Am Vorabend der Neujahrsfeiertage reisten unsere Landsleute in verschiedene Teile der Welt, um die Feier fern von Schneeverwehungen und Schneefällen zu feiern. Jeder, der einen kleinen Winterurlaub geplant hat, hat sich höchstwahrscheinlich im Voraus darauf vorbereitet: Wählen Sie ein Land aus, schauen Sie sich die Tour an und suchen Sie die rentabelsten Flugtickets. Manchmal entwickeln sich die Umstände so, dass selbst die durchdachteste Reise zusammenbricht und sich dann die Frage der Entschädigung vor den Reisenden stellt. Und wenn es ganz einfach ist, das für die Tour ausgegebene Geld zurückzugeben, dann bereitet die Rückgabe von Flugtickets den meisten unserer Landsleute ernsthafte Schwierigkeiten. Darüber hinaus kaufen wir heute Tickets über das Internet und gehen daher verloren, wenn Probleme mit der Entschädigung gelöst werden müssen. Heute werden wir uns mit dem Thema der Rückerstattung von UTair-Tickets befassen. Dieser Carrier ist einer der größten und daher bevorzugen viele unserer Landsleute die Nutzung seiner Dienste.
Kurzbeschreibung des Unternehmens
Tickets für UTair-Flugzeuge werden nicht nur auf der Website des Luftfahrtunternehmens verkauft, sondern auch auf allen Internetseiten, die auf Vermittlungsdienste spezialisiert sind. Dies bedeutet, dass unsere Landsleute dieses Unternehmen auch bei einer großen Auswahl anderer Optionen bevorzugen.
UTair Airlines bildet die größte Beteiligung des Landes, da es eine große Anzahl von Tochtergesellschaften in verschiedenen Städten Russlands gibt. Neben der Flugzeugflotte verfügt es über die stärkste Hubschrauberflotte und belegt beim Passagierumsatz den vierten Platz. Wenn Sie den Informationen glauben, hat UTair es geschafft, fast neun Millionen Passagiere pro Jahr zu befördern.
Mitarbeiter des Unternehmens glauben, dass die Fluggesellschaft in diesem Jahr fünfzig Jahre alt geworden ist. Immerhin entstand es zu Sowjetzeiten im Zusammenhang mit der Erkundung und Erschließung von Naturvorkommen in Westsibirien. In dieser Zeit bestand ein akuter Bedarf an Zivilluftfahrt, der sich bei UTair zu entwickeln begann.
Es sollte jedoch bedacht werden, dass die Fluggesellschaft vor ungefähr fünfzehn Jahren ihren aktuellen Namen und ihr aktuelles Logo erhalten hat. Heute ist ein weiteres Rebranding des Unternehmens. Er wird die Farben, die Schrift und das Logo berühren. Alle Verkehrsflugzeuge werden ebenfalls neu lackiert und die Uniform der Besatzung wird geändert. Es ist geplant, diesen Prozess frühestens Ende nächsten Jahres abzuschließen.
Einer der Gründe für die Beliebtheit und Nachfrage nach UTair-Tickets sind deren Kosten. Es ist interessant, dass in der elektronischen Version zum ersten Mal in Russland diese Fluggesellschaft damit begann, sie zu verkaufen. Im Laufe der Jahre ist es ihm gelungen, ein System der effektiven Zusammenarbeit mit Kunden über Onlinedienste zu entwickeln, das die Interessen beider Parteien und die Rückgabe von UTair-Tickets berücksichtigt. Wir werden nun mit diesem Thema fortfahren.
Nochmals zum elektronischen Ticket
Stammkunden von UTair sind mit elektronischen Tickets bestens vertraut. Das Unternehmen war eines der ersten, das diesen praktischen Service anbot und bewarb und dabei seine Vor- und Nachteile aus erster Hand herausfand. Heute wird dieses System von absolut allen großen Fluggesellschaften der Welt eingesetzt.
