Tammikuu, miellyttävä pakkas ulkopuolella, lumi rutistuu. Ja kotona on hiukan lämpimämpi kuin kadulla: paristot ovat tuskin lämpimiä. Minkä pitäisi olla huoneiston paristojen lämpötilan? Ehkä ilmaputki? Tai ehkä tämä lämmitin säästää lämpöä? Tai onnettomuus lämmityspäässä? Soita valvontahuoneeseen, ja he vastaavat, että lämpö toimitetaan kaikille samassa tilassa ja ongelma tulisi ratkaista jossain paikassa, pyydettiin tarkistamaan huoneiston putket. Jos putket ovat kunnossa, he pyytävät kääntymään naapureiden puoleen: ehkä heillä on jotain vialla. Et löydä loppuja. Ja tilanne on päinvastainen. Ja et näytä löytävän vikaa, koska he hukkuvat hyvässä omatunnossa. Vaikuttaa siltä, mistä on valitettava? Mutta osoittautuu, että siellä on jotain. Ja ensinnäkin asunto- ja kunnallispalvelujen valtion palvelustandardien rikkomisesta ja talon asunnon lämmitysparistojen asianmukaisen lämpötilan ylläpitämättä jättämisestä. Joten oikeuksien rikkominen palvelun asiakkaana. Loppujen lopuksi olet tehnyt sopimuksen heidän kanssaan. Tämä puolestaan velvoittaa lämpöyhtiön tarjoamaan palvelujaan tehokkaasti poikkeamatta normeista ja standardeista. Ja tällaiset standardit muuten säätelevät huoneistojen lämmitysakkujen lämpötilaa koko lämmityskauden ajan.
Kuinka monta kertaa olet kärsinyt kylmästä lämmityskaudella johtuen siitä, että ei ole tarpeeksi lämmin? Tai sietämätöntä lämpöä, koska ne kuumenevat samalla tavalla - lokakuussa, helmikuussa kylmänä? Jotta tämä ei tapahdu, sinun on selvästi tunnettava lämmityspalvelujen kuluttajan oikeutesi, mukaan lukien asunnon paristojen oikea lämpötila. Ja missään tapauksessa älä anna rikkoa näitä lämmitysyrityksen sääntöjä. Sinun on tiedettävä tarkalleen, minkä asunnon akun lämpötilan tulisi olla normaali. Loppujen lopuksi, kun päästät vähäisiin rikkomuksiin, hemmottelemme huolimattomuutta, ja lopulta se voi tuoda paljon enemmän ongelmia paitsi sinulle henkilökohtaisesti myös muille kuluttajille.
Mitkä valtion normit säätelevät lämmöntuotantoa?
GOST-standardit tai valtion laatustandardit sääntelevät kuluttajan ja minkä tahansa tuotteen tai palvelun valmistajan / toimittajan välistä suhdetta. Lämmityspalvelun valmistaja tai toimittaja on tällöin lämpöyhtiö (kattilahuone). Asuminen ja apuohjelmat - oikeushenkilö, jonka vastuuseen sopimuksesta kuuluu kansalaisille lämmityspalvelujen tarjoaminen. Tällaisen palvelun kuluttaja on siis henkilö, joka on tehnyt palvelusopimuksen yrityksen kanssa.
Ja jokaisessa erityistilanteessa valtiostandardi määrittelee kussakin teollisuudessa sallitut normit, normien rajat ja poikkeamat niistä. Asuntojen lämmityspatterien lämpötilaa säädetään näiden standardien avulla - normi. Minkä asteiden saavuttaminen rikkoo valtion normeja ja mitkä toimenpiteet olisi toteutettava?
Joten mikä standardi määrittelee, minkä tulisi olla huoneiston akun haluttu lämpötila? GOST 30494-2011 - tämä on laatustandardi, jonka valtio asettaa kaikille palveluntarjoajilleen toimimaan kunnolla. määrittelee kaiken lämmön suhteen mukavassa asunnossa.
