Μια επιχείρηση που επικεντρώνεται στην αλληλεπίδραση με την κοινωνία είναι ένα μοντέλο που έχει γίνει αρκετά δημοφιλές στις ανεπτυγμένες χώρες. Στην ΚΑΚ, μια τέτοια προσέγγιση στην δική της επιχείρηση κερδίζει μόνο δυναμική, αλλά εξακολουθεί να κινείται προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης.
Οφέλη από την κοινωνικά προσανατολισμένη επιχειρηματικότητα
Πριν εξεταστεί λεπτομερώς ένα θέμα όπως η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων, αξίζει να δοθεί προσοχή τόσο στα πλεονεκτήματα όσο και στα μειονεκτήματα αυτού του μοντέλου αλληλεπίδρασης μεταξύ επιχειρηματιών και κοινωνίας.
Είναι λογικό να ξεκινήσετε με θετικές πλευρές. Καταρχήν, πρόκειται για πιο μακροπρόθεσμες και ευνοϊκές προοπτικές για αυτή τη μορφή επιχείρησης σε σύγκριση με το συνηθισμένο μοντέλο δραστηριότητας, το οποίο δεν λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα της κοινωνίας. Εάν μια συγκεκριμένη εταιρεία έχει αξιοσημείωτη θετική επίδραση στην καθημερινή ζωή των κατοίκων της περιοχής στην οποία βρίσκεται, τότε η αφοσίωση από τους εκπροσώπους του κοινού-στόχου αυξάνεται σημαντικά και η μάρκα γίνεται πιο αναγνωρίσιμη και συνδέεται με μια θετική εικόνα. Προφανώς, για κάθε εταιρεία, τέτοιες διαδικασίες είναι επωφελείς.
Συνεχίζοντας το θέμα της προοπτικής, είναι λογικό να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι σε μια κοινωνία που μπορεί να ονομαστεί ευημερούσα, δημιουργούνται ευνοϊκές συνθήκες για τη σταθερή ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Από αυτό προκύπτει ένα προφανές συμπέρασμα: ακόμη και τα απτά βραχυπρόθεσμα κόστη που συνδέονται με την κοινωνική δραστηριότητα μπορούν να σταθεροποιήσουν την αύξηση των κερδών στο μέλλον.
Οι προσδοκίες του κοινού
Ένας άλλος θετικός παράγοντας, που συνεπάγεται την οικονομική κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων, είναι η ικανοποίηση των προσδοκιών του ευρύτερου κοινού. Όταν οι επιχειρήσεις συμμετέχουν στη διαδικασία επίλυσης κοινωνικών προβλημάτων, κάνουν πραγματικά ό, τι περιμένουν από τους πολίτες. Με άλλα λόγια, η εταιρεία αναμένεται να είναι ενεργή και όταν οι προσδοκίες ικανοποιηθούν, η εμπιστοσύνη προς την εταιρεία μεταφέρεται και πάλι σε ένα νέο επίπεδο.
Η εξήγηση αυτής της αντίληψης των επιχειρήσεων από το κοινό είναι πολύ απλή - οι άνθρωποι αναμένουν πάντα βοήθεια από εκείνους που είναι σε θέση να την παράσχουν. Και ποιος μπορεί να βοηθήσει, αν όχι επιχειρηματίες που κατέχουν σημαντικά κεφάλαια.
Ως ενισχυτική θετική πτυχή της κοινωνικής δραστηριότητας των επιχειρήσεων, μπορείτε να προσδιορίσετε την αλλαγή στην ηθική εικόνα της επιχείρησης. Μιλάμε για την αντίληψη της εταιρείας για την κοινωνία, καθώς και για μια αλλαγή στη φιλοσοφία των ίδιων των εργαζομένων. Η επιχείρηση, στην πραγματικότητα, είναι μέρος της κοινωνίας και, συνεπώς, δεν μπορεί να αγνοήσει τα προβλήματά της.
Πιθανά μειονεκτήματα
Στην κατηγορία αυτή μπορούν να εντοπιστούν τρία βασικά σημεία.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δώσετε προσοχή στο γεγονός ότι παραβιάζεται η αρχή της μεγιστοποίησης του κέρδους. Με άλλα λόγια, το εισόδημα της επιχείρησης μειώνεται λόγω της συνεχούς κατανομής ενός συγκεκριμένου μέρους των κεφαλαίων σε κοινωνικά έργα. Προκειμένου να αντισταθμιστούν οι απώλειες αυτές, οι εταιρείες αυξάνουν τις τιμές, γεγονός που αποτελεί ήδη αρνητική συνέπεια για τους καταναλωτές.
