Una empresa que se centra en la interacción con la sociedad es un modelo que se ha vuelto bastante popular en los países desarrollados. En la CEI, este enfoque de la propia empresa solo está ganando impulso, pero sigue avanzando en la dirección del desarrollo.
Beneficios del emprendimiento socialmente orientado
Antes de considerar en detalle un tema como la responsabilidad social de las empresas, vale la pena prestar atención tanto a las ventajas como a las desventajas de este modelo de interacción entre los empresarios y la sociedad.
Es lógico comenzar con lados positivos. En primer lugar, se trata de perspectivas más favorables a largo plazo para este formato de negocio en comparación con el modelo habitual de actividad, que no tiene en cuenta los intereses de la sociedad. Si una compañía en particular tiene un impacto positivo notable en la vida cotidiana de los residentes de la región en la que se encuentra, entonces la lealtad de los representantes del público objetivo aumenta significativamente, y la marca se vuelve más reconocible y se asocia con una imagen positiva. Obviamente, para cualquier empresa, tales procesos son beneficiosos.
Continuando con el tema de la perspectiva, tiene sentido prestar atención al hecho de que en una sociedad que puede llamarse próspera, se crean condiciones favorables para el desarrollo estable de los negocios. De esto se deduce una conclusión obvia: incluso los costos tangibles a corto plazo asociados con la actividad social pueden estabilizar el crecimiento de las ganancias en el futuro.
Expectativas del público
Otro factor positivo, que implica la responsabilidad económica social de las empresas, es la satisfacción de las expectativas del público en general. Cuando las empresas participan en el proceso de resolución de problemas sociales, en realidad hacen lo que los miembros del público esperan de ellas. En otras palabras, se espera que la empresa esté activa, y cuando se cumplan las expectativas, la lealtad a la empresa nuevamente se mueve a un nuevo nivel.
Explicar esta percepción de los negocios por parte del público es bastante simple: las personas siempre están esperando la ayuda de aquellos que pueden proporcionarla. Y quién puede ayudar, si no los empresarios que poseen fondos significativos.
Como una faceta positiva reforzadora de la actividad social de los negocios, puede determinar el cambio en la imagen moral de la empresa. Estamos hablando de la percepción que la compañía tiene de la sociedad, así como de un cambio en la filosofía de los propios trabajadores. La empresa, de hecho, es parte de la sociedad y, por lo tanto, no puede ignorar sus problemas.
Posibles desventajas
Se pueden identificar tres puntos clave en esta categoría.
En primer lugar, debe prestar atención al hecho de que se viola el principio de maximización de beneficios. En otras palabras, los ingresos de la empresa se reducen debido a la asignación constante de una cierta parte de los fondos a proyectos sociales. Para compensar esas pérdidas, las empresas aumentan los precios, lo que ya es una consecuencia negativa para los consumidores.
El segundo inconveniente, al que vale la pena prestarle atención, es el nivel insuficiente de conocimiento y experiencia para superar eficazmente los problemas sociales, incluso con el hecho de financiar la cantidad adecuada. Por el momento, varias organizaciones tienen suficientes empleados con altas calificaciones en el campo de la economía, la tecnología y el mercado. Pero muchos de ellos no están capacitados para trabajar de manera efectiva con la sociedad.Como resultado, la empresa gasta las finanzas, pero no logra sus objetivos en el campo de la asistencia social.
El tercer aspecto negativo que esconde el proceso de introducción de la orientación hacia los problemas sociales en el negocio es la falta de responsabilidad ante el público en general de los propios gerentes y las personas que actúan como gerentes en la empresa. Como resultado, con un control competente de los indicadores económicos de la empresa, el proceso de participación social no recibe la debida atención.
Responsabilidad social de los negocios en Rusia
Este tema ha sido uno de los temas de actualidad en Europa durante varios años; cada vez se le presta más atención en Rusia. Además, en la CEI, el proceso del origen y desarrollo de este fenómeno tuvo algunas diferencias en comparación con la experiencia de las empresas occidentales. Mientras que en Europa y EE. UU., El grado de responsabilidad de los representantes empresariales ante la sociedad estaba influenciado por la sociedad misma, la situación en el espacio postsoviético era algo diferente. La responsabilidad social de las empresas en Rusia fue el resultado de una iniciativa tomada por los líderes del mercado en varios segmentos.
