Unausgesprochene und ungeschriebene Verhaltensregeln im Arbeitskollektiv werden häufig für ein optimales Zusammenspiel zwischen Führungskräften und Untergebenen sowie für eine ordnungsgemäße Kommunikation zwischen Mitarbeitern festgelegt. Wenn Sie Grundkenntnisse in diesem Bereich haben, können Sie viele Fehler und Missverständnisse vermeiden, die leider häufig in einem Team auftreten.
Die Aufgabe der Behörden
Vor welcher Aufgabe steht der Chef? Jeder Anführer, der die elementaren Verhaltensregeln in einem Team kennt, muss zuallererst sich selbst fordern und den Untergebenen ein Beispiel geben. Er muss klar und kompetent Aufgaben für seine Untergebenen festlegen und erklären, wie das Ergebnis aussehen soll. Wenn der Nachwuchskollege im Service die Aufgabe kommentarlos und termingerecht bewältigt, muss der Vorgesetzte den Mitarbeiter belohnen. Je mehr Verdienste - desto lohnender.
Gelingt es dem Untergebenen nicht, die beabsichtigte Aufgabe zu erfüllen, so sollte man ihn kritisieren und nicht an den Einzelnen weitergeben. Vernünftige Kritik sollte nur geschäftliche Angelegenheiten betreffen, Sie dürfen nicht in das Privatleben eines Mitarbeiters eingreifen.
Der Chef hat noch eine Aufgabe - seine Mitarbeiter vor höheren Behörden zu schützen. Wann immer möglich, muss er seine Untergebenen sowohl vor der Leitung des Unternehmens als auch vor Angriffen von außen schützen.
Verhalten von Mitarbeitern und Vorgesetzten
Die Verhaltensregeln im Team schreiben dem Chef folgende wichtige Fähigkeit vor: Er muss die Anweisungen korrekt erteilen. Wie und in welcher Form? Die Hauptsache ist, die Natur, die Persönlichkeit der Untergebenen und die Umstände zu berücksichtigen. Es sollte nur in extremen Fällen angeordnet werden, wenn die Situation außer Kontrolle gerät oder der Arbeitnehmer seine Pflichten unehrlich erfüllt.
Es ist ratsam, Bestellungen in einer weichen Form in Form einer Anfrage zu erteilen. Dies schafft eine freundliche Atmosphäre im Team und die Mitarbeiter werden den Auftrag schnell und gewissenhaft erfüllen.
Wie beziehe ich mich auf den Chef?
Die Verhaltensregeln für Mitarbeiter in einem Team sind fast immer gleich. Erstens sollte jedes Mitglied des Teams, das einen Chef über sich hat, ihn nicht als persönlichen Feind behandeln. Und zweitens muss der Mitarbeiter in einer Gesellschaft, in der er den Tag verbringt, eine freundliche Atmosphäre schaffen - aber seine Sichtweise nicht anderen aufzwingen. Wenn die Meinung eines Mitarbeiters nicht mit der Meinung eines anderen übereinstimmt, muss die persönliche Position flexibel und behutsam eingegeben werden, ohne schmeichelhaft zu sein und den Vorgesetzten nicht zu gefallen.
Um die eigene Meinung zu verteidigen, ist es notwendig, die Interessen der Organisation zu beachten. In keinem Fall sollten Sie sich unter Umgehung der Meinung Ihres Chefs an ein höheres Management wenden, um Hilfe zu erhalten. So hinterfragt der Mitarbeiter die fachlichen Qualitäten des Führers und schränkt die Meinung des Managements über ihn ein.
Beziehungen zwischen Kollegen
Jeder Mitarbeiter muss die anderen Mitglieder des Teams respektieren. Dazu müssen Sie den richtigen Kommunikationston finden. Er muss freundlich sein, freundlich, sonst wird die Beziehung unterbrochen. Die Regeln menschlichen Verhaltens in einem Team, insbesondere in einem Arbeitnehmer, sollten in erster Linie auf eine fruchtbare, kreative Herangehensweise an das Geschäft und eine freundliche Atmosphäre abzielen.
Betrachten Sie einige Fälle, in denen ein neuer Leiter in das Team kommt.Wie viel wird es ihm gelingen, eine neue Gesellschaft zu leiten und lästige Fehler zu vermeiden?
Was soll der Anführer sein?
Es ist bekannt, dass die Erfolgschancen für diejenigen größer sind, die mit Charme oder, wie sie jetzt sagen, Charisma ausgestattet sind. Für den Chef unter Charisma können wir Folgendes angeben:
- angenehmes, eindrucksvolles Aussehen und laute Stimme;
- Energie, vorzugsweise sogar erhöht;
- das Vorhandensein von besonderen Fähigkeiten;
- persönlicher Charme, guter Wille;
- Fähigkeit, ein Team zu führen, Menschen zu führen.
Die Verhaltensregeln in einem Team sind unterschiedlich, daher muss der Chef, nachdem er zu einem neuen Team gekommen ist, die Reaktion jedes Mitarbeiters sorgfältig überwachen. Je eher er versteht, wer der formelle und informelle Leiter im Team ist, wer die öffentliche Meinung bildet, wer die Rolle des „grauen Kardinals“ spielt, desto leichter wird es für ihn, seine Aufgaben in Zukunft zu erfüllen.
Beziehungen aufbauen
Ein vernünftiger Chef wird sowohl diejenigen sensibel ansehen, die ihn herzlich und freundlich treffen, als auch diejenigen, die sich im Gegenteil entfremdet verhalten werden. Und mit dem "warmen" und mit dem "kalten" sollte er so schnell wie möglich näher kommen. Vor allem bei letzteren, um den unangenehmen Eindruck des ersten Treffens auszugleichen.
Bei der ersten Gelegenheit ist es ratsam, dass der Leiter alle auf einer Firmenfeier versammelt und das Verhalten der Mitarbeiter beobachtet. Oft entspannen sich Menschen in einem beschwipsten Zustand und sagen die Wahrheit. Gleichzeitig wird der Chef verstehen, wer mehr oder weniger der "grünen Schlange" ausgesetzt ist.
Während der neue Leiter die Essenz der Beziehung von Kollegen nicht versteht, ist es besser, die Verhaltensregeln im Team nicht dramatisch zu ändern. Es ist unerlässlich, gute Beziehungen zur Frauenmannschaft aufzubauen, da es Frauen sind, die die öffentliche Meinung prägen.
Natürlich muss der Chef kompetent in seiner Arbeit sein, aber zunächst muss der leidenschaftliche Wunsch, sich in all seiner Pracht zu zeigen, radikal beseitigt werden. In einer etablierten Gesellschaft sind alle „Rollen“ verteilt, und das Brechen eines etablierten Systems ist dasselbe, als würden Sie sich selbst Feinde machen. In diesem Fall kann man versehentlich die Dummheit einfrieren und sich das entsprechende Etikett verdienen, das dann mühsam abgerissen werden muss.
Die Verhaltensregeln in einem Team bei der Arbeit, in dem alle Neuankömmlinge der einzige Fall sind, wenn es sich lohnt, alle Punkte zu überschreiben und Ihren Platz unter der Sonne zu bestimmen.
Was ist die Aufgabe der Führung?
Um sich in einer neuen Gesellschaft anzupassen, braucht jeder Mensch, ob Chef oder Angestellter, etwas Zeit. Es dauert normalerweise ungefähr drei Monate. Danach (vor allem dem Chef) gilt es, sich von der besten Seite zu zeigen und entschlossen vorzugehen. Wenn dies nicht geschieht, werden die Leute ihn nicht ernst nehmen und ihn respektieren. Bescheidenheit hat die Führung für einige Zeit ziert.
Es ist für einen neuen Leiter einfacher, Fehler an einem neuen Ort zu bemerken. Wenn er Befehle erteilt, sollte er nicht untätig daneben sitzen. Dies wird ihn in den Augen der Kollegen scharf erheben. Die Verhaltens- und Kommunikationsregeln im bereits gebildeten Team schreiben dem Chef vor, nicht alles von der Schulter zu hacken, sich nicht zu beeilen, seine „Gesetze“ zu ändern und festzulegen.
Die Hauptaufgabe des Leiters ist es, Gleichgesinnte anzuziehen, die bereit sind, etwas zu opfern, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Solche können manchmal zur Heiserkeit streiten, Fehler machen, aber zum beabsichtigten gehen. Und Menschen, die in den Mund des Anführers schauen und versuchen, ihm auf jede erdenkliche Weise zu gefallen, sollten gemieden werden. Ihre Handlungen zielen in der Regel darauf ab, eine eigene Aufwärtsbewegung zu erreichen.
Normen und Verhaltensregeln in einem Team, in dem es "fremde" Mitarbeiter gibt
In jedem Team versammeln sich Menschen mit unterschiedlichen Charakteren. Wenn Sie einige Verhaltensmerkmale kennen, können Sie viele unangenehme Situationen vermeiden. Herkömmlicherweise werden Menschen, die den Wunsch anderer untergraben, ihre Pflichten zu erfüllen, und die kostbare Zeit von Kollegen verschlingen, in vier Arten unterteilt:
- Schläger;
- Klatsch und Tratsch;
- Beschwerdeführer
- Sprecher.
Zu den Skandalisten zählen Menschen, die in jeder Hinsicht nach Gründen für Streit suchen. Jede Kleinigkeit macht sie wütend, einschließlich einer durchgebrannten Glühbirne oder einer kaputten Kaffeemaschine. Wenn solche Leute anfangen zu nerven, sollte derjenige, auf den sie ihre Energie gerichtet haben, nicht ihrer Führung und ihrem Fluch als Antwort folgen. Tatsächlich provozieren solche Leute andere zum Streit und kommen immer als "Gewinner" aus einer ähnlichen Situation heraus. Freundliche Arbeiter, die an solche Skandale nicht gewöhnt sind, werden fast hundertprozentig besiegt. Deshalb wäre es klüger, nicht auf die Provokation des Schlägers zu achten, all seine Anschuldigungen gegen ihn anzuhören und sogar mit ihnen zu sympathisieren. Dies wird die Begeisterung des Streiters abkühlen.
Wenn einer der Angestellten anfängt, das seltsame Verhalten von Kollegen zu spüren, wenn er auftaucht, und verwirrte Blicke auf ihn wirft, muss er verstehen, dass er ein Opfer von Klatsch geworden ist. In einer solchen Situation ist es notwendig, die Person zu berechnen, die die Gerüchte verbreitet, und in Zukunft auf jede mögliche Weise die Kommunikation mit ihm zu vermeiden.
Beschwerdeführer können daran erkannt werden, dass sie "immer alles Schlechte haben". Bei der Arbeit und zu Hause sind Kinder und Eltern alle krank, in der Schule arm und so weiter. Sie können ihr Geschäft nicht beenden, sei es Reparaturen oder das Lesen von Büchern. Sie müssen wissen, dass es zu einer dauerhaften Aktivität wird, wenn es sich lohnt, solchen Menschen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Daher muss der Beschwerdeführer mitfühlen, auf seine Beschwerden hören und dann über seine eigenen sprechen.
Chatterboxes sind die nervigsten Menschen, die praktisch die Zeit anderer Menschen bei der Arbeit verschlingen. Durch ihre Gespräche hindern sie andere daran, sich auf die grundlegendsten Dinge zu konzentrieren. Die einzige Rettung für die Redner ist ein gutes Bücherregal, und im schlimmsten Fall kann die Barriere aus Blumen oder gewöhnlichen Scannern bestehen.