Die Organisation ist die Hauptmethode zur Erreichung des Ziels für die Teilnehmenden, gleichzeitig aber auch eine soziale Kategorie. Organisation ist ein Ort, durch den die Interaktion zwischen Menschen sichergestellt wird. Hier können sie Beziehungen mit einem ganz anderen Plan aufbauen.
In der klassischen Version mit dem Wort "Organisation" stellt der Laie einen formellen dar, aber es sollte klar sein, dass es in einer solchen Gruppe informelle Gruppen gibt, die auf komplexe Weise miteinander interagieren. Ihre Bildung erfolgt ohne den Einfluss des Schulleiters. Gewerkschaften, die informell erschienen sind, erweisen sich oft als sehr stark und können beeinflussen, wie effizient das System insgesamt ist und wie gut es funktionieren kann.
allgemeine Informationen
Ein wesentlicher Aspekt, der sich von formellen informellen Organisationen unterscheidet, ist der Grund für die Entstehung solcher Gemeinschaften. Hier spielt der Wunsch oder die Abneigung des Führers einer Gruppe von Menschen keine Rolle, die Schöpfung findet unabhängig statt. Darüber hinaus sind moderne informelle Organisationen so beschaffen, dass jeder vernünftige Führer mit ihnen rechnen sollte. Es ist üblich zu sagen, dass solche "Unterströmungen" die Aktivitäten der gesamten Organisation durch die Auswirkungen auf den Einzelnen weitgehend kontrollieren.
Einige formelle Organisationen haben wirklich gute Führungskräfte, die ihre Funktionen erfolgreich verwalten. Es gibt diejenigen, die weniger Glück haben und die Hauptperson nicht in der Lage ist, die Macht über eine Gruppe von Menschen aufrechtzuerhalten. In beiden Fällen ist es jedoch unmöglich, im Voraus zu wissen, wie in Zukunft gearbeitet werden muss. Dies hängt mit der Notwendigkeit einer regelmäßigen Interaktion mit einer großen Anzahl externer Personen zusammen.
Es ist unmöglich, wirklichen Erfolg zu erzielen, wenn die Menschen innerhalb und außerhalb des Teams nicht richtig interagieren können. Es ist wichtig, mit allen Personen, die den Arbeitsprozess irgendwie beeinflussen, einen Arbeitsprozess zu etablieren. Dies liegt in erster Linie an den Managern der Organisation, die bestimmen müssen, welche informellen Gruppen den aktuellen Prozess beeinflussen. Und die gibt es zweifellos. Es ist wichtig zu verstehen, wer und wie die informelle Gruppe leitet, und auf der Grundlage dieser Schlussfolgerungen Schlussfolgerungen zu ziehen, die dazu beitragen, die formelle Organisation zum Erfolg zu führen.
Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge
Damit der Workflow ein Maximum an Effizienz und Effektivität erreicht, müssen alle Beteiligten in die Arbeit in einer Gruppe eingewiesen werden. Und dafür müssen Projektmanager und Manager die Anzeichen informeller Organisationen kennen und in der Lage sein, ihre unausgesprochenen Führungskräfte zu identifizieren. Die richtige Interaktion mit ihnen vereinfacht die Aufgabe.
Der Leiter einer formellen Organisation kann Kommissionen, Komitees, bilden, die im Klartext offiziell und legal sind. Seine nächste Aufgabe ist es, die Menschen darin zu schulen, innerhalb einer solchen Struktur zu interagieren. Wenn sichergestellt werden kann, dass alle an der Organisation beteiligten Personen lernen, Beziehungen zu anderen aufzubauen, wird dies dazu beitragen, den negativen Einfluss von Schattengruppen auszugleichen und zum Wohle des Hauptziels anzuwenden.
Woher kommt das?
Um das Konzept der „informellen Organisation“ zu verstehen, müssen Sie zunächst herausfinden, woher eine solche Ausbildung kommt. Experten zufolge ist die Formation spontan und mit sozial aktiven Teammitgliedern verbunden, die von Zeit zu Zeit miteinander interagieren.
Identifizieren Sie die Gründe für die Bildung informeller Gruppen, die mit der Notwendigkeit verbunden sind:
- Schutz;
- hilfe;
- Kommunikation;
- soziale Zugehörigkeit.