En cuanto a los primeros pasos en este campo, se realizaron a mediados de los 90. Fue entonces cuando se arreglaron los primeros códigos, lo que implica la presencia de una cierta ética de las empresas. Un ejemplo es el Código de Honor de los miembros del Gremio de Agentes Inmobiliarios de Rusia o el Código de Honor de los Banqueros.
Si observa el hecho de que la responsabilidad social de las empresas en Rusia se ve hoy, puede ver que en la gran mayoría de las áreas de negocios, se han adoptado códigos éticos profesionales. Y muchas empresas ya están involucradas en su desarrollo. Es decir, la cuestión de la relación entre las empresas y la sociedad no se ve privada de la atención de los empresarios rusos.
Para mantener el listón alto, se organizan varias comisiones sobre ética corporativa en la dirección anterior.
Lo que determina la ética y la responsabilidad social de los negocios.
Si hablamos de Rusia, entonces vale la pena prestar atención a factores como la expansión del mercado de ventas de las grandes empresas nacionales. Se trata de comercio fuera del país. El resultado de dicha actividad es la necesidad de tener en cuenta los requisitos de los socios extranjeros. Esos, a su vez, prestan atención al hecho de que la transparencia empresarial debe ser máxima.
Pero hay otras razones por las cuales la responsabilidad social de las empresas dentro de la CEI se mueve constantemente en la dirección del desarrollo.
En primer lugar, es necesario tocar las peculiaridades de la mentalidad de la población de la CEI y las tradiciones de gobierno corporativo. Estos son los siguientes factores:
- Expectativas sociales bastante altas en medio de una baja actividad de la población.
- La evaluación de un empleado específico o grupo de empleados no es tanto en productividad como en lealtad al liderazgo.
- Un bajo grado de adecuación de los medios en relación con los esfuerzos de los representantes de las empresas rusas para apoyar a la sociedad.
- Vincular a un empleado a una empresa específica al proporcionar a este último acceso a instituciones sociales que pertenecen a la organización o que cooperan con ella (moteles, hospitales, jardines de infancia, etc.). Al mismo tiempo, los salarios siguen siendo bajos.
La responsabilidad social de las empresas rusas sigue avanzando hacia la formación por razones relacionadas tanto con factores históricos como geográficos. En primer lugar, es un gran territorio del país y, como resultado, una considerable lejanía de muchos asentamientos entre sí. No olvide el hecho de que la mayor parte del capital se concentra en regiones que se caracterizan por un bajo nivel de desarrollo y condiciones climáticas difíciles. Esta es la parte norte del país, donde se extraen aluminio, petróleo, gas y níquel.
Factores Políticos y Sociales
Este grupo de procesos que influyen en la filosofía empresarial en Rusia merece una atención especial.
Estamos hablando de las siguientes características de la vida rusa:
- dispersión significativa de muchos problemas sociales en las regiones;
- presión del gobierno sobre las compañías para que asignen recursos a varios proyectos que no están relacionados con los intereses de la compañía;
- pobreza tangible en varias regiones;
- corrupción
- falta de la infraestructura estatal necesaria y la experiencia como tal para superar una serie de problemas apremiantes (aumento en el número de personas sin hogar, drogadicción, SIDA, etc.).
Si analizamos los estudios, podemos concluir que el desarrollo de la responsabilidad social de las empresas en Rusia no está en un nivel alto. Estamos hablando de la opinión de los propios rusos: el 53% de los encuestados durante la investigación cree que, por el momento, no se puede llamar a las empresas socialmente orientadas. De los altos directivos que participaron en las encuestas, solo el 9% cree que la responsabilidad social de las empresas en la CEI puede estimular una mayor competitividad, y los informes relevantes serán una demostración vívida de las políticas abiertas de las organizaciones.
Vale la pena mencionar el hecho de que después de analizar más de 180 de los informes mencionados anteriormente, se ha formado una imagen bastante vívida: las empresas grandes y medianas no pueden presumir del desarrollo dinámico de la responsabilidad social.
Opinión publica
Muchos rusos prestan atención a cómo se está desarrollando la responsabilidad social de las empresas modernas en el mercado postsoviético. Y si analizamos las ideas que los ciudadanos han desarrollado sobre la responsabilidad de las empresas con la sociedad, podemos distinguir tres posiciones clave:
- Responsabilidad social corporativa - Este es un trabajo destinado a superar diversos problemas en la sociedad. En este caso, la llamada consecuencia moral de poseer riqueza se determina como un motivo.
- Según la segunda posición, la responsabilidad social de una empresa no es más que la producción de bienes, el pago de impuestos y la obtención de ganancias.