Asunnon lämmityslämpötilasta riippumatta normin tulisi aina viitata rajaan, joka on 20–22 celsiusastetta, jotta huone sopisi asumiseen. Terveysstandardien vähimmäismäärä on 18 celsiusastetta.Huoneen lämpötilan ei tulisi olla tätä merkintää alhaisempi (edellyttäen, että ikkunat ovat kiinni ja ilmatiivisyyttä noudatetaan, lämmityselementtejä ja muita lisälämmityslaitteita ei sisälly toimitukseen)
On myös syytä huomata, että nykyään asunnon lämmityspatterien lämpötila GOST -standardi ei ole pakollinen sääntö, vaan vain suositeltava laatustandardi, jota palveluyritys voi vapaasti noudattaa tai olla noudattamatta harkintansa mukaan. Lämmitysyrityksen pakottaminen noudattamaan GOST-vaatimuksia käytännössä on melkein mahdotonta, ja on myös sääntö siitä, minkä asunnon paristojen lämpötilan tulisi olla SANPIN-normien sääntelemä. Ja vaikka GOST-standardit ovat juridisesti korkeampia kuin SANPIN-standardit, viimeksi mainittuja käytetään yrityksissä standardien mittana. Joten heistä riippuu, mikä on huoneiston lämpöpatterien lämpötila.
Mikä on veden lämpöaste asteittain eri vuodenaikoina?
Joten minkä lämpötilan tulisi olla huoneiston paristojen lämpötiloissa? Huoneistojen lämmitysstandardit riippuvat vuodenajasta ja sääolosuhteista. Kullakin organisaatiolla on paikallisista olosuhteista riippuvaiset työmääräykset, jotka sisältävät kaikki tarvittavat parametrit, mukaan lukien putkien lämmönjohtavuus, lämmön menetykset veden siirron aikana ja muut ammatilliset tekijät.
SANPIN-normit heijastavat terveys- ja epidemiologisten normien todellista tilannetta asunnon paristojen lämpötilan suhteen. Mutta he myös antavat myönnytyksiä lämmittimille. Esimerkiksi resurssien säästämiseksi yöllä on sallittua vähentää huoneen lämpöä 3 astetta. Tämän standardin mukaan asunnon akun lämpötilan talvella tulisi normaalisti olla sellainen, että olohuoneessa ilman lämpötila pysyy talvella vähintään 18 celsiusastetta.
Jos se on enemmän tai vähemmän kuin määritellyt rajat, kannattaa ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin.
Mitä tehdä, jos veden lämpötila on alle normaalin?
Ensinnäkin, toimi tilanteen mukaan. Itsensä säilyttämistä koskevat perussäädökset sanelevat meille: jos jokin on vialla, sinun on pelastettava itsesi. Jos paristot eivät lämpene ollenkaan ja kadulla tammikuussa, kannattaa tarjota vaihtoehtoinen lämmönlähde hetkeksi tai siirtää sukulaisten luo. Apuohjelmilla varustetut oikeudenkäynnit voivat kestää melko kauan, ja koko tämän ajan on elää jossain. Ja jäädyttäminen lämmittämättömässä huoneistossa ei ole paras vaihtoehto. Ensinnäkin, koska sinun on aloitettava hyvällä asenteella itseäsi kohtaan. Tämä neuvo saattaa tuntua triviaaliselta, mutta puhukaamme siitä: tuhannet ihmiset pysyvät tässä tapauksessa edelleen lämmittämättömässä huoneessa, käärivät itsensä turkkiin ja niin edelleen. Jos huoneiston lämpöpatterien lämpötilaa ei noudateta, huolehdi terveydestäsi.
Tarvitset vahvuuden todistaaksesi tapauksesi. Ensinnäkin fyysinen ja toiseksi moraalinen. Henkilö, tilanteen murtunut, voi joskus tehdä sellaisia myönnytyksiä, joita hän ei olisi koskaan tehnyt missään muussa tilanteessa. Siksi ainoa vaihtoehto tässä on reagoida välittömästi oikeuksien rikkomiseen. Sekä varmistaa oman mukavuuden. Seuraava vaihe on selvittää, mikä on asunnon nykyinen akun lämpötila.
Kuinka mitata paristojen veden lämpötilaa?
Ensinnäkin moderneihin lämpöpattereihin on jo asennettu erityiset lämpötila-anturilla varustetut hanat. Ne sallivat ja säätelevät lämpöä. Jos akussa on tällainen anturi, sinun on ensin otettava yhteyttä siihen. Se heijastaa ajantasaista tietoa huoneiston lämmityspatterien lämpötilasta, ja asennettu on mekanismi, jonka avulla voit säätää lämmön ei-toivottua lisäystä tai laskua asunnon paristojen lämpötilastandardien mukaisesti.
