí sledování. Nezapomeňte obdržet položku po přijetí zásilky. Existuje však další výsledek událostí. Zvažte oba:
- "Neúspěšný pokus o doručení." Pokud příjemce dorazí na poštu zpravidla s otázkou, jaký je tento stav, je zpravidla řečeno, že poštovní doručovatel nenalezl adresáta doma.
- „Reference“. Tento stav se objeví, když je zásilka odeslána na jinou poštu, která neslouží vaší ulici. V takovém případě je třeba počkat, až bude pošta doručena do „nativní“ kanceláře.
Nedoporučuje se spěchat na oddělení, které není na adrese, protože provozovatel může odmítnout vydání.
Stává se však také, že balíček zůstává v cizí větvi navždy. Poté ho musí předložit po předložení pasu a vyplnění oznámení.
V jakém okamžiku se stav objeví
Mnozí se pravděpodobně zajímají o to, jaký konkrétní okamžik se objevil na webu „Čekání na adresáta v místě doručení“. Mnozí z nás se často těší na nějakou objednávku nebo dárek od přítele, který chce být brzy vyzvednut. Nakonec se objevil dlouho očekávaný stav. Stojí to za spěch? Pokud však e-mail ještě nebyl uzavřen, nezapomeňte přepsat číslo zásilky.
V jakém okamžiku je tedy přiřazen stav „Čekání na adresáta v místě doručení“? Ruská pošta okamžitě nahraje informace na web, jakmile provozovatel naskenuje čárový kód balíčku. Na serveru však mohou nastat chyby a zpoždění, takže doba registrace může být nepravdivá nebo zpožděná. Například zásilka byla zaregistrována v 16:12, ale její stav se změnil pouze v 18:02.
Je možné vyzvednout jiného?
Dáváme příklad s manželi. Předpokládejme, že manžel objednal balíček s Aliexpress, ale zakoupená položka je určena pro jeho manželku. V době příjezdu zboží poštou je manžel / manželka v naléhavé odchodu do zaměstnání. Může manžel dát balíček? Pravidla „Ruské pošty“ jsou zakázána. Na druhou stranu, pokud má manžel nejen cestovní pas, ale cestovní pas svého manžela (nebo alespoň jeho kopii), lze zásilku předat.
V tomto případě se stav „Čekání na adresáta v místě doručení“ změní na odpovídající.
Pokud není sledován
Existují balíčky, které nelze sledovat.To platí zejména pro objednávky s doručením zdarma ze zahraničních internetových obchodů. Jak pochopit, že se dostala na správnou poštu? Prodávající musí uvést, za jakých přibližných podmínek bude zboží dodáno. Po uplynutí této lhůty můžete jít na poštu. Pro případ, vezměte si pas a nezapomeňte přepsat číslo odletu. Může se také stát, že zásilka čeká na adresáta v místě dodání na týden nebo dva. Proto můžete začít navštěvovat poštu dříve.
V případě různých nedorozumění, pochybností se prosím obraťte na pracovníky pošty, kam má zásilka dorazit. Vždy uvádějte PSČ kanceláře nejblíže k vašemu domu, abyste se vyhnuli nepříjemným situacím.
