Einkäufe auf der großen Handelsplattform "Aliexpress" zu tätigen, ist fast immer rentabel. Dies gilt insbesondere für Mobiltelefone und andere IT-Technologien. Eine andere Sache ist, dass Sie beim Besuch eines stationären Geschäfts nicht nur das Foto sehen, sondern auch buchstäblich das Gerät spüren können, das Ihnen gefällt. Natürlich kümmern sich die meisten Verkäufer um das Image ihres Unternehmens und versuchen daher, die Qualität der verkauften Waren sorgfältig zu überwachen. Aber auch bei dem aufmerksamsten Verkäufer, insbesondere wenn er viele Bestellungen hat, können Vorfälle auftreten, beispielsweise in Form einer Werksheirat eines bestimmten Produkts. Eine Austauschgarantie für Aliexpress hilft, das Problem zu lösen. Wir werden die Bewertungen dieses Dienstes weiter prüfen.
Ein paar Worte zum Service
Die Garantie für den Umtausch von Waren gilt als relativ neue Dienstleistung, die es dem Verkäufer und dem Käufer ermöglicht, minderwertige oder mangelhafte Waren so schnell wie möglich gegen eine ähnliche auszutauschen. Darüber hinaus ermöglicht dieser Service die Behebung des Distanzproblems, da der defekte Artikel auf eigene Kosten an den Käufer zurückgeschickt werden muss. Darüber hinaus hat es sehr lange gedauert, bis eine Antwort kam und sie umgesetzt wurde. Alles änderte sich zum Besseren, als für Aliexpress eine Tauschgarantie bestand. Bewertungen dieses Dienstes bestätigen die Tatsache der Bequemlichkeit und anderer positiver Aspekte dieser Innovation.
Warum brauchen Sie eine Versicherung gegen den Kauf mangelhafter Waren?
Wenn Sie Haushaltsgeräte, Elektrogeräte oder IT-Geräte kaufen, ist es ganz logisch, vom Verkäufer Garantien für den möglichen Umtausch defekter Waren zu erhalten. Eine solche Garantie ist nur verfügbar, wenn Sie sich zum Abschluss einer bezahlten Versicherung entschließen. Dies ist Ihre Umtauschgarantie für Aliexpress. Kundenbewertungen helfen bei der Bewertung, wie beliebt dieser Service ist.
Wie verbinde ich einen Garantieservice?
In der Regel die Garantie, ein Telefon gegen Aliexpress auszutauschen zum Zeitpunkt des Kaufs verbunden. Die Schaltfläche zum Aktivieren des Dienstes befindet sich auf derselben Seite wie die Liste der verfügbaren Modelle sowie die Auswahl der Farbvarianten. Es wird "1 Jahr Umtauschgarantie" genannt. Gleichzeitig wird der Preis für die Verbindung dieses Dienstes angezeigt. Nach der Aktivierung wird dieser Betrag automatisch zu den Gesamtkosten der Waren und der Lieferung addiert. Und dann bleibt nur noch die entsprechende Zahlung zu leisten.
Welche Versicherungsgesellschaft arbeitet mit Aliexpress zusammen?
In letzter Zeit werden Versicherungsdienstleistungen von der recht großen Organisation The Warranty Group erbracht, deren Niederlassungen in mehr als 35 Ländern der Welt angesiedelt sind. Das Unternehmen verfügt über 50 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich. Vor nicht allzu langer Zeit begann sie mit der bekannten chinesischen Website "Aliexpress" zusammenzuarbeiten. Die Umtauschgarantie in Russland ist genau dank ihr verfügbar, da es Repräsentanzen in unserem Land gibt.
Policy Brief
Die Versicherungspolice wird genau für ein Jahr ausgestellt. Daher gilt die Garantie für das gekaufte Produkt für ein Jahr. Nach Bezahlung Ihrer Versicherung tritt Ihre Garantie erst 16 Tage nach dem Versicherungsdatum in Kraft.
Diese Frist ist vorgesehen, damit Sie, wenn Sie Ihre Meinung zum Kauf eines bestimmten Produkts ändern, dieses ablehnen und eine Rückerstattung unter Berücksichtigung der Versicherungssumme veranlassen können. Und es sind genau so viele Tage, die dem Käufer für die Bearbeitung eines Anspruchs auf mangelhafte Ware eingeräumt werden. Gemäß den Regeln der Website kann der Käufer während dieses Zeitraums das Schutzprogramm des Käufers nutzen und vom Verkäufer die Rückgabe einer Rückerstattung oder den Umtausch eines minderwertigen Modells verlangen.Praktisch, nicht wahr? Aber was bedeutet die Umtauschgarantie für Aliexpress?
Was bedeutet das Versprechen eines garantierten Produktaustauschs?
Garantierter Umtausch beinhaltet die Kontaktaufnahme mit der Versicherungsgesellschaft und die vorläufige Überprüfung des Geräts, das nach Angaben des Käufers beschädigt oder defekt ist. Zunächst müssen Sie den Vertretern der Handelsplattform klar machen, dass Sie ein Problem haben. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
- Wählen Sie die Registerkarte "Meine Bestellungen" (da die Ware, die Sie erhalten haben, den Status der Bestellung "Abgeschlossen" anzeigt).
- Klicken Sie auf den aktiven Link des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte "Use Warranty".
Dann werden Sie automatisch auf die Seite der Versicherung weitergeleitet. Dort müssen Sie ein Formular ausfüllen, in dem Sie das Problem so detailliert wie möglich beschreiben, Ihre Kontaktdaten angeben und Screenshots oder Fotos hochladen können, die Fabrikationsfehler und andere Probleme mit der gekauften Ware deutlich machen. Insgesamt dürfen bis zu 3 Fotos hochgeladen werden, jedoch nur im JPG-Format.
Achtung! Bitte beachten Sie, dass die Umtauschgarantie für Aliexpress (die Bewertungen der meisten Benutzer bestätigen diese Informationen) ausschließlich für Fabrikfehler (elektrische oder mechanische Fehlfunktionen) oder optische Mängel gilt.
Anmeldung eingereicht: Wie geht es weiter?
Beantwortung der Frage: "Wie funktioniert die Umtauschgarantie für Aliexpress?", Wir werden unsere Geschichte fortsetzen, wie ein Antrag mit einer Beschreibung des Fabrikmangels der gekauften Produkte eingereicht wird. Sie haben also das entsprechende Formular ausgefüllt und an die Versicherung geschickt. Was weiter? Und dann bleibt nur noch die Klärung der Situation, die Beantwortung zusätzlicher Fragen eines Mitarbeiters der Versicherungsgesellschaft. Die gesamte Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. In einigen Fällen kontaktiert ein Unternehmensvertreter den Käufer unter der von ihm beim Ausfüllen des obigen Formulars angegebenen Telefonnummer.
Sie müssen Ihre mangelhafte Ware nur noch verpacken und per Kurier an die angegebene Adresse senden. Nach Erhalt Ihres Pakets testet die Versicherungsgesellschaft Ihr Gerät auf Heirat. Und wenn sich die Tatsache eines Garantieschadens bestätigt, wird Ihnen in Kürze ein neues Produkt mit verbesserten oder ähnlichen Eigenschaften zugesandt. Darüber hinaus werden Ihnen die Kosten für den Versand der zu prüfenden Ware in jedem Fall erstattet.
Wenn sich herausstellt, dass die Garantie abgelaufen ist, verliert der Käufer nicht nur das Geld, das er für das Versenden des Pakets an die Versicherungsgesellschaft ausgegeben hat, sondern muss auch eine Geldstrafe von 500-600 Rubel zahlen (sozusagen für einen falschen Anruf).
Umtauschgarantie für Aliexpress: Lohnt sich der Kauf?
Vielen Nutzern zufolge ist die Rücksendung eines beschädigten Produkts wie eine Lotterie: Jemand hat Glück, aber jemand rechnet mit mehr als 20 Tagen (so viel Zeit wird für den Austausch eines minderwertigen Modells zur Verfügung gestellt) und das alles ohne Erfolg. So mussten einige Nutzer mit einem Warenaustausch von ca. 3 Monaten rechnen. Gleichzeitig schrieben sie täglich an den Support von "Aliexpress" und erinnerten an ein ungelöstes Problem.
Andere Nutzer berichten hingegen über ihre positiven Erfahrungen. Ihnen zufolge wurde die Ware sehr schnell überprüft und umgetauscht. Darüber hinaus legen Verkäufer manchmal kleine Geschenke in Form von beispielsweise Flash-Laufwerken. Bevor Sie jedoch die Umtauschgarantie für Aliexpress in Anspruch nehmen, müssen Sie wissen, welche Fehler nicht unter die Herstellergarantie fallen.
Ist es möglich, Waren auf andere Weise umzutauschen?
Vielen Käufern zufolge gibt es auch eine einfachere und überhaupt nicht kostspielige Möglichkeit, beschädigte Waren umzutauschen. Dazu müssen Sie auch die folgenden Aktionen ausführen:
- Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Open Dispute".
- Geben Sie für die Ursache des Streits "Produktablehnung" an.
- Foto anhängen.
- Wählen Sie die entsprechende Option aus, z. B. "Rückerstattung" oder "Austausch".
- Reichen Sie einen Anspruch ein.
In diesem Fall lohnt es sich jedoch, sich darauf vorzubereiten, dass der Käufer alle Kosten für den Versand der verdorbenen Produkte trägt. Gleichzeitig wird niemand diese Versendung an ihn entschädigen. Sie können das Paket aber auch per Post versenden, nicht per Kurier. Und natürlich wird der Ausgang des Streits von verschiedenen Faktoren abhängen und verschiedene Lösungen beinhalten. Beispielsweise kann der Verkäufer die Reklamation annehmen und Ihre Ausrüstung umtauschen, die Anfrage ignorieren oder Ihre Option anbieten. In jedem Fall wird Ihre Streitigkeit im Einklang mit Ihren Interessen und der Meinung des Verkäufers beigelegt.
Mit einem Wort, der Austausch versicherter Waren ist zweifellos eine nützliche Dienstleistung. Aber es zu benutzen oder nicht, ist eine persönliche Angelegenheit für jeden.