Una de las razones más comunes para rechazar una compra en línea es el alto costo de entregar los productos. Aquí hay algunas estrategias que puede usar para reducir los precios establecidos para la entrega de pedidos, acordar términos favorables de ofertas para mantener su base de clientes y no perder ingresos por ventas.
Establecer tarifas de entrega
Los clientes no siempre esperan la entrega gratuita de su pedido, pero definitivamente quieren saber lo que están pagando y asegurarse de que todo sea justo. Muchas tiendas ofrecen entregas gratuitas en caso de compra de productos por una cierta cantidad, por ejemplo, 3000 rublos o más. Esta es una buena manera de despertar el interés de los clientes en el surtido de su tienda y evitar la pérdida de ganancias, mientras que vale la pena aclarar que al ordenar productos con un valor inferior a 500 rublos, el comprador paga la entrega.
Al conocer las condiciones de entrega, los compradores cambian drásticamente su comportamiento, es menos probable que realicen compras en su tienda, acumulando productos en una cesta por una cierta cantidad, pero al final esto no afectará su ingreso total. Algunos clientes, que desean comprar algo, atraen a sus amigos y conocidos para alcanzar el monto establecido en el que la entrega será gratuita. Obtiene publicidad adicional y nuevos clientes.
Comunicación transparente
Es muy importante considerar inicialmente el costo de entrega dentro del marco de ganancias, para que, si es necesario, tenga la oportunidad de ajustar su política de precios hasta llegar al punto que garantice buenas ganancias sin perder clientes.
Independientemente de las tarifas de entrega básicas que establezca, busque la transparencia al comunicarse con sus clientes. Por otro lado, la entrega rápida a un precio fijo también es un incentivo para que muchas personas realicen una compra.
Haga que la información de entrega sea completa, comprensible, con una visualización clara de sus costos de envío. No tenga miedo de decir por qué se formó tal precio.
Reducción de costos de envío
¿Cómo puede hacer que el costo de envío sea asequible, no tener un gran impacto en sus ganancias y mantener contentos a los clientes y contactar a su tienda nuevamente? Hay dos formas:
- En primer lugar, asegúrese de que su producto y su embalaje no aumenten significativamente la tasa de entrega.
- Segundo: pase tiempo buscando el mejor socio de entrega con un programa de descuentos y bonificaciones.
Veamos cada opción más de cerca.
Embalaje adecuado = entrega ajustada
Cuando se trata de la entrega del producto, los detalles pueden ser de gran importancia. Un gramo o dos aquí, un centímetro o dos allí, y de repente resulta que ha excedido el tamaño o el peso de la tarifa de envío económica y tendrá que pagar de más, eligiendo el más caro. Es por eso que la precisión es tan importante.
Por ejemplo, si vende aceite cosmético, su cliente ha comprado una gama completa de productos que pueden llenar una caja de tamaño mediano, pero solo tiene cajas grandes o pequeñas. Como resultado, empaca los productos en una caja grande, usa más materiales de embalaje para que los contenedores de aceite no se cuelguen dentro y se rompan. Como resultado, pagas de más por peso y dimensiones, y de hecho todo esto podría evitarse si tuvieras una caja de tamaño mediano a mano.
Por supuesto, no todo es tan literal, pero la conclusión es que debe estar seguro de que tiene todas las opciones de empaque necesarias que pueden ser necesarias para enviar su categoría de producto. Hablando de eficiencia, no se debe perder otro punto que se debe tener en cuenta al determinar el costo de entrega: este es el tipo de embalaje elegido. El costo de una caja de cartón y su peso es más alto que el uso de una película de plástico, por lo tanto, si es posible, elija la segunda opción.
También puedes usar divertidos suministros de correo. Envuelva sus productos en papel de seda brillante o agregue una tarjeta colorida para sorprender gratamente a sus clientes y establecerse como un vendedor atento sin aumentar los costos de envío. Si vende productos en envases de vidrio, puede parecer sofisticado y ecológico, pero el vidrio es un material muy frágil. Aquí debe pensar en un embalaje seguro para no tener que reembolsar al comprador el precio de compra e incurrir en pérdidas o vender los productos en diferentes contenedores.
La entrega
En Rusia, los siguientes tipos de entrega de bienes.
1. Entrega por mensajería dentro de la ciudad. Esta es la mejor opción para los aspirantes a empresarios. Si la base de clientes se compone de residentes de su ciudad, los productos pueden entregarse rápidamente por su cuenta. Las ventajas de este tipo de entrega son obvias:
- reembolso rápido e intercambio de bienes;
- beneficio adicional en la implementación de la entrega paga;
El único defecto menor es la pérdida de tiempo.
2. Entrega por correo ruso. Esta opción es utilizada por todas las tiendas en línea en nuestro país, ya que el Correo Ruso tiene una geografía extensa y permite una pequeña tarifa para entregar el pedido a cualquier lugar de la vasta patria y más allá. Esta es una gran ventaja.
Los servicios de Russian Post son adecuados para personas que recién comienzan a dar sus primeros pasos en las ventas en línea. Para enviar productos no necesita el estado de un empresario individual, no tiene que ser una entidad legal, no solo puede enviar productos, sino también recibir dinero directamente en la oficina de correos.
Sin embargo, la publicación rusa tiene sus inconvenientes:
- entrega larga
- una alta probabilidad de que el pedido en sí o el dinero del comprador se pierdan en el camino;
- largas colas, ya que los empleados realizan muchas operaciones diferentes para enviar un pedido o recibirlo, a veces lleva mucho tiempo.
3. Servicios de mensajería. El más popular de ellos es SDEK. Esta es una de las compañías de entrega de bienes más grandes de Rusia, con una extensa red de puntos de entrega de pedidos y servicio de mensajería en casi todas las principales ciudades del país.
Pago conveniente para el comprador
Puede ofrecer al cliente los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria Para comenzar a aceptar pagos de esta manera, debe hacer dos cosas: registrarse en el sistema de pagos y conectar el sistema a su tienda.
- En efectivo al servicio de mensajería o al recogerlo en su oficina / punto de entrega.
- Carteras electrónicas. Las billeteras electrónicas más populares en Rusia son Yandex.Money, Qiwi y WebMoney.
- Transferencia bancaria Para hacer esto, se envía un cheque al cliente por correo que indica la cuenta a la que se debe transferir el monto del pedido.
- Contra reembolso. La opción es solo para el envío a Rusia, pero los productos se entregarán donde sea que llegue el servicio de mensajería, incluso a una aldea distante en Siberia.
Si tiene la intención de realizar ventas con entrega, no descuide los consejos mencionados. Hay muchas compañías en el mercado moderno, y el comprador tiene derecho a elegir aquella con la que más le gusten las condiciones de cooperación. Se esta empresa.