Um auf der Karriereleiter voranzukommen, reicht es nicht aus, über ein Hochschuldiplom und Kenntnisse auf dem Gebiet des Interesses zu verfügen. Nicht weniger wichtig sind Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere der Besitz eines bestimmten Bestands an Wörtern und Ausdrücken, die Kunden und Geschäftspartner zur Zusammenarbeit ermutigen. Die Fähigkeit zur Geschäftskommunikation ist immer gefragt und von großer Bedeutung für die richtige Wahrnehmung anderer Menschen über Sie. Die Verwendung von nur fünf bekannten Wörtern und Redewendungen kann jedoch den Ruf selbst des intelligentesten Mitarbeiters untergraben. Mehr dazu in diesem Artikel.
Wirf keine Worte in den Wind
Das Wort ist mächtig und kann eine positive oder negative Orientierung enthalten. Der Kommunikationstrainer Alan Samuel Cohen, Autor von The Connection Problem: Wie Manager in Zeiten der Ablenkung Macht und Gelegenheit schaffen, argumentiert, dass einige Sätze die Person bestenfalls vom Thema ablenken und im schlimmsten Fall eine starke negative Reaktion auf das gesamte Gespräch hervorrufen.
"Es ist unmöglich, jedes Wort zu kontrollieren, und die Leute werden hören, was sie hören", sagt Cohen. Es ist jedoch besser, aus den üblichen Phrasen bevorzugtere Optionen zu wählen.
Sag nicht: "Aber ..."
Wann immer ein "aber" Teilchen als Verbindung verwendet wird, wird der erste Teil des Satzes sofort in Frage gestellt. Hören Sie: "Ich liebe dich, aber ..." Oder: "Das ist eine großartige Idee, aber ..." Klingt das ärgerlich?
In diesem Fall ist es besser, die Vereinigung "und" zu verwenden. In diesem Fall wird die Bedeutung des Ausdrucks angenehmer und kommt dem Gesprächspartner näher. Zum Beispiel der Satz: „Dies ist eine großartige Idee und wir können sie genauer betrachten.“ Das klingt konstruktiv.
Sag nicht, dass es dumm ist
Wenn beim Sprechen selbstabfällige Worte verwendet werden, wird Druck auf andere ausgeübt. Der Gesprächspartner verspürt sofort Unsicherheit über sich und seine Redewendungen.
Oft beginnen Menschen ein Gespräch wie folgt, was grundsätzlich falsch ist: "Es ist möglicherweise keine gute Idee" oder "Es funktioniert möglicherweise nicht." Alles, was die Negativität ist, ist bereits gelegt. Es ist besser, zunächst das Schlechte zu minimieren und das Beste in den Vordergrund zu stellen.
Es ist besser, Ideen einfach auszudrücken, ohne anzugeben, ob sie gut oder schlecht sind. So wird der Beitrag zum Gesamtprozess spürbar und Fehler im Vorschlag werden bereits der allgemeinen Diskussion vorgelegt.
Grüße
Wenn die Aussage die Wendungen „mit Respekt“ oder „mit allem Respekt“ enthält, ist es unwahrscheinlich, dass die nachfolgenden Maßnahmen respektvoll sind, und sie sind häufig nicht produktiv. Selbst wenn alles, was weiter gesagt wird, tatsächlich respektvoll ist, wird sich der Gesprächspartner in Zweifel schleichen und er wird denken, dass etwas nicht stimmt. Unabhängig vom Gesprächsthema sollte eine respektvolle Haltung a priori sein.
Rede nicht über Beschäftigung
Bei der Beantwortung der Frage: „Wie geht es Ihnen?“ Mit den Worten „Ich bin so beschäftigt“ können Sie leicht dazu provozieren, dass Sie das Gespräch nicht fortsetzen möchten und alle weiteren Aktionen zunichte machen. Der Gesprächspartner wird denken, dass er Ihnen die Zeit nimmt, die bereits fehlt. Darüber hinaus denken manche vielleicht, dass eine Person sich selbst wichtiger positioniert als ihr Gegner, was ziemlich unangenehm ist.
Das Wort "beschäftigt" ist jedoch den meisten modernen Menschen bereits vertraut. Oft ärgern sie sich selbst, wenn sie auf unnötige Gespräche achten müssen. Es ist jedoch besser, wie folgt zu antworten: „Ich würde gerne sprechen, aber ich habe eine Besprechung in fünf Minuten. Können wir um zwei Uhr nachmittags aufholen? “
Nur zu antworten, dass Sie beschäftigt sind, ist selten eine gute Idee. Für den Gesprächspartner ist es wichtig, eine Alternative anzubieten.
"Ich werde es versuchen"
Wenn Menschen zusammenarbeiten, um Projekte oder Aufgaben zu erledigen, ist es laut Mackay wichtig zu wissen, wer an was arbeitet und wofür sie verantwortlich sind. Wenn jemand sagt, dass er versuchen wird, etwas zu erledigen, hat der Bewerber Zweifel daran, inwieweit er sich für die Aufgabe engagiert und ob diese letztendlich erfüllt wird.
Wenn Sie gleichzeitig jemanden bitten, etwas zu versuchen oder es zu versuchen, scheint der Gesprächspartner, dass Sie seine Fähigkeiten in Frage stellen. Zum Beispiel klingt "versuchen zu verstehen" so, als ob der Sprecher nicht glaubt, dass der Empfänger es tatsächlich verstehen kann.
In diesem Fall ist es besser, Folgendes zu sagen: "Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Aufgabe ausführen können, geben Sie mir detaillierte Informationen zu möglichen Problemen." Ein solcher Ausdruck kann dazu beitragen, Klarheit über das zu lösende Problem zu erlangen, und es wird möglich sein, nach den erforderlichen Ressourcen zu suchen, die in diesem Fall erforderlich sind.
Wenn Sie sich an einen anderen wenden und ihn bitten, es zu versuchen, ist es besser, Folgendes zu sagen: „Haben Sie Fragen?“ Dies ist viel besser als: „Versuchen Sie zu verstehen.“
Fazit
Wie Sie dem Artikel entnehmen können, sind die Redewendungen recht banal und fest in den Alltag vieler Menschen eingebunden. Es ist jedoch besser, sie in Ihrer Rede zu vermeiden und durch die vorgeschlagenen Optionen zu ersetzen. In diesem Fall erzielen Sie eine effektive Kommunikation, und der störende Faktor wird minimiert.
Ein Gesprächspartner, der gleichberechtigt mit anderen kommuniziert und keine Phrasen mit negativer Bedeutung verwendet, wird immer besser wahrgenommen als einer, der seiner Rede nicht folgt. Aber es ist schon lange bekannt, dass das Wort kein Spatz ist ...