Jos sinulla ei ole sellaista anturia, on kolme tapaa toimia vastaavassa tilanteessa:
- Ota tavanomainen elohopealämpömittari ja kiinnitä se patterin pintaan muutaman minuutin ajan. Tämä tulos on säädettävä plus / miinus 2 astetta.
- Ota alkoholilämpömittari ja kiinnitä se akkuun esimerkiksi peiteteipillä. Peitä sitten paksulla huovalla ja odota asetettua aikaa. Tällainen tulos ei myöskään ole kovin tarkka, mutta melko visuaalinen.
- Käytä infrapunalaserlämpömittaria. Tämäntyyppinen lämpömittari on erittäin tarkka (virhe on noin puoli jakoa) eikä vaadi erityistä valmistelua. Kaikilla tavallisilla ihmisillä ei kuitenkaan ole talossa tällaista laitetta. Ja se maksaa enemmän kuin tavallinen lämpömittari.
- Soita asiantuntijalle. Jotta kutsutaan asiantuntijoita kotiisi, riittää, kun etsit organisaatiota, joka harjoittaa tällaisia mittauksia Internetissä, ja kutsut erityisen ryhmän taloon. Teknikot eivät vain mittaa talon paristojen lämpötilaa, vaan myös kertovat sinulle, mistä lämpöhäviö johtuu ja kuinka se korjataan. Ja mikä tärkeintä, meidän on tapauksessamme laadittava laki siitä, että lämpöyhtiö rikkoo lämmön toimitusehtoja.
Tämä on keskeinen kohta. Koska juuri tämä teko antaa sinulle mahdollisuuden ratkaista ongelma, joka johtuu siitä, että yritys täyttää velvollisuutensa virheellisesti, ja mahdollisesti paitsi ratkaista lämmitysongelman myös saada lisäkorvausta, jos urakoitsijan toiminnassa (asuminen ja kunnalliset palvelut, kattilahuone ja niin edelleen) havaittiin rikkomuksia vaurioita tai toimintahäiriöitä lämmitysjärjestelmissä.
Kotitoimenpiteet liian kuumien akkujen kanssa
Jos paristot ovat ylikuumentuneet, toimi seuraavasti:
- säädä akun lämpötila-anturi (jos sellainen on);
- tuuleta huone niin usein kuin mahdollista, kunnes se on täysin jäähtynyt;
- käytä ilmastointilaitetta (jos mahdollista);
- peitä paristot tiheällä palamattomalla kankaalla tai aita verhot / näyttö pois.
On muistettava, että kangas voi huonontua ylikuumenemisesta, joten sinun on valittava vain erittäin tiheät ja lämmönkestävät materiaalit. Esimerkiksi paksu huopa pitää lämpöä erittäin hyvin.
Syyt paristojen GOST-veden lämpötilan noudattamatta jättämiseen
Lämmitysstandardien rikkomusten syyt ovat kuitenkin erilaisia. Älä heitä heti "kiviä" lämmitysyhtiön suuntaan.
Tällaisia syitä voivat olla sääolosuhteet, hätätilanteet, fyysiset tekijät (esimerkiksi ilman pääsy putkiin), viini voi olla myös kolmansilla osapuolilla, jotka rikkovat lämmitysjärjestelmien käyttöä koskevia sääntöjä jne. Se voi olla myös materiaali, josta paristot valmistetaan .
Tästä huolimatta 99 prosentilla GOST-järjestelmän rikkomistapauksista tästä toiminnasta vastaavien yritysten työ on silti. Loppujen lopuksi, jos linjalla tapahtui jonkinlainen hätätilanne, se on usein laitteiden tarkastusta tai vaihtamista / huoltoa suorittaneiden yksiköiden tai yrityksen tarkastuksen syy, joka on hyvin tietoinen kaikista GOST-järjestelmän rikkomuksista, mutta ei ole vielä ratkaissut tätä ongelmaa.
Sinun ei tarvitse kestää, ota rohkeasti yhteyttä vaatimuksiin korkeampien viranomaisten kanssa. Ja kuinka tehdä se oikein, kerromme tarkemmin.
Kuka on vastuussa asumis- ja kunnallispalvelujen valtion normien noudattamisesta?
