Der kommunikative Akt ist eines der Schlüsselphänomene der pragmatischen Sprachwissenschaft. Es zeigt die Abhängigkeit von Sprachfunktionen von äußeren Bedingungen. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu verstehen, wie ein Kommunikationsakt aufgebaut ist.
Was ist ein kommunikativer Akt?
Das Konzept eines kommunikativen Aktes wird als Segment des Kommunikationsprozesses formuliert, in dem Informationen durch Sprache, Zeichen und Symbole ausgetauscht werden. Dies ist die allgemeinste Definition eines Begriffs. Auch verschiedene Linguisten geben solche Definitionen:
- es ist eine verbale Interaktion zwischen zwei oder mehr Muttersprachlern;
- Interaktion zwischen dem Absender und dem Empfänger von Informationen;
- eine Kommunikationseinheit bestehend aus dem Sprachaspekt, dem Prüfungsakt (Hören) sowie der Kommunikationssituation, die die Beziehung zwischen Sprechern bestimmt;
- Zwei-Wege-Kommunikationsprozess, bei dem der Sprecher Informationen überträgt und der Adressat auf eine bestimmte Weise darauf reagiert.
Die Struktur des Kommunikationsaktes
Unabhängig von den Bedingungen, unter denen und zu welchem Thema die Kommunikation stattfindet, umfasst sie eine Reihe von Komponenten. Die Struktur eines Kommunikationsakts kann wie folgt beschrieben werden:
- Eine Nachricht ist ein absichtliches oder zufälliges Signal, das eine bestimmte Reaktion des Adressaten hervorruft. Wie die Praxis zeigt, ist der Großteil der Botschaften nicht nur bewusst, sondern auch durchdacht und sorgfältig vorbereitet. Es können nicht nur Reden stattfinden, sondern auch Grimassen, Interjektionen und Gesten.
- Das Codieren ist ein Prozess, der vom Absender einer Nachricht implementiert wird. Dabei wird ein Zeichensystem verwendet, um den Inhalt zu identifizieren und zu konsolidieren. Es sollte für alle Teilnehmer des Kommunikationsakts verständlich und akzeptabel sein. Der Kanal der Informationsübertragung wird ebenfalls berücksichtigt.
- Dekodierung ist der Vorgang, bei dem der Hörer Zeichen wahrnimmt und ihnen eine bestimmte Bedeutung verleiht. Darüber hinaus kann der Inhalt der Nachricht während des Dekodierungsprozesses verzerrt werden, selbst wenn er keinen negativen Einflüssen ausgesetzt war.
- Datenkanal - ein System von Methoden und Mitteln, mit denen der Absender der Nachricht diese an den Adressaten weiterleitet. In diesem Fall können wir sowohl über die direkte Kommunikation als auch über den Einsatz moderner Datentransporttechnologien sprechen.
- Kommunikationsgeräusche oder -barrieren sind Hindernisse, die die Übermittlung von Informationen oder deren korrekte Interpretation durch den Adressaten beeinträchtigen.
Wer ist am Kommunikationsakt beteiligt?
Die Teilnehmer am Kommunikationsakt können je nach Modell, das von mehreren unterschieden wird, unterschiedlich sein. Besondere Aufmerksamkeit sollte solchen Konzepten gewidmet werden:
- Das von Shannon und Weaver entwickelte Modell umfasst eine Datenübertragungsquelle, einen Kanal, einen Empfänger und ein bestimmtes Kommunikationsziel. Darüber hinaus bilden sie ein lineares Modell.
- Das Jacobson-Modell ist funktional. Der Adressat und der Adressat nehmen daran teil. Besonderes Augenmerk wird in diesem Modell auf den Nachrichteninhalt und die Codierungsmethoden gelegt.
Grundlegende Sprachfunktionen
Die Sprache ist das wichtigste Mittel zur Übermittlung von Informationen, die sich ständig weiterentwickeln. In verbaler oder nonverbaler Form tauschen Menschen riesige Datenmengen aus. Es lohnt sich, solche Grundfunktionen der Sprache hervorzuheben:
- Kognitive Funktion. Dies bezieht sich auf die Teilnahme an den Wahrnehmungsprozessen des Geschehens und die Bildung von Ideen über das Wesen von Dingen, Konzepten und Schlussfolgerungen. Darüber hinaus ist Sprache ein Mechanismus zur Bildung, Speicherung und Weitergabe von Wissen zwischen Kulturen und Generationen.
