Προσωπικά, δεν κατάφερα να σπάσω τίποτα στο κατάστημα, αλλά είδα μια παρόμοια επίβλεψη άλλων ανθρώπων. Η διοίκηση απαίτησε από τους ενόχους να επιστρέψουν το κόστος των κατεστραμμένων αγαθών. Ας δούμε αν μια τέτοια αξίωση είναι νόμιμη ή είναι η πρωτοβουλία του ίδιου του καταστήματος.
Τι λέει ο νόμος
Ο Αστικός Κώδικας διαιρεί δύο έννοιες: τυχαία και σκόπιμη ζημιά. Αν μιλάμε για την πρώτη επιλογή, τότε η αποζημίωση είναι εις βάρος του ιδιοκτήτη, υπό τον όρο ότι η σύμβαση ή άλλος νόμος δεν προβλέπει διαφορετικά. Πώς να το καταλάβετε αυτό; Πρέπει να αποδειχθεί η ενοχική συμπεριφορά ενός θραυστήρα, ενός βάζου ή ενός μετρητή βόσκησης. Η αποζημίωση είναι απαραίτητη μόνο εάν οι ενέργειες του δυνητικού αγοραστή ήταν σκόπιμες. Αυτό πρέπει να επιβεβαιωθεί με την καταγραφή μιας βιντεοκάμερας εγκατεστημένης σε σημείο πώλησης, μαρτυρίας ή άλλων μέσων.
Ποιες ενέργειες είναι σκόπιμες:
- Ένας μετρητής ή ένα συγκεκριμένο προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη διάρκεια αγώνα σε σημείο πώλησης. Οι συμμετέχοντες στο περιστατικό θα πρέπει να λογοδοτούν για τα σπασμένα αντικείμενα.
- Ο αγοραστής ρίχνει σκόπιμα μπουκάλια, βάζα ή άλλα αγαθά στο πάτωμα κατά τη διάρκεια ενός σκάνδαλο με υπαλλήλους καταστημάτων.
- Ένας πελάτης που είναι μεθυσμένος ή σε κατάσταση μέθης σπάει τα αγαθά ή απορρίπτει τον πάγκο.
- Ένας πιθανός αγοραστής επέλεξε ένα συγκεκριμένο πράγμα που πρέπει να πληρώσει στο ταμείο, αλλά ταυτόχρονα το πέφτει. Αυτό πρέπει να επιβεβαιωθεί με εγγραφή βίντεο από κάμερες ή συγκεκριμένους μάρτυρες.
Τυχαία ζημιά
Εξετάστε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει απολύτως σφάλμα του αγοραστή:
- Στενοί διάδρομοι μεταξύ μετρητών. Ειδικά αν είναι επενδεδυμένα με κουτιά ή κιβώτια αγαθών. Αυτό δεν πληροί τις υγειονομικές απαιτήσεις. Κατά τη διάρκεια της κίνησης, ένα άτομο μπορεί να πάρει το μετρητή και να προκαλέσει ζημιά.
- Ασταθής διανομή αγαθών. Άμεση σφάλμα των πωλητών, εάν μετά από αίτημα του αγοραστή να λάβει ένα δοχείο ή ένα μπουκάλι πέφτει μια σειρά παρόμοιων προϊόντων.
- Ολισθηρό δάπεδο ή οποιοσδήποτε άλλος τυχαίος λόγος που ο αγοραστής πέφτει κατά τη διάρκεια του οποίου σπάει το επιλεγμένο προϊόν.
Έχουμε αναφέρει τους λόγους που δείχνουν με απόλυτη ακρίβεια την απουσία της ανάγκης να πληρώσουν για τις ζημιές που προκλήθηκαν.
Τι θα συμβεί αν σας συμβεί αυτό
Εάν δεν βλέπετε λάθος για τον εαυτό σας, αλλά ο διαχειριστής απαιτεί πληρωμή για τα σπασμένα αγαθά, πρέπει να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα:
- Κρατήστε την ηρεμία. Θυμηθείτε, κανείς δεν μπορεί να ζητήσει άμεση αποζημίωση από εσάς. Θα μπορούσατε να σπάσετε ακριβά αγαθά για τα οποία δεν έχετε χρήματα μαζί σας. Η αποζημίωση για βλάβη στο πλαίσιο του νόμου διεξάγεται στο δικαστήριο. Να θυμάστε αυτό.
- Ρωτήστε τον πωλητή ή τον αντιπρόσωπο διοίκησης για το βιβλίο καταγγελίας. Καταγράψτε λεπτομερώς το περιστατικό, καθώς και την έκδοσή σας για το τι και πώς συνέβη και γιατί δεν βλέπετε την ενοχή σας για τη ζημία στα αγαθά. Κατά κανόνα, ήδη σε αυτό το στάδιο ένας αγοραστής εμπιστοσύνης μένει μόνος του, ειδικά εάν το κόστος ενός σπασμένου στοιχείου είναι ασήμαντο.
- Εάν το μέτρο αυτό δεν οδηγεί σε επίλυση της σύγκρουσης και ο διαχειριστής εξακολουθεί να επιμένει σε ζημίες, συμφωνήστε με την αξίωση, αλλά δηλώστε ότι το κάνετε αυτό μόνο με δικαστική απόφαση. Προσπαθήστε να βρείτε δύο άτομα στο πάτωμα συναλλαγών που έχουν δει τι συμβαίνει και είναι έτοιμοι να καταθέσουν υπέρ σας. Πιστέψτε με, λίγοι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα πάνε στο δικαστήριο με αγωγή. Τις περισσότερες φορές, απλώς προσπαθούν να ασκήσουν πίεση στον αγοραστή, μην το δώσετε σε αυτό.
Πρόσθετες νομικές συμβουλές
Θυμηθείτε, η σύμβαση μεταξύ αγοραστή και πωλητή γραπτώς δεν έχει ολοκληρωθεί.Ένα πρόσωπο γίνεται ιδιοκτήτης των αγαθών μόνο αφού έχει πληρώσει για αυτό και έλαβε τον έλεγχο. Μέχρι στιγμής, δεν είναι αγοραστής και δεν είναι υπεύθυνος για τους κινδύνους που σχετίζονται με την αποθήκευση των εμπορευμάτων. Αυτό είναι το προνόμιο του ιδιοκτήτη του καταστήματος λιανικής πώλησης.
Εάν είστε αντιμέτωποι με την αγενότητα ενός φύλακας που δεν σας αφήνει έξω από το κατάστημα, απειλεί και φυσικά αντιτίθεται στην ελεύθερη έξοδο, δεν χρειάζεται να χάσετε την ψυχραιμία σας. Ο νόμος είναι εξ ολοκλήρου στο πλευρό σας. Ανατρέξτε στο άρθρο. 203 του Ποινικού Κώδικα, σύμφωνα με την οποία ξεπερνά ξεκάθαρα την εξουσία του και μπορεί να απαντήσει σύμφωνα με το νόμο (τιμωρία έως 7 έτη φυλάκισης).
Να θυμάστε ότι πάντα μπορείτε να επιμείνετε να καλέσετε την αστυνομία, η οποία σίγουρα θα είναι στο πλευρό σας εάν δηλώσετε την ετοιμότητά σας να υποβάλετε αποκλειστικά σε δικαστική απόφαση.