"AliExpress" ist die beliebteste Plattform mit vielen verschiedenen Verkäufern, die bereit sind, eine große Auswahl kostengünstiger und hochwertiger Waren direkt aus China ohne Zwischenhändler und Überzahlungen anzubieten.
Wenn Sie Fragen zum Produkt und zur Lieferung haben, möchten viele unerfahrene Benutzer der Online-Plattform wissen, wie sie den Verkäufer auf AliExpress kontaktieren können.
Es ist hilfreich zu wissen, wie man dem Verkäufer schreibt, da er die Verfügbarkeit von Größen, Merkmalen, Ausstattungen, Farben und Methoden sowie Lieferzeiten klären kann.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten für den Benutzer, an den Administrator eines auf AliExpress registrierten Geschäfts zu schreiben. Und wenn der Verkäufer verantwortungsbewusst und gewissenhaft ist, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kommunikationssprache
Da alle Geschäfte auf der Plattform aus China stammen und die meisten Verkäufer Muttersprachler sind, enthält die häufigste Frage zu "AliExpress" auch die Frage, in welcher Sprache mit der Person auf der anderen Seite des Bildschirms kommuniziert werden soll.
Es gibt keinen Grund zur Sorge, Sie müssen nicht auf Chinesisch kommunizieren, die Plattform unterstützt keine Hieroglyphen und die universelle Sprache der Website ist Englisch. Nur wenige Menschen in China verstehen Russisch. Wenn Sie also darüber nachdenken, wie Sie den Verkäufer von "AliExpress" auf Russisch kontaktieren können, können Sie diese Idee vergessen. Nur durch einen Übersetzer.
Wenn Sie kein Englisch für die Kommunikation mit dem Verkäufer sprechen, sollten Sie nicht verzweifeln. Englischkenntnisse reichen aus, um das Problem zu lösen, die Größe anzugeben oder nach der Lieferung zu fragen. Zusätzlich kann ein Online-Übersetzer zu Ihrer Hilfe kommen, über den Sie sowohl Ihre Nachricht als auch die Antwort des Gesprächspartners übersetzen können.
Kontakt über Produktseite
Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie den Verkäufer auf AliExpress kontaktieren können. Jedes Produkt hat eine eigene Seite, auf der Sie den Verkäufer kontaktieren, ein wenig nach unten scrollen und Bewertungen und Produktbeschreibungen abrufen können. Links sehen Sie einige Informationen zum Geschäft: Bewertung, wie alt das Geschäft auf der Website ist. Ein wenig tiefer, achten Sie auf den Screenshot, es gibt eine Schaltfläche zum Umschalten in den Dialog.
Danach werden Sie zu einer Seite mit einem Formular weitergeleitet, mit dem Sie den Verkäufer kontaktieren können. Hier können Sie das Bild anhängen, die gängigsten Formate werden unterstützt, Aufkleber anbringen und im Formular rechts das Schutzsystem des Käufers kennenlernen, das aktiv auf "Aliexpress" einwirkt und Ihre Rechte schützt.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Dialog mit dem Verkäufer über die Produktseite das besprechen, was auf der Seite dargestellt wurde. Ihr Gesprächspartner wird auch die Marke "Über dieses Produkt" sehen, und Sie werden definitiv nichts verwechseln.
Wenn Sie die Seite mit dem Formular nicht aufrufen können, prüfen Sie, ob Sie dazu berechtigt sind. Sie können nur dann mit dem Verkäufer kommunizieren, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Aus dem Laden
Es gibt eine andere Möglichkeit, wie Sie den Verkäufer auf AliExpress kontaktieren können - rufen Sie im Laden einen Dialog mit ihm auf.
Sie können zum Geschäft des Verkäufers im Block mit Informationen über ihn gehen. Es ist sehr praktisch, in einem Geschäft zu bestellen. Wenn Sie mehrere Waren in einem Paket erhalten haben, können Sie bei der Lieferung Geld sparen. In Geschäften gibt es oft Rabatte bei der Bestellung einer bestimmten Menge, Gutscheine werden verteilt - das ist sehr praktisch. Wenn Sie eine Frage zu mehreren Produkten oder zu einem allgemeinen Produkt stellen möchten - zu Lieferung, Bedingungen usw. -, können Sie über sein Geschäft in den Dialog mit dem Verkäufer wechseln.