- Regulierungsfunktion.Verbunden mit den Absichten und Zielen des Sprechers. Dafür spricht er den Gesprächspartner oder das Publikum an.
- Emotional ausdrucksstarke Funktion. Durch die Sprache vermittelt der Sprecher dem Publikum seine subjektive psychologische Einstellung zum Inhalt der Botschaft. Dies wird durch Intonation und Interjektionen erreicht.
- Aktuelle Funktion (Kontaktaufnahme). Dies bezieht sich auf ziellose Kommunikation, wenn es nicht auf die Essenz der übermittelten Informationen ankommt, sondern auf den Wunsch, den Gesprächspartner zu beeinflussen. Wir sprechen über Bereitschaftsgespräche über Kunst, Wetter und andere Themen, um eine Beziehung zwischen den Themen herzustellen.
- Metasprachenfunktion. Dies hängt mit Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit einem Kind, einem Ausländer oder einer anderen Person zusammen, die nicht über die Sprachkenntnisse verfügt, die einem der Sprecher zur Verfügung stehen. Daher müssen einige Begriffe in allgemein akzeptierten Worten erklärt werden.
- Ästhetische Funktion. Es ist mit der Aufmerksamkeit auf das Sprachdesign der Nachricht verbunden. Sprecher geben dem Text eine verbale und solide Textur, die ein kulturelles Niveau demonstriert.
- Kommunikative Funktion. Es ermöglicht die Interaktion zwischen den Gesprächspartnern und die Übertragung von Informationen.
- Ethnische Funktion. Es ist ein verbindender Faktor und ein charakteristisches Merkmal von Vertretern einzelner Nationalitäten.
Was sind die Kommunikationsformen?
Die Kommunikationsformen zwischen Menschen können je nach Bedingungen, sozialer Ebene, Zielen und anderen Faktoren variieren. Folgendes kann unterschieden werden:
- Kontaktmasken. Hierbei handelt es sich um formelle Mitteilungen, bei denen es üblich ist, Strenge, Höflichkeit, Teilnahme oder Gleichgültigkeit gegenüber dem Gesprächspartner zu beobachten. Solche Kommunikationsformen werden in einem formellen Umfeld eingesetzt, in dem Sie lediglich Informationen übermitteln oder empfangen müssen und den Gegner nicht verstehen und von seiner Persönlichkeit durchdrungen sein müssen.
- Primitive Kommunikation. Es geht eine Bewertung des Gesprächspartners nach "Nutzen" voraus. Wenn die Antwort ja ist, wird ein Gespräch mit ihm geführt. Andernfalls kann es abgelehnt werden.
- Formale Rollenkommunikation. Eine Situation, in der sowohl der Inhalt der Rede als auch die Mittel zu ihrer Übermittlung streng geregelt sind. In diesem Fall ist nicht die Persönlichkeit des Gesprächspartners von Bedeutung, sondern sein sozialer Status.
- Informelle Kommunikation. Alle Kontakte zwischen Personen außerhalb des offiziellen Rahmens. Eine solche Kommunikation ist nicht reguliert und kann auf jede Art und Weise der Informationsübertragung erfolgen.
- Geschäftskommunikation. Es berücksichtigt die Persönlichkeitsmerkmale des Gesprächspartners. Dennoch stehen die offiziellen Beziehungen an erster Stelle.
- Spirituelle Kommunikation. Eine vertrauensvolle, informelle Form, die von engen Freunden, Verwandten usw. verwendet werden kann. Es kann absolut jedes Thema angesprochen werden sowie jede Art der Informationsvermittlung. Darüber hinaus ist jeder Teilnehmer des Gesprächs mit den Persönlichkeitsmerkmalen des Gesprächspartners bestens vertraut.
- Manipulative Kommunikation. Es impliziert persönlichen Gewinn durch die Beeinflussung des Gesprächspartners.
- Rituelle Kommunikation. Tritt in Übereinstimmung mit Szenarien oder Normen auf, die unter bestimmten Bedingungen angenommen wurden.
- Weltliche Kommunikation. Unterscheidet sich in Objektivität und Formalisierung. Die Gesprächspartner sprechen nicht darüber, was sie denken, sondern darüber, was in den von der Gesellschaft geschaffenen Rahmen passt.
Arten der Kommunikation nach Inhalten
Die Struktur des Kommunikationsaktes wird maßgeblich von der inhaltlichen Seite bestimmt. Abhängig von diesen Faktoren können wir folgende Kommunikationsarten unterscheiden:
- Material. Es zielt auf den Austausch von Gegenständen ab.
- Kognitiv. Es beinhaltet den Austausch von Wissen und Fakten.
- Klimaanlage. Während dieser Kommunikation werden Informationen über den physiologischen oder mentalen Zustand der Gesprächspartner übertragen.
- Motivierend. Tritt mit dem Ziel auf, die Induktion der Interessen- und Zielbildung anzuregen.
- Aktivität.Tritt bei der Ausführung von Aktionen und Vorgängen auf, um Fähigkeiten zu demonstrieren.
Die Hauptziele der Kommunikation
Viele Forscher untersuchen die Frage, wie die Struktur eines kommunikativen Aktes aussehen soll. In der Psychologie wird besonderes Augenmerk auf die Ziele der Kommunikation gelegt. Es gibt acht Hauptpunkte:
- Kontakt. Informationsvermittlung und -wahrnehmung in gegenseitiger Bereitschaft für diesen Prozess.
- Information. Empfang und Weitergabe von Informationen jeglicher Art.
- Anregend. Ermutigung einer Person, Maßnahmen im Interesse des sprechenden Empfängers oder Dritter zu ergreifen.
- Koordination. Hilft bei der Organisation koordinierter gemeinsamer Aktivitäten.
- Verständnis. Streitbeilegung durch Vertrag.
- Emotionale Erregung. Austausch von Gefühlen und Emotionen.
- Eine Beziehung aufbauen. Aufbau der notwendigen Kontakte in der Arbeit und in anderen Bereichen des menschlichen Lebens.
- Der Einfluss. Machtdemonstration zum Zwecke der Selbstbestätigung oder zur Erreichung von Interessen.
Sprach- und Kommunikationswerkzeuge
Sprachkommunikationsmittel bilden die Grundlage eines jeden Kommunikationsaktes. Dazu gehören die folgenden:
- Sprechen - Verwenden einer Sprachkompetenz, um jemandem bestimmte Informationen zu sagen;
- Zuhören - die Fähigkeit, klingende Sprache wahrzunehmen und daraus die notwendigen Informationen zu extrahieren;
- Schreiben von Informationen auf Papier oder in elektronischer Form zum persönlichen Gebrauch oder zur Weitergabe an Dritte;
- Lesen - die Wahrnehmung von Daten, die in schriftlicher oder gedruckter Form aufgezeichnet wurden.
Gründe für eine erfolglose Kommunikation
Es reicht nicht aus, die Komponenten eines kommunikativen Aktes zu studieren. Es ist wichtig zu lernen, wie man sie richtig manipuliert. Unpassende Kommunikation führt häufig zu Kommunikationsfehlern. Wir können die folgenden Hauptursachen für dieses negative Phänomen unterscheiden:
- Ungeeignete Kommunikationsumgebung, die alle Bemühungen der Gesprächspartner, Kontakt aufzunehmen und die Informationen auf qualitativ hochwertige Weise wahrzunehmen, zunichte macht. In der Regel geschieht dies, wenn Außenstehende freiwillig oder unfreiwillig an einem Kommunikationsakt teilnehmen. Der Grund kann auch ein unzureichender "Bekanntheitsgrad" der Gesprächspartner sein, der den Kontakt verhindert.
