¿Cómo crear un servicio de despacho de taxis? Según la práctica existente, los empresarios de las ciudades grandes y medianas están dispuestos a invertir en un negocio de rentabilidad similar (15-17%). Este tipo de soporte de información se ha ganado un merecido reconocimiento debido a la expansión de la base de clientes de las flotas de taxis a las que sirve.
Un plan comercial de despacho de taxis, elaborado teniendo en cuenta los detalles del mercado y debidamente justificado técnica y financieramente, prevé la intensificación del transporte de pasajeros y mercancías. Para implementarlo, se deben reunir varios componentes: controladores experimentados, despachadores dinámicos, comunicación estable y software. Requerirá tercerización técnica y contable.
La rentabilidad de un taxi de despacho se calcula como el promedio mensual de la proporción del ingreso recibido en forma de una tarifa mensual del conductor por un monto del 10% del ingreso diario a los costos fijos (alquiler, salario, depreciación, pago de canales de comunicación, otros costos) en términos porcentuales.
La perspectiva de un servicio de información de taxis
El mercado de taxis de las ciudades es altamente competitivo, y si lo lleva a cabo a la antigua usanza, la mayor parte del día laboral el conductor tendrá que hacer cola para el cliente. Y si al mismo tiempo no se garantiza un número suficiente de pasajeros, los ingresos se obtendrán a expensas de tarifas excesivas.
En consecuencia, los clientes en el futuro evitarán a esos taxistas desafortunados debido al alto costo de sus servicios de transporte. Se recomienda a dichos conductores de flotas de taxis que presten mucha atención a sus ofertas de soporte de información. El plan de negocios del despacho de taxis está dirigido a dinamizar el transporte de pasajeros y mercancías.
Como resultado, todos obtienen una victoria. La sala de control procesa eficientemente los marcadores de los clientes y, mediante comunicaciones por radio, dirige los pedidos a un taxista cercano. Los conductores trabajan en condiciones de pedidos consecutivos. Los clientes reciben de inmediato (5-7 minutos después de la llamada) un taxi. Considere cómo implementar dicho esquema.
Registro
Un plan de negocios de despacho de taxis comienza con una definición de su forma organizativa. La mayoría de estas empresas se basan en IP, menos comúnmente, LLC. Los fundadores de la empresa pasan por el registro estatal de acuerdo con la forma elegida, el registro de impuestos.
No nos detendremos en las etapas de este procedimiento estándar, que demora de 2 a 3 semanas en llegar a las autoridades.
Para registrarse en forma de LLC, el fundador de la empresa deberá proporcionar una declaración del formulario P1101, el estatuto de la LLC, el protocolo de la asamblea constituyente, descripciones de trabajo desarrolladas y datos de pasaporte de los fundadores.
Es importante indicar correctamente los códigos OKVED específicos para negocios de taxis: 52.61.2, 72.6, 74.83, 63.2, 92.4. El paquete de documentos presentado se considera de tres a cuatro semanas. El registro estatal implica el pago de tasas estatales (4 mil rublos), la certificación notarial de la firma del solicitante (500 rublos)
El registro en la oficina de impuestos se lleva a cabo después del registro estatal. El fundador de la empresa proporciona un paquete constitutivo de documentos al IFTS. Aproximadamente una semana se consideran documentos.Luego, la entidad jurídica recibe un certificado con el número de contribuyente, un extracto del registro estatal, el número de registro estatal.
El poder notarial emitido por la Inspección del Servicio Federal de Impuestos para obtener documentos Se redacta una solicitud para elegir la forma de impuestos. Se recomienda que seleccione un sistema simplificado. STS asume dos tasas alternativas: 6%, donde el ingreso es la base, y 15% para el ingreso reducido por los costos.
También debe registrarse en las estadísticas, fondo de pensiones, fondo de seguro social.
La base del negocio es la cooperación con los conductores.
¿Cuándo tiene sentido organizar una sala de despacho para un taxi? El soporte de información es secundario aquí. Puede desarrollarse identificando la demanda de los conductores por sus servicios, en otras palabras, después de decidir cómo organizar un taxi.
Para evitar una inversión inadecuada, la sala de control como forma de emprendimiento debe basarse en una asociación con 10-15 conductores verdaderamente profesionales (con una experiencia de conducción de tres años) que estén interesados en dicha cooperación.
Cada conductor concluye un acuerdo de servicio de información personal. La tarifa mensual de los conductores (aproximadamente el 10% de los ingresos) se transfiere diariamente a los ingresos de la sala de control. Se está desarrollando documentación interna: deberes, identidad corporativa.
Es necesario seleccionar conductores de acuerdo con los criterios de conocimiento de la ciudad, orientación en rutas de transporte urbano, sociabilidad. Sin ese requisito previo, asumir un plan de negocios para un taxi de despacho no tiene sentido.
Función de supervisión informal
La profesionalidad de los taxistas también debe correlacionarse con su conocimiento de las leyes federales de la Federación de Rusia. La Ley N ° 69 del 21/04/2011, en particular, exige que tanto las compañías de taxis como los empresarios individuales otorguen licencias para sus actividades, periodicidad de inspección de seis meses, la presencia de esquemas de color instalados en los costados del cuerpo, una lámpara de techo certificada y un taxímetro.
Aquellos que saben cómo organizar un taxi pueden decir mucho sobre las posibles pérdidas en las que puede incurrir un pasajero libre. Por lo tanto, los administradores de soporte de información para taxistas asumen la función de control. Esto último no es sorprendente, porque no solo los pedidos de los clientes, sino también sus quejas llegan a sus despachadores. La calidad del servicio al cliente determina la demanda de servicios de taxi.
