Τα συναισθήματα στο χώρο εργασίας μπορούν να προκαλέσουν πολλά προβλήματα. Για τις επιχειρήσεις, τέτοια προβλήματα μπορεί να είναι θανατηφόρα, διότι εάν η σύγκρουση δεν σταματήσει εγκαίρως, τότε υπάρχει ο κίνδυνος να μείνει χωρίς εργαζόμενοι. Οι επιχειρηματίες είναι πολύ σημαντικοί για να μπορέσουν να αποτρέψουν καταστάσεις σύγκρουσης. Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε αρκετούς τρόπους για να σταματήσετε μια σύγκρουση στο χώρο εργασίας!
Ομαδική εργασία
Ανεξάρτητα από το πόσο καλά αντιμετωπίζει η ομάδα σας, μπορεί συχνά να προκαλέσει συγκρούσεις για διάφορους λόγους. Μερικές φορές αυτές οι συγκρούσεις είναι ασήμαντες και οι εργαζόμενοι μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους μόνοι τους, χωρίς βοήθεια, ωστόσο, υπάρχουν στιγμές που η κατάσταση χρειάζεται απλώς να ληφθεί στα χέρια τους και να βοηθηθούν από τους υφισταμένους τους.
Μερικές φορές μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να ενεργήσετε ως ειρηνοποιός, αλλά κάθε επιχειρηματίας πρέπει να είναι σε θέση να το κάνει! Είναι πολύ σημαντικό να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα, για να προσεγγίσουμε σωστά τη λύση του! Θυμηθείτε ότι δεν υπάρχει γενικό πρότυπο δραστηριότητας. Για κάθε άτομο, είναι καθολικό, έτσι πρέπει να είσαι ψυχολόγος!
Τι πρέπει να κάνετε εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα
Εάν εξακολουθεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα, τότε πρέπει να ξεκινήσετε αμέσως την επίλυση της διαμάχης με όλους τους δυνατούς τρόπους. Εάν επιλύσετε αμέσως το πρόβλημα, θα υπάρξουν λιγότερες αρνητικές συνέπειες!
Για να ξεκινήσετε, μιλήστε σε άτομα που εμπλέκονται στη σύγκρουση. Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη τις απόψεις όλων των μερών και στη συνέχεια προχωρήστε στην επίλυση του προβλήματος.
Θυμηθείτε ότι δεν μπορείτε πάντα να επηρεάσετε το αποτέλεσμα μιας σύγκρουσης. Ίσως η κατάσταση είναι ήδη πάρα πολύ παραμελημένη, και οι άνθρωποι έχουν μια προσωπική δυσαρέσκεια για τον άλλον. Σε αυτή την περίπτωση, μην ανησυχείτε, θα πρέπει τουλάχιστον να προσπαθήσετε να κάνετε κάτι.
Πώς να αποφύγετε τις συγκρούσεις
Οι συγκρούσεις συμβαίνουν επειδή οι άνθρωποι έχουν συναισθήματα. Φυσικά, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα δεν μπορούν να απαγορευτούν ή να ακυρωθούν, απλά πρέπει να είναι σε θέση να ελέγξουν.
Προκειμένου να αποφευχθεί η εμφάνιση μιας συρρίκνωσης, αλλάξτε το θέμα της συνομιλίας και προσπαθήστε να φέρετε τον διάλογο σε ένα πιο φιλικό θέμα.
Επίσης, για να μην δημιουργηθούν καταστάσεις σύγκρουσης, επιλύστε όλα τα θέματα σε μια γενική συνέλευση. Τότε ο καθένας θα είναι ευχαριστημένος με τα αποτελέσματα και όλοι θα μπορέσουν να εκφράσουν τη γνώμη τους σε ένα πλαίσιο συζήτησης.
Ωστόσο, αν συμβεί κάποια σύγκρουση, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα και συμβουλές για να το λύσετε.
Μερικά βήματα για την επίλυση μιας σύγκρουσης
- Εξετάστε τα συναισθήματα και των δύο πλευρών. Εάν δείξετε ότι σέβεστε τα συναισθήματα όλων των μερών της σύγκρουσης, τότε θα είναι πιο πρόθυμοι να σας ακούσουν, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι ευκολότερο να τα συμφιλιώσετε.
- Συζητήστε την κατάσταση με ιδιωτικό απόρρητο. Συγκεντρώστε μαζί τους σε ένα λιγότερο επίσημο περιβάλλον και ακούστε τον τρόπο με τον οποίο ο καθένας βλέπει την κατάσταση. Γνωρίζοντας τη θέση και τα συμφέροντα και των δύο μερών, θα είναι πολύ πιο εύκολο να τα συμβιβάσετε και να αποφύγετε άλλα πιθανά προβλήματα.
- Περιμένετε λίγο και για τις δύο πλευρές να κρυώσουν και, στη συνέχεια, επαναγράψτε τι λένε σε μια ελαφρώς διαφορετική γλώσσα. Έτσι μπορείτε να κατανοήσετε με ακρίβεια τη θέση όλων και να τους δείξετε ότι τα κοινά ενδιαφέροντά τους εμπλέκονται στις απόψεις τους. Εάν το μεταφέρετε σωστά στους υπαλλήλους σας, μπορείτε να τερματίσετε τη σύγκρουσή τους.
- Πάρτε έναν ανοιχτόμυαλο μεσίτη. Εάν εσείς οι ίδιοι δεν μπορείτε να καταλάβετε μια κατάσταση, τότε αναζητήστε κάποιον που μπορεί να το κάνει αυτό. Μπορεί να είναι υπάλληλος του γραφείου σας που δεν εμπλέκεται στη σύγκρουση και δεν έχει καμία σχέση με το πρόβλημα. Αυτό το άτομο μπορεί επίσης να είναι φίλος ή φίλος σας. Το κυριότερο είναι ότι προσπαθεί με διακριτικό τρόπο να επιλύσει το πρόβλημα.
- Προσπαθήστε να απλοποιήσετε τη διαμάχη όσο το δυνατόν περισσότερο. Προσπαθήστε να μεταφέρετε σε όλους τους συμμετέχοντες στην αψιμαχία ότι θέτετε τον τελικό στόχο όχι μόνο για τη συμφιλίωση τους αλλά και τη βελτίωση των περαιτέρω σχέσεών τους. Επίσης, ανακαλύψτε τι στόχους έχουν θέσει. Έχοντας καθιερώσει έναν τέτοιο διάλογο, μπορείτε εύκολα να ξεπεράσετε το ψυχολογικό φραγμό τους και να λύσετε όλα τα προβλήματα.
- Ανάπτυξη σχεδίου επίλυσης συγκρούσεων. Αυτό θα απλοποιήσει σε μεγάλο βαθμό τη λύση σε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. Φυσικά, αυτό που λειτουργεί με έναν υπάλληλο μπορεί να μην λειτουργεί με άλλο, αλλά προσπαθεί να κάνει το σχέδιό σας όσο το δυνατόν πιο ευέλικτο και να το βελτιώσει συνεχώς.
Ακολουθώντας αυτές τις απλές συμβουλές, μπορείτε να λύσετε τη σύγκρουση οποιασδήποτε πολυπλοκότητας. Τώρα ξέρετε πώς να αντιμετωπίσετε αυτές τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και πώς να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας.