Bei der Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen erinnern sich viele Vermarkter an eine so beliebte Art der Werbung wie Mundpropaganda. Was ist ihr Merkmal, was können Fallstricke sein? Ist es vorteilhaft für das Geschäft oder umgekehrt zum Nachteil? Schauen wir uns zunächst an, worum es geht und wie Sie Mundpropaganda zum Wohle des Unternehmens und zur Förderung von Waren und Dienstleistungen einsetzen können.
Was ist Mundpropaganda?
Anfänglich war die Liebe zum fairen Sex so skeptisch aufgerufen, ihre Eindrücke von einem neuen Produkt, einer neuen Dienstleistung oder einem neuen Unternehmen miteinander zu teilen. Da Frauen eher dazu neigen, während der Diskussion Informationen zu übermitteln, haben sie diese Verteilungsmethode anhand der klassischen Form der Frauenkleidung - Sarafan - beschrieben. Obwohl es erwähnenswert ist, dass Männer in Bezug auf Technologie oder Autos in dieser Angelegenheit nicht viel minderwertiger sind.
Heutzutage wird es von vielen Menschen als mündliche Übermittlung von Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung bezeichnet.
Klatsch oder eine Quelle zuverlässiger Informationen?
Teilweise kann Mundpropaganda als Quelle und Methode zur Verbreitung von Gerüchten und Klatsch bezeichnet werden. Es hängt alles davon ab, wie gut die Person, die die Informationen meldet, vertraut ist. Häufig wird ein solcher Effekt nur von Verkäufern von Waren und Dienstleistungen benötigt. Die Psychologie der Menschen ist so gestaltet, dass wir den Informationen einer Person vertrauen, die wir gut kennen und die eine große Autorität in unseren Augen hat. Käufer glauben, und nicht immer vergeblich, dass der Verkäufer an einem Verkauf seines Produkts interessiert ist, so dass er über seine Mängel absichtlich schweigen kann. Daher wird die Meinung anderer Käufer, die bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft und getestet haben, in den Augen anderer potenzieller Kunden als wertvoller und objektiver angesehen.
Wie ist dieser Begriff entstanden?
Wörterbücher definieren die Bedeutung dieser Phrase als "Gerüchte und Klatsch", jedoch ist die genaue Zeit und der Autor dieses Ausdrucks zuverlässig unbekannt. Die Redewendung findet sich regelmäßig in literarischen Werken des letzten Jahrhunderts, aber die Urheberschaft gehört anscheinend dem Volk.
Dies ist jedoch nicht so wichtig. Heute wird die Wirkung von Mundpropaganda im Rahmen der Marketingförderung als Ergänzung zu den wichtigsten, traditionelleren Werbemethoden aktiv genutzt.
Beispiele
Es ist für den Zweck von Safran Radio, dass Werbetreibende sagenhafte Promi-Gebühren für das Filmen von Werbespots erheben. Fans von Stars beginnen eher, den Lebensstil von Stars zu imitieren und kaufen einige Produkte, die ihr Idol positiv kommentierte. Viele Hersteller stellen Promi-Klamotten und Gadgets kostenlos zur Verfügung, so dass nur die darin befindlichen auf der Straße auftauchen und in den Rahmen der Paparazzi fallen.
Auch die sogenannten Lockenten wurden mehrmals eingesetzt, wenn an öffentlichen Orten entweder bestimmte Zeitschriften und Kataloge gelesen wurden (z. B. in der U-Bahn oder in Bussen), was das Interesse der Mitreisenden weckte. In der Tat lernen viele aus Langeweile, die von ihren Nachbarn liest.
Einige Unternehmen haben ein künstliches Interesse an ihren Produkten. Eines der klassischen Beispiele ist die Geschichte eines Mädchens, das in Bars und Nachtclubs ging, eine wichtige Person porträtierte und eine bestimmte Art von Getränk einschenkte. Wenn es nicht verfügbar war, ärgerte sie sich laut und sagte, da sie keine bessere Option hätten, würde sie nichts bestellen.Dies geschah absichtlich laut, um die Aufmerksamkeit der umliegenden Besucher zu erregen, die aus Neugier auch ein solches Getränk probieren wollten. Dies ist eine klassische Mundpropaganda. Das Marketing nutzt gerne solche Methoden, um die Nachfrage zu steigern - um die Menschen dazu zu bringen, etwas zu wollen, das sie vor etwa fünf Minuten noch nicht gehört haben.
Einen erstaunlichen Weg nahm ein Schriftsteller, dessen Bücher sich sehr schlecht verkauften. In seiner Verzweiflung stellte er eine Anzeige in eine Zeitung mit folgendem Inhalt: "Ein junger und gutaussehender Millionär wird ein Mädchen treffen, das wie die Hauptfigur eines solchen Romans aussieht." Es ist davon auszugehen, dass innerhalb weniger Tage die gesamte Auflage demontiert wurde.
Die Welt des Verkaufs kennt solche einzigartigen Werbetricks, aber sie zu wiederholen, bedeutet, sich selbst zum Scheitern zu verurteilen. Jedes Impromptu sollte unnachahmlich sein, manchmal sogar schockierend.