Reisende, die oft mit dem Flugzeug fliegen, sehen nur die Vorteile des Erwerbs elektronischer Tickets über das Internet. Sie können stundenlang darüber sprechen und die folgenden Vorteile auflisten:
- Bequemlichkeit und Geschwindigkeit des Designs;
- einfaches Zahlungssystem;
- die Möglichkeit, nur mit einem Personalausweis in einen Flug einzusteigen;
- Zeitersparnis;
- Ausnahme von Situationen mit Diebstahl, Verlust oder Beschädigung eines Tickets.
Selbst die Anzahl der Vorteile, die wir gerade aufgeführt haben, reicht aus, um zu verstehen, warum UTair nach der Einführung des Dienstes mit Zugang zu elektronischem Ticketing seine Konkurrenten schnell überholte und den Passagierverkehr erheblich erhöhte.
Darüber hinaus ist zu beachten, dass das Ticket in elektronischer Form ein offizielles Dokument ist, mit dem Sie den Buchhaltungsabteilungen verschiedener Unternehmen Bericht erstatten können.
Wie buche ich ein UTair-Ticket?
Sie haben sich also entschlossen, mit dieser Fluggesellschaft in den Urlaub oder auf Geschäftsreise zu fliegen. Zum Zeitpunkt der Entscheidung sind Sie mit der Frage der Ticketbuchungsmöglichkeiten konfrontiert. UTair bietet seinen Kunden zwei Möglichkeiten:
- an der Abendkasse und in den Büros des Frachtführers;
- auf der Website über das Internet.
Im ersten Fall müssen Sie ins Büro gehen und dort bereits alle Probleme mit der Wahl der Route, der Abflugzeit und den Kosten des Fluges lösen. Beachten Sie jedoch, dass bei diesem Ansatz der Preis für UTair-Tickets geringfügig höher ist als im Internet angegeben. An der Kasse wird Ihnen eine obligatorische Registrierungsgebühr berechnet. Außerdem können Sie den besten Preis nicht ermitteln. Ein reguläres Papierticket, das an der Abendkasse gekauft wird, beraubt den Kunden einer Reihe von Vorteilen. Aus diesem Grund möchten wir auf die in diesem Abschnitt erwähnte zweite Option ausführlicher und ausführlicher eingehen.
Wir reservieren Tickets online: Vorteile und Features
Lassen Sie uns zunächst eine Reihe von Vorteilen in Betracht ziehen, die sich aus der Buchung von Flugtickets direkt auf der Website der Fluggesellschaft UTair ergeben. Natürlich sind sie für viele offensichtlich, aber es wäre nützlich, sie erneut aufzulisten:
- die Möglichkeit, zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Ticket zu kaufen;
- verschiedene bequeme Zahlungsmethoden;
- niedriger Ticketpreis;
- die Wahl der bequemsten und günstigsten Route;
- Empfangen einer Routenquittung sofort an eine E-Mail-Adresse;
- Online-Check-in für den Flug.
Darüber hinaus ist zu berücksichtigen, dass die Rückgabe eines über das Internet gekauften UTair-Tickets im selben Modus erfolgt. Das heißt, Sie müssen nicht ins Büro gehen, mehrere Anwendungen schreiben und mehrere Instanzen durchlaufen. Die Rückgabe der ausgegebenen Mittel erfolgt in gleicher Weise wie die Auszahlung erfolgt ist.
Ein Merkmal des Ticketkaufs über die UTair-Website ist, dass Fluggäste die Möglichkeit haben, eine Buchung ohne Bezahlung vorzunehmen. Dies wird als "Vorreservierung" bezeichnet und kann auf verschiedene Arten erfolgen. Am häufigsten wird auf die Website des Luftfahrtunternehmens zugegriffen. Sie können auch die Dienste von Kommunikationssalons (Euroset, Svyaznoy) oder einiger Geldautomaten nutzen, die Partner der Fluggesellschaft sind.