El administrador del despachador debe verificar periódicamente la licencia de conducir para evitar demoras. Además de un control diario sobre la implementación del cronograma de trabajo por cada conductor. En este caso, la responsabilidad por las violaciones recae en los propios conductores. La alta rentabilidad de un taxi se logra seleccionando taxistas disciplinados y eficientes.
Despacho de personal
El plan de negocios de una oficina de despacho de taxis también lo determina el personal de sus despachadores, en función de los detalles de trabajo de 24 horas. Para un negocio de taxi promedio, será suficiente contratar a dos despachadores por turno. Intervendrán por un día. En total, se prevén 4 turnos de despachadores.
Los equipos modernos de estaciones de trabajo aumentan significativamente la productividad del trabajo de despacho. La rentabilidad de un taxi aumenta al optimizar el tiempo de procesamiento del pedido, mostrando los puntos de transporte y las direcciones de entrega en el mapa, manteniendo un historial de cada pedido.
Los despachadores están subordinados al administrador, él (si es necesario comunicarse con el fundador de la empresa) toma decisiones operativas. El contador y quienes realizan el mantenimiento contractual de equipos de comunicaciones, equipos de oficina y software, cooperan de acuerdo con los acuerdos de subcontratación.
La comunicación es la base técnica de los negocios. Opción para pueblos pequeños
La tecnología de taxi moderna se basa en una conexión de trabajo estable. Además, invertir en él para la ciudad promedio es mucho más barato.La razón es la capacidad de usar equipos más baratos con el rango de frecuencia C-B para la comunicación con los conductores (Citizen`s Band - rango civil). La banda de frecuencia utilizada por ellos está asignada para uso general y es generalmente accesible, por lo tanto, el acceso a ella es mucho más simple.
Con esta opción de comunicación, la oficina de despacho de taxis no emite un permiso del Centro regional de radiofrecuencia FSUE, sin embargo, los medios de radiofrecuencia utilizados para la comunicación deben registrarse con esta autoridad.
En este caso, el acuerdo de comunicación se limitará a una central telefónica multicanal (se recomiendan cinco canales): $ 0.5-2 mil, teléfonos de despacho ($ 50), un dispositivo alimentador de antena por un valor de $ 0.7-3 mil. Se instalan en los taxistas radios de automóviles similares a los de un automóvil vendidos gratuitamente, alimentados por la red a bordo y complementados por una antena externa. El precio promedio de uno es de aproximadamente $ 100 (aunque con un rango más pequeño puede comprar por $ 50).
Comunicación para megaciudades
La abundancia de usuarios de frecuencias CB en megaciudades lo hace prácticamente inadecuado para el uso de taxis. En este caso, se utiliza el rango de frecuencia VHF de 150-500 MHz. Con esta opción, deberá obtener una licencia para frecuencias de radio. El costo de este permiso por un período de 5 años es de aproximadamente $ 1,500. Además, el tiempo necesario para completar todo el procedimiento es muy significativo.
Debido a esta última circunstancia, recomendamos un compromiso. Una oficina de despacho de taxis minimiza el costo de las comunicaciones VHF al concluir un acuerdo con un operador que ya posee dicha licencia, en términos mutuamente beneficiosos, al pagarle una tarifa mensual.
Oficina
No es necesario alquilar una oficina espaciosa para despachar taxis. Sin embargo, deben preverse características de producción: lugares de trabajo (al menos) para dos despachadores y un administrador. Debe proporcionarse no solo el "área de trabajo", sino también la disponibilidad de un baño, lugares para comer y descansar despachadores (este último es absolutamente necesario con un modo de operación de 24 horas).
El alquiler de una oficina de este tipo preferiblemente no se encuentra en el centro de la ciudad (ahorro de costos). En relación con la peculiaridad de la propagación de las ondas de radio, su colocación en una colina de la ciudad es fundamentalmente importante.
Equipamiento de oficina, software
Para equipar tal mini-oficina, necesitará una PC (1 pc. - $ 600), teléfonos (1 pc. - $ 50), una central telefónica multicanal, una estación de radio (discutido anteriormente). Todo esto se distribuye en 3 lugares de trabajo (uno para el administrador y dos para los despachadores).
El programa de despacho de taxis desempeña un papel especial en el trabajo (desde $ 200), que proporciona una contabilidad completa de los pedidos, su servicio por parte de los conductores, el historial de cada pedido, una base de datos de clientes, registro en el mapa de puntos de llamada y destinos.
El programa, por cierto, es útil no solo en el trabajo actual, sino también para planificar el desarrollo empresarial futuro. La compra de su versión oficial garantiza que los especialistas la configurarán específicamente para una flota de taxis en particular, así como para el mantenimiento continuo.
De los muebles, respectivamente, se requerirán 3 escritorios de trabajo, un armario, un gabinete de oficina y estantes. También debe instalar un refrigerador y microondas usados, hervidor eléctrico.
Conclusión
Las flotas de taxis modernas aseguran su rentabilidad gracias al soporte de envío de información. Se logró un avance en la eficiencia mediante el equipo de comunicaciones de despacho efectivas y la optimización de los controladores.
Un área prometedora de su trabajo son los servicios de cupones para empleados de compañías corporativas que realizaron pagos anticipados mensuales a principios de mes. Este enfoque proporciona un ingreso garantizado y una mayor rentabilidad.
Sin embargo, el progreso tecnológico de la optimización del negocio del taxi ha ido más allá, hacia la creación de estaciones de trabajo automatizadas separadas. Se ha alcanzado la visualización actual en el mapa de la ubicación de la flota de taxis en el tiempo actual.
El historial de cada pedido se registra automáticamente, se observa la dinámica del trabajo de cada conductor, se ve el movimiento de cualquier taxi durante cualquier período de tiempo, se diversifica el pago no en efectivo y los pagos en efectivo se organizan de manera transparente.