Manchmal kann sogar eine negative Bewertung helfen. Beispiele sind Limonaden und Fast-Food-Restaurants. Wie viele Hunderte und sogar Tausende von Artikeln wurden über die Gefahren eines bestimmten Getränks sowie über die Gefahren von Fast Food geschrieben, aber die Verkäufe nehmen stetig zu. Erstaunliches Ergebnis. Schließlich geht es manchmal vor allem darum, das Interesse der Kunden zu wahren. Zu diesem Zweck erfinden Vermarkter jede Art von Informationsanlass, um sich immer wieder an ihre Produkte zu erinnern. Und das so, dass die Verbraucher überrascht und sogar amüsiert werden.
Wie starte ich den Mund-zu-Mund-Effekt?
Die Prinzipien der Mundpropaganda sind von Promotion-Experten seit langem gut erforscht. Es ist anzumerken, dass die hohe Qualität des Produkts oder der Dienstleistung nicht die geringste Rolle spielt. Mundpropaganda verbreitet sofort die Erfahrung eines zufriedenen Kunden, der bereit ist, das Unternehmen zu empfehlen, wo er möchte. Um diese Option ausführen zu können, muss der Client zufrieden sein. Viele Unternehmen verwenden diese Methode, die als „Bring a friend“ bezeichnet wird, und versprechen Kunden, die es geschafft haben, ihre Freunde und Bekannten zu gewinnen, große Rabatte, Boni und Geschenke zu erhalten.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, einflussreiche und maßgebliche Personen auf ihre Seite zu ziehen, deren Meinung für die Zielgruppe der Verbraucher von Bedeutung ist. Häufig werden beliebte Blogger zu diesem Zweck angezogen, indem sie ihnen anbieten, ein Produkt oder eine Dienstleistung kostenlos auszuprobieren und einen positiven Kommentar dazu zu verfassen. Sie werden oft als Mundpropaganda verwendet. Das Feedback von Top-Bloggern kann in den Augen der Käufer das nötige Image bilden.
Vorteile der Mundpropaganda
Diese Art der Werbung hat unbestreitbare und offensichtliche Vorteile. Erstens kann Mundpropaganda für Unternehmer praktisch kostenlos sein. Bei ordnungsgemäßem Verkaufs- oder Leistungsaufbau geben die Kunden selbst Empfehlungen an ihre Freunde und Bekannten weiter. Wenn Sie dem Verbraucher auf der Website ein bequemes Forum, Visitenkarten und andere Werbeartikel zur Verfügung stellen, kann der Effekt die Ergebnisse aus regelmäßiger Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit erheblich übertreffen.
Mögliche Nachteile
Der wichtigste Nachteil von Mundpropaganda ist die Unfähigkeit, sie in irgendeiner Weise zu kontrollieren. Durch den Start - vom Kunden selbst oder von Kunden allein - wird er unkontrollierbar. Es besteht die Gefahr von Informationsverfälschungen aufgrund eines beschädigten Telefons, und das Ergebnis ist möglicherweise nicht das, was der Kunde erwartet hat.
In unserem Jahrhundert erhält eine Person jeden Tag eine riesige Menge an Informationen, die verarbeitet werden müssen. Die Menschen müssen ständig Gelegenheit geben, über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu sprechen, sonst lässt das Interesse an einem Thema schnell nach. Was vor einer Woche lebhaft gesprochen wurde, erinnern sie sich jetzt vielleicht nicht einmal mehr.
Tipps
Es gibt verschiedene Techniken, wie man Mundpropaganda im Internet richtig einsetzt. Bevor Sie sich an Meinungsbildner wenden, müssen Sie die Erfahrungen mit ihren Aussagen und Bewertungen zu anderen Waren und Dienstleistungen sowie die Reaktionen des Publikums auf diese Bewertungen im Detail herausfinden.Eine sorgfältig durchdachte Strategie wird greifbare Ergebnisse bringen, während ein unvollständig ausgearbeiteter Plan den Ruf des Unternehmens und den Absatz des Produkts beeinträchtigen kann. Schließlich gibt es nichts Schlimmeres als einen Kunden, der sich betrogen fühlte. Und die Leute hinterlassen viel eher negative Bewertungen als positive.
Die Psychologie der Menschen ist so, dass die Menschen ihre positiven Meinungen nicht öfter teilen, als wenn sie wütend und unglücklich sind. Alle Unternehmen müssen sorgfältig mit allen negativen Kommentaren arbeiten, um sie zu beseitigen und gegebenenfalls Änderungen am Produkt oder an der Dienstleistung vorzunehmen.
Menschen haben immer miteinander diskutiert und werden miteinander diskutieren, Waren, Dienstleistungen, erfolgreiche Einkäufe und Orte mit niedrigen Preisen für das Richtige. Wir sind also geordnet, und das ist eine unbestreitbare Tatsache. Wenn der Hersteller diese Tatsache nicht zu seinem eigenen Vorteil nutzt, können seine Konkurrenten dies ausnutzen, sodass Sie auch nicht auf Mundpropaganda verzichten sollten. Die Hauptsache ist, es vernünftig und kompetent zu machen.