Wichtige Aspekte
Die Merkmale informeller Organisationen, die aufgrund der Bedürfnisse ihrer Kommunikationsteilnehmer gebildet wurden, führen zu einer Überschätzung des Bekanntheitsgrades jedes Mitglieds. Vor allem aus diesem Grund steigt die Anpassungsfähigkeit des Teilnehmers. Mit der richtigen Entwicklung einer solchen Gruppe meistert jedes seiner Mitglieder neue Fähigkeiten im Umgang mit externen Objekten, die zum Wohle der Organisation eingesetzt werden können.
Wenn ein Teilnehmer einer informellen Gruppe beigetreten ist, um sich einer sozialen Gemeinschaft zugehörig zu fühlen, sucht er dadurch Trost. Wenn es nicht möglich ist, das Gewünschte zu erreichen, empfindet eine Person einen starken negativen Einfluss auf die Beziehungen zu anderen Teilnehmern der Organisation und auf ihre Arbeitsfähigkeit.
Wir organisieren!
Jede Gruppe - formell, informell, einschließlich verschiedener Klassen von Menschen oder nur diejenigen, die zu einer gehören - ist eine Organisation. Und es ist, wie das Wort selbst schon andeutet, ein Objekt, das organisiert werden muss. Das heißt, es ist unmöglich, sich eine Gruppe vorzustellen, die keine Organisationsmethode benötigt.
Am einfachsten ist es, die Gruppe zu identifizieren, ihre Mitglieder zu analysieren und unter ihnen denjenigen zu finden, der die Aktionen der Gruppe koordiniert. Bei formellen Gruppen ist alles einfach, der Leiter wird offiziell ausgewählt und vor allen Augen ernannt. Aber Mitglieder einer informellen Organisation brauchen einen Führer, aber er muss informell sein und gleichzeitig mächtig genug, um die Kontrolle über alle zu behalten. Jeder Manager, der Erfolg in einer Organisation anstrebt, muss sich des Unterschieds zwischen informeller und formeller Führung bewusst sein, um zu lernen, wie man dies zu seinem eigenen Vorteil einsetzt.
Einige Funktionen
Es ist kein Geheimnis, dass informelle Jugendorganisationen sich reibungslos ineinander verwandeln können. Nicht alle Führer glauben, dass dies nicht nur für junge Menschen, sondern auch für die ältere Generation charakteristisch ist. Darüber hinaus können informelle Organisationen schrittweise formalisiert werden, und ein umgekehrter Übergang ist möglich. In der gegenwärtigen Realität gibt es keine absolute Trennung.
Auch wenn einige soziale Gruppen unter dem Einfluss verschiedener Mechanismen entstanden sind, weisen sie dieselben Merkmale auf:
- die Anwesenheit eines Führers;
- Struktur;
- "Geführte" Mitglieder;
- soziale, psychologische Phänomene.
Und wenn genauer?
Formelle, informelle Organisationen sind weiter in Untergruppen unterteilt. Darüber hinaus muss er im Falle eines formellen Leiters nicht nur die Anwesenheit einer informellen Organisation innerhalb der Hauptorganisation annehmen, sondern darauf warten und immer bereit sein. Die Informellen sind fast immer in der formellen. Ausnahmen sind äußerst selten.
Wenn Sie die Struktur der Organisation gründlich genug untersuchen, werden Sie feststellen, dass es zwei Methoden zur Strukturierung von Teilnehmern gibt:
- informell;
- formal.
Beide interagieren sehr eng. Viele Manager sagen, dass die Ähnlichkeit dieser Methoden zur Strukturierung einer Gruppe von Menschen erhebliche Schwierigkeiten mit sich bringt, die es den Mitgliedern der Organisation erschweren, diese zu verwalten.
Experten sind sich einig, dass eine enge Interaktion innerhalb der Organisation eine Schwierigkeit darstellt, mit der nicht immer umgegangen werden kann. Wenn Sie mit einer sozialen Organisation betraut sind, legen Sie daher zunächst fest, ob zwei Arten von Maßnahmen erforderlich sind, zwei Führungsmethoden und zwei Möglichkeiten zur Kontrolle der Teilnehmer.
Terminologie-Besonderheiten
Wie bereits aus den obigen Ausführungen hervorgeht, benötigen alle Arten informeller Organisationen ihre eigenen Kapitel. Darüber hinaus kann es innerhalb einer formellen Organisation verschiedene informelle Organisationen geben. Alle diese Strukturen sind in ständiger enger Wechselwirkung miteinander verbunden. Manchmal gehen sie auseinander und geraten sogar in Konflikt. Und doch hat jede solche Struktur immer ein Hauptgesicht.