Το δεύτερο μειονέκτημα, το οποίο αξίζει να δοθεί προσοχή, είναι το ανεπαρκές επίπεδο γνώσεων και εμπειριών για την αποτελεσματική υπέρβαση των κοινωνικών προβλημάτων, ακόμη και με το γεγονός της χρηματοδότησης στο σωστό ποσό. Προς το παρόν, διάφορες οργανώσεις έχουν αρκετούς υπαλλήλους με υψηλά προσόντα στον τομέα της οικονομίας, της τεχνολογίας και της αγοράς. Αλλά πολλοί από αυτούς δεν εκπαιδεύονται να εργάζονται αποτελεσματικά με την κοινωνία.Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία δαπανά χρήματα, αλλά δεν επιτύχει τους στόχους της στον τομέα της κοινωνικής πρόνοιας.
Η τρίτη αρνητική πλευρά που η διαδικασία εισαγωγής προσανατολισμού προς κοινωνικά προβλήματα στην επιχείρηση κρύβει είναι η έλλειψη λογοδοσίας προς το ευρύ κοινό των ίδιων των διαχειριστών και των προσώπων που ενεργούν ως διευθυντές στην εταιρεία. Ως αποτέλεσμα, με τον αρμόδιο έλεγχο των οικονομικών δεικτών της επιχείρησης, η διαδικασία της κοινωνικής συμμετοχής δεν λαμβάνει τη δέουσα προσοχή.
Κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων στη Ρωσία
Το ζήτημα αυτό είναι ένα από τα επίκαιρα θέματα στην Ευρώπη εδώ και αρκετά χρόνια · όλο και περισσότερη προσοχή δίνεται στη Ρωσία. Επιπλέον, στην ΚΑΚ, η διαδικασία προέλευσης και ανάπτυξης αυτού του φαινομένου είχε κάποιες διαφορές σε σχέση με την εμπειρία των δυτικών εταιρειών. Ενώ στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ ο βαθμός ευθύνης των εκπροσώπων των επιχειρήσεων στην κοινωνία επηρεάστηκε από την ίδια την κοινωνία, η κατάσταση στον μετασοβιετικό χώρο ήταν κάπως διαφορετική. Η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων στη Ρωσία ήταν το αποτέλεσμα μιας πρωτοβουλίας των ηγετών της αγοράς σε διάφορους τομείς.
Όσον αφορά τα πρώτα βήματα στον τομέα αυτό, έγιναν στα μέσα της δεκαετίας του '90. Ήταν τότε ότι οι πρώτοι κώδικες ήταν σταθεροί, υποδηλώνοντας την παρουσία κάποιας ηθικής των εταιρειών. Ένα παράδειγμα είναι ο κώδικας τιμής των μελών της ρωσικής συντεχνίας των μεσιτών ή ο κώδικας τιμής των τραπεζιτών.
Αν κοιτάξετε το γεγονός ότι η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων στη Ρωσία μοιάζει σήμερα, μπορείτε να δείτε ότι στη συντριπτική πλειονότητα των επιχειρηματικών τομέων έχουν υιοθετηθεί επαγγελματικοί ηθικοί κώδικες. Και πολλές εταιρείες έχουν ήδη ασχοληθεί με την ανάπτυξή τους. Δηλαδή, το ζήτημα της σχέσης μεταξύ επιχειρήσεων και κοινωνίας δεν στερείται της προσοχής των ρώσων επιχειρηματιών.
Προκειμένου να διατηρηθεί η γραμμή ψηλά, οργανώνονται διάφορες προμήθειες για την εταιρική δεοντολογία στην παραπάνω κατεύθυνση.
Αυτό που καθορίζει την ηθική και την κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων
Αν μιλάμε για τη Ρωσία, αξίζει να δοθεί προσοχή σε παράγοντες όπως η επέκταση της αγοράς πωλήσεων μεγάλων εγχώριων εταιρειών. Πρόκειται για το εμπόριο εκτός της χώρας. Το αποτέλεσμα μιας τέτοιας δραστηριότητας είναι η ανάγκη να ληφθούν υπόψη οι απαιτήσεις των ξένων εταίρων. Αυτοί, με τη σειρά τους, δίνουν προσοχή στο γεγονός ότι η διαφάνεια των επιχειρήσεων πρέπει να είναι η μέγιστη.
Υπάρχουν όμως και άλλοι λόγοι για τους οποίους η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων στο πλαίσιο της ΚΑΚ κινείται συνεχώς προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης.
Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να ασχοληθούμε με τις ιδιαιτερότητες της νοοτροπίας του πληθυσμού της ΚΑΚ και τις παραδόσεις της εταιρικής διακυβέρνησης. Αυτοί είναι οι ακόλουθοι παράγοντες:
- Πολύ υψηλές κοινωνικές προσδοκίες εν μέσω χαμηλής πληθυσμιακής δραστηριότητας.
- Η αξιολόγηση ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου ή ομάδας εργαζομένων δεν είναι τόσο παραγωγική όσο η αφοσίωση στην ηγεσία.
- Ένας χαμηλός βαθμός επάρκειας των μέσων ενημέρωσης σε σχέση με τις προσπάθειες των αντιπροσώπων των ρωσικών επιχειρήσεων που στοχεύουν στην υποστήριξη της κοινωνίας.
- Τη δέσμευση ενός εργαζομένου σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση, παρέχοντας στον τελευταίο πρόσβαση σε κοινωνικούς φορείς που ανήκουν στην οργάνωση ή συνεργάζονται με αυτό (μοτέλ, νοσοκομεία, νηπιαγωγεία κλπ.). Ταυτόχρονα, οι μισθοί παραμένουν χαμηλοί.
Η κοινωνική ευθύνη των ρωσικών επιχειρήσεων εξακολουθεί να κινείται προς το σχηματισμό για λόγους που σχετίζονται με ιστορικούς και γεωγραφικούς παράγοντες. Πρώτα απ 'όλα, είναι μια μεγάλη επικράτεια της χώρας και, ως εκ τούτου, μια σημαντική απόσταση από πολλούς οικισμούς από κάθε άλλο. Μην ξεχνάτε ότι το μεγαλύτερο μέρος του κεφαλαίου συγκεντρώνεται σε περιοχές που χαρακτηρίζονται από χαμηλό επίπεδο ανάπτυξης και δύσκολες κλιματολογικές συνθήκες. Πρόκειται για το βόρειο τμήμα της χώρας, όπου εξορύσσεται το αργίλιο, το πετρέλαιο, το φυσικό αέριο και το νικέλιο.
Πολιτικούς και Κοινωνικούς Παράγοντες
Αυτή η ομάδα διαδικασιών που επηρεάζουν την επιχειρηματική φιλοσοφία στη Ρωσία αξίζει ιδιαίτερη προσοχή.
Μιλάμε για τα ακόλουθα χαρακτηριστικά της ρωσικής ζωής:
- σημαντική διάσπαση πολλών κοινωνικών προβλημάτων στις περιφέρειες ·
- η κυβερνητική πίεση στις επιχειρήσεις να διαθέσουν πόρους σε διάφορα έργα που δεν σχετίζονται με τα συμφέροντα της εταιρείας ·
- συγκεκριμένη φτώχεια σε διάφορες περιοχές ·
- διαφθορά ·
- έλλειψη απαραίτητης κρατικής υποδομής και εμπειρία ως τέτοια ώστε να ξεπεραστούν ορισμένα πιεστικά προβλήματα (αύξηση του αριθμού των αστέγων, του εθισμού στα ναρκωτικά, του AIDS κ.λπ.).
Εάν αναλύσουμε τις μελέτες, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ανάπτυξη της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων στη Ρωσία δεν είναι σε υψηλό επίπεδο. Μιλάμε για τη γνώμη των ίδιων των Ρώσων: το 53% των ερωτηθέντων κατά την έρευνα πιστεύουν ότι αυτή τη στιγμή οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να χαρακτηριστούν κοινωνικά προσανατολισμένες. Από τα κορυφαία στελέχη που συμμετείχαν στις δημοσκοπήσεις, μόνο το 9% πιστεύει ότι η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων στην ΚΑΚ μπορεί να τονώσει την αυξημένη ανταγωνιστικότητα και οι σχετικές εκθέσεις θα είναι μια έντονη επίδειξη των ανοικτών πολιτικών των οργανισμών.
Αξίζει να σημειωθεί ότι, αφού αναλύθηκαν περισσότερες από 180 από τις προαναφερθείσες εκθέσεις, διαμορφώθηκε μια μάλλον ζωντανή εικόνα: οι μεγάλες και μεσαίες επιχειρήσεις δεν μπορούν να καυχηθούν για τη δυναμική ανάπτυξη της κοινωνικής ευθύνης.
Η κοινή γνώμη
Πολλοί Ρώσοι δίνουν προσοχή στο πώς αναπτύσσεται η κοινωνική ευθύνη των σύγχρονων επιχειρήσεων στη μετα-σοβιετική αγορά. Και αν αναλύσουμε τις ιδέες που έχουν αναπτύξει οι πολίτες σχετικά με την ευθύνη των εταιρειών στην κοινωνία, μπορούμε να διακρίνουμε τρεις βασικές θέσεις:
- Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη - Πρόκειται για ένα έργο που στοχεύει στην αντιμετώπιση διαφόρων προβλημάτων στην κοινωνία. Σε αυτή την περίπτωση, η λεγόμενη ηθική συνέπεια της κατοχής πλούτου καθορίζεται ως κίνητρο.
- Σύμφωνα με τη δεύτερη θέση, η κοινωνική ευθύνη μιας επιχείρησης δεν είναι παρά η παραγωγή αγαθών, η καταβολή φόρων και η πραγματοποίηση κερδών.
- Η τρίτη θέση περιλαμβάνει στοιχεία του δεύτερου, αλλά ταυτόχρονα θεωρεί τη συμμετοχή των εταιρειών σε διάφορα κοινωνικά προγράμματα ως εκδήλωση ευθύνης προς την κοινωνία.
Σε κάθε περίπτωση, είναι προφανές ότι ο πληθυσμός αναμένει δραστηριότητα από αντιπροσώπους των ρωσικών επιχειρήσεων στο πλαίσιο της αλληλεπίδρασης με την κοινωνία. Η δραστηριότητα αυτή μπορεί να εκφραστεί στην κατάρτιση και την επανεκπαίδευση του προσωπικού, στη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, στην υποστήριξη δημόσιων οργανισμών, σε διάφορες πρωτοβουλίες κ.λπ.
Ποια θα πρέπει να είναι η ηθική των οργανώσεων
Προκειμένου να κατανοηθεί σαφώς τι συνιστά επιχειρηματική ηθική και κοινωνική ευθύνη, είναι απαραίτητο να εξεταστεί η ουσία αυτού του φαινομένου και οι μέθοδοι εφαρμογής του στις ανεπτυγμένες χώρες. Αυτό θα βοηθήσει στην πιο αντικειμενική αξιολόγηση της κατάστασης αυτής της διαδικασίας στη Ρωσία. Αρχικά, πρέπει να σημειωθούν τα εξής: ο προσανατολισμός των εκπροσώπων των επιχειρήσεων στην αλληλεπίδραση με την κοινωνία είναι ένα από τα βασικά προβλήματα της διαδικασίας παγκοσμιοποίησης. Αυτό επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι εκπρόσωποι του αποκαλούμενου Ομίλου της Ρώμης καταβάλλουν μεγάλες προσπάθειες για να ασκήσουν ποιοτική επίδραση στη διαμόρφωση μιας διεθνούς αντίληψης της επιχειρηματικής κοινωνικής ευθύνης. Η δομή αυτού του οργανισμού περιλαμβάνει τόσο τους ευρωπαίους επιστήμονες όσο και τους επιχειρηματίες.
Στην περίπτωση αυτή, η κύρια έμφαση δίνεται στις προτεραιότητες που καθορίζονται στο Παγκόσμιο Σύμφωνο: πρόκειται για τους εργατικούς νόμους, την περιβαλλοντική ασφάλεια και, φυσικά, τα ανθρώπινα δικαιώματα.
Η ίδια η ηθική και η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων μειώνονται στην ακόλουθη έννοια: μια εταιρία / εταιρεία θα πρέπει να έχει προγραμματισμένη ανάπτυξη σε τρεις αλληλένδετες πτυχές. Μιλάμε για κοινωνικά προγράμματα, εξασφαλίζοντας την κερδοφορία του οργανισμού και φροντίζοντας για το περιβάλλον.
