Päivän myrskyisässä rynnäksessä, kiihkeässä rytmissä, joissa henkilökohtaiset edut ovat tiiviisti sidoksissa ammatillisiin tarpeisiin, tilan nopeimmasta leikkauspisteestä on tullut olennainen ominaisuus nykyaikaisuutta. Henkilöliikenne on luultavasti yksi niistä sivilisaation poikkeuksellisista eduista, jotka nopeuttivat merkittävästi sen kehitystä. Inhimillinen tekijä on kuitenkin läsnä kaikkialla ja kaikessa riippumatta siitä, kuinka täydellinen kone leikkaa ilmaa. Tämä ilmaistaan tosiasiassa, että joskus on tarpeen peruuttaa lento - sekä lentoyhtiöltä että matkustajalta.
Lennon peruutustyypit
Lippujen palauttaminen on pakollista ja vapaaehtoista. Ensimmäisessä tapauksessa matkustajalla on oikeus täyteen hyvitykseen koko rahasumma. Tällaiset tilanteet on yleensä määritelty kaikkien lentoliikenteen harjoittajien käsikirjoissa. Yleisempiä sääntöjä säätelee myös valtion laki. Tällaisia tapauksia on esimerkiksi tilanne, jossa lento peruutetaan, järjestetään uudelleen tai viivästyy melko vakavasti lentoyhtiön syyn vuoksi.
Riittävä perusta rahan palauttamista koskeville vaatimuksille on kohdelentoyhtiön muutos, yhdistävän lennon peruuttaminen siirron aikana sekä palveluluokan muutos. Lisäksi syy voi olla matkustajan tai hänen perheenjäsenen kuolema. Lisäksi viisumin myöntämättä jättäminen, jos lentoliikenteen harjoittajan säännöissä niin määrätään, voi toimia myös lentolippujen rahojen palautuksen perustana.
Vapaaehtoinen lennon peruutus
Jos matkustaja on lippujen palauttamisen aloittaja, sitä kutsutaan lennon vapaaehtoiseksi hylkäämiseksi. Ilmailukäytännössä on tietty kirjoittamaton sääntöjoukko lentolipusta maksettujen varojen palauttamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Tärkein sääntelyasiakirja on kuitenkin luettelo lentoliikenteen harjoittajaa ohjaavista sisäisistä säännöistä. Siten päätökset asianmukaisten rajoitusten tai seuraamusten asettamisesta tietyssä tilanteessa riippuvat liikenteenharjoittajasta.
On myös syytä mainita, että ihmisten lentoliikennettä Venäjällä säätelee lentosäännöstö. Tämän säännöstön tietyissä määräyksissä määrätään myös korvaus lentoliikenteen harjoittajan tai matkustajan itse aiheuttamista syistä johtuvista asiakkaiden menetyksistä.
Todennäköisesti yleisin sääntö, joka koskee kaikkia lentoyhtiöitä, on, että mitä halvempi lippu, sitä enemmän matkustajalle aiheutuu taloudellisia menetyksiä, joka kieltäytyi lennosta. Tämä pätee myös toiseen sääntöön, jonka mukaan lentoyhtiön palkkio on sitä suurempi, mitä vähemmän aikaa on lipun palautushetken ja lentokoneen poistumisen välillä.
Hyvitysehdot
Ottaen huomioon, että lentolippujen palauttaminen aiheuttaa lentoliikenteen harjoittajalle taloudellisia menetyksiä, lentoliikenteen harjoittaja yrittää suojella itseään niin paljon kuin mahdollista etenkin vähimmäisajan olosuhteissa, jolloin lentoliput palautetaan. Paluusehdot, jotka koskevat ennen lähtöä jäljellä olevan ajanjakson ja lipusta maksettavan korvauksen määrän välistä suoraa suhdetta, olisi esitettävä yksityiskohtaisesti minkä tahansa lentoyhtiön virallisella verkkosivustolla.
Joten jos matkustaja ilmoitti lentoyhtiölle kieltäytymisestään lentämisestä Venäjän federaation alueella yli päivää ennen lähtöä, matkustaja voi odottaa korvaavansa lipun kokonaiskustannukset veloittamatta yrityksen hinnoissa vahvistettuja maksuja. Jos ennen lähtöä on jäljellä vähemmän kuin päivä, lentoyhtiö korvaa asiakkaalle lipusta maksetun summan pidättämällä 25% palkkioista ilmailutariffien mukaisesti.
