Flugreisen sind bei weitem die schnellste und beliebteste Methode, um von einem Punkt zum anderen zu gelangen. Dank ihnen ist das Reisen einfacher geworden, und sogar Familien mit kleinen Kindern fahren oft nach Übersee, um sich an der Küste zu entspannen. Mit dem Aufkommen elektronischer Tickets ist es noch einfacher geworden, eine Reise selbst zu organisieren. Diese Tatsache ist jedoch der Grund für einige Gedankenlosigkeit bei solchen Reisen geworden. Häufig müssen Reisedokumente, die zwei bis drei Monate vor dem geplanten Flug gekauft wurden, aufgrund unvorhergesehener Umstände umgetauscht oder zurückgesandt werden. Jede Fluggesellschaft unterliegt internen Regeln für die Rückgabe von Tickets. Sie müssen diese also sorgfältig prüfen, wenn Sie einen Flug mit einer bestimmten Fluggesellschaft planen.
Heute sprechen wir über die Rückgabe von Aeroflot-Tickets. Da dieses Unternehmen auf dem Gebiet des Luftverkehrs in Russland führend ist, ist es nicht verwunderlich, dass die überwiegende Mehrheit unserer Landsleute seine Dienste in Anspruch nimmt. Wir werden die Möglichkeit der Rückgabe von über das Internet gekauften Aeroflot-Tickets im Detail prüfen, da diese Methode bei Russen jeden Alters als die beliebteste gilt.
Ein paar Worte zur Fluggesellschaft
Dieser Spediteur ist einer der ältesten in unserem Land und schafft daher zunächst Vertrauen bei den Kunden. Darüber hinaus bietet das Unternehmen seinen Passagieren einen flexiblen Tarifplan, komfortable Zahlungsmöglichkeiten und ein transparentes Ticketrückgabesystem.
Aeroflot zeichnet seine Geschichte seit den zwanziger Jahren des letzten Jahrhunderts auf und betreibt heute nicht nur Inlandsflüge, sondern auch internationale Flüge. Ursprünglich befand sich die Fluggesellschaft zu 100% im Staatsbesitz, in den neunziger Jahren wurde sie jedoch teilweise privatisiert. Die staatliche Kontrolle über das Unternehmen ist jedoch nicht verloren gegangen, es besitzt einundfünfzig Prozent der Anteile der Fluggesellschaft.
Aeroflot befördert jedes Jahr mehr als zwanzig Millionen Passagiere. Wenn Sie zahlreiche Tochtergesellschaften mit einbeziehen, können Sie sicher mehr als zehn Millionen Passagiere hinzufügen.
Jedes Jahr wird das Streckennetz des Unternehmens deutlich erweitert. Der ständige Flugplan umfasst transkontinentale und transatlantische Flüge. Aeroflot betreibt eigene Flüge in einundfünfzig Länder der Welt und hat mit Partnern fast vierhundert Ziele gemeistert.
Die Luftflotte der Fluggesellschaft besteht hauptsächlich aus den Marken Airbus und Boeing. Die Auslieferung des neuen Irkut-Flugzeugs wird ebenfalls erwartet. Das erste Board dieser Art wird in diesem Jahr Eigentum von Aeroflot.
Tickets online kaufen
Das Unternehmen war eines der ersten in unserem Land, das über seine Website auf den Verkauf von Flugtickets umstellte. Heute kaufen Passagiere seit zehn Jahren elektronische Reisedokumente von Aeroflot und finden diese Methode sehr praktisch.
Die Vorteile wurden bereits mehrmals erwähnt, aber wir können diesen Punkt immer noch nicht ignorieren, denn nur in diesem Fall wird das Verlangen nach dem Kauf von Tickets über das Internet deutlich.
Passagiere halten diese Methode der Erfassung von Reisedokumenten auf der Website des Unternehmens zunächst für bequem, einfach und sicher. Sie haben die Möglichkeit, ohne Ihr Zuhause zu verlassen, ein passendes Ticket zu finden, sich mit den Tarifplänen des Beförderers vertraut zu machen und auf irgendeine Weise zu bezahlen. Passagiere können eine Zahlung mit Kreditkarte, über in Ihrer Stadt installierte Zahlungsterminals und über Geld aus einer elektronischen Geldbörse vornehmen.
Alle Daten zu Ihrem Ticket werden in der Aeroflot-Datenbank gespeichert. Haben Sie also keine Angst, sie zu verlieren. In dieser Hinsicht ist es nicht erforderlich, den Reiseroutenbeleg vor dem Flug auszudrucken.