GOST-standardien noudattamista valvotaan sellaisissa rakenteissa kuin Rospotrebnadzor, terveys-epidemiologinen asema (SES), ja erityinen komissio tarkastaa rikkomusten tosiasian varmistaakseen, että asunnon lämpöpatterien lämpötila on normaali. Jos rikoit oikeuksiasi, sinulla on myös oikeus kääntyä tuomioistuimeen. Jos lämpöyhtiö loukkaa vahingollisesti sen kanssa sopimuksen tehneiden kansalaisten oikeuksia, syyttäjänvirasto ja sisäministeriö ryhtyvät asian käsittelyyn. Kuten näette, etujasi suojataan lailla.
Kuinka todistaa tapauksesi ja puolustaa oikeuksia lämpöä
Jos hakija ei ole tyytyväinen huoneiston akun lämpötilaan, tässä tapauksessa normi on valitus laillisille edustajille. Aluksi tee kaikki tarvittavat mittaukset: kirjaa ilmaakkujen lämpötila asiantuntijoiden läsnäollessa, laadi tarkastusraportti. Nyt näiden asiakirjojen avulla voit mennä turvallisesti oikeuteen. Mutta ennen kuin haastat verkkoyhtiötä, yritä neuvotella heidän kanssaan: tee valitus itse organisaatiolle ongelman hallinnollisesta ratkaisusta. Todennäköisesti yritys nimittää erityistarkastuksen valtion normien mukaisesti, ja rikkomukset tunnistetaan ja korjataan, ja mukavuus palaa sinulle.
On myös käynyt niin, että rahastoyhtiö ja apuohjelmat eivät reagoi kunnolla GOST-normin rikkomiseen. Tällöin sinun on mentävä tuomioistuimeen.
Hyöty hyödyllisyysjärjestelmästä.
Kun yleiset laitokset kieltäytyvät ottamasta vastuuta kylmistä paristoista, suurin osa venäläisistä kääntyy joko oikeuslaitoksen tai ”neljännen vallan” eli toimittajien puoleen. Ja ne puolestaan julkistavat asian televisiossa tai painettuna. Tämä menetelmä on hyvä, koska se vetoaa viranomaisten todellisten edustajien - kaupunginhallinnon - toimiin. Joten voit ratkaista ongelmia, joita ei voitu ratkaista pitkään aikaan. Itse asiassa usein yhteisölliset ongelmat ovat enemmän kuin vain organisaation ongelmia. Tämä muuttuu pohjimmiltaan asunto-ongelmaksi, kun ainoa vaihtoehto ongelman ratkaisemiseksi on asukkaiden väliaikainen muutto lämmittämättömistä huoneista. Tässä tapauksessa viranomaiset auttavat kärsineitä asukkaita.
Kuinka suojautua sellaisilta tilanteilta?
- Äärimmäisissä tapauksissa on parempi hankkia lämmittimet etukäteen, jos kylmä ja ilmastointi, jos lämpöä.
- Vaihda patterit uusiin. Jos vanhat paristot ovat jo ruostuneet, on aika vaihtaa ne. Tällä tavalla suojaudut vuodoilta ja tarpeettomilta korjaamishuoltoilta. Ja uudet kestävät kauan. Lisäksi uusissa jäähdyttimissä on useimmissa tapauksissa säädin ja sisäänrakennettu lämpömittari, jotka eivät salli paristojen ylikuumenemista tietämättäsi, ja myös laskevat ylimääräisen lämpötilan höyryhanan takia, mikä on myös melko kätevää.
- Suorita säännöllinen putkien ennaltaehkäisy. Putket on puhdistettava ilman kertymisestä: tyhjennä vesi, jotta ilmakuplat eivät pääse sisään, tarkista eheys.
- Suorita lämmitysjärjestelmän tekninen tarkastus ennen lämmityskautta, jotta kaikki toimii odotetulla tavalla. Joka kesä viranomaiset, kaupunginhallinto sekä asumis- ja kunnallispalvelut tekevät ennaltaehkäiseviä ja korjaavia töitä. Ei ole turhaa kutsua asiantuntijoita myös tarkistamaan itsesi, jos laitteiden valmiudesta talveksi on epäilyksiä.
- Ja tietysti, jos putkien veden lämpötila ei yhtäkkiä enää täytä GOST-vaatimuksia, ota välittömästi yhteyttä lämpöyhtiöösi selvittääksesi syyt. On mahdollista, että toimintahäiriön syy on jossain linjalla.