Höchstwahrscheinlich möchte jeder von uns anderen Menschen Gutes tun - und das zu Recht. Aber manchmal bitten sie uns, etwas zu tun, das über das Zumutbare hinausgeht oder für das wir derzeit keine Zeit haben. Und wie nervig ist es, wenn eine Person Ihr festes "Nein" nicht versteht!
Dieser Artikel enthält praktische Ratschläge, wie Sie eine Ablehnung entschieden ablehnen können, ohne sich und Ihren Mitarbeiter in eine unangenehme Lage zu bringen. Um festzustellen, ob Sie "Nein" sagen müssen, müssen Sie über Ihre Ziele nachdenken und wie sich Ihr "Ja" auf diese Pläne auswirken kann. Erläutern Sie, warum Sie Nein sagen, eine alternative Lösung vorschlagen oder jemanden vorstellen, der für die Erfüllung seiner Anforderung qualifizierter ist. Aber das Wichtigste zuerst.
Älterer Blick
Natürlich müssen Sie lernen, wie Sie Menschen helfen, Beziehungen zu ihnen aufbauen und die Kommunikation aufrechterhalten können, um erfolgreich in einem Team zu arbeiten. Aber manchmal muss man zu ihren Anfragen nein sagen.
"Nein" ist ein Ein-Wort-Satz. Indem Sie es sagen, erklären Sie klar Ihre Position. Aber denken Sie daran: Es ist nicht nur wichtig, was Sie sagen, sondern auch, wie die Wörter gesprochen werden. Glaubt Ihr Mitarbeiter, wenn Sie sich weigern, dass Sie gleichgültig sind, dass es Ihnen egal ist oder dass Sie absolut keine abgehende Person sind? Das Folgende sind sieben Möglichkeiten, um Nein zu sagen und nicht über Aggressionen (oder etwas Schlimmeres) zu stolpern.
1. Sagen Sie, dass Sie im Moment sehr gestresst sind
Wenn der Mitarbeiter klar erkennt, dass Sie andere dringende Angelegenheiten haben, wird er Sie nicht stören. Sie können der Person sogar erklären, woran Sie gerade arbeiten: Lassen Sie sie die Wichtigkeit Ihres Projekts erkennen. Dann wird der Mitarbeiter verstehen, dass Sie ihn im Stich lassen, wenn Sie seine Arbeit aufnehmen, weil Sie nicht alles tun können. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal, wenn nicht viel Arbeit anfällt, definitiv über sein Problem nachdenken werden. Auf diese Weise können Sie die unangenehme Situation zumindest irgendwie ausgleichen.
2. Erklären Sie, dass Sie nicht abgelenkt werden möchten
Wenn Sie Ihr Ziel, Projekt oder Ihre Aufgabe kennen, können Sie Nein sagen, wenn jemand auf Sie zukommt, der Sie von dieser Arbeit ablenkt. Befolgen Sie diese Methode: Sagen Sie den Menschen, dass es Ihre Mission ist, das zu tun, was die Führung von Ihnen verlangt, und egal wie interessant ihre Idee ist, Sie werden Ihre kostbare Zeit nicht darauf verwenden. Laden Sie ein, sich später zu treffen, um ihre Anfrage zu besprechen.
3. Verweisen Sie sie an einen qualifizierten Partner
Eine der besten Möglichkeiten, um nein zu antworten. Sie lehnen nicht nur ab: Sie erklären Ihre Position, indem Sie einen Mitarbeiter an jemanden senden, der wirklich helfen kann. Dies ist ein normaler Prozess: Menschen werden Sie mehr respektieren, wenn sie erkennen, dass dies nur zum Besten ist. Es gibt mehr professionelle Leute, die bereit sind zu helfen. Sie werden Ihnen dankbar sein.
4. Erklären Sie, dass dies nicht Ihren Anforderungen entspricht.
Wenn Ihnen etwas angeboten wird, das Sie nicht tun möchten, sagen Sie einfach: "Dies entspricht nicht meinen Plänen (Interessen)." Auf der anderen Seite können Sie der Person zeigen, dass Sie offen für zukünftige Vorschläge oder Verhandlungen sind, wenn die Themen relevanter und interessanter sind.
5. Bitten Sie um Zeit zum Nachdenken.
Dies ist einer der wichtigsten Punkte in der Geschäftskommunikation. Manchmal stimmen wir schnell zu, aber ein schnelles „Ja“ führt zu vielen Unannehmlichkeiten, Unannehmlichkeiten oder sogar ernsthaften Problemen. Beeilen Sie sich nicht, um zu antworten: Wenn eine Person an Ihrer Hilfe interessiert ist, wird sie warten, bis Sie alle Vor- und Nachteile in Betracht gezogen haben. Wenn Sie anderen helfen, dürfen Sie deren Interessen nicht vergessen.
6. Schlagen Sie etwas anderes vor
Wir haben oben bereits festgestellt, dass es wichtig ist, eine Person bei der Suche nach besserer, alternativer Hilfe zu unterstützen.Warum geben Sie dem Mitarbeiter nicht eine alternative Lösung für sein Problem? Wenn Sie nicht tun können, was gefragt wird, schlagen Sie etwas anderes vor. Beispielsweise werden Sie häufig gebeten, von Ihrem Telefon aus anzurufen oder Nachrichten zu senden. Wenn Sie ein Gerät benötigen oder einfach keine solche Unterstützung bereitstellen möchten, können Sie angeben, was in dieser Situation noch getan werden kann: Erinnern Sie sich beispielsweise an die Internetverbindung.
7. Wenn du nein sagst, lass die Ablehnung offensichtlich sein
Manchmal klingt unser "Nein" wie "Vielleicht" oder "Ich bin nicht sicher". Wenn Sie sich weigern, sprechen Sie überzeugend. Oft muss man mehrmals nein sagen, damit eine Person unsere Position klar sieht.
Denken Sie daran: Entschlossenheit und Entschlossenheit bedeuten keine Wut oder übermäßige Strenge. Sei höflich, lächle und wiederhole, was du vorher gesagt hast.
Fazit
Die obigen Tipps bedeuten nicht, dass Sie immer nein sagen sollten. Verwenden Sie ein ähnliches Wort nur, wenn Sie sehr beschäftigt sind und nichts verpassen möchten. Nutzen Sie die Gelegenheit, anderen zu helfen und Ja zu sagen. Infolgedessen werden die Menschen nach Ihnen greifen und Sie werden eine freundliche Atmosphäre am Arbeitsplatz spüren.
Wenn Sie sich dennoch weigern, denken Sie an einige Punkte: Sprechen Sie freundlich, aber bestimmt, bieten Sie Ihre Hilfe ein anderes Mal an oder raten Sie, sich an jemanden zu wenden, der auf diesem Gebiet professioneller ist. Sie werden also in Zukunft keine unangenehmen Gefühle verspüren: Sie zeigen, dass Sie sehr beschäftigt sind und wichtige Pflichten haben.