Stammkunden von Fluggesellschaften, die häufig auf verschiedenen Strecken fliegen, wissen, dass die auf der Website verkauften Tickets immer viel billiger sind als an der Abendkasse oder über Zwischenhändler. Tatsache ist, dass mit dieser Option keine zusätzlichen Kosten für die Arbeit der Agentur, ein Papierformular und dessen Gestaltung anfallen.
Beachten Sie auch, dass Sie mit über das Internet gekauften Tickets direkt auf der Website des Luftfahrtunternehmens nach einem Flug suchen können. In diesem Fall können die Passagiere geeignete Plätze und sogar eine Verpflegungsoption auswählen. In diesem Fall können Sie sich am Flughafen nicht anstellen, während Sie auf die Registrierung warten.
Wie Sie sehen, ist diese Art des Ticketkaufs sehr bequem und kostengünstig. Zahlreiche Fragen für unerfahrene Passagiere werden jedoch durch die Rückgabe eines elektronischen Tickets verursacht. Aeroflot stellt seinen Kunden auf seiner Website sehr detaillierte Informationen zur Verfügung, dennoch entziehen sich einige Nuancen der Aufmerksamkeit der Reisenden. Wir werden uns in den folgenden Abschnitten des Artikels darauf konzentrieren.
Sprechen Sie über erzwungene Rückkehr
Das Zurückgeben von Tickets, einschließlich Aeroflot, scheint immer ein unangenehmer Vorgang zu sein, der mit vielen Fallstricken verbunden ist. Zuallererst müssen Sie verstehen, dass Renditen nach dem Gesetz in zwei Kategorien unterteilt werden können. Die Höhe des Geldbetrags, der Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt davon ab, unter was Sie fallen.
Daher wird die seltenste Rückgabekategorie erzwungen. Dies ist hauptsächlich auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen, und die folgenden Situationen werden darunter eingestuft:
- viele Stunden Flugverspätung oder deren vollständige Annullierung;
- Änderung der Route;
- Nichterfüllung der Verpflichtungen des Beförderers gegenüber den Fluggästen;
- Verweigerung des Andockens in Fällen, in denen ein einziger Transport bereitgestellt wird;
- Tarifänderung oder Unfähigkeit, eine Leistung zum gekauften Tarif zu erbringen.
In diesen Fällen erhält der Passagier in den meisten Fällen einen Betrag, der der für die Rückgabe von Aeroflot-Tickets aufgewendeten Zeit entspricht.
Freiwillige Rücksendung von Reisedokumenten
Das Rückgaberecht für Aeroflot-Tickets ermöglicht die Rückgabe eines Reisedokuments auf Veranlassung eines Passagiers. In diesem Fall gilt die Rücksendung als freiwillig und ist mit verschiedenen Fällen höherer Gewalt verbunden, denen absolut jeder begegnen kann.
Es ist zu beachten, dass in solchen Situationen Strafzahlungen vom Kunden der Fluggesellschaft verlangt werden. Jeder Beförderer bestimmt seine Größe gemäß den Unternehmensrichtlinien. Eine Ausnahme kann die Rückerstattung von Eintrittskarten wegen Krankheit sein. Aeroflot erlaubt auch die Verweigerung zahlreicher Bußgelder im Falle des Todes eines Familienmitglieds eines Passagiers, das auf dem Flug dieses Luftfahrtunternehmens fliegen sollte.
Sanktionen: Allgemeine Berechnungsregeln
Die freiwillige Rückgabe eines elektronischen Aeroflot-Tickets (das Papierformular unterliegt ebenfalls diesen Bestimmungen) ist mit bestimmten Abzügen vom ausgegebenen Geld verbunden, die als „Geldstrafe“ bezeichnet werden. Bei den meisten Luftfahrtunternehmen erfolgt die Zuordnung nach identischen Algorithmen.
Zum Beispiel werden Reisedokumente, die unter den vollen Tarif fallen, nicht bestraft. Dies bedeutet, dass Sie zu jeder Jahreszeit ausfliegen und das Datum nach Belieben ändern können.
Außerdem erheben alle Fluggesellschaften die höchsten Strafen für Tickets, die zum niedrigsten Preis gekauft wurden. In diesem Fall gibt es viele Abzüge und nur ein kleiner Teil der Ausgaben wird an den Passagier zurückgegeben.