Im Durchschnitt wird die Vorreservierung den ganzen Tag über aufrechterhalten. Wenn Sie die Tickets nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bezahlen, wird die Reservierung storniert. Vergessen Sie nicht einige der Einschränkungen, die bei dieser Art der Ticketbuchung bestehen. Wir werden auch darüber erzählen:
- Wenn Sie einen Flug buchen, der in ungefähr einem Tag abfliegt, können Sie nur mit Kreditkarte bezahlen.
- Wenn Sie an einem Flugzeug interessiert sind, das in weniger als eineinhalb Stunden abfliegt, ist die Reservierung nicht verfügbar.
- Bevor Sie Ihre Reservierung bezahlen, werden nur Details zu diesem Vorgang und Fluginformationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte beachten Sie, dass UTair Ihnen nach Abschluss der Transaktion sofort einen Link zum Beleg der Reiseroute zusendet. Wenn dies einen Tag nach der Transaktion nicht geschah, sollten Sie die Hotline-Nummer der UTair-Fluggesellschaft wählen. Die Mitarbeiter arbeiten rund um die Uhr und können Ihnen dabei helfen, fast alle Probleme im Handumdrehen zu lösen.
Wie ändere ich das UTair-Ticket?
Manchmal sind Passagiere mit Situationen konfrontiert, in denen sich die Umstände plötzlich ändern und Sie sich irgendwie an sie anpassen müssen, um die Abreisedaten im Urlaub zu ändern. Mit der Fluggesellschaft können Sie dies auf jeden Fall tun.Beachten Sie jedoch, dass einige Tarife nur einen Umtausch für teurere Tickets vorsehen. All diese Nuancen können bereits bei der Buchung geklärt werden, indem Sie Ihren Tarif sorgfältig prüfen.
Was muss also getan werden, um das Abreisedatum zu ändern? Das Ticketaustauschschema (das passiert nämlich, wenn Sie Änderungen an der Spalte "Datum" vornehmen) sieht ziemlich einfach aus. Sie müssen nur auf die Website des Unternehmens gehen und Ihre Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" finden. Hier müssen Sie alle Tickets markieren, in denen Sie Änderungen vornehmen möchten, und diese bestätigen.
Für jedes Ticket erhebt UTair eine Geldstrafe von zweihundert Rubel. Wenn Ihr Tarif einen Umtausch gegen Aufpreis vorsieht, wird dieser der Strafe hinzugerechnet. Außerdem müssen Sie wie bisher bezahlen.
Nach all den Manipulationen werden geänderte Routenbelege an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie sie unbedingt, um weitere Fehler zu vermeiden.
Änderung der Passdaten eines Passagiers oder einer Route
Wenn Sie das Datum, aber andere Daten auf dem Ticket ändern müssen, können Sie dies nicht über die Website tun. Da solche Änderungen zu einer anderen Kategorie gehören, muss der Passagier persönlich zum UTair-Büro oder zum Ticketbüro kommen. Sie müssen ein Ausweisdokument und einen Routenbeleg bei sich haben.
Alle Bußgelder und Zuschläge werden in diesem Fall in bar berechnet. Dies muss auch bei der Lösung Ihres Ticketproblems berücksichtigt werden.
Kartenrückerstattung: möglich oder nicht
Bevor wir uns ausführlich mit den Funktionen dieses Verfahrens befassen, werden wir sofort darauf hinweisen, dass es möglich ist, ein UTair-Ticket zu übergeben. Es ist wichtig zu verstehen, dass eine solche Situation eintreten kann, und die geeigneten Tarife für Ihre Reise auszuwählen. Auf dem Weg zu einer Rückerstattung treten dann keine Probleme auf.
Die Fluggesellschaft unterliegt den in Russland verabschiedeten allgemeinen Regeln und weist darauf hin, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, Tarife zu verkaufen, die keine Rückerstattung vorsehen. Darüber hinaus gehören sie in der Regel zu den günstigsten und sind daher sehr beliebt. In unvorhergesehenen Situationen erhalten Sie jedoch keine Entschädigung für Urlaubspausen.
