Wie Sie wissen, gibt es auf der Welt viel mehr Verbraucher als Hersteller und Verkäufer. Die meisten Russen haben von einem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte gehört. Aber gibt es ein Gesetz zum Schutz der Rechte des Verkäufers? Die Antwort wird in diesem Artikel erhalten.
Existiert das Bundesgesetz über den Schutz der Rechte des Verkäufers?
Gibt es ein Bundesgesetz, das klare Informationen über die Rechte und Freiheiten von Herstellern, Verkäufern und Verbrauchern enthalten könnte? Leider gibt es derzeit in der Russischen Föderation keinen solchen normativen Akt. Es gibt nur wenige Rechnungen, die die Rechte der Verkäufer teilweise beeinträchtigen. Was ist der Grund für eine solche "Diskriminierung" von Vertretern des Produktionsbereichs? Erstens mit der Tatsache, dass es heute nicht so viele Verkäufer gibt. Außerdem ist heute jeder Bürger der Käufer.
Was machen Verkäufer? Es hängt alles von den Umständen ab. Wenn die Situation wirklich widersprüchlich ist und der Käufer eine der Parteien ist, ist die beste Option, einen Anwalt zu konsultieren oder einen Anwalt zu beauftragen. In anderen Fällen lohnt es sich, die Bestimmungen bestimmter Rechtsakte in Bezug auf Verbraucher zu beachten. Alle diese Bestimmungen sind in diesem Artikel zusammengefasst.
Rechtsgrundlage
Seltsamerweise ist das Bundesgesetz über den Verbraucherschutz von 1992 das einzige Gesetz, das die Rechte der Verkäufer eindeutig regelt. Dort werden die grundlegenden Anforderungen an den Verkäufer sowie seine Verantwortlichkeiten festgelegt.
Der Schutz der Rechte des Verkäufers wird auch durch das Bundesgesetz von 2008 geregelt, das als "Gesetz zum Schutz der Rechte juristischer Personen bei der Durchführung staatlicher Kontrollen" bezeichnet wird. Das dritte Kapitel dieses Gesetzes regelt die Rechte des Verkäufers bei der Durchführung staatlicher Inspektionen.
Rechte des Verkäufers bei staatlichen und regionalen Inspektionen
Was enthält das dritte Kapitel des Bundesgesetzes Nr. 294? Artikel 21 bezieht sich auf folgende Arten von Rechten:
- Kenntnis der Ergebnisse der Inspektionen sowie Möglichkeit, sich mit den im erstellten Protokoll angegebenen Daten nicht einverstanden zu erklären;
- die Anwesenheit bei der Durchführung von Kontrollmaßnahmen sowie die Abgabe von Erläuterungen im Zusammenhang mit Überprüfungsarbeiten;
- Berufung gegen die Handlungen von Kontrollpersonen in einem Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren;
- Erhalt einer Entschädigung für Verluste, die während der staatlichen Aufsichtstätigkeit entstanden sind.
- Vorlage aller erforderlichen Unterlagen, die im Rahmen der staatlichen Rechnungsprüfung angefordert wurden, auf eigene Initiative;
- Anziehung einer Person, die vom russischen Präsidenten zum Schutz der unternehmerischen Rechte und Freiheiten in einem bestimmten Thema der Russischen Föderation ermächtigt wurde.
Beachten Sie auch Artikel 22. Der Schutz der Rechte des Verkäufers wird hier in Form der Möglichkeit geregelt, von den staatlichen oder regionalen Behörden, die die Inspektion veranlasst haben, eine Entschädigung zu verlangen. Möglicherweise ist dies in folgenden Fällen der Fall:
- bei entgangenen Gewinnen also entgangenen Einkommen;
- Bestimmung der eindeutigen Größe des verursachten Schadens.
Es ist auch erwähnenswert, dass die Untertanen der Russischen Föderation ihre eigenen Regeln für die Kontrolle der Verkäufer aufstellen können.
