Persönlich war ich nicht in der Lage, irgendetwas im Laden zu zerbrechen, aber ich habe eine ähnliche Aufsicht über andere Leute erlebt. Die Verwaltung verlangte von den Tätern die Erstattung der Kosten für die beschädigten Waren. Lassen Sie uns herausfinden, ob eine solche Behauptung legitim ist oder auf Initiative des Geschäfts selbst.
Was das Gesetz sagt
Das Bürgerliche Gesetzbuch unterscheidet zwei Begriffe: Unfall- und Vorsatzschaden. Wenn es sich um die erste Option handelt, geht die Entschädigung zu Lasten des Eigentümers, sofern der Vertrag oder ein anderes Gesetz nichts anderes vorsieht. Wie kann man das verstehen? Das schuldhafte Verhalten einer zertrümmernden Flasche, eines Glases oder einer Weidetheke sollte nachgewiesen werden. Eine Entschädigung ist nur erforderlich, wenn die Handlungen des potenziellen Käufers vorsätzlich waren. Dies muss durch Aufzeichnen einer an einer Verkaufsstelle installierten Videokamera, Zeugenaussagen oder auf andere Weise bestätigt werden.
Welche Aktionen sind beabsichtigt:
- Eine Theke oder ein bestimmtes Produkt wurde während eines Kampfes an einer Verkaufsstelle beschädigt. Teilnehmer an dem Vorfall sollten für defekte Gegenstände zur Verantwortung gezogen werden.
- Der Käufer wirft während eines Skandals mit Ladenangestellten absichtlich Flaschen, Gläser oder andere Waren auf den Boden.
- Ein Kunde, der betrunken oder betrunken ist, bricht die Ware oder wirft die Theke weg.
- Ein potenzieller Käufer hat eine bestimmte Sache zur Zahlung an der Kasse abgeholt, lässt sie jedoch gleichzeitig fallen. Dies sollte durch Videoaufnahmen von Kameras oder bestimmten Zeugen bestätigt werden.
Unfallschaden
Betrachten Sie Situationen, in denen der Käufer absolut kein Verschulden trifft:
- Schmale Gänge zwischen den Schaltern. Vor allem, wenn sie mit Kartons oder Warenkartons ausgekleidet sind. Dies entspricht nicht den hygienischen Anforderungen. Während der Bewegung kann eine Person die Theke fangen und Schäden verursachen.
- Instabile Warenverteilung. Direktes Verschulden des Verkäufers, wenn auf Wunsch des Käufers eine Dose oder eine Flasche eine Reihe ähnlicher Produkte fallen lässt.
- Rutschiger Boden oder ein anderer zufälliger Grund, warum der Käufer stürzt und das ausgewählte Produkt beschädigt wird.
Wir haben die Gründe aufgeführt, die absolut genau angeben, dass der verursachte Schaden nicht bezahlt werden muss.
Was ist, wenn dir das passiert ist?
Wenn Sie selbst kein Verschulden feststellen, der Administrator jedoch die Zahlung für die defekte Ware verlangt, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Bleib ruhig. Denken Sie daran, niemand kann sofortige Entschädigung von Ihnen verlangen. Sie könnten teure Waren zerschlagen, für die Sie kein Geld bei sich haben. Schadensersatz nach dem Gesetz erfolgt vor Gericht. Denken Sie daran.
- Fragen Sie den Verkäufer oder Vertreter der Verwaltung nach dem Beschwerdebuch. Erfassen Sie den Vorfall genau, und geben Sie an, was und wie passiert ist und warum Sie Ihre Schuld nicht an den Schäden an der Ware sehen. In der Regel wird bereits in diesem Stadium ein zuversichtlicher Käufer allein gelassen, insbesondere wenn die Kosten eines defekten Artikels unerheblich sind.
- Wenn diese Maßnahme nicht zu einer Beilegung des Konflikts führt und der Administrator weiterhin auf Schadensersatz besteht, stimmen Sie der Klage zu, schreiben Sie dies jedoch nur auf gerichtlichen Befehl hin vor. Versuchen Sie, zwei Personen auf dem Parkett zu finden, die gesehen haben, was passiert, und die bereit sind, zu Ihren Gunsten auszusagen. Glauben Sie mir, nur wenige Ladenbesitzer werden mit einer Klage vor Gericht gehen. Meistens versuchen sie nur, Druck auf den Käufer auszuüben, geben dem aber nicht nach.
Zusätzliche rechtliche Beratung
Beachten Sie, dass der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer nicht schriftlich zustande kommt.Eine Person wird erst dann Eigentümer der Ware, wenn sie diese bezahlt und den Scheck erhalten hat. Bis zu diesem Zeitpunkt ist er kein Käufer und trägt keine Verantwortung für die mit der Lagerung von Waren verbundenen Risiken. Dies ist das Vorrecht des Inhabers des Einzelhandelsgeschäfts.
Wenn Sie mit der Unhöflichkeit eines Sicherheitsbeamten konfrontiert sind, der Sie nicht aus dem Geschäft entlassen, den freien Ausgang bedroht und physisch ablehnt, brauchen Sie nicht die Beherrschung zu verlieren. Das Gesetz ist ganz auf Ihrer Seite. Siehe Art. 203 des Strafgesetzbuches, wonach er seine Befugnisse deutlich überschreitet und nach dem Gesetz (Bestrafung bis zu 7 Jahren Haft) antworten kann.
Denken Sie daran, dass Sie jederzeit darauf bestehen können, die Polizei anzurufen. Diese steht Ihnen mit Sicherheit zur Seite, wenn Sie sich bereit erklären, sich ausschließlich einer gerichtlichen Entscheidung zu unterwerfen.