Internetin tulon myötä ihmisistä on tullut paljon helpompaa tehdä ostoksia ja tilata lippuja. Mikä voisi olla helpompaa? Menet sivulle, rekisteröidyt ja valitset sitten haluamasi suunnan, päivämäärän ja ajan. Ja mikä tärkeintä, voit valita poistumatta kodistasi sopivan paikan autossa. Kyllä, ja maksu tapahtuu muutamassa sekunnissa. Aika! Ja tarvittava summa nostettiin kortilta tai sähköisestä lompakosta. Halutessasi voit tulostaa lipun ja sekin. Mutta entä jos et vieläkään ole voinut käyttää ostoksesi? Kuinka palauttaa rahaa Venäjän rautateiden sähköiselle lipulle? Missä ja miten tämä voidaan tehdä?
Kuinka voin todella palauttaa liput?
Jos sinulla on tilanne, jonka vuoksi et voinut käyttää aikaisemmin tilattua sähköistä lippua, voit aina antaa sen takaisin. Lisäksi tällainen luovutus määrää käytettyjen varojen palauttamisen.
Ehdoista ja olosuhteista riippuen saatu summa maksetaan kokonaan tai osittain. Mutta kuinka saan sähköisen lipun Venäjän rautateille?
Lippujen palautus on puolestaan mahdollista seuraavilla tavoilla:
- toimittamalla rautatieliikenteen lipputoimistoon;
- käyttämällä henkilökohtaista tiliäsi Venäjän rautateiden verkkosivustolla tai välittäjäyrityksen resursseja (esimerkiksi matkanjärjestäjä, jonka kautta lippu on ostettu).
Joskus voit luovuttaa lippuja itsepalvelupäätteiden avulla.
Mikä ratkaisee lipun paluutavan valinnan?
Kun palautat sähköisiä lippuja Venäjän rautateille, muista, että valintasi riippuu useista tekijöistä. Joten, jos et ole vielä käyttänyt lippua, mutta olet jo onnistunut tulostamaan sen, voit antaa sen vain rautatieaseman lipputuloksissa.
Ja päinvastoin, jos lippu pysyy edelleen virtuaalisessa lomakkeessa, voit saada korvauksen sen käyttämättä jättämisestä verkossa. Tämä menettely olisi kuitenkin tehtävä viimeistään tuntia ennen junan lähtöä.
Palauttamisen syyt, ehdot
Etkö ole varma, kuinka saada rahaa takaisin Venäjän rautateiden sähköiselle lipulle? Kerromme sinulle, missä olosuhteissa se voidaan tehdä kivuttomasti. Palauttamiselle voi tietenkin olla monia syitä, mutta harkitse niistä perusteellisimpia (palauttamissäännöissä säädetyt). Esimerkiksi on täysin mahdollista palauttaa kotimaan junaan ostettu lippu haluttaessa. Yhtäkkiä muutit mieltäsi lähteä tänään ja suunnittelet sen tekevän parissa päivässä.
Siksi, jos olet antanut palautuksen noin 7-8 tuntia ennen junan lähtöä, vähennettynä sakkoilla ja palkkioilla saat summan, joka ei eroa paljon lipun alkuperäisestä hinnasta. Lippun paluu on myös sallittu kaksi tuntia ennen junan lähtöä. Mutta vain tässä tapauksessa korvauksen määrään sisältyy vain lipun alkuperäinen hinta. Rahaa varatulle paikalle tällaisessa tilanteessa ei tule takaisin. Lisäksi se, kuinka palauttaa sähköinen lippu Venäjän rautateille: lipunmyyntipisteen kautta tai verkossa, riippuu toimitusajasta, paperilomakkeen olemassaolosta tai puuttumisesta.
Toinen tapaus, kun voit saada lipun kokonaiskustannukset, mutta myös ottamatta huomioon varattua paikkaa, on sairaus tai vamma, joka tapahtui vähän ennen suunniteltua lähtöä.
Mutta jos olet varannut lippuja ulkomaille suuntautuvalle junalle, voit palauttaa ne viimeistään päivää ennen lähtöä. Lisäksi hyvitystä suoritetaan vähennettynä sakolla (jos kaikki syy on epäkunnioittava syy). Lisäksi jokaisesta lippuissa ilmoitetusta paikasta peritään 185 ruplan 40 kopion maksu.
Mikä on paras tapa käyttää lipun hyvitystä?
Voit palauttaa Venäjän rautateiden sähköiset liput (on realistista palauttaa rahaa vain matkustusasiakirjojen palauttamista koskevien sääntöjen mukaisesti) joko tavanomaisessa tai valitusmenettelyssä. Lisäksi voit saada palautuksen sähköisessä muodossa työskentely- tai tavanomaisella tavalla vain kolmessa tapauksessa:
- jos et jostain syystä jättänyt sähköistä rekisteröintiä junaan;
- jos olet rekisteröitynyt ja enemmän kuin tunti on jäljellä ennen junan lähtöä;
- jos sähköinen rekisteröinti on valmis, mutta et menettänyt junaa.
Samassa vaatimusmenettelyssä Venäjän rautateiden sähköisten lippujen palauttaminen on mahdollista tällaisissa tilanteissa:
- jos junaa on kulunut vähintään 12 tuntia, mutta sinulla ei ollut aikaa päästä siihen;
- jos et onnistunut päästä junaan hyvästä syystä, esimerkiksi sairauden vuoksi (mutta tarvitset lääketieteellisessä laitoksessa vastaanotetun todistuksen);
- edellyttäen, että lippu palautettiin noin tuntia ennen junan lähtöä;
- siinä tapauksessa, että olet maksanut lipustasi pankkisiirrolla ja päättänyt palauttaa sen.
Kuinka RZD-liput palaavat: online-paluusehdot
Jos päätät lähettää käyttämättömän e-lipun verkossa, noudata näitä sääntöjä:
- kirjaudu tilillesi Russian Railwaysin virallisella verkkosivustolla (pass.rzd.ru);
- napsauta sukunimesi tai napsauta ”Omat tilaukset” -painiketta;
- Löydä e-lippu, jonka aiot palauttaa;
- napsauta painiketta “Pyydä lipun tila”;
- napsauta oikealla näkyvää “Checkout” -painiketta;
- Valitse ponnahdusikkunassa ”kyllä” ja hyväksy ehdotettu korvauksen määrä.
Ja jos kaikki on tehty oikein, lipun tilassa palaa “Myönnetty paluu” -painike. Näin palautat Venäjän rautateiden sähköisen lipun poistumatta kotoasi. Muuten, jos haluat nähdä ja tulostaa kaikki korvaussummastasi pidätetyistä maksuista kaikki tiedot, napsauta "Palautuskuponi" -ruutua. Ja tämä paperinen vahvistus on pidettävä mukanasi palautukseen asti.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Venäjän rautateiden nykyisten sääntöjen mukaan varojen palautus suoritetaan 7–30 kalenteripäivän kuluessa käsittelypäivästä. Lisäksi tämä toimenpide tapahtuu ilman osallistumistasi (automaattisesti), joten sinun ei tarvitse syöttää korttitietoja tai muita tietojasi sinusta. Varojen hyvitys vahvistaa tilauksen tilalle ilmestyneen viestin "Annettu palautus".
HUOM! Ennen kuin palautat rahaa Venäjän rautateiden sähköisestä lipusta, tarkistetaan maksun käyttämä menetelmä. Joten jos et maksanut kortilla, mutta käytät virtuaalista valuuttaa tai terminaalien kautta käteisellä, rahat takaisin maksetaan vain rautatieliikenteen kassan kautta.
Kuinka palauttaa sähköinen lippu lipputoimiston kautta?
Jos elektronisen lipun palauttaminen Internetin kautta ei ole mahdollista, se voidaan tehdä lipputoimiston kautta. Tätä varten sinun on tultava rautatieasemalle ja esitettävä yhdessä lipunmyyntipisteissä painettu lipulomake. Samanaikaisesti henkilötodistukseesi tarvitset täsmälleen sen asiakirjan, jota käytit varaamalla sähköistä lippua.
Vastatessamme kysymykseen siitä, kuinka palauttaa rahat Venäjän rautateiden sähköiselle lipulle, muistutamme, että korvausten talletus ja maksaminen tapahtuu vain omistajan henkilökohtaisella läsnäololla. Poikkeustapauksissa lipun myöntäjä tarvitsee henkilötodistuksen lisäksi notaarin valtakirjan. Erityisesti sitä tarvitaan, jos et palauta omaa lippuasi, vaan jonkun muun.
Mitkä ovat säännöt rahan palauttamiselle kassan kautta?
Jos lippu palautetaan noin tuntia ennen junan lähtöä, varojen korvaaminen tapahtuu valitusmenettelyssä. Muista, että tarvitset tätä varten seuraavat asiakirjat:
- allekirjoittamasi lausunto, josta ilmenee vaatimus;
- sähköisen lipun painettu muoto tai sen numero;
- alkuperäinen todistus tai asiakirja, josta ilmenee hyvä syy myöhästyä junaan.
Kassasta vastineeksi sinun pitäisi saada asiakirja, joka vahvistaa vaatimuksen vastaanottamisen ja lipun palauttamisen. Siinä ilmoitetaan pääsääntöisesti sinulle maksettavan korvauksen määrä. Lisäksi voit hakea palautusta menetetystä junasta tässä tilanteessa kuuden kuukauden kuluessa sen lähtöpäivästä. Näin voimme luovuttaa Venäjän rautateiden sähköisen lipun lipunmyyntipisteen kautta vaatimusmenettelyssä.
Onko lippun palauttaminen toiseen maahan helppoa?
Hieman erilainen menettely on paluulippu toisessa tilassa. Esimerkiksi menit liikematkalle Venäjältä Espanjaan ja jostain syystä unohdat junaasi. Jos haluat palauttaa lipun, sinun on tultava passiin mihin tahansa paluulippuun ja annettava Venäjän rautateiden muodossa sähköinen paperinen asiakirja. Seuraavaksi sinun on saatava kassalta erityinen lomake, jossa on merkintä lipussa, saapuvat kotimaahan ja saapuvat lähimpään paluulipuksi viimeistään kuuden kuukauden kuluessa.
Mitkä ovat tärkeät kohdat, joihin on kiinnitettävä huomiota?
Kun annat lippuja, ota huomioon useita tärkeitä seikkoja. Seuraa ensin Venäjän rautateiden lippujen palauttamista koskevia ehtoja ja menettelyjä, jotta ei olisi ongelmia. Toiseksi palautus olisi annettava mahdollisimman aikaisin, mikä myös yksinkertaistaa koko menettelyä ja antaa sinun palauttaa suurin osa varoista sinulle. Kolmanneksi, kun lippu luovutetaan, palvelu- ja rekrytointipalkkioita sekä maksujärjestelmän tai pankin toimeksiantoa ei palauteta maksettaessa pankkisiirrolla.