Nachdem Sie zur Seite des Geschäfts gegangen sind und ein wenig geblättert haben, sehen Sie links unter dem Block "Geschäftskategorien" den nächsten - "Service". Dies ist ein direkter Kontakt mit dem Lieferanten.Klicken Sie auf die Schaltfläche "Nachricht senden", um zum Dialog zu gelangen.
Wie Sie sehen, unterscheidet sich das Formular nicht vom vorherigen, außer dass Sie nicht angeben, um welches Produkt es sich handelt. Wenn Sie etwas über die Ware klären möchten, senden Sie die Links für den Verkäufer im Dialog oder schreiben Sie ihm auf die vorhergehende Weise.
Bei Bezahlung
Bei der Bezahlung einer Bestellung können Sie dem Verkäufer auch eine Nachricht hinterlassen. Geben Sie zum Beispiel die Größe oder Farbe an, die Sie benötigen, oder bitten Sie Sie, die Waren besser zu verpacken. In jedem Fall ist dies eine andere Möglichkeit, den Verkäufer über Aliexpress zu kontaktieren. Nachdem Sie die Bestellung bezahlt und die Seite abgelegt haben, finden Sie ein Formular mit der entsprechenden Unterschrift - hier können Sie Ihre Wünsche bezüglich der Bestellung äußern. Ein gewissenhafter Verkäufer wird Ihre Wünsche bei der Versendung Ihrer Bestellung berücksichtigen.
Nach einer Bestellung
Nachdem Sie bereits eine Bestellung aufgegeben oder sogar erhalten haben, haben Sie möglicherweise auch Fragen an den Verkäufer. Dafür gibt es viele Gründe. Wir müssen Ihnen daher mitteilen, wie Sie Ihren Lieferanten kontaktieren können, nachdem Sie Ihre Waren bezahlt oder erhalten haben.
Sie können den Verkäufer über die Registerkarte Ihrer Bestellungen kontaktieren. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche in der rechten oberen Ecke mit einer Begrüßung. Dann wählen Sie "Bestellungen". Ihr persönliches Konto und eine Liste Ihrer Einkäufe auf der AliExpress-Website werden für Sie geöffnet. Um den Verkäufer zu kontaktieren, suchen Sie die Bestellung, die Sie interessiert, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Nachricht an den Verkäufer" zwischen dem Preis und dem Namen des Geschäfts.
Durch Anklicken des Buttons gelangen Sie auf eine Seite mit detaillierten Informationen zur Bestellung. Hier können Sie die ungefähre Anzahl der Tage für die Lieferung und das ungefähre Datum herausfinden, den Eingang der bestellten Ware bestätigen oder den Ort des Pakets verfolgen.
Wenn Sie die Seite nach unten scrollen, finden Sie ein Formular für eine Nachricht an den Verkäufer. So können Sie den Verkäufer auf "AliExpress" kontaktieren, wenn Sie die Lieferzeit verlängern oder den Ort angeben möchten.
Hier wird Ihr Dialog mit dem Verkäufer geführt.
Im Anhang
Es ist sehr bequem, Bestellungen über ein Tablet oder ein Mobiltelefon zu tätigen - sie sind immer zur Hand, in Anwendungen ist es bequem, Pakete zu verfolgen und zu kommunizieren. Es ist wichtig zu wissen, wie man den Verkäufer "AliExpress" vom Telefon aus kontaktiert.
Es gibt auch mehrere Möglichkeiten. Um von der Produktseite an den Verkäufer zu schreiben, scrollen Sie nach unten zu den Produktinformationen. Sie finden schnell den richtigen Knopf.
Sie können auch aus dem Laden schreiben. Gehen Sie dazu zur Store-Seite und klicken Sie auf die rote Menüschaltfläche in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
Bei einer Bestellung können Sie sich auch an den Lieferanten wenden. Wie in der Computerversion der Site können Sie den Lieferanten über die Registerkarte all Ihrer Bestellungen kontaktieren.
Wir hoffen, Sie finden unsere Tipps hilfreich, wie Sie den Verkäufer auf AliExpress kontaktieren können. Fühlen Sie sich frei, einige Aspekte der Lieferung zu klären und sich nach dem Produkt zu erkundigen.