En el trabajo, las personas a veces pierden la confianza en sí mismas. Esta afirmación es especialmente cierta cuando existe el riesgo de no lograr el objetivo, o tal vez cuando el líder se equivoca y no hay certeza de que sea posible volver a jugar todo. En un intento por suavizar el choque y explicar que el artista es imperfecto, muchos pronunciarán dos pequeñas palabras que harán más daño que bien: "¡Lo siento!" La cuestión es esta: cuando un empleado tiene algo por qué disculparse, debe disculparse . Pero si un empleado lanza esta frase sin dudarlo, entonces reduce el respeto de los demás por los resultados de su trabajo y pone en duda su capacidad para realizar el trabajo.
Independientemente de la posición ocupada, el empleado debe ser su mejor fanático y grupo de apoyo, y si se avergüenza de la derrota, no recibirá una merecida promoción y gratitud por su trabajo.
A continuación se darán frases apropiadas para disculpas, que se recomiendan para reemplazar las frases "¡Lo siento!" O "¡Lo siento!".
1. "Gracias por tu paciencia"
Lauren McGoodwin, fundadora y directora ejecutiva de Career Contessa, cree que muchas personas (tanto hombres como mujeres) usan inconscientemente "perdón" como prefacio de la solicitud. De hecho, una persona no se arrepiente, sino que solo allana el camino para una solicitud. Cuando la solicitud comienza con las palabras "Pido disculpas", parece que la persona no está segura de ello. Esto no inspira confianza en el otro lado, por lo que un amigo o colega no tiene prisa por cumplirlo o no está preparando una respuesta seria a la pregunta.
Por ejemplo, si llega tarde a una reunión o no responde a un correo electrónico por razones personales, no necesita disculparse, sino admitir que la otra parte se vio obligada a esperar. Con este fin, se recomienda comenzar su propuesta de la siguiente manera: "Gracias por su paciencia ...", y luego continuar la reunión o presentación.
2. "¿Podría explicar a qué se refiere?"
Kate Scudder, una coach de negocios para mujeres emprendedoras, afirma que las mujeres tienden a disculparse. Incluso si la incómoda situación no está totalmente relacionada con su efectividad o actividad laboral, casi instintivamente se culpan a sí mismos. Esto puede suceder en diferentes casos, por ejemplo, cuando el empleado está confundido en los detalles del proyecto o en los supuestos del gerente.
“Si sucede que una tarea, instrucción o idea que ofrece un colega, empleado o jefe no está clara, entonces debe solicitar una aclaración. Si no ha cumplido con sus obligaciones, debe prohibirse pedir disculpas, ya que la razón puede no estar en el artista intérprete o ejecutante, sino en la falta de información, señala. "Esto inspirará a todos mucho más y parecerá que un especialista simplemente está solicitando información adicional para contribuir con el poder de su intelecto a la decisión que se está discutiendo".
3. "Estaba equivocado, pero lo hice sin intención"
Sebena Gill, directora de operaciones de Nature's Green CBD, alienta a su equipo a usar cualquier otra cosa que no sea "Lo siento" para expresar su culpa. Ella cita a su madre como ejemplo, cuando no cumplió el plazo o no cumplió con la tarea, hizo un evento importante al respecto. ¿Qué significa esto? Ella creía que si explicaba correctamente su error, en última instancia, puede lograr ciertos beneficios para usted.
Tan pronto como Sebena aplicó esta táctica en sí misma, comenzó a notar que cuando estaba equivocada en algo y exageraba el alcance de su arrepentimiento, esto automáticamente descargaba la situación. Una forma de hacerlo es admitir su error, explicar su intención y ofrecer soluciones alternativas para el futuro.
4. "Debería atraer recursos adicionales"
Sucede que una persona "mordió más de lo que podía masticar". O no entendió los aspectos del proyecto de investigación y se dio cuenta de que no podía hacer frente a algo por su cuenta. En cualquier caso, Scudder cree que no hay nada de malo en admitir esto y pedir un par de manos adicionales y otros expertos.
"Cuando una persona siente que no puede completar la tarea / proyecto, tiene un deseo instintivo de disculparse y admitir la derrota. Pero los verdaderos líderes e innovadores no se sienten culpables por sus puntos muertos / defectos, pero piensan creativamente en los recursos necesarios para encontrar una solución". problemas, y se sienten cómodos pidiendo ayuda ", explica.
5. "Vamos a resolverlo".
No importa cuán profesional sea el empleado en su trabajo o cuánto lo ama, nadie es inmune a los conflictos en el lugar de trabajo. De hecho, la forma en que enfrenta los obstáculos habla de sus habilidades de liderazgo y de lo flexible que es en medio de la discusión. No es razonable creer que todos piensen lo mismo acerca de cada proyecto individual.
Kassandra Rosen, presidenta de FK Interactive, cree que no siempre debe disculparse por su propio punto de vista, de lo contrario, la opinión personal de una persona nunca será apreciada. Ella sugiere no reaccionar emocionalmente a la situación y permitir que el otro lado considere el punto de vista desde diferentes ángulos sin dirigirse al individuo. Ella cree que la frase "averigüemos" forma un equipo y es una aplicación para aliviar el estrés y liderar una discusión abierta.