Rechte und Pflichten des Verkäufers im Bereich der Fristsetzung
Schließlich ist das Bundesgesetz über den Schutz der Verbraucherrechte zu beachten. Die Rechte des Verkäufers sind hier im fünften Artikel geregelt - jedoch nur im Bereich der Festlegung bestimmter Servicezeiten, der Haltbarkeit eines bestimmten Produkts sowie der Gewährleistungsfristen. Hier ist was hier behoben ist:
- Der Hersteller hat das Recht, eine bestimmte Lebensdauer eines Produkts festzulegen, die vom Verbraucher verkauft werden kann. In diesem Fall ist der Verkäufer (oder Hersteller) für alle Mängel des Produkts verantwortlich, die dessen Lebensdauer verkürzen.
- Der Hersteller muss die Anforderungen der Kunden während der Garantiezeit eines Produkts erfüllen.
- Der Verkäufer hat das Recht, die Gewährleistungsfrist für die Ware festzulegen, wenn sie nicht vom Hersteller installiert wird.
Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" schafft somit ein System, in dem der gegenseitige Schutz der Rechte von Verkäufern und Käufern den Verkauf von Waren von hoher Qualität fördern würde. Beweisen Sie diese Position und nachfolgende Artikel.
Pflichten und Rechte des Verkäufers auf dem Gebiet der Reparatur von Waren
Gemäß Artikel 6 der Gesetzesvorlage "Über den Schutz der Verbraucherrechte" muss der Hersteller oder Verkäufer den Qualitätszustand der Waren bis zu ihrem Verkauf an den Käufer aufrechterhalten. Dazu ist es natürlich notwendig, regelmäßig mit vorhandenen Produkten zu arbeiten. Die Arbeiten umfassen die Instandhaltung von Waren und deren Reparatur. Der Verkäufer oder der Hersteller hat das Recht, Waren an Reparatur- oder Handelsorganisationen zu senden, wo sie mit vollständigen oder teilweisen Arbeiten ausgeführt würden.
In Abschnitt 7 derselben Verordnung wird das Recht des Verbrauchers auf die Sicherheit einer Dienstleistung oder eines Produkts festgelegt. Das Gesetz sichert somit die Funktionsfähigkeit des Systems für den Verkauf von Produkten.
Verkäuferinformationen
Das Gesetz sieht vor, dass der Hersteller, Verkäufer oder Auftragnehmer verpflichtet ist, die Verbraucher über sich selbst umfassend zu informieren. Dies umfasst den Namen der Organisation, ihren Standort und den Arbeitsmodus. Beispielsweise muss ein einzelner Unternehmer Angaben zu seiner eigenen staatlichen Registrierung machen. Gleiches gilt für lizenzierte Unternehmen. Wenn der Käufer ein Dokument benötigt, das die Akkreditierung des Herstellers bestätigt, muss dem Antrag unverzüglich stattgegeben werden.
Tatsächlich enthält Artikel 9 des Bundesgesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte somit die Pflichten der Verkäufer und Hersteller. Hier wird jedoch ein bestimmtes System von Salden ausgelöst, das es ermöglicht, die Rechte von Verkäufern und Herstellern in einer anderen Branche zu gewährleisten.
Produktinformationen
Es ist anzumerken, dass das fragliche Gesetz die Grundrechte der Verkäufer sehr sparsam offenbart. Vielmehr werden hier ihre Hauptzuständigkeiten und -funktionen angegeben. Insbesondere enthält Artikel 10 die Verpflichtung der Hersteller und Verkäufer, dem Verbraucher alle erforderlichen Informationen über das verfügbare Produkt zur Verfügung zu stellen. Welche Anforderungen sind hier enthalten? Dies ist, was das Gesetz sagt:
- Das Produkt muss unbedingt den Namen der relevanten technischen Vorschrift enthalten.
- das Produkt muss Informationen über seine Verbrauchereigenschaften enthalten (mit anderen Worten, die Zusammensetzung muss geschrieben sein);
- der Preis in Rubel sowie die Bedingungen für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen sind anzugeben;
- muss vorhanden sein Verfallsdatum oder Dienstleistung der Ware, sowie viele andere Informationen.
Der Hersteller muss auf dem Produkt alle oben genannten Informationen angeben. Der Verkäufer hat das Recht, die Informationen zu ändern, wenn er eine Diskrepanz feststellt, oder sie selbst zu installieren, wenn der Hersteller die erforderlichen Informationen nicht ermittelt hat.