Es ist zu beachten, dass das Luftfahrtunternehmen auf bestimmten Strecken eine Beschränkung der Rückgabe festlegen kann. Darüber hinaus werden erhebliche Geldstrafen gegen Passagiere verhängt, die Tickets zurückgeben, die buchstäblich wenige Stunden vor Abflug gekauft wurden.In den meisten Fällen ist es nicht möglich, solche Reisedokumente zurückzusenden, diese Nuance ist in den Vorschriften des Luftfahrtunternehmens festgelegt.
Was bestimmt die Höhe der Rückerstattung und die Höhe der Geldbuße?
Strafen für die Rücksendung des Reiseroutenbelegs werden nach den allrussischen Vorschriften berechnet, die von einem bestimmten Unternehmen festgelegt wurden. Wenn Sie beispielsweise Aeroflot-Tickets zurückgeben (online oder an einem regulären Ticketschalter gekauft), müssen Sie viele Nuancen berücksichtigen. Eine wichtige Rolle spielt dabei der Zeitpunkt, zu dem die Rücksendung bearbeitet wird. Je weniger Zeit bis zum Abflug verbleibt, desto höher ist die Strafe.
Im Falle eines langen Fluges sind die Strafen ebenfalls hoch. Die schwierigste Situation ist bei Langstrecken- und internationalen Strecken. Das Luftfahrtunternehmen erhebt eine erhebliche Gebühr für die Rückgabe des Tickets.
Der Tarif, zu dem Sie das Reisedokument gekauft haben, spielt jedoch die wichtigste Rolle. Dies hat Auswirkungen auf die Möglichkeit, ein Ticket zurückzugeben, und auf den Betrag, den Sie zurückerhalten können.
Tarife von Aeroflot Airlines
Der Marktführer im Flugverkehr verfügt über ein sehr flexibles Tarifsystem. Für einen unerfahrenen Reisenden ist es ziemlich schwierig, das zu verstehen. Deshalb haben wir beschlossen, genauer darüber zu sprechen.
Alle Reisedokumente des Unternehmens können in acht Kategorien unterteilt werden. Es ist jedoch wesentlich praktischer, sie anhand der folgenden Ebenen zu klassifizieren:
- Business Class. Tickets dieser Gruppe werden in „Premium“ und „Optimal“ unterteilt. Wenn Sie für die Premium Business Class bezahlt haben, gibt es keine Strafen für Sie. Die optimale Klasse beinhaltet eine Reihe von Bußgeldern.
- Premium-Komfortrate.
- Economy-Klasse. Diese Gruppe umfasst verschiedene Arten von Tickets: "Premium", "Optimal", "Budget" und "Promo". Am schwierigsten ist es, die Reisedokumente der letzten beiden Arten zurückzugeben. Nach dem Gesetz gelten sie als unwiderruflich. Die Rückgabe von Aeroflot-Tickets dieser Kategorie ist praktisch unmöglich, der Passagier kann nur einen Betrag in Höhe der Steuer und der Abendkasse erhalten.
Beachten Sie, dass die Rückerstattung nach den strengsten verfügbaren Beschränkungen erfolgt, wenn Sie mehrere Tickets für eine schwierige Route zu unterschiedlichen Tarifen gekauft haben. Wenn Sie beispielsweise drei Tickets der Klassen „Premium“, „Optimum“ und „Promo“ haben, erhalten Sie nur einen Teil des bezahlten Geldes, der der Steuer und dem Bargeldeinzug entspricht, wie im Promo-Tarif festgelegt.
Da mit der Zustellung der Reisedokumente für den Premium-Tarif alles sehr einfach und klar ist, werden wir uns eingehender mit der Rückgabe von Aeroflot-Tickets der Economy-Klasse befassen.
Economy Class: Wir prüfen Tickets
Es gibt zwei Arten von Tickets in dieser Kategorie: erstattbare und nicht erstattbare Tickets. Und diese Nuance sollten alle Passagiere beim Kauf von Reisedokumenten berücksichtigen, damit es in Zukunft keine Probleme mit Fällen höherer Gewalt gibt.
Wie Sie bereits verstanden haben, sind Premium-Tickets in jedem Segment die teuersten. Aber sie fallen in die Kategorie der Mehrweg und schützen ihren Besitzer vor der Lösung von Problemen bei ihrer Lieferung.
Zu erstattbaren Tickets gehören auch Economy Class-Tickets für den „optimalen“ Tarif. Ohne Strafen erhält der Passagier den vollen Betrag, den er für den Kauf ausgegeben hat. Über die Höhe der Geldbuße werden wir im nächsten Abschnitt des Artikels sprechen.
