Žádost o přepočet veřejných služeb podávají občané, kteří se domnívají, že jim jsou poskytovány v nesprávné kvalitě nebo ve špatném objemu. I přes minimální úroveň požadavků na aplikaci byste měli při psaní stále zvážit řadu pravidel.
O jakých službách mluvíme?
Právní předpisy stanoví minimální seznam služeb, které jsou základem pohodlného života. Dobře zavedená kanalizace, topení v chladném období, elektřina v domě tvoří podstatnou část pohodlného života.
Žádost o přepočet inženýrských sítí podává občan, pokud se domnívá, že společnost porušuje pravidla pro jejich poskytování. Pokud jsou jeho stížnosti opodstatněné, pak společnost přepočítá. To znamená, že příští měsíc bude majitel domu platit menší částku nebo nějakou dobu nic nezaplatí.
Významné přeplatek činí nárok na výběr peněz od společnosti smysluplný.
Přepočet může provést také dodavatelská společnost, pokud uživatel předložil nesprávné údaje nebo nezaplatil za předchozí měsíce příplatek. Má právo ji provést bez předchozího upozornění, poté klient obdrží potvrzení o výši dluhu.
Legislativní regulace
Před podáním žádosti o přepočet inženýrských sítí musí nájemce prostudovat značný seznam předpisů ovlivňujících tuto konkrétní oblast:
- Kód bydlení.
- Občanský zákoník.
- Pravidla pro poskytování jednotlivých služeb (voda, topení, plyn atd.), Každá služba má svůj vlastní regulační dokument.
- Hygienické normy a pravidla.
Obsah žádosti o přepočet veřejných služeb není zákonem přímo upraven. Stačí znát obecná pravidla pro odvolání občanů.
Je smlouva povinná
Zákon formálně ukládá spotřebiteli a dodavateli podepsat dohodu, v níž jsou stanovena jejich práva a povinnosti. Pravidla pro poskytování každé služby stanoví vzorovou smlouvu a její ustanovení jsou povinna dodržovat všechny bez výjimky. Nezáleží na tom, zda je společnost v soukromém nebo státním (obecním) vlastnictví.
Stává se tak, že podepsaná dohoda chybí. Tato skutečnost však nezbavuje vlastníka ani nájemce práva požádat o přepočet nástrojů. Obecná pravidla veřejné služby z roku 2011 naznačují, že první poskytnutí a přijetí služby se považuje za okamžik uzavření smlouvy.
Pokud osoba žijící v bytě není vlastníkem, potřebuje plnou moc. Zaměstnanci společnosti ne vždy uznávají registrační značku místa bydliště, což není zcela legální. Osoba, která oficiálně využívá bydlení, má celou řadu práv na poskytování komunálních služeb.
Důvody použití
Legislativa poskytuje několik důvodů pro psaní žádosti o přepočet utilit.
- nadměrné přerušení poskytování služeb v důsledku nehody nebo opravy;
- nízká kvalita služeb (špatná kvalita vody, nízká teplota v místnosti, slabé napětí v síti nebo naopak její nadměrné rozdíly).
Kdo je za tento problém odpovědný?
Kvalita služby je ovlivněna činností poskytovatele i osoby odpovědné za údržbu domu. Odpovědnost organizace dodavatelů končí v místě vložky potrubí do domu.V případě elektřiny existuje několik možností sdílení odpovědnosti za síť. Za domácí sítě jsou odpovědné buď správcovská společnost, nebo HOA.
HOA - organizace vytvořená vlastníky bytů, zabývá se opravou společného majetku nájemců, jehož součástí jsou domácí sítě.
Pokud má HOA vinu za špatnou kvalitu služeb poskytovaných třetí stranou (například síť není v pořádku), není podána žádost o přepočet faktur za služby. Společnost HOA je naopak povinna platit odškodnění obyvatelům.
Pokud je problémem kvality služeb HOA čištění domu a přilehlého území, oprava struktur domu, je podána žádost o přepočet. Sběr odpadu zajišťují specializované společnosti, s každým vlastníkem je podepsána dohoda. Voda, elektřina, topení a dodávka plynu jsou také oblastí činnosti specializovaných podniků.
Kdo jiný je zodpovědný za přidělení?
Úřady mohou vytvářet podniky, které se zabývají shromažďováním důkazů, vyřizováním a zasíláním potvrzení o poskytnutých službách.
V některých regionech se veřejné služby do této oblasti přímo nezúčastňují. Soudy někdy tuto praxi považují za nezákonnou, ale systém se nemění.
Pokud ve vesnici pracuje podobný zprostředkovatel, měly by mu být adresovány žádosti o přepočet.
Kam hledat pomoc?
Dodavatelská společnost je povinna sledovat kvalitu poskytované služby, ale v praxi k tomu nedochází. Chcete-li prokázat jejich případ, musíte kontaktovat odborné organizace. Některé z nich jsou sdruženy s organizacemi na ochranu spotřebitele. U nich lze najít ukázkovou aplikaci pro přepočet inženýrských služeb.