- Verletzung der Parität in der Kommunikation sowie Missachtung der Regeln der Zusammenarbeit oder Solidarität der Gesprächspartner. Der Grund ist meist der Wunsch eines Teilnehmers, den Rest zu dominieren. Es beginnt mit einer Themenauswahl und geht weiter mit ständigen Unterbrechungsfragen. Letztendlich wird der Dialog zum Monolog. Darüber hinaus spielen sein sozialer Status, seine übermäßige Emotionalität oder seine geringen kulturellen Fähigkeiten nicht die geringste Rolle für das Verhalten des „Führers“.
- Die Ritualisierung der Live-Sprachkommunikation. Dies bedeutet, dass alle Bemerkungen pragmatisch sind und strikt den Mustern und ethischen Standards entsprechen. Mit einer solchen Kommunikation ist es schwierig, Ihre Gedanken zu übermitteln und den Gesprächspartner zu verstehen. Es ist nur natürlich, dass eine Atmosphäre des Missverständnisses und der Untertreibung entsteht.
- Unangemessene persönliche Kommentare. Oftmals veranlasst ihn die Unfähigkeit des Sprechers, Sympathie und Verständnis seitens des Gesprächspartners zu wecken, inakzeptable Themen zu berühren und die persönlichen Eigenschaften der Gegner zu kritisieren.
- Ungerechtfertigte Erwartungen des Zuhörers. Aufgrund von soziokulturellen Stereotypen, bestimmten Überzeugungen, psychologischen Barrieren und anderen Faktoren kann es sein, dass der Hörer nicht versteht, was der Sprecher vermitteln möchte. Der Grund könnte auch die Unfähigkeit des Sprechers sein, seine Gedanken richtig zu formulieren und zu übermitteln.
Kommunikationsverhalten von Vertretern verschiedener Nationalitäten
In geschäftlichen und zwischenmenschlichen Beziehungen ist es wichtig, die nationalen Merkmale des Kommunikationsakts zu berücksichtigen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Kontakte zu Vertretern anderer Staaten und Kulturen knüpfen möchten. Es lohnt sich, solche interessanten Punkte zu erwähnen:
- Die Amerikaner legen größten Wert auf Individualität und individuelle Rechte. Äußerlich mag dies als Ausdruck von Selbstsucht erscheinen.Die Amerikaner respektieren sich selbst und behandeln ihre Gesprächspartner auf ähnliche Weise. Sie werden informelle Kommunikation der strengen Geschäftsetikette vorziehen. Gleichzeitig messen sie im Gespräch gerne materielle Erfolge und diskutieren über ihre Hobbys.
- Die Franzosen sind Galanterie. Sie demonstrieren gerne Beredsamkeit und sind misstrauisch gegenüber den "stillen Menschen". Das Bildungssystem zielt darauf ab, unabhängige Menschen auszubilden, die kritisch denken können. Dies wirkt sich auf die Kommunikation aus. Sie versuchen, Geschäftsbeziehungen durch gemeinsame Bekanntschaften aufzubauen.
- Die Briten sind reserviert und sogar in der Kommunikation geschlossen. Sie neigen nicht zu offenen Gesprächen, daher kann ein Gefühl von Understatement und Misstrauen entstehen. Ausführlichkeit wird als Zeichen für schlechten Geschmack angesehen.
- Araber mit ehrfürchtigem Respekt für ihre Traditionen. Die Rede kommunikativen Akt wird oft von Geschichten über die Merkmale und Siege Ihres Landes begleitet. Gleichzeitig ist es absolut inakzeptabel, dass geschäftliche Probleme mit Frauen gelöst werden. In der Kommunikation mit Ausländern sind die Araber freundlich, höflich und höflich, aber halten Sie einen gewissen Abstand.
- Australier sind sehr gesprächig und streiten sich gerne während des Gesprächs. Vertreter dieser Nation mögen nicht viel Aufhebens, sowie übermäßige Pedanterie. Sie müssen sich ruhig und natürlich mit ihnen verhalten.
Fazit
Der kommunikative Akt und seine Komponenten sind ein wesentlicher Bestandteil des Lebens eines modernen Menschen. Entwickelte Kommunikationsfähigkeiten bestimmen den Erfolg in der Arbeit und in allen anderen Bereichen des menschlichen Lebens. Er muss sich ständig in diese Richtung verbessern.