Lippujen palauttamiseen kansainvälisille lennoille sisältyy 10%: n maksujen pidättäminen, kun asiakas pyytää peruuttamaan lentoa enemmän kuin päivää ennen lähtöä, ja 25%: n maksuista, jos palautus tapahtui alle päivässä. Vähimmäiskynnys kiireellistä paluuta koskevan hakemisen osalta on neljä tuntia ennen lähtöä. Tällaisille pyynnöille lähtöselvityksen alkamisesta alkaen jo korotetut sakot ja palkkiot otetaan käyttöön. Monet lentoyhtiöt säätävät myös seuraamuksista ilmoittamattomille lennoille - niiden koko voi olla 25 euroa.
Palautusmenetelmät
Lippujen palauttaminen tarkoittaa rahan palauttamista samalla tavalla kuin se maksettiin, eli käteisellä, siirtämällä se pankkitilille, pankkikortille tai sähköiselle lompakolle. On muistettava, että kaikissa olosuhteissa, joissa lentoliput voidaan palauttaa, kaikkien lentoyhtiöiden ehdot edellyttävät, että vastaava huomautus on lipussa. Rahat palautetaan vain, jos niitä on.
Palauttaessasi rahaa tilille on annettava seuraavat tiedot: vastaanottajan koko nimi tai täydellinen nimi, TIN, nimi, sekä pankin TIN ja kirjeenvaihtajatili sekä itse itse tili.
Jotta rahat voidaan siirtää takaisin sähköiseen lompakkoon, sinun on myös annettava maksun täydellinen nimi, lompakonumero ja nimi. Pankkikortille palaamiseksi riittää, että ilmoitetaan vain tilauksen numero.
Aeroflot-säännöt
Lentolipun palautusta sääntelevä Aeroflot verkkosivustolla koskee yksityiskohtaisesti vain verkossa ostettuja asiakirjoja. Palautukset tallennetaan myös verkossa tai operaattorin yhteyskeskuksessa. Menettely suoritetaan yrityksen tariffien mukaisesti. Tällainen palautus on mahdollista vain, jos lippu on ensisijainen, eli sitä ei ole muutettu tai käytetty osittain. Lentoyhtiö siirtää varat matkustajalle kymmenen työpäivän kuluessa palautuspyynnöstä. Tässä tapauksessa palautuksesta ei määrätä seuraamuksia.
Minne mennä
Jos lennon peruuttaminen on tarpeen monista syistä, usein monilla on kysymys siitä, mihin itse asiassa pyytää tämän pyynnön. Kaikki on hyvin yksinkertaista: mihin ostit lipun. On kuitenkin niin, että et voi tehdä tätä, koska olet toisessa kaupungissa tai toisessa maassa. Sitten Internet tulee auttamaan. Pyyntö vetäytyä lennosta voidaan lähettää lentoyhtiön sähköpostiin. Jos lippu on ostettu matkatoimiston kautta, peruuttaminen tai päivämäärien muuttaminen on tehtävä niiden kautta.
Aggregaattien kautta ostettujen lippujen palautus
Nykyään on tullut melko suosittua ostaa lippuja ns. Aggregaattien kautta. Nämä ovat erityisiä sivustoja, joilla käsitellään kaikki tiedot lentoyhtiöiden ja virastojen lentolipuista mihin tahansa suuntaan. Yleensä heidän päätehtävänään on löytää parhaat hinnat, laatu ja lentoaika. On muistettava, että yksiköt eivät itse anna lippuja, vaan vain keräävät tietoja. Siksi, kun on tarpeen palauttaa lippuja, sinun tulee ottaa yhteyttä sivuston hallintoon, mutta edustajaan tai lentoyhtiöön. Heti varauksen jälkeen asiakkaalle saapunut sähköposti osoittaa toimiston tiedot ja reittitiedot. Jos viesti ei saapunut, todennäköisesti se oli roskapostikansiossa.
Sähköisten lippujen ominaisuudet
Verkossa ostettujen lippujen palauttamista koskevat säännöt (ns. Elektroniset liput) ovat samat kuin paperiasiakirjojen palauttamiselle. On kuitenkin joitain vivahteita. Tärkeintä on määrittää lipun tila, ts. Selvittää, onko mahdollista palauttaa se. Tähän merkitään sarakkeeseen "rajoitus". Englanniksi se näyttää tältä: ei palauteta tai ei palauteta, mikä tarkoittaa, että lipun palauttaminen on mahdotonta.Jos tätä merkintää ei tarvita, sinun on täytettävä lomake, lisättävä siihen passin skannaus ja lähetettävä toimiston verkkosivustolla, jonka kautta matkustusasiakirja on ostettu. Jos ostat lipun matkatoimistosta, elektronisten lippujen palauttaminen on mahdollista vain tämän yrityksen kautta.