Specialisté provádějí měření, odebírají vzorky a jinak shromažďují materiál, pomocí kterého můžete nárok zdůvodnit. Poskytovatelé služeb, řídící organizace, HOA dělají vše pro to, aby se zbavili odpovědnosti: nikdo nechce přijít o peníze navíc. Především je však třeba se na ně obrátit se stížností.
Jak shromažďovat důkazy?
Pokud se zástupce společnosti nezdá, že by nájemce zavolal, mohou být sousedé pozváni jako svědci, aby vypracovali přestupek.
V případě vytápění si zástupci sítě ve svých aktech všimnou, že teplota v místnosti je normální, odchylky jsou zanedbatelné. A pak se pomoc odborníků hodí.
Budou provádět měření, vypracovat závěr, který bude pak obtížné napadnout.
To musí být prováděno systematicky, aby se později u soudu a v jiných případech prokázala skutečnost, že dodavatel své povinnosti po dlouhou dobu prokázal nevhodným způsobem.
Rovněž se shromažďují důkazy o žádosti o přepočet nástrojů pro vytápění a elektřinu.
Důkazy o problémech se zásobováním vodou a zejména s hygienickými zařízeními jsou povodněmi.
Vypracování schémat
Žádost o příjezd specialisty musí být podána písemně nebo zaznamenána v telefonním záznamu konverzací.
Stížnost by měla konkrétně popsat, o jaký druh porušení jde podle autora. 
Následující text popisuje, jak se kompilují akty měření:
- místo (město, město), adresa;
- informace o účastnících při přípravě aktu (úřední osvědčení);
- provedená měření, jejich metoda, informace o zařízeních;
- podpisy účastníků, datum přípravy dokumentu.
Spotřebiteli se nutně vydává kopie.
Ukázkové schéma vzorové aplikace pro přepočet utilit obsahuje následující body:
- název organizace;
- informace o žadateli (celé jméno, kde žije);
- okolnosti a důvody pro přepočet (nejlépe uvedené);
- uveďte, na jaké období je žádoucí přepočítat;
- podpis a datum podání;
- aplikace (uvádí kopie stížností, aktů, znaleckých posudků).
Na kopii jakéhokoli dokumentu předaného organizaci musíte požádat o vyznačení příchozího čísla. Tím je zajištěno, že aplikace nebude někde náhodně ztracena.
Balíček dokumentů je jediný - na tom, zda je žádost předložena HOA o přidělení veřejných služeb nebo jiné organizaci, nezáleží. Je důležité nedělat chybu s adresátem.
Odvolání vůči kontrolním organizacím
Úřad pro bydlení působí v každém regionu. Jsou povinni sledovat legitimitu organizací a podniků působících v oblasti bydlení. Pokud je žádost o přepočet zamítnuta, musíte se obrátit na dozor nad domem. Ke stížnosti jsou přiloženy kopie dříve předložených dokumentů a odpověď od veřejné služby. Pokud nebyla odpověď, stačí počkat měsíc od okamžiku odeslání žádosti společnosti, aby mohla stížnost podat.
Dohled na bydlení vydává závazný příkaz. Pokud to nebude provedeno, bude vinná společnost pokutována. Obvykle stačí pokuta. Pokud stále neexistuje žádná reakce, existuje jen jedna cesta ven - soud.
Příprava nároku
Nárok na přepočet veřejných služeb se posuzuje podle pravidel občanského soudního řízení. Pokud je částka, kterou zákazník žádá o vrácení, nižší než 50 000 rublů, měli byste se obrátit na soudní soud. Je to zpravidla tato autorita, která zkoumá všechny záležitosti týkající se veřejných služeb.
Nesmíme zapomenout na promlčecí dobu. Pokud mluvíme o částce zaplacené před více než 3 lety, má žalovaný právo prohlásit uplatňování omezení nároků a v této části soud odmítne projednat případ.
Zákon nezavazuje spotřebitele, aby nejprve kontaktoval všechny úřady, ale shromážděné doklady usnadní proces prokazování porušení poskytovatelem služeb.
Obsah žaloby bude obdobný jako žádost o přepočet a stížnost na inspekci bydlení.
Jak vypadá oblek?
Jak vypadá žádost o přepočet veřejných služeb u soudu? Tento dokument obsahuje následující položky:
- název soudu;
- informace o žalobci (celé jméno), adresa místa;
- název organizace respondenta, adresa místa;
- okolnosti naznačující, že došlo k porušení;
- zdůvodnění (odkazy na dokumenty, materiály ke zkouškám, právní předpisy);
- žádost u soudu (povinnost přepočítat na stanovené období);
- žádost (popis přiložených dokumentů nebo jejich kopií);
- podpis, datum podání.
Počet kopií se připravuje podle počtu účastníků procesu.
Žádost o přepočet veřejných služeb u soudu není uhrazena státním poplatkem při podání. Po ukončení procesu se regeneruje ze ztráty.