- El tercer puesto incluye elementos del segundo, pero al mismo tiempo considera la participación de las empresas en diversos programas sociales como una manifestación de responsabilidad hacia la sociedad.
En cualquier caso, es obvio que la población espera actividad de los representantes de las empresas rusas en el marco de la interacción con la sociedad. Dicha actividad puede expresarse en la capacitación y reciclaje del personal, la creación de nuevos empleos, el apoyo de organizaciones públicas, diversas iniciativas, etc.
¿Cuál debería ser la ética de las organizaciones?
Para comprender claramente lo que constituye la ética empresarial y la responsabilidad social, es necesario considerar la esencia de este fenómeno y los métodos de su aplicación en los países desarrollados. Esto ayudará a evaluar de manera más objetiva el estado de este proceso en Rusia. Inicialmente, debe tenerse en cuenta lo siguiente: la orientación de los representantes empresariales en la interacción con la sociedad es uno de los problemas centrales en el proceso de globalización. Esto se confirma por el hecho de que los representantes del llamado Club de Roma están haciendo muchos esfuerzos para ejercer una influencia cualitativa en la formación de un concepto internacional de responsabilidad social empresarial. La estructura de esta organización incluye científicos y empresarios europeos.
En este caso, el énfasis principal se pone en las prioridades establecidas en el Pacto Mundial: estas son las leyes laborales, la seguridad ambiental y, por supuesto, los derechos humanos.
La ética y la responsabilidad social de los negocios se reducen al siguiente concepto: una corporación / compañía debe tener un desarrollo planificado en tres aspectos interrelacionados. Estamos hablando de programas sociales, asegurando la rentabilidad de la organización y cuidando el medio ambiente.
Dificultades inevitables
No es difícil concluir que los principios que contienen la responsabilidad social de las empresas, organizaciones y empresas deben definirse como obvios y seguirlos. Pero no todo es tan simple como podría parecer a primera vista.
Muchas empresas están atrapadas en diversos problemas estratégicos y técnicos relacionados con la gestión. Estas incluyen las siguientes tareas:
- intentos periódicos para convencer a los inversores de que se necesitan nuevas inversiones a largo plazo;
- mantener relaciones armoniosas, en la medida de lo posible, con las autoridades locales, al tiempo que se aleja de la solución constante de problemas complejos descuidados;
- mantener la competitividad en un contexto de costos sociales significativamente mayores.
Encontrar soluciones efectivas para este complejo de tareas no es tan simple. Por esta razón, la experiencia y el conocimiento en el marco del tema "problemas de responsabilidad social de las empresas" son muy solicitados en el espacio postsoviético.
Enfoques actuales
Si presta atención a la forma de realización de la responsabilidad de los empresarios ante la sociedad, puede ver que ha cambiado significativamente.
Anteriormente, se daba preferencia a una estrategia según la cual la gestión adecuada de la empresa y el cumplimiento de las normas legislativas eran la máxima prioridad.
Ahora todo se ve un poco diferente. En primer lugar, la responsabilidad social se expresa teniendo en cuenta los intereses de ese grupo de la sociedad, lo que afecta el funcionamiento de la organización y está en la zona de su influencia. La consecuencia de este enfoque es cambiar el contrato social y su comprensión como tal. Es decir, además de los empleados y propietarios de empresas, se tienen en cuenta todas las partes interesadas, que de alguna manera afectan el trabajo de la empresa.
Tal concepto forma una visión de interacción con la sociedad que es diferente de la de los accionistas. Incluso con un análisis superficial, el valor práctico que conlleva dicha responsabilidad social de la empresa es obvio. Los enfoques que tienen derecho a existir y son capaces de producir los resultados deseados deben diseñarse para trabajar con el máximo número de grupos sociales, lo que implica tener en cuenta sus intereses.
Por ejemplo, el hecho del cierre de una empresa se considerará desde la perspectiva de la ganancia o pérdida no solo de los accionistas, sino también de los proveedores, la población local, los trabajadores y los consumidores. Este enfoque es verdaderamente responsable de la sociedad.
Conclusión
El problema de la responsabilidad social de las empresas en Rusia definitivamente tiene un lugar para estar. Pero para obtener un nivel de interacción verdaderamente decente entre las empresas y la sociedad, es necesario resumir la experiencia de las empresas nacionales en este segmento y realizar investigaciones continuas de manera continua. Además, será extremadamente difícil implementar una estrategia de responsabilidad de los empresarios ante la sociedad si el nivel de corrupción no disminuye, y de manera significativa.