Wenn es sich um UTair handelt, ist die problemlose Rückgabe von Tickets zu zwei Arten von Tarifen möglich:
- "Business";
- „Flexibel. Wirtschaft ".
Andere Preise beinhalten einige Einschränkungen für Rückerstattungen. Beachten Sie auch, dass UTair unwiderrufliche Tickets hat. Aber wir werden später darüber sprechen.
Antrag auf Rückgabe: Allgemeine Informationen
Sobald Sie verstanden haben, dass der Flug nicht stattfinden wird, sollten Sie sich sofort um die Vorbereitung des Antrags auf Rückerstattung kümmern. Dies kann nach Wahl des Fahrgastes an der Abendkasse oder direkt vor Ort erfolgen.
Im ersten Fall müssen Sie Ihren Reisepass und ein gedrucktes elektronisches Ticket mitbringen. Sie können zu jeder Kasse in der Nähe Ihres Hauses kommen.
Wenn es für Sie einfacher ist, alle Probleme zu lösen, ohne Ihr Zuhause zu verlassen, stellen Sie einen Antrag auf Rückerstattung direkt auf der Website des Betreibers. Da in der Datenbank alle Daten zu Ihrem Flug gespeichert sind, müssen Sie keine zusätzlichen Informationen eingeben.
Beachten Sie, dass ein Ticket für die Rückgabe eines Tickets von einem Passagier berechnet wird und die Gebühr für die Ausstellung eines Routenbelegs niemals erstattet wird. Normalerweise überschreitet es nicht zweihundert Rubel.
Das Geld wird in der Regel nicht früher als 20 Tage nach Bestätigung des Antrags an den Kunden zurückgeschickt. Erwarten Sie daher nicht, dass sie zwei bis drei Tage nach der Lösung aller Dokumentationsprobleme in Ihrem Konto angezeigt werden.
Funktionen für die Rückgabe von Geldern über das Internet
Wenn Sie sich dazu entschließen, alle Details auf der Website des Betreibers auszufüllen, sollten Sie verschiedene Funktionen dieses Vorgangs in Betracht ziehen. Zunächst finden Sie Ihre Bestellung unter der Buchungsnummer im Bereich "Meine Bestellungen". Dann müssen Sie eine Rückkehr machen und den Namen jedes Passagiers markieren.In der Ecke des Bildschirms sehen Sie den Abschnitt "Antrag auf Rückgabe", Sie müssen ihn eingeben und die Eingabetaste drücken.
Nachdem dies erledigt wurde, sollten Sie auf den Link warten, der zu Ihrer E-Mail-Adresse führt. Beachten Sie, dass der gesendete Link aktiviert sein muss. Andernfalls wird das Verfahren als unvollständig angesehen. Der Link ist nach dem Ausbrennen 24 Stunden lang gültig und die Rückerstattung wird storniert. In diesem Fall können Sie Ihr Geld nicht zurückgeben, wenn Sie nicht fliegen.
Wir empfehlen den Passagieren, alle Daten und Details sorgfältig zu überprüfen, damit das Geld auf Ihr Konto fließt. Andernfalls haftet das Unternehmen nicht für Fehler und die Banken stornieren nicht immer fehlerhafte Zahlungen.
Rückkehrstrafe
Nachdem Sie die Tickets abgegeben haben, können Sie sich von einem Teil des ausgegebenen Geldes trennen. Die Fluggesellschaft wird zweitausend Rubel von den Passagieren abziehen, wenn Sie das Reisedokument mehr als einen Tag vor Abflug zurückschicken.
Verbleiben weniger als vierundzwanzig Stunden vor der geplanten Reise, erhöht sich die Geldbuße auf dreitausend Rubel.
Diejenigen, die beim Erstellen eines Tickets Prämienmeilen verwendet haben, müssen wissen, dass eine Rückerstattung nicht die Rückgabe der ausgegebenen Boni bedeutet. Sie brennen nach Aktivierung des Return-Links aus.
