"Voucher" wird wörtlich aus dem Englischen übersetzt als "Quittung". Heute ist es tatsächlich eine schriftliche Garantie für den Erhalt von Waren, Leistungen oder Dienstleistungen. Die Tourismusbranche hat auch ein solches Dokument.
Terminologie für Reisedienste: Minimales Wörterbuch
Um genau zu verstehen, worum es geht, sollten Sie die im Tourismusgeschäft verwendete Terminologie verstehen.
- Ein Reiseveranstalter ist das gleiche Unternehmen, das individuelle Angebote für Flüge, Hotels und Transfers zu einem Ganzen zusammenstellt - einem Reisepaket. Sie kann das so entstandene Produkt sowohl eigenständig als auch über zwischengeschaltete Organisationen verkaufen. Es sind die Vertreter des Reiseveranstalters, die den Touristen auf seiner Reise begleiten.
- Ein Reisebüro ist ein Vermittler, der ein vorgefertigtes Reisepaket mit von einem Reiseveranstalter gesammelten Dienstleistungen implementiert. Unternehmen dieser Art stellen den Vorschlag nicht eigenständig zusammen. Privat können sie nur Hotelreservierungen und Flugtickets für Stammkunden vornehmen, die ohne die Schirmherrschaft eines Reiseveranstalters reisen möchten.
- Reisepaket - ein von einem Reiseveranstalter zusammengestelltes Produkt. Meist beinhaltet es Fahrkarten für den Transport zum Ort der Ruhe und zurück, den Transfer zum ausgewählten Hotel oder Touristenzentrum sowie die Unterbringung in diesem für einen bestimmten Zeitraum.
Wenn sich ein Tourist im Urlaub in einer unangenehmen Situation befindet, wird er in erster Linie einen Reiseveranstalter um Hilfe bitten. Denn er ist für das Tour-Produkt verantwortlich, und das Reisebüro ist nur für die Auswahl des optimalen Tour-Pakets nach den Wünschen des Kunden verantwortlich.
Pauschalreise: die Zusammensetzung der dem Touristen ausgestellten Dokumente
Unabhängig davon, ob die Tour direkt von einem Reiseveranstalter oder über einen Vermittler gekauft wurde, wird diese Aktion von der Ausstellung eines Standardpakets mit Dokumenten an den Touristen begleitet. Am häufigsten ist die Zusammensetzung des Pakets wie folgt:
- Vertrag
- Reisedokumente;
- Reisegutschein;
- Versicherungspolice;
- Touristengutschein oder Dokumente zur Bezahlung der Dienstleistungskosten;
- Memo und andere unterstützende Dokumente.
Wenn Visaunterstützung bereitgestellt wurde, können auch relevante Dokumente angefordert werden. Das gesamte erhaltene Paket muss auf eine Reise mitgenommen werden, da das Personal des Reiseveranstalters unbedingt davor warnt. Gleichzeitig wird dem wichtigsten von ihnen besondere Aufmerksamkeit geschenkt, wenn der Tourist mit den Papieren vertraut gemacht wird.
Belegrolle
Ein Touristengutschein enthält alle Informationen zu den gekauften Dienstleistungen. Es ist unmöglich, ihn vor dem erfolgreichen Ende der Reise wegzuwerfen. Es ist ein Beweis dafür, dass der Tourist die relevanten Punkte des Reisepakets gekauft und bezahlt hat. Nach Erhalt in Ihren Händen müssen Sie daher alle verfügbaren Daten sorgfältig prüfen.
Im Falle einer Diskrepanz zwischen den Angaben auf dem Touristengutschein und den gezahlten Beträgen müssen Änderungen vorgenommen werden. Andernfalls riskiert der Reisende, die Nacht nicht dort zu verbringen, wo er es geplant hat, oder nicht unter den Bedingungen, von denen er geträumt hat.
Eine Kopie des Dokuments verbleibt immer mit dem Touristen in seinen Armen. Bei der Abreise aus Russland wird die zweite Kopie beim Check-in an das Hotelpersonal übergeben. Bei internationalen Reisen gelten die gleichen Regeln, es wird jedoch 1 Gutschein mehr ausgestellt. Es muss bei der Ankunft dem Vertreter der empfangenden Partei vom Reiseveranstalter für die Übertragung zurückgegeben werden.
