Jokainen kuluttaja kohtaa oikeuksiaan, ainoa ero on, kuinka usein. Siksi vaatimus huonolaatuisista palveluista on erittäin vaadittu asiakirja. Sen valmistelun oikeellisuus ja täydellisyys vaikuttavat tulevaisuuden oikeusjuttuun.
Oikeudet vaativat roolia
Väite huonolaatuisista palveluista on keskeinen asiakirja hänen oikeuksiensa kuluttajansuojaprosessissa. Todistepohja perustuu siihen. Esimerkiksi sama asiantuntemus liittyy siihen. Sama pätee muihin asiakirjoihin.
Lisäksi kuluttajansuojaa koskevissa oikeudenkäynneissä vaatimuksen puuttuminen on perustana vaatimuksen jättämiselle liikkeelle ja sitten asiakirjojen palauttamiselle. Laki velvoittaa kuluttajan ensin käyttämään oikeudenkäyntiä edeltävää menettelyä riidan ratkaisemiseksi.
Jos lähestyt sitä virallisesti, tapauksen menettämisen riski kasvaa.
Keitä pidetään kuluttajana
Kuluttaja väittää huonolaatuisista palveluista. Hänen tehtävässään on henkilö, joka on maksanut palveluista omiin tarpeisiinsa tai perheeseensä.
Jos palvelun maksavat kolmannet osapuolet, asiakkaalla on oikeus tehdä vastaava valitus kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Nämä normit eivät koske yrittäjiä, jos tilauksen tarkoitus liittyy heidän taloudelliseen toimintaansa. Jos tavoitteella on henkilökohtaista luonnetta, yksilön asemalla ei ole merkitystä.
Mihin vaatimus perustuu
Kuinka kirjoittaa vaatimus huonolaatuisista palveluista? Se perustuu pääasiassa esiintyjän tekemiin rikkomuksiin. Mistä etsiä heitä? Osapuolten väliset suhteet perustuvat sopimukseen. Jos sitä ei virallisteta - ei kehitetä tavanomaisessa muodossa, sovelletaan siviililain tai muun osapuoliin sovellettavan normatiivisen säädöksen normeja.
Sopimuksen puuttuminen antaa oikeuden perustella sopimuksen tekemisen kuitilla, muilla asiakirjoilla, jotka vahvistavat osapuolten välisen suhteen.
Jos sopimusta ei ole tai se on lyhyt
Sopimuksen lausekkeissa ei saa olla palvelun laatua koskevia yksityiskohtia. Palvelu on yleensä melko lyhytaikainen asia, toisin kuin aineellinen aihe, sitä on vaikea arvioida.
Samanaikaisesti lääketieteellisten, koulutus-, asumis- ja kunnallisten palvelujen tarjoamiselle on vaatimuksia. Ja kuluttaja pystyy tutkimaan sääntelykehystä ja esittämään erityisiä väitteitä. Lakimiesten kohdalla on järkevää viitata asiaankuuluvaa toimintaa ohjaavaan lakiin, asianajajayhteisön hyväksymiin eettisiin sääntöihin.
Jos sopimus tehtiin lakimiehen kanssa ilman asianajajan asemaa, tutkitun materiaalin määrä on kavennettu sopimus- ja palvelustandardeihin. Toistaiseksi he eivät ole asianajajalain alaisia.
Se, että sopimuksessa ei ole viittauksia tällaisiin asiakirjoihin, ei poista lakien tai asetusten toimintaa, joita sopimuksessa ei oteta huomioon tai joiden kanssa se on ristiriidassa, ei tarkoita, että ne lakkaavat olemasta voimassa. Korreloimalla lainsäädännön normeja ja sopimuksen ehtoja asiakas voi jo selvittää, ovatko hänen vaatimukset perusteltuja.
Vaadi heikkolaatuisia oikeudellisia palveluita
Asiakirjassa viitataan siihen, että urakoitsija ei ole suorittanut useita tehtäviä. Esimerkiksi asiakirjoja ei tutkittu asianmukaisesti, eikä kaikkia toimenpiteitä toteutettu ongelman ratkaisemiseksi, erityisesti valitusten ja hakemusten jättäminen toimivaltaisille viranomaisille.
Lakimiehillä on usein ongelmia, kun he eivät käytä kaikkia käytettävissä olevia muutoksenhakukeinoja, tuomioita tai tuomioita.
Valituksessa oleva asiakas voi viitata ehdotukseen laatia lausuntoja, jotka eivät enää voisi vaikuttaa tapauksen olosuhteisiin. Esimerkiksi uuden oikeusjutun tekeminen samoista perusteista ja samasta aiheesta, mikä on prosessioikeuden nojalla mahdotonta.
Oikeudellisten palvelujen huonolaatuisesta tarjoamisesta otettu näyte osoittaa kuitenkin, että muihin perusteisiin voidaan vedota.
Voit heti valittaa asianajajapalveluiden laadusta baariin lähettämättä valitusta ensin suoraan syylliselle. Kun kyseessä on asianajaja, jolla ei ole asianajajan asemaa, on hyödytöntä valittaa tälle järjestölle.
Samanaikaisesti oikeudellisten palvelujen heikkoa laatua oleva otosvaatimus asianajajan toiminnasta soveltuu varsin tavallisen asianajajan toimintaan.
Korjauspalvelut
Korjaus on käsite, joka koskee monia esineitä, ja siksi käsittelemme yleisimpiä näkökohtia. Mihin asiakkaat viittaavat:
- Urakoitsijan tavoitteita ei ole saavutettu;
- rikkoo osapuolten välillä allekirjoitetun sopimuksen ehtoja;
- paljasti tekniikan rikkomisen ja huonompaa laatua olevien materiaalien käytön;
- seurauksena on vaurioita asiakkaan tai kolmansien osapuolten omaisuudelle tai elämälle ja terveydelle.
Korjaustulosten on oltava GOST: n ja asetusten mukaisia, mikä tarkoittaa, että on suositeltavaa suorittaa tarkastus, varsinkin jos riita liittyy teknisesti monimutkaiseen asiaan.
Jos kysymys on hinnasta, liitteenä on arviointitutkimus. Joissain tapauksissa huonoa laatua koskevia korjaustoimenpiteitä koskevan vaatimuksen laatiminen on parempi uskoa asiantuntijalle.
Ulkonäkö Ulkonäkö
Nyt puhutaan heikkolaatuisten palveluiden hakulomakkeesta. Se on annettu vapaassa muodossa. Samanaikaisesti pitäisi nähdä, kenelle, kenelle se lähetetään ja millä perusteilla.
Asiakirjassa on selvästi ilmoitettava syyt tai syyt, joiden vuoksi hakija pitää toisen osapuolen velvoitteita täyttämättä tai vilpillisessä mielessä.
Edellä todettiin, että työn hyväksymisen yhteydessä havaitut puutteet on lueteltu.
Lisäksi kuluttaja ilmoittaa, minkä tuloksen hän haluaisi saavuttaa. Laissa ehdotetaan useita, asiakkaalla on oikeus tarjota yksi niistä (erityisesti poistaa puutteet, alentaa hintaa jne.). Koko vaihtoehtojen luettelo on luettelossa Art. Kuluttajansuojalain 29, 30 kohta.
Tässä on lyhyesti ehdotetut vaihtoehdot:
- pyytä urakoitsijaa poistamaan puutteet omalla kustannuksellaan;
- pyydä pienentämään hinnan suuruutta;
- pyytää tilauksen toteuttamista uudelleen tai toimittaa uuden tuotteen vastineeksi aiemmin vastaanotetulle tuotteelle;
- pyytää korvausta omalla kustannuksellaan poistettujen puutteiden poistamiseksi (tarkoittaa kolmansien osapuolten houkuttamista tekemään työtä).
Näytevaatimus huonolaatuisista palveluista tarjotaan joko yhdellä luetelluista vaihtoehdoista tai kaikilla niistä, jotta kuluttaja on jo tehnyt valinnan.
On suositeltavaa tarjota toiselle osapuolelle tietty aika vastauksen tarjoamiseksi. Allekirjoitus ja jättöpäivä asetetaan alle. Vaatimuksen viimeisessä osassa annetaan varoitus oikeuteen menemisestä, jos kieltäytyy täyttämästä vaatimusta.
Seuraavat ovat kopioita liitteenä olevista asiakirjoista, jos sellaisia on.
Vaatimuksen sanamuoto on oltava mahdollisimman tarkka ja täydellinen. Emotionaalisia lausuntoja ei voida sallia tekstissä.
Kuluttajalla on oikeus vaatia korvausta sekä aineellisesta että moraalisesta vahingosta.
Kuinka ohjata
Jos organisaation edustajat tai yrittäjä eivät halua hyväksyä asiakirjaa, kannattaa käyttää kuriiri- tai postipalveluita. Vaikka kukaan ei tule kirjeen vastaan tai kieltäytyy vastaanottamasta sitä, paperi pysyy asiakkaan käsissä.
Hän vahvistaa, että ongelmaa on yritetty ratkaista. Lista, avaamaton kirjekuori ja ilmoituslomake liitetään vaatimukseen. Heille postityöntekijät merkitsivat merkinnän vastaanottamisen estämisestä.
Vaatimusten kesto
Laissa ehdotetaan useita sääntöjä kuluttajien valitusten määräaikojen laskemiseksi:
- jos käyttö tarjotaan takuuaikana, vaatimus voidaan lähettää sen rajoissa;
- samaa sääntöä sovelletaan voimassaoloajan määrittämisessä;
- jos takuuaikaa ei määritetä, korvausvaatimusten lähettämisaika on 2 vuotta;
- Määräaikojen ylittymisen jälkeen vaatimukset tehdään poikkeustapauksissa.
Lopuksi
Kirje on tavallinen vaatimuslomake huonolaatuisten palveluiden osalta. Tärkeintä on sen sisältö, ei muotoilu. Olisi oltava maininta keneltä kenelle, lausunto itse korvausvaatimuksista, viittaukset sopimukseen, sääntelyasiakirjat, koulutettujen kolmansien osapuolten suorittama tutkimus.
Ennen kanteen nostamista kuluttajan on varmistettava, että hänellä on todisteet asiakirjan lähettämisestä vastaajalle.