Tickets der Kategorien „Promo“, „Budget“ und „Jugend“ (es ist möglich, Tickets für Personen im Alter von vierzehn bis vierundzwanzig Jahren zu kaufen) können als unwiderruflich eingestuft werden. Es gibt immer viele Probleme mit ihrer Rückkehr, aber sie sind die billigsten.
Aeroflot: Economy Ticket Rückgabe
Wenn Ihr Ticket zur Kategorie „Optimal“ gehört, hängt die Höhe der Geldbuße von der Flugrichtung ab. Bei einer Route durch den europäischen Teil Russlands zahlt der Passagier ungefähr anderthalbtausend Rubel pro Reisedokument.
Für diejenigen, die auf der asiatischen Seite oder zwischen verschiedenen Punkten in den asiatischen und europäischen Teilen unseres Landes fliegen sollten, wird die Geldstrafe zweieinhalbtausend Rubel betragen.
Stornierung eines internationalen Fluges zum optimalen Tarif
Im Falle einer Annullierung des Fluges auf der internationalen Strecke muss der Passagier höhere Bußgelder zahlen. Die Rückgabe eines Tickets für Flüge in die Nachbarländer, in den Nahen und Mittleren Osten sowie nach Europa wird mit Strafen in Höhe von fünfzig Dollar oder Euro verbunden sein.
In allen anderen Bereichen beträgt das Bußgeld einhundert Dollar. Flüge nach Japan können als Ausnahme betrachtet werden, für sie werden Abzüge in lokaler Währung (ungefähr fünfzehntausend Yen) vorgenommen.
Economy Ticket Datum
Die Höhe der Rückgabe des Aeroflot Economy-Tickets hängt vom Zeitpunkt seiner Auslieferung ab. Bedenken Sie zunächst, dass das "Optimum" erst vor Ablauf der Registrierung für den Flug abgegeben werden kann. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung pro Tag ausgestellt haben, müssen Sie eine Geldstrafe von fünfunddreißig Euro zahlen. Wenn Sie einen Flug für einen kürzeren Zeitraum ablehnen müssen, müssen Sie als Strafe ein Viertel der Gesamtkosten des Tickets bezahlen.
Darüber hinaus werden diese Beträge zu den bereits angekündigten Sanktionen hinzugerechnet.
Rückerstattbare Tickets: So erhalten Sie Ihr Geld zurück
Wenn Sie sich Ihrer zukünftigen Reise so sicher waren, dass Sie nicht erstattbare Tickets gekauft haben und nun gezwungen sind, einen Flug abzulehnen, ist es äußerst schwierig, das Geld zurückzugeben.
Die vollen Kosten des Reisedokuments werden nur im Falle einer erzwungenen Rückgabe an Sie überwiesen. Da die Fluggesellschaft für die Ablehnung eines Fluges verantwortlich ist, trägt sie alle Kosten.
In allen anderen Situationen erstattet Aeroflot Ihnen jedoch nur die Servicegebühren. Dies ist immer in der Beschreibung des Tarifplans angegeben. Wenn Sie wegen Krankheit oder Tod eines Familienmitglieds nicht ausreisen können, erhalten Sie das Geld zu den „optimalen“ Tarifen zurück.
Sie müssen Ihrer Erklärung jedoch eine erläuternde ärztliche Bescheinigung über den Gesundheitszustand oder die Sterbeurkunde beifügen. Aeroflot führt eine Rückerstattung innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum des Eingangs aller Dokumente durch.
Rückgabe von online gekauften Aeroflot-Tickets
Es ist äußerst einfach, ein Rückreisedokument auf der Website des Unternehmens auszustellen. Dazu muss der Passagier auf die Registerkarte „Ticketrückerstattung“ klicken und seine Daten eingeben: Nachname, Vorname und zweiter Vorname sowie den Buchungscode.
Danach sehen Sie eine Seite mit allen Informationen zum Flug. Am Ende der Seite befindet sich ein Zurück-Button. Nachdem Sie darauf geklickt haben, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung angenommen.
Bitte beachten Sie, dass Sie auf diese Weise einen Flug nur für Tickets stornieren können, die auf der Website der Fluggesellschaft gekauft wurden.
Anstelle einer Schlussfolgerung
Natürlich ist es gut, wenn Ihre Pläne nicht geändert werden und die Reise pünktlich stattfindet. Machen Sie sich jedoch im Falle einer Flugstornierung keine Sorgen, denn mit einer durchdachten Vorgehensweise beim Kauf eines Tickets können Sie es jederzeit zurückgeben und Geld sparen.