Independientemente de cuánto tiempo trabaje en el comercio electrónico, quiero saber cuál es el valor del negocio en el que invierte tiempo y alma. Tanto los principiantes como los emprendedores experimentados necesitan una herramienta para evaluar la efectividad de todo el proyecto empresarial.
¿Por qué hacer una evaluación?
Existen muchas estrategias diferentes que permiten evaluar un negocio en línea. Puede trabajar y desarrollar el proyecto aún más cuando opere con números exactos. De lo contrario, toda la empresa es más como vagar en un cuarto oscuro, y no en el camino hacia el éxito y la prosperidad. En este artículo, veremos exactamente qué indicadores y tácticas puede usar para determinar y aumentar el valor de su tienda en línea.
Evaluar el valor de un negocio es extremadamente relevante también si está pensando en vender un proyecto comercial en Internet. Por supuesto, no puede molestarse y, por ejemplo, solicitar una evaluación gratuita de la consultora internacional líder en fusiones y adquisiciones FE International. Sin embargo, es mejor comprender los conceptos básicos para llevar a cabo este proceso a fin de excluir la subestimación del precio de venta. Por cierto, la evaluación también ayudará a comprender qué acciones deben hacerse para aumentar el valor y maximizar sus ganancias de la transacción.
Trabajar para aumentar los parámetros clave
Si desea aumentar el valor de su tienda en línea, definitivamente debe prestar atención a varios indicadores importantes. Para lograr el éxito, intente no solo contar cada uno de ellos, sino también pensar en formas y acciones para su mayor aumento. Por ejemplo, puede establecerse ciertos objetivos para el crecimiento de cada uno de ellos en el futuro cercano.
Indicador # 1. Tráfico del sitio web
Incluye una comprensión de la cantidad de visitantes, la frecuencia de las visitas de regreso, la distribución geográfica y mucho más. Aquí todo es extremadamente simple: cuanto más tráfico haya en su recurso, mayor será el valor de su tienda en línea.
Como herramienta para el seguimiento de visitantes, puede utilizar, por ejemplo, Google Analytics o estadísticas en Yandex. Cuando se entera de quién, cuándo y desde dónde visita su sitio, surge una oportunidad única para predecir y satisfacer las necesidades del cliente. Y esto conducirá a un aumento en el número de pedidos y al crecimiento de las ganancias.
Entre los posibles canales de comunicación con su cliente, puede considerar la organización de correos por correo electrónico. Informe sobre sus novedades y promociones, y esta será una razón adicional para que el comprador realice otra compra rentable en su tienda.
Indicador No. 2. Monto promedio de la orden
El cálculo de esta métrica es el promedio aritmético de los pedidos (la suma de todos los pedidos de su tienda debe dividirse por su número). En comparación con el tráfico, estos datos lo ayudarán a comprender mejor qué tipo de clientes son sus clientes.
Entre los métodos para aumentar el indicador de orden promedio puede estar la provisión de servicios adicionales gratis o con descuento si se cumplen ciertas condiciones.
Por ejemplo, "haga un pedido de 1,000 rublos y reciba la entrega como regalo" o "compre 2 cosas y obtenga la tercera con un descuento del 30%". Además, las ofertas para comprar productos con el descuento máximo en la última etapa al realizar un pedido funcionan bien.
Además, también debe consultar la opción de reordenar. Cuantos más clientes habituales tenga, mayor será su lealtad. Esto significa que los clientes están dispuestos a comprarle no solo una vez, sino también continuamente durante mucho tiempo.
Indicador No. 3.Ingresos por cliente
Para evaluar proyectos comerciales digitales con un historial, es importante comprender la calidad de las relaciones con los clientes a largo plazo. Esto se puede hacer en función del valor de la interacción a largo plazo, que muestra cuántos ingresos gana en promedio por cliente.
Aquí es donde surge la oportunidad de apreciar la lealtad real a largo plazo. Puede calcularlo usted mismo eligiendo clientes habituales, resumiendo todas sus compras y dividiendo la cantidad obtenida por el número de dichos clientes. Por lo tanto, resulta el valor de cuánto gasta cada cliente en su recurso durante el uso.
Publique su oferta en Google o Yandex
El uso de publicidad contextual en grandes motores de búsqueda también puede ser un buen indicador al evaluar el valor de una tienda en línea. En cierto sentido, la disponibilidad de información de la compañía en una solicitud clave indica un alto estatus y una sólida posición financiera. Una recomendación de un motor de búsqueda importante (incluso si es solo un anuncio) subconscientemente aumenta la confianza en su sitio y sus productos.
Independientemente de si obtiene muchas ventas o simplemente realiza el posicionamiento de la empresa, el valor percibido de la tienda en línea aumenta de inmediato.
Crea una oferta completa
Crear una solución de venta empaquetada es una excelente manera de agregar valor a su tienda en línea. Si, además del sitio, ofrece activos adicionales, junto con dicha oferta crea un valor percibido mucho mayor para el comprador potencial. Entre estos activos adicionales, además, puede haber: una marca, una base de clientes, un catálogo de proveedores, etc.
Activos adicionales de valor agregado
- Marca: a veces se le llama etiqueta privada. Si no se retuerce, el costo puede aumentar significativamente. De hecho, esta es la cara del negocio, y los clientes a largo plazo son leales a él. La marca incluye logotipos, materiales promocionales, diseño de sitios web, pautas de estilo de marca (libro de marca), etc.
- Cuentas de redes sociales. A pesar de que se pueden reorientar, en la práctica esto conduce a una pérdida de audiencia, por lo que no es efectivo. Por lo general, se incluyen en la transacción para aumentar el precio de venta total. Dependiendo del número de suscriptores y su actividad, este activo también puede costar una cantidad significativa.
- Soporte personal: ofrezca su conocimiento y experiencia en un campo profesional específico para trabajar con clientes del nuevo propietario. El pago en este caso puede establecerse por un cierto período de tiempo e incluirse en el paquete general.
- Inventario: físico o digital, que es posible y apropiado transferir junto con la tienda en línea.
A pesar de todo lo anterior, no existe una receta universal para evaluar un negocio en línea. No te olvides de las cosas simples. Concéntrese en proporcionar los mejores productos y servicios que los clientes necesitan. Cuídalos con un excelente servicio y no descuides los comentarios. Siempre estar en contacto con el público objetivo.
Realice un servicio de alta calidad y demandado, y estará en camino de maximizar el valor de su tienda en línea.