In Ländern, in denen die visumfreie Einreise für Russen erfolgt oder die Visaerleichterung vereinfacht wird, muss im Zuge der Grenzkontrolle ein Gutschein vorgelegt werden. In diesem Fall ist es nur erforderlich, dies nachzuweisen, da es sich um einen vorübergehenden Aufenthalt im Land handelt, der dem Zeitraum eines normalen Touristenvisums entspricht.
Was ist ein Reisegutschein?
Die Form des Formulars ist nicht streng festgelegt, daher entwickelt jeder Reiseveranstalter sein eigenes Modell eines Touristengutscheins. In den meisten Fällen besteht das Dokument aus mehreren miteinander identischen Coupons, auf denen Informationen zu dem Unternehmen enthalten sind, von dem das Reisepaket und die Versammlungspartei abgeholt wurden. Für Reisen in Russland wird ein Touristengutschein in zwei Coupons ausgestellt, für internationale Reisen in drei.
Der Gutschein hat eine Seriennummer. Meistens ist auch das Siegel des Reiseveranstalters oder Reisebüros vorhanden. Bei Erhalt dieses Dokuments ist den darin enthaltenen Informationen besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Die Standard-Gutscheine für Touristen lauten wie folgt:
- Reiseinfo. Nachnamen und Initialen, Geschlecht, Geburtsdatum werden hier eingetragen. Befinden sich mehrere Touristen in einer Gruppe oder wird die Reise von der Familie durchgeführt, werden die Daten aller Teilnehmer angezeigt.
- Land der Ankunft.
- Name und Stern des Hotels, Zimmertyp und Unterkunft.
- Die Dauer des Aufenthalts im Hotel.
- Art des Essens.
- Angaben zu Flugnummern in beide Richtungen.
- Die Art des Transports vom Flughafen / Bahnhof zum Hotel und umgekehrt. Außerdem wird angegeben, wie der Reisende geliefert wird - als Teil einer Gruppe oder einzeln.
Etwaige Unstimmigkeiten zwischen den angegebenen Informationen und dem, was angeblich bezahlt wurde, müssen zum Zeitpunkt des Eingangs des vorliegenden Dokuments beseitigt werden. Denn während der Reise ist das Herausfinden von Ungenauigkeiten oder Fehlern mit einem verdorbenen Urlaub behaftet. Um einige der Nuancen zu verstehen, sollten Sie die typischen in Gutscheinen verwendeten Abkürzungen studieren.
Im Dokument verwendete Abkürzungen
Es ist üblich, Informationen in einem Gutschein in der Sprache des Landes auszudrucken, in das sich der Tourist begibt. Meistens ist es Englisch. In einigen Fällen wird ein Dokument gedruckt, das nicht nur die Hauptsprache der Schrift, sondern auch Duplikate enthält. Dies geschieht, damit die Mitarbeiter der Passkontrolle, des Flughafens und des Hotels auf einfache Weise alle dargestellten Informationen analysieren können.
Alle im Dokument verwendeten Abkürzungen werden allgemein akzeptiert und weltweit verwendet:
- MR oder MRS - ein Erwachsener, dies ist auch ein Hinweis auf das Geschlecht des Touristen männlich / weiblich.
- CHD - ein Kind unter 12 Jahren, INF - ein Kind unter 2 Jahren.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - Abrechnungsarten in 1-, 2-, 3- und 4-Bett-Zimmern und EXB, wenn ein Zustellbett im Zimmer benötigt wird. Darüber hinaus gibt es Bezeichnungen für die Aussicht aus dem Raum, einzelne Gebäude, Wohnungen, Bungalows und so weiter.
- Standart, Studio, Superior, Suite, De Luxe, Maisonette, Familienzimmer - Zimmertypen je nach Fläche und Komfort.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - Sorten von Lebensmitteln im Hotel, Mangel an Lebensmitteln wird durch RO angezeigt.
Die Informationen im Gutschein spiegeln am besten alle bezahlten Leistungen wider. Es ist lediglich erforderlich, die Richtigkeit des Ausfüllens der entsprechenden Spalten sorgfältig zu überwachen. Gute Reise.