Bitte beachten Sie, dass einige Prämiensätze keine Entschädigung bieten. Dazu gehört beispielsweise „Standard. Wirtschaft W ". Diese Nuance muss auch bei der Ausstellung eines Reisedokuments berücksichtigt werden.
Nicht erstattbare Tarife: Rückgabe eines Tickets
UTair hat zwei Tarife, die als unwiderruflich gelten:
- “Standard. Wirtschaft ";
- „Licht. Wirtschaft ".
Wenn Sie Inhaber eines Tickets dieser Kategorie geworden sind, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass es im Falle einer Ablehnung sehr schwierig sein wird, Geld dafür zurückzugeben. Das Gesetz sieht mehrere Ausnahmen von den allgemeinen Regeln vor.
Das erste und wichtigste ist die Rückgabe eines UTair-Tickets wegen Krankheit. In diesem Fall wird sowohl die Krankheit des Passagiers als auch seiner mitfliegenden Familienangehörigen berücksichtigt. Sie können ein nicht erstattbares Ticket nur persönlich an der Abendkasse der Firma zurückgeben. Wenn Sie dies aufgrund einer Krankheit tun, müssen Sie dem Beförderer ein ärztliches Attest vorlegen, das Ihren Zustand zum Zeitpunkt der Abreise bestätigt. Diejenigen, die wegen Krankheit der Angehörigen Tickets ausgehändigt haben, müssen dem ärztlichen Attest ein Dokument beifügen, das die Verwandtschaft bestätigt.
Gegen eine nicht erstattbare Gebühr erhalten Sie Geld zurück, wenn eines der Familienmitglieder oder unmittelbare Verwandte plötzlich verstorben ist. In solchen Fällen muss der Passagier die Original-Sterbeurkunde vorlegen.
Weine der Fluggesellschaft: wie man ein Ticket und Geld zurückgibt
Was ist zu tun, wenn UTair-Flüge aufgrund eines Verschuldens des Luftfahrtunternehmens storniert werden? Wird das für den Kauf eines Reisedokuments ausgegebene Geld zurückerstattet? In dieser Hinsicht kümmerte sich der Staat um die Passagiere und verpflichtete alle Fluggesellschaften zu einer straffreien Rückgabe.
Wenn die Fluggesellschaft den Flug aus irgendeinem Grund storniert oder länger als drei Stunden verspätet, können die Passagiere die Tickets zurückgeben und erhalten die volle Entschädigung. Es ist bemerkenswert, dass Sie in dieser Situation nicht zwanzig Tage warten müssen, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist. Die Rücksendung erfolgt an der Kasse des Spediteurs sofort oder innerhalb von vier Stunden nach Einreichung des Antrags.
Einige nützliche Tipps für Passagiere
Abschließend möchten wir den Reisenden einige Empfehlungen geben, die ihnen bei der Lösung von Problemen mit der Rückgabe von Tickets helfen. Studieren Sie daher die Tarife sorgfältig und denken Sie daran, dass nicht erstattbare Tickets zu einem ernsthaften Problem für Sie und zu einem Geldverlust führen können.
Wenn Sie krank werden, konsultieren Sie unbedingt einen Arzt, um die für den Kauf von Reisedokumenten aufgewendeten Beträge in Zukunft mit einer Bescheinigung zurückzugeben.
Wenn Sie zumindest den geringsten Zweifel haben, ob Ihr Flug stattfinden wird, dann sparen Sie nicht - verweigern Sie ohne Reue den unwiderruflichen Tarif.
Erwarten Sie nicht, dass das Geld schneller als in den vorgeschriebenen zwanzig Tagen bei Ihnen ankommt. Denken Sie daran, dass die Rückerstattung auf dieselbe Weise erfolgt wie zuvor bezahlt.
Und denken Sie daran, dass die Zustellung von Tickets ein irreversibler Prozess ist. Wenn Sie in Zukunft Ihre Meinung oder Umstände wieder ändern und den Flug bevorzugen, müssen Sie die Reisedokumente neu arrangieren.