Die Arbeit von Reiseveranstaltern erfolgt im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften und erfordert unbedingt die Verfügbarkeit von Finanzinstrumenten, um die Verbraucher vor möglichen Geldverlusten zu schützen. Eine davon ist die Verfügbarkeit eines Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherungsvertrages.
Vertragsparteien
Die Unterzeichnung des Dokuments impliziert eine Vereinbarung zwischen der Profilfirma und der Tourismusorganisation über die Zahlung der Entschädigung an Dritte. Vor dem Abschluss einer Haftpflichtversicherung für Reiseveranstalter muss der Versicherer über eine Genehmigung für diese Art von Tätigkeit verfügen. Der Versicherungsnehmer (Reisebüro) ist verpflichtet, einen Vertrag abzuschließen und einen Teil seiner Haftung für die unvollständige oder minderwertige Erbringung von touristischen Dienstleistungen an ein Finanzunternehmen zu übertragen.
Der Ersatz der entstandenen Verluste erfolgt gegenüber Dritten, nämlich den Kunden des Reiseveranstalters. Beim Kauf eines touristischen Produkts kann ein Firmenkunde sicherstellen, dass das Reisebüro über ein solches Dokument verfügt, um sicherzustellen, dass der Haftpflichtversicherungsvertrag gültig ist.
Versicherungsobjekt
Bei dieser Vertragsart ist die Rolle des Versicherungsunternehmens klar definiert. Gegenstand der Police ist eine Haftpflichtversicherung für Reiseveranstalter, die aufgrund ihrer Tätigkeit finanzielle Verluste erleiden können. Solche Ausgaben können in einem Reiseunternehmen auftreten, wenn es erforderlich ist, seine Kunden für Verluste zu entschädigen, die durch das Verschulden des Reiseunternehmens entstanden sind.
Versichertes Ereignis
Ereignisse, für die die Haftung des Versicherers beginnt, sind in der Haftpflichtversicherung des Reiseveranstalters klar definiert. Dazu gehört die Situation, in deren Folge ein Reiseunternehmen seinen Kunden für Aufwendungen für die mangelhafte Erfüllung seiner Aufgaben durch das Reisebüro entschädigen muss. Dies gilt auch für andere Personen, die von den Handlungen des Reiseveranstalters betroffen sind. Voraussetzung für die Erstattung durch ein Finanzunternehmen ist ein gültiger Versicherungsvertrag. Andernfalls ist der Reiseveranstalter verpflichtet, eine Zahlung auf eigene Rechnung zu leisten.
Im Rahmen eines Betreiberhaftpflichtversicherungsvertrages gilt als versicherter Fall:
- Nichterfüllung von Reisebüroverpflichtungen in Bezug auf Transport, Lieferung, Unterbringung und Abwicklung von Kunden;
- Es liegen gravierende Mängel auf der Touristenroute vor, die in direktem Zusammenhang mit der Sicherheit und Qualität der Reise stehen.
Versicherungszahlung
Die Höhe des Beitrags zum Versicherungsschutz richtet sich nach dem Tarif und der Höhe der finanziellen Sicherheit, deren Höhe auf gesetzlicher Ebene festgelegt wird. Für Reisebüros, die sich auf Reisen im In- und Ausland spezialisiert haben, kann die Versicherungssumme nicht unter zehn Millionen Rubel liegen. Zur gleichen Zeit, wenn solche Touren im Inland durchgeführt werden, dann beträgt diese finanzielle Unterstützung fünfhunderttausend Rubel.
Der Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherungssatz variiert auch in Abhängigkeit von mehreren Indikatoren, nämlich:
- Arbeitszeit auf dem Tourismusmarkt;
- die Anzahl der abgeschlossenen Verträge;
- Art der Touren (international oder inländisch);
- die Anzahl der Beschwerden und Kundenbeschwerden.
Der Mindesttarif beträgt 0,5% und kann unter Berücksichtigung der touristischen Situation zehn Prozent erreichen.
Versicherungsvertrag
Ein Vertrag zwischen einem Finanzunternehmen und einem Reisebüro wird für einen Zeitraum von mindestens einem Jahr geschlossen. Das Dokument sollte die Daten der Parteien, versicherte Ereignisse, die Höhe der Versicherungssumme, die Versicherungsleistung und das Verfahren für ihre Überweisung, das Zahlungsverfahren und die Bedingungen für die Ablehnung der Entschädigung, die Rechte und Pflichten aller Teilnehmer der Police enthalten.
Durch Nebenabreden kann der Reiseveranstalter die möglichen Risiken erhöhen und gegen Entgelt die Verantwortung für den Angriff auf die Versicherung verlagern.
Versicherungsentschädigung
Im Rahmen der Haftpflichtversicherungsverträge des Reiseveranstalters werden die Gelder des Kunden auf Kosten des Versicherers an den Kunden des Unternehmens zurückerstattet:
- für die Wiedererlangung eines Visums, Verlängerung der Aufenthaltsdauer und der Reise;
- für den Kauf von Eintrittskarten fallen zusätzliche Kosten für das Hotel an, andere Bedingungen, die im Reisevertrag festgelegt sind;
- auf einer geplanten aber nicht abgeschlossenen Tour;
- zusätzliche Kosten, die den in der Vereinbarung für die Teilnahme an der Tour angegebenen Betrag überschreiten.
Nach den unterschriebenen Unterlagen ist die Versicherung verpflichtet, den Schaden, der den Kunden des Reiseunternehmens entstanden ist, innerhalb von dreißig Tagen zu ersetzen. Die Höhe dieser Zahlung darf unabhängig von der Höhe der Investition die Versicherungssumme nicht übersteigen.
Um eine Rückerstattung des ausgegebenen Geldes zu erhalten, ist der Kunde des Tourismusverbandes verpflichtet, alles mit Vorlage der Originale aller Dokumente, Zeugen der Situation, offiziell zu formalisieren. Ein Anspruch auf Entschädigung kann gleichzeitig an eine Tourismusorganisation, einen Versicherer und zwei Stellen gerichtet werden. Der Verbraucher hat auch das Recht, Ersatz des moralischen Schadens zu verlangen.
Ablehnung der Zahlung
Ein Finanzunternehmen hat das Recht, die Entschädigung für die Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung aus folgenden Gründen abzulehnen:
- verspäteter Flug oder Nichtankunft eines Touristen;
- Verlust von Unterlagen und Aufwendungen für deren Wiederherstellung;
- Änderung der Reisebedingungen oder deren Ablehnung;
- persönliche Umstände (Verschlechterung des Gesundheitszustands eines Kunden eines Reiseunternehmens, Nichterhalt einer Visumgenehmigung);
- selbständiger Kauf anderer Tickets oder Hotelzimmer, die nicht vertraglich vorgesehen sind);
- Ausgaben im Zusammenhang mit der Offenlegung vertraulicher Daten.
Wenn der Tourismusverband mit den Behauptungen des Touristen nicht einverstanden ist, sollte die Frage der möglichen Erstattung von Auslagen vor Gericht geprüft werden. Erst nach Bekanntgabe der gerichtlichen Entscheidung kann die Versicherung aus dem Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters rechtskräftig bezahlen.
Das Vorhandensein eines Haftpflichtversicherungsvertrags eines Reiseveranstalters garantiert ein hohes Maß an Servicequalität, das das Vertrauen von regelmäßigen und potenziellen Reisenden verdient.