Für jede „vertikal“ gebaute Gruppe ist das Konzept der „Führung“ charakteristisch, dh das System besteht aus denen, die dominieren, und denen, die gehorchen. Um sich auf die offizielle Geschäftsführung zu beziehen, wird der Begriff "Manager" verwendet. Wenn es um inoffizielle Themen geht, spricht man von "Führung".
Wissenschaftlicher Ansatz
Zum ersten Mal erregten informelle Organisationen die Aufmerksamkeit von Vertretern des wissenschaftlichen Bereichs, als die Hawthorne-Experimente durchgeführt wurden. Ihre Ergebnisse erwiesen sich als eher uneinheitlich, aber sie zeigten definitiv, dass jedes Unternehmen nicht nur aus Menschen besteht, zwischen denen eine Geschäftsbeziehung besteht, sondern sich mit der Zeit auch als intern durch freundschaftliche Interaktionen und inoffizielle Verbindungen verbunden herausstellt.
Die Definition des entdeckten Phänomens wurde von F. Rotlisberger vorgeschlagen. Er brachte auch die Idee zum Ausdruck, die Essenz eines solchen Phänomens als ein komplexes soziales Netzwerk zu formulieren, das die Gruppenmitglieder verbindet. Gleichzeitig sollte auf die Art der Mitgliedschaft und die Standards sowie auf die Überzeugungen und Handlungen aller Beteiligten geachtet werden. Die informelle Organisation berührte die Aspekte der Kommunikation, die sowohl innerhalb der Gruppe als auch zwischen ihr und externen Charakteren existierten.
Die Geschichte hört hier nicht auf
Es wurde schnell klar, dass informelle soziale Organisation in der Tat ein sehr wichtiges Phänomen ist, das eingehenderes Studium erfordert. Es erregte die Aufmerksamkeit von Homans, Simon, Likert, der die Präsentation von Rotlisberger erweiterte.
Ihre Charakteristik der informellen Organisation sollte über das Objekt der sozialen und kulturellen Regulierung des menschlichen Verhaltens sprechen, durch das es möglich ist, die zwischenmenschlichen Beziehungen und die Hauptfunktion der Organisation zu kontrollieren. Es konnte auch festgestellt werden, dass es auf informelle Weise möglich ist, die formelle Organisation zu ergänzen und in anderen Fällen auszudrücken.
Nach einiger Zeit erregte das Phänomen die Aufmerksamkeit der Wissenschaftler Prigogee und Dabin, die das informelle System als aus zwei zusätzlichen Strukturen bestehend definierten:
- außer formal;
- sozialpsychologisch.
Die erste ist verantwortlich für die Förderung gemeinsamer Aufgaben für die gesamte Organisation, jedoch unter Verwendung informeller Techniken. Die zweite spiegelt die bestehende Beziehung wider und steht nicht in direktem Zusammenhang mit den zu lösenden Aufgaben.
Was ist mit heute?
Die Organisationstheorie besagt, dass in einer informellen Organisation zusätzliche Subsysteme entstehen, weil es unmöglich ist, die Aktivität und die entstehende Beziehung zu standardisieren. Es ist unmöglich, alle Interaktionen zwischen Menschen streng auf geschäftliche zu reduzieren, von hier aus erscheinen informelle soziale Gruppen.
Um menschliches Verhalten zu regulieren, ist es notwendig, auf universelle Werte und Normen in unserer Gesellschaft zurückzugreifen und die zwischenmenschlichen Interaktionen aller Mitglieder der Organisation, einschließlich der direkten Kontakte, zu kontrollieren.
Die informelle Organisation ist dynamisch und flexibel, was sich von der formellen unterscheidet. Dies ist zweifellos der Vorteil, und gleichzeitig erschwert dieser Faktor dem Projektmanager die Kontrolle über die Situation. In informellen Organisationen können sogenannte Gruppensanktionen verhängt werden. Dies gilt für Situationen, in denen das Verhalten bestimmter Mitglieder von der Norm abweicht. Die Situation wird durch die Tatsache erschwert, dass diese Standards inoffiziell sind, das heißt, sie sind nirgendwo festgelegt. Es gibt eine Vorstellung von Arbeits- und Verhaltensstandards, und diejenigen, die zu dieser informellen Gruppe zugelassen sind, die oft spontane Ziele und Normen hat, müssen diese einhalten.
"Administratorfunktionen"
So heißt das Buch von C. Barnard, in dem ein herausragender Wissenschaftler versuchte, die Logik der Interaktion zwischen offiziellen und inoffiziellen Organisationen zu klären und zu bestimmen, wie sie sich gegenseitig beeinflussen.
In der Publikation finden Sie eine klare Terminologie, die Barnard hervorgehoben hat und die etwas umfangreicher ist als bisher.Er achtete auf die Bestandteile von Organisationen, verschiedene Machtaspekte, die für jeden Führer wichtig sind, der an der Macht bleiben will. Barnard kam zu dem Schluss, dass eine informelle Organisation immer eine formelle hat, als wäre sie eine doppelte, da sie die Verflechtung von Menschen widerspiegelt und die Natur einer solchen sozialen Gruppe unbewusst ist.
Wie sieht es in der Realität aus?
Es ist nicht sehr schwierig, eine klare Vorstellung davon zu geben, wie formelle, informelle Organisationen in der Realität aussehen. Formale Beispiele sind die üblichen Abteilungen eines modernen Unternehmens. Sie sind klar formuliert, dokumentiert und von allen anerkannt. Ihre Arbeit wird vom Abteilungsleiter kontrolliert, und die gesamte Situation im gesamten Unternehmen wird vom Generaldirektor oder einem anderen offiziellen Manager überwacht.
Was sind informelle Organisationen? Beispiele sind: eine Gruppe von Menschen, die gekommen sind, um vom Chef eine rechtzeitige Zahlung des Lohns zu fordern oder eine Erhöhung des Lohns zu beantragen. Es entsteht plötzlich vor dem Hintergrund des Allgemeininteresses. Vielleicht wird die Gruppe morgen aufgelöst, wenn alle Anforderungen erfüllt sind oder der Leiter einer solchen Gruppe gefunden und vom Arbeitsplatz entfernt wird.
Gleichzeitig entstehen solche informellen Gruppen, die aus eng verbundenen Menschen bestehen, die freundschaftliche, familiäre und andere enge Beziehungen haben. Solche Gruppen können über einen langen Zeitraum bestehen und sowohl positive als auch negative Auswirkungen auf die gesamte Organisation haben.
Versuche nicht zu leugnen
Es ist unmöglich, sich eine solche Organisation vorzustellen, in deren Struktur es keine sozialen Schattengruppen geben würde. Diese werden bereits dadurch provoziert, dass Menschen die Möglichkeit haben, miteinander zu kommunizieren. Für solche Schattengruppen kann kein Schema erstellt werden. Die Hauptaufgabe des Leiters ist es, die Situation so zu gestalten, dass die Schattengruppe nicht regiert. Sobald es beginnt zu dominieren, geht die Organisation zu Ende.
Dies ist sogar überraschend: Bei der Arbeit sind Kompetenz, Formalität und Produktivität wichtig, unabhängig von Freundschaft oder Liebe, doch genau solche irrationalen Zusammenhänge haben einen unglaublich starken Einfluss. Je mehr Menschen in sie involviert sind, desto mächtiger wird die Schattengruppe und desto stärker beeinflusst sie den Arbeitsprozess der gesamten Organisation. Oft wird im Laufe der Zeit sogar eine eigene geheime Kommunikationsmethode entwickelt, die in der Wissenschaft als "Geheimtelegraph" bezeichnet wird. Auf diesem Kanal werden Nachrichten viel schneller als auf dem offiziellen Kanal und oft in verzerrter Form übertragen. Informelle Kommunikation ist eine der effektivsten Methoden für informelle Organisationen, um ihre Teilnehmer zu kontrollieren.
Um zu lernen, wie soziale Schattengruppen verwaltet werden, müssen Sie zunächst herausfinden, wie sie sich gebildet haben. Wenn die Grundmotivation erkannt wird, können auf ihrer Grundlage Gegenmaßnahmen entwickelt werden. Eine informelle Organisation kann für und gegen ein Unternehmen arbeiten. Die Aufgabe des Anführers ist es, die erste zu erreichen oder die Schattengruppe zu zerstören. Dazu ist es notwendig, informelle Führungskräfte zu identifizieren und Mechanismen für deren Management zu entwickeln sowie die Situation so zu beeinflussen, dass die Ziele informeller Gruppen mit der Hauptaufgabe der gesamten Organisation übereinstimmen.