Αναπόφευκτες δυσκολίες
Δεν είναι δύσκολο να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι οι αρχές που περιέχουν την κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων, των οργανισμών και των εταιρειών θα πρέπει να οριστούν ως προφανείς και να τις ακολουθήσουν. Αλλά δεν είναι όλα τόσο απλά όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά.
Πολλές εταιρείες έχουν κολλήσει σε διάφορα στρατηγικά και τεχνικά θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση. Αυτές περιλαμβάνουν τις ακόλουθες εργασίες:
- περιοδικές προσπάθειες να πείσουν τους επενδυτές ότι χρειάζονται νέες μακροπρόθεσμες επενδύσεις ·
- τη διατήρηση αρμονικών σχέσεων, στο μέτρο του δυνατού, με τις τοπικές αρχές, απομακρύνοντας παράλληλα τη συνεχή λύση σύνθετων παραμελημένων προβλημάτων ·
- διατηρώντας την ανταγωνιστικότητα σε σχέση με το σημαντικά αυξημένο κοινωνικό κόστος.
Η εύρεση αποτελεσματικών λύσεων για αυτό το σύνθετο έργο δεν είναι τόσο απλή. Για το λόγο αυτό, η εμπειρία και οι γνώσεις στο πλαίσιο του θέματος "προβλήματα κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων" είναι πολύ απαιτητικές στον μετασοβιετικό χώρο.
Προσεγγίσεις
Αν δίνετε προσοχή στη μορφή της επίτευξης της ευθύνης των επιχειρηματιών στην κοινωνία, μπορείτε να δείτε ότι έχει αλλάξει σημαντικά.
Προηγουμένως, προτιμήθηκε μια στρατηγική σύμφωνα με την οποία η σωστή διαχείριση της επιχείρησης και η συμμόρφωση με τα νομοθετικά πρότυπα ήταν η ύψιστη προτεραιότητα.
Τώρα όλα φαίνονται λίγο διαφορετικά. Καταρχήν, η κοινωνική ευθύνη εκφράζεται λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα αυτής της κοινωνικής ομάδας, η οποία επηρεάζει τη λειτουργία της οργάνωσης και βρίσκεται στη ζώνη της επιρροής της. Η συνέπεια αυτής της προσέγγισης είναι να αλλάξει το κοινωνικό συμβόλαιο και η κατανόησή του ως τέτοια. Δηλαδή, εκτός από τους εργαζόμενους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, λαμβάνονται υπόψη όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, τα οποία επηρεάζουν με οποιονδήποτε τρόπο τις εργασίες της εταιρείας.
Μια τέτοια έννοια αποτελεί ένα όραμα αλληλεπίδρασης με την κοινωνία που είναι διαφορετικό από αυτό των μετόχων. Ακόμη και με μια συνοπτική ανάλυση, η πρακτική αξία που έχει μια τέτοια κοινωνική ευθύνη της επιχείρησης είναι προφανής. Οι προσεγγίσεις που έχουν δικαίωμα ύπαρξης και είναι ικανές να παράγουν τα επιθυμητά αποτελέσματα θα πρέπει να σχεδιάζονται έτσι ώστε να λειτουργούν με τον μέγιστο αριθμό κοινωνικών ομάδων, πράγμα που συνεπάγεται την συνεκτίμηση των συμφερόντων τους.
Για παράδειγμα, το γεγονός του κλεισίματος μιας επιχείρησης θα εξεταστεί από την άποψη του κέρδους ή της απώλειας όχι μόνο των μετόχων αλλά και των προμηθευτών, των τοπικών προσώπων, των εργαζομένων και των καταναλωτών. Αυτή η προσέγγιση είναι πραγματικά υπεύθυνη για την κοινωνία.
Συμπέρασμα
Το πρόβλημα της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων στη Ρωσία έχει σίγουρα μια θέση να είναι. Ωστόσο, προκειμένου να επιτευχθεί ένα πραγματικά αξιοπρεπές επίπεδο αλληλεπίδρασης μεταξύ εταιρειών και κοινωνίας, είναι απαραίτητο να συνοψίσουμε την εμπειρία των εγχώριων εταιρειών σε αυτόν τον τομέα και να διεξαγάγουμε συνεχή έρευνα σε συνεχή βάση. Επιπλέον, θα είναι εξαιρετικά δύσκολη η εφαρμογή μιας στρατηγικής ευθύνης των επιχειρηματιών στην κοινωνία, εάν το επίπεδο της διαφθοράς δεν μειωθεί σημαντικά.
