Wenn Sie an einem so schönen Ort wie Letual stehen, können Sie Stunden damit verbringen, aus Hunderten von verschiedenen Optionen das perfekte Parfüm auszuwählen. Dies ist eine sehr verantwortungsvolle und sehr wichtige Wahl, da das Parfüm nicht nur einmal, sondern für einen bestimmten Zeitraum aufgenommen wird. Und wenn die Auswahl irrtümlich getroffen wird, ist die Rücksendung des Produkts, das Ihnen nicht gefällt, nicht so einfach.
Bei der Auswahl und dem Kauf eines Produkts denkt selten jemand darüber nach, ob es möglich ist, Parfüm an Letual zurückzugeben, und wie es passiert. Natürlich möchte ich nicht darüber nachdenken, denn im Moment liegt die Wahl auf der Hand. Aber niemand weiß, was in ein paar Stunden passieren wird, wenn die Schachtel nicht in einem prickelnden Laden geöffnet wird, sondern zu Hause. Aus diesem Grund ist es besser, im Voraus über alle Situationen Bescheid zu wissen und darauf vorbereitet zu sein.
Ein paar Worte zur Marke
Die Läden von Letual sind in der Russischen Föderation weit verbreitet, heute gibt es etwa tausend. Die Marke Letual ist auf den Verkauf von Kosmetika und Parfums großer globaler Unternehmen spezialisiert.
Trotz der Tatsache, dass die Filialkette Letual zu den führenden im Land gehört und sich über die Jahre der Arbeit gut etabliert hat, kommt es zu unangenehmen Situationen. Beispielsweise fallen gefälschte, gefälschte oder abgelaufene Gelder häufig in die Regale.
Durch den Kauf minderwertiger Waren bleibt der Verbraucher natürlich mit dem Kauf und dem Geschäft insgesamt unzufrieden. Dies wirft die logische Frage auf: "Können Parfums oder andere kosmetische Produkte an Letual zurückgegeben werden?" Wir werden auf diese Situation näher eingehen.
Rechtsrahmen
Erfahrene Leute weisen darauf hin, dass Sie beim Kauf von Parfums sehr vorsichtig sein und keine spontanen Entscheidungen treffen müssen. Da dieses Vergnügen ziemlich teuer ist und im Falle einer Abweichung von den angegebenen Erwartungen, wird es ziemlich schwierig sein, sie nach dem Kauf zurückzugeben.
Durch den Kauf von Parfums kann sich ein Verbraucher hauptsächlich auf seinen späteren Umtausch verlassen, wenn er Anzeichen für eine Heirat, Verzögerung oder fehlende Bestandteile erkennt. Und wenn nach dem Kauf viel Zeit vergangen ist, hilft in diesem Fall nur ein Test.
Ist es möglich, Parfüm legal an Letual zurückzugeben? Natürlich kannst du. Dies ist in Artikel 25 des ЗОЗПП angegeben. Es gibt einen Zeitraum von 14 Tagen ab Kaufdatum an, in dem der Käufer Parfums am Kaufort umtauschen kann. Gleichzeitig sollte die Verpackung intakt sein und in ihrer ursprünglichen Form sollten alle Siegel, Etiketten und Aufkleber angebracht sein. In diesem Fall ist der Umtausch möglich und absolut legal.
Wenn mehr Zeit vergangen ist oder das Produkt bereits verwendet wurde, können Kosmetika und Parfums nach dem Recht der Russischen Föderation nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Käuferrechte
Beim Kauf minderwertiger Waren hat der Verbraucher das Recht, die Rückgabe der Produkte an das Geschäft zu verlangen. Die gesetzlichen Anforderungen sind:
- den Preis der Ware mindern, wenn ein Mangel festgestellt wird;
- minderwertige Parfums gegen ähnliche von guter Qualität eintauschen;
- Produkte minderer Qualität durch andere Produkte mit anschließender Wertaufholung ersetzen.
Dies sind Beispiele für eine friedliche Lösung des Konflikts. Wenn sich der Verkäufer jedoch weigert, diese zu lösen, und die Frage, ob Parfüm an Letual zurückgegeben werden kann, zu einem Problem wird, ist es die richtigste Entscheidung, eine Klage einzureichen. Sie können jederzeit mit einer offiziellen Beschwerde vor Gericht gehen.
Fälle, in denen eine Rücksendung nicht möglich ist
Eine kategorisch fundierte Antwort auf die Frage: "Kann Parfüm an Letual zurückgegeben werden?" kann gegeben werden, wenn:
- kein Beleg, der den Kauf bestätigt;
- die Verpackung fehlt oder ist beschädigt;
- Gute Qualität, mag es einfach nicht.
Diese Regeln gelten nicht nur für Parfums, sondern auch für alle Kosmetika und Medikamente, Schmuck, Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken, Babyartikel und sogar Bücher.
Grund für die Rücksendung
Bevor Sie zum Laden zurückkehren, um einen erfolglosen Kauf zurückzugeben, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass die Waren nur zurückgenommen werden, wenn bestätigt wird, dass:
- die Qualität der Ware entspricht nicht der vom Hersteller angegebenen;
- der Verkäufer-Berater hat falsche Informationen über das Parfüm geliefert oder es für die vom Käufer gewünschte Ware verkauft;
- Das Produkt ist gefälscht oder entspricht nach Prüfung nicht den Qualitätsstandards.
Kann man bei einer Fachuntersuchung Parfüm an Letual zurückgeben? Die Bedingungen und Konditionen dieses Verfahrens werden im Voraus vereinbart, und beim Abschluss zu Gunsten des Verbrauchers kann die Ware zurückgegeben oder gegen eine andere von angemessener Qualität umgetauscht werden.
Was konkret als Grund für die Rückgabe von Parfums dienen kann, ist nachfolgend aufgeführt:
- die Warenschachtel ist beschädigt oder deformiert;
- Parfümflasche ist zerkratzt oder beschädigt;
- funktionsunfähige Pumpe;
- Fehlen eines Schutzfilms oder Spuren seiner Beschädigung;
- das Bild auf der Flasche ist verschwommen, abgenutzt, fehlt usw .;
- Sediment ist am Boden des Fläschchens sichtbar;
- trübe Parfums, undurchsichtig und andere ähnliche Gründe.
Was ist nötig, um zurückzukehren
Mit der Frage "Kann Parfüm an Letual zurückgegeben werden?" alles ist sehr klar. Und die Antwort darauf: "Ja, das kannst du." Aber was wird dafür benötigt und wie kann eine Produktrückgabe ordnungsgemäß erfolgen?
Nach der Entscheidung, minderwertige Produkte zurückzugeben, sollte ein unzufriedener Käufer Folgendes haben:
- Parfüm in seiner Originalverpackung, dessen Unversehrtheit vollständig erhalten bleiben muss;
- einen Kaufbeleg, der die Tatsache des Kaufs in diesem bestimmten Einzelhandelsgeschäft bestätigt;
- Reisepass des Antragstellers.
Erstattungsfreigabe
Können Parfums an Letual zurückgegeben werden und die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, sind oben besprochen. Wir fahren direkt mit der Bearbeitung der Rücksendung fort, wenn bereits eine Abweichung von der angegebenen Qualität festgestellt wurde.
Ein unzufriedener Käufer sollte sich mit der Geschäftsleitung in Verbindung setzen, Mängel oder mangelhafte Parfums äußern, dh die Gründe für ihre Unzufriedenheit klar angeben.
Das nächste, was der Verbraucher tun muss, ist, seine Anforderungen zu deklarieren, das heißt, was er zu erreichen versucht - die Rückgabe von Geld, das für die Waren oder deren Umtausch gegen Produkte von guter Qualität oder Waren von völlig anderer Qualität gezahlt wurde.
Als nächstes müssen Sie eine Erklärung zur Rücksendung der Ware abgeben. Die Mitarbeiter müssen dem Antragsteller ein Muster zur Verfügung stellen. Ist es möglich, Parfüm an Letual zurückzugeben, nachdem die Formalisierung eines solchen Anspruchs im Zeitraum von 3 bis 10 Kalendertagen entschieden wurde.
Die Rücksendung unterliegt einer Reihe von zwingenden Bedingungen (Art, Qualität, Kontrolle, Zeugnis).
Die Anspruchserklärung wird immer in zweifacher Ausfertigung ausgefertigt. Es muss folgende Daten enthalten:
- Name des Antragstellers;
- Kontaktdaten;
- Passdaten;
- vollständiger Name des zurückgegebenen Parfüms;
- Name und Anschrift der Letual-Verkaufsstelle;
- Gründe für die Rückkehr;
- Anforderungen an Unternehmensvertreter.
Ergebnisse beanspruchen
Nach Überprüfung des Antrags durch die Vertreter des Unternehmens oder des Geschäfts können nur zwei Entscheidungen getroffen werden:
- Anerkennung des Verkaufs minderwertiger Waren und vollständige Befriedigung der Verbraucheranforderungen oder zumindest Vorschlag, mangelhafte Waren gegen neue und qualitativ hochwertige auszutauschen.
- die Rückgabe verweigern und die Anforderungen erfüllen, wobei diese Entscheidung durch die Ergebnisse des Audits zur Feststellung der Qualität der Waren erklärt wird.
Es ist notwendig, so bald wie möglich in den Laden zurückzukehren, um die Frage zu klären: "Ist es möglich, das Parfüm an das" Letual "zurückzugeben?".Die Frist für das Verfahren mit der Verkaufsstelle beträgt möglicherweise nicht ein paar Tage. Je mehr Zeit seit dem Kauf vergangen ist, desto schwieriger ist es, das Vorhandensein von Mängeln an Parfümeriewaren nachzuweisen.
Gemessen an den Bewertungen von Menschen, die bereits auf ein ähnliches Problem gestoßen sind, ist es besser, alles friedlich zu lösen. Schließlich ist die Arbeit der Verwaltung und der Berater des Outlets darauf ausgerichtet, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Wenn Sie immer noch nicht auf einen Anspruch verzichten können, zögern Sie nicht, ihn zu deklarieren. Dies ist das gesetzliche Recht eines jeden Verbrauchers von Kosmetik- und Parfümeriewaren. Streitigkeiten sollten immer fair beigelegt werden.