Jos olet kaupan omistaja, sinun pitäisi tietää, että olet vastuussa petosten estämisestä kauppapaikallasi. Nykyään verkkokaupoissa tehdyt rikokset eivät ole harvinaisia. Tämä tuottaa vuosittain noin 16 miljardia dollaria kokonaistappioita. Ja kun verkkopetoksia tapahtuu, myyjä on vastuussa. Tämä tarkoittaa, että myymäläsi voi kärsiä merkittäviä tappioita taloudellisesta vastuusta. Voit suojata itseäsi (ja voittoa) alla olevien vinkkien avulla.
Kuten ehkä tiedät, korttien myöntäjät ovat alkaneet myöntää EMV-yhteensopivia sirukortteja. Nämä tekniikat ovat hyödyllisiä, koska ne auttavat vähentämään vilpillistä toimintaa. Verkkokaupan olemassaolon monien vuosien aikana on päätelty, että huijarit käyttävät yleensä polkua, jolla on vähiten vastarintaa tai minimaalinen riski itselleen. Tämä tarkoittaa, että vaikka sirukortteja annetaan aktiivisesti, rikolliset käyttävät elektronisia rahansiirtoja ja luottokortteja. Tämän avulla voit kehittää oikean strategian hyökkääjien toimia vastaan.
Luottokorttihyvitykset ja vilpillisten tapahtumien vuoksi kadonneet tavarat aiheuttavat menetyksiä. Monille pienille yrityksille tämä voi johtaa vakaviin taloudellisiin ja operatiivisiin paineