Todennäköisesti jokainen meistä haluaa tehdä hyvää muille ihmisille - ja perustellusti. Mutta joskus he voivat pyytää meitä tekemään jotain sellaista, mikä on kohtuullista tai jota varten meillä ei tällä hetkellä ole aikaa. Ja kuinka ärsyttävää on, kun henkilö ei ymmärrä yrityksesi "ei"!
Tämä artikkeli tarjoaa käytännön neuvoja siitä, kuinka kieltäytyä lujasti kieltäytymästä asettamatta itseäsi ja työntekijääsi hankalaan asemaan. Mieti, haluatko sanoa "ei", ajattele tavoitteitasi ja kuinka "kyllä" voi vaikuttaa näihin suunnitelmiin. Selitä, miksi sanot ei, ehdotat vaihtoehtoista ratkaisua tai kerro henkilölle, joka on pätevämpi täyttämään pyyntönsä. Mutta ensin ensin.
Kypsä ilme
Tietysti, jotta onnistut työskentelemään ryhmässä, sinun on opittava auttamaan ihmisiä, luomaan suhteita heidän kanssaan ja ylläpitämään viestintää. Mutta joskus sinun on sanottava kieltämättä heidän pyyntönsä.
"Ei" on yhden sanan lause. Sanomalla sen, selität selvästi asemasi. Mutta muista: on tärkeää paitsi mitä sanot, myös sen, kuinka sanat puhutaan. Kieltäytyykö työntekijäsi kieltäytyessäsi välinpitämättömästä, etten välitä tai et ole ehdottomasti lähtevä henkilö? Seuraavassa on seitsemän tapaa sanoa ei ja kompastua aggressiota (tai jotain pahempaa) kohtaan.
1. Sano, että olet tällä hetkellä erittäin stressaantunut
Jos työntekijä näkee selvästi, että sinulla on muita kiireellisiä asioita, hän ei häiritse sinua. Voit jopa selittää henkilölle, jolla työskentelet nyt: anna hänen ymmärtää projektisi tärkeys. Sitten työntekijä ymmärtää, että annat hänet alas, jos otat hänen työnsä, koska et voi tehdä kaikkea. On tärkeää varmistaa, että seuraavalla kerralla ei ole paljon työtä, ajattelet ehdottomasti hänen ongelmaansa. Tämä auttaa sinua ainakin jotenkin tasoittamaan epämiellyttävää tilannetta.
2. Selitä, että et halua olla hajamielinen
Jos tiedät tavoitteesi, projektisi tai tehtävänne, voit sanoa ei, kun joku keksii sinulle jotain, joka häiritsee sinua sellaisesta työstä. Noudata tätä menetelmää: kerro ihmisille, että tehtäväsi on tehdä se, mitä johtaminen sinulta vaatii, ja riippumatta siitä, kuinka mielenkiintoinen heidän ajatus on, et viettää kallista aikaa siihen. Kutsu tapaamaan myöhemmin keskustelemaan heidän pyynnöstään.
3. Ohjaa heidät pätevämmälle kumppanille
Yksi parhaimmista tavoista vastata ei. Et vain kieltäydy: sinä selität asemaasi lähettämällä työntekijälle joku, joka voi todella auttaa. Tämä on normaali prosessi: ihmiset kunnioittavat sinua enemmän, kun ymmärtävät, että tämä on vain parhaan puolen. Ammattitaitoisia ihmisiä on enemmän. He ovat kiitollisia sinulle.
4. Selitä, että tämä ei vastaa tarpeitasi.
Jos sinulle tarjotaan jotain, jota et halua tehdä, sano vain: "Tämä ei vastaa suunnitelmiani (etujani)." Toisaalta voit osoittaa henkilölle, että olet avoin tuleville ehdotuksille tai neuvotteluille, jos aiheet ovat osuvampia ja mielenkiintoisempia.
5. Pyydä aikaa ajatella.
Tämä on yksi tärkeä kohta liiketoimintaviestinnässä. Joskus kiireemme sopia, mutta hätäinen kyllä johtaa moniin haitoihin, epämukavuuksiin tai jopa vakaviin ongelmiin. Älä kiirehdi vastaamaan: jos henkilö on kiinnostunut avustasi, hän suostuu odottamaan, kunnes harkitset kaikkia etuja ja haittoja. Auttaa muita, et saa unohtaa heidän etujaan.
6. Ehdota jotain muuta
Olemme jo todenneet edellä, että on tärkeää auttaa ihmistä hakemaan parempaa, vaihtoehtoista apua.Miksi et anna työntekijälle vaihtoehtoista ratkaisua ongelmaansa? Jos et voi tehdä sitä, mitä pyydetään, ehdottaa jotain muuta. Esimerkiksi usein ihmiset pyytävät sinua soittamaan tai lähettämään viestejä puhelimestasi. Jos tarvitset laitetta tai et yksinkertaisesti halua tarjota tällaista apua, voit kertoa, mitä muuta voidaan tehdä tässä tilanteessa: muistuttaa esimerkiksi Internet-yhteydestä.
7. Kun sanot ei, anna kielto olla ilmeinen
Joskus "ei" voi kuulostaa "ehkä" tai "en ole varma". Jos kieltäydyt, puhu vakuuttavasti. Usein vaaditaan sanomaan ei useita kertoja, jotta henkilö näkee selvästi kantamme.
Muista: päättäväisyys ja lujuus eivät merkitse vihaa tai liiallista kurinalaisuutta. Ole kohtelias, hymyile ja toista aiemmin sanomasi.
johtopäätös
Yllä olevat vinkit eivät tarkoita, että sinun pitäisi aina sanoa ei. Käytä samanlaista sanaa vain, kun olet todella kiireinen ja et halua missata mitään. Hakeudu tilaisuuteen auttaa toisia ja sano kyllä. Seurauksena on, että ihmiset tavoittavat sinut, ja tunnet ystävällisen ilmapiirin työpaikalla.
Joten jos päätät edelleen kieltäytyä, muista joitain seikkoja: puhu ystävällisesti, mutta tiukasti, muista tarjota apu toisen kerran tai neuvoa sinua kääntymään jonkun verran, joka on alan ammattilainen. Joten et kohtaa tulevaisuudessa epämiellyttävää asennetta: osoitat, että olet todella kiireinen ja sinulla on tärkeitä velvollisuuksia.