Artikel 11 regelt die Geschäftszeiten der Verkäufer. Nach dem Gesetz können die Leiter von Organisationen, die mit dem Verkauf von Haushalts-, Handels- oder sonstigen Dienstleistungen befasst sind, selbst Arbeitsstunden festlegen. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, den Verbraucher auf diese Informationen aufmerksam zu machen.
Verantwortung des Verkäufers
Der Schutz der Verbraucherrechte durch den Verkäufer ist in Artikel 13 des Bundesgesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte geregelt. Dies geht aus den Anweisungen hervor, die vom Hersteller, Verkäufer oder Auftragnehmer zu verantworten sind.Das Gesetz schreibt vor, dass der Käufer einen Betrag zu zahlen hat, der der Höhe des immateriellen Schadens entspricht. Die Zahlung der Vertragsstrafe kann den Verkäufer jedoch nicht von seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher befreien.
Der Verkäufer hat das Recht nachzuweisen, dass der Schaden des Käufers auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, die nicht mit dem Verkäufer selbst zusammenhängt. In diesem Fall ist die Haftung ausgeschlossen. Unabhängig davon ist zu erwähnen, dass der Verkäufer in der Lage ist, seine Rechte während des Prozesses zu verteidigen.
Schutz der Rechte des Verkäufers bei Warenrücksendungen
Das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation, insbesondere der 486. Artikel, verweist auf das Recht des Verkäufers, die Zahlung von Zinsen zu verlangen, wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. Es handelt sich um Fälle, in denen der Verkäufer wegen verspäteter Bezahlung des Produkts eine volle Erstattung der Kosten der Ware verlangt.
Verbraucher missbrauchen häufig die Möglichkeit, ein Produkt zurückzugeben. Das Gesetz zum Schutz der Rechte von Verkäufern und Verbrauchern hat diesen Punkt lange berücksichtigt. Daher kann der Käufer dem Produkt absichtlich Schaden zufügen und die Rückgabe seines Wertes sowie die Zahlung eines moralischen Schadens verlangen. Der Verkäufer hat in diesem Fall das Recht auf eine besondere Prüfung. Der Preis ist jedoch recht hoch und der Verkäufer muss selbst bezahlen. Dann können Sie die folgenden gesetzlichen Bestimmungen für den Umtausch oder die Rückgabe von Waren beachten:
- Ein Umtausch ist verboten, wenn die 14-tägige Kauffrist überschritten wird.
- ein Umtausch erscheint unmöglich, wenn der Käufer ein nicht marktfähiges Produkt umtauschen möchte;
- der Verbraucher hat keinen Scheck mehr;
- Der Käufer gibt einen Artikel zurück, der nicht in der Rücknahmeliste enthalten ist.
Der Verkäufer oder Hersteller hat das uneingeschränkte Recht, dem Käufer den Umtausch oder die Rückerstattung des Warenwerts zu verweigern, wenn mindestens eine der oben genannten Voraussetzungen erfüllt ist.
Sonstige Rechte der Verkäufer und ausübenden Künstler
Der Schutz der Rechte des Verkäufers vor dem Käufer kann verschiedene Formen annehmen. Beachten Sie daher Artikel 36 des Bundesgesetzes Nr. 2300-1, in dem die Pflichten des Herstellers im Bereich der rechtzeitigen Information der Verbraucher festgelegt sind. Ist der Verkäufer oder Hersteller nicht in der Lage, die Arbeiten zur Herstellung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen rechtzeitig abzuschließen, so folgt die zivilrechtliche Haftung mit vollem Schadenersatz. Der Verkäufer hat daher das Recht, die Arbeiten zu verschieben, jedoch nur innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.
Die umgekehrte Situation gilt hier. So kann der Verbraucher Fristen festlegen, die für den Auftragnehmer nicht am bequemsten sind. Der Auftragnehmer hat das Recht, den Verbraucher vor einer möglichen Änderung der Qualität der Dienstleistungen zu warnen. Wenn der Verbraucher keine Änderungen vornimmt, kann der Auftragnehmer, Verkäufer oder Hersteller die Vertragserfüllung verweigern und Schadensersatz verlangen.