Einer der häufigsten Gründe für die Ablehnung eines Online-Kaufs sind die hohen Kosten für die Zustellung der Waren. Im Folgenden finden Sie einige Strategien, mit denen Sie die festgelegten Preise für die Lieferung von Bestellungen senken, günstige Angebotsbedingungen vereinbaren können, um Ihren Kundenstamm zu erhalten und keine Umsätze zu verlieren.
Versandtarife einstellen
Kunden erwarten nicht immer eine kostenlose Lieferung ihrer Bestellung, möchten aber auf jeden Fall wissen, wofür sie bezahlen und sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. Viele Geschäfte bieten eine kostenlose Lieferung beim Kauf von Waren für eine bestimmte Menge, zum Beispiel 3000 Rubel und mehr. Dies ist ein guter Weg, um das Interesse der Kunden am Sortiment ihres Geschäfts zu wecken und Gewinneinbußen zu vermeiden, und es ist klarzustellen, dass der Käufer bei der Bestellung von Produkten mit einem Wert von weniger als 500 Rubel für die Lieferung aufkommt.
Wenn Sie die Lieferbedingungen kennen, ändern Käufer ihr Verhalten dramatisch. Es ist möglicherweise weniger wahrscheinlich, dass sie in Ihrem Geschäft einkaufen und Waren für einen bestimmten Betrag in einem Warenkorb ansammeln. Letztendlich hat dies jedoch keine Auswirkungen auf Ihr Gesamteinkommen. Einige Kunden, die etwas kaufen möchten, ziehen ihre Freunde und Bekannten an, um den festgelegten Betrag zu erreichen, zu dem die Lieferung kostenlos sein wird. Sie erhalten zusätzliche Werbung und Neukunden.
Transparente Kommunikation
Es ist sehr wichtig, die Lieferkosten zunächst im Rahmen des Gewinns zu betrachten, damit Sie bei Bedarf die Möglichkeit haben, Ihre Preispolitik anzupassen, bis Sie den Punkt erreichen, der einen guten Gewinn garantiert, ohne Kunden zu verlieren.
Unabhängig davon, welche Grundlieferraten Sie festlegen, bemühen Sie sich bei der Kommunikation mit Ihren Kunden um Transparenz. Andererseits ist eine schnelle Lieferung zu einem festen Preis für viele Menschen auch ein Anreiz, einen Kauf zu tätigen.
Machen Sie die Lieferinformationen verständlich und verständlich, und zeigen Sie Ihre Versandkosten deutlich an. Haben Sie keine Angst zu sagen, warum ein solcher Preis gebildet wurde.
Versandkostenreduzierung
Wie können Sie die Versandkosten erschwinglich machen, Ihre Gewinne nicht stark beeinträchtigen und die Kunden zufriedenstellen und Ihren Shop erneut kontaktieren? Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Produkt und seine Verpackung die Lieferrate nicht wesentlich erhöhen.
- Zweitens - verbringen Sie Zeit mit der Suche nach dem besten Lieferpartner mit einem Rabatt- und Bonusprogramm.
Schauen wir uns jede Option genauer an.
Ordnungsgemäße Verpackung = schlanke Lieferung
Bei der Lieferung von Produkten können Details von großer Bedeutung sein. Ein oder zwei Gramm hier, ein oder zwei Zentimeter dort, und plötzlich stellt sich heraus, dass Sie die Größe oder das Gewicht der günstigen Versandkosten überschritten haben und zu viel bezahlen müssen, um die teurere zu wählen. Deshalb ist Genauigkeit so wichtig.
Wenn Sie beispielsweise kosmetisches Öl verkaufen, hat Ihr Kunde eine ganze Reihe von Produkten gekauft, die eine mittelgroße Schachtel füllen können, aber Sie haben nur große oder kleine Schachteln. Infolgedessen verpacken Sie die Ware in einer großen Schachtel, verwenden mehr Verpackungsmaterial, damit die Ölbehälter nicht innen hängen und brechen. Infolgedessen zahlen Sie zu viel für Gewicht und Abmessungen, und tatsächlich könnte all dies vermieden werden, wenn Sie eine mittelgroße Schachtel zur Hand hätten.
Natürlich ist nicht alles so wörtlich, aber unter dem Strich müssen Sie sicher sein, dass Sie über alle erforderlichen Verpackungsoptionen verfügen, die zum Versenden Ihrer Produktkategorie erforderlich sind. Wenn Sie über die Effizienz sprechen, sollten Sie einen weiteren Punkt nicht verpassen, der bei der Ermittlung der Lieferkosten berücksichtigt werden sollte - dies ist die Art der gewählten Verpackung. Die Kosten für eine Pappschachtel und ihr Gewicht sind höher als für die Verwendung von Kunststofffolien. Wählen Sie daher nach Möglichkeit die zweite Option.
Sie können auch lustige Postversorgungen verwenden. Wickeln Sie Ihre Produkte in helles Seidenpapier ein oder fügen Sie eine bunte Karte hinzu, um Ihre Kunden angenehm zu überraschen und sich als aufmerksamer Verkäufer zu etablieren, ohne die Versandkosten zu erhöhen. Wenn Sie Waren in Glasbehältern verkaufen, sieht es vielleicht raffiniert und umweltfreundlich aus, aber Glas ist ein sehr zerbrechliches Material. Hier müssen Sie über eine sichere Verpackung nachdenken, damit Sie dem Käufer nicht den Kaufpreis erstatten und Verluste erleiden oder die Waren in verschiedenen Behältern verkaufen müssen.
Lieferung
In Russland sind die folgenden Arten der Lieferung von Waren.
1. Lieferung per Kurier innerhalb der Stadt. Dies ist die beste Option für angehende Unternehmer. Besteht der Kundenstamm aus Einwohnern Ihrer Stadt, kann die Ware schnell von alleine geliefert werden. Die Vorteile dieser Art der Lieferung liegen auf der Hand:
- schnelle Rückerstattung und Umtausch von Waren;
- zusätzlicher Gewinn bei der Ausführung der bezahlten Lieferung;
Der einzige kleine Mangel ist der Zeitverlust.
2. Lieferung per russischer Post. Diese Option wird von allen Online-Shops in unserem Land verwendet, da die russische Post über eine große geografische Reichweite verfügt und eine geringe Gebühr für die Zustellung der Bestellung an einen beliebigen Ort in der weiten Heimat und darüber hinaus berechnet. Dies ist ein großer Vorteil.
Die russischen Postdienste eignen sich für Personen, die gerade erst anfangen, ihre ersten Schritte im Online-Verkauf zu unternehmen. Um Waren zu versenden, die Sie nicht als Einzelunternehmer benötigen, müssen Sie keine juristische Person sein. Sie können nicht nur Produkte versenden, sondern auch Geld dafür direkt bei der Post erhalten.
Die russische Post hat jedoch ihre Nachteile:
- lange Lieferung;
- eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung selbst oder Geld vom Käufer auf dem Weg verloren geht;
- lange Warteschlangen, da die Mitarbeiter viele verschiedene Vorgänge ausführen, um einen Auftrag zu senden oder zu empfangen, dauert es manchmal sehr lange.
3. Kurierdienste. Am beliebtesten ist SDEK. Dies ist eine der größten Warenlieferfirmen in Russland mit einem umfassenden Netzwerk von Lieferstellen für Bestellungen und Kurierdiensten in fast allen größeren Städten des Landes.
Bequeme Bezahlung für den Käufer
Sie können dem Kunden folgende Zahlungsarten anbieten:
- Bankkarte. Um Zahlungen auf diese Weise zu akzeptieren, müssen Sie zwei Dinge tun: Registrieren Sie sich im Zahlungssystem und verbinden Sie das System mit Ihrem Geschäft.
- Mit Bargeld zum Kurier oder bei Abholung von Ihrem Büro / Zustellpunkt.
- Elektronische Geldbörsen. Die beliebtesten elektronischen Geldbörsen in Russland sind Yandex.Money, Qiwi und WebMoney.
- Überweisung. Dazu wird dem Kunden per Post ein Scheck zugesandt, der angibt, auf welches Konto der Bestellbetrag überwiesen werden muss.
- Nachnahme. Die Option ist nur für den Versand nach Russland vorgesehen. Die Waren werden jedoch überall dort geliefert, wo der Kurier sie erreichen kann, auch in ein weit entferntes Dorf in Sibirien.
Wenn Sie den Verkauf mit Lieferung durchführen möchten, vernachlässigen Sie die genannten Tipps nicht. Es gibt viele Unternehmen auf dem modernen Markt, und der Käufer hat das Recht, das zu wählen, mit dem er die Bedingungen der Zusammenarbeit am meisten mag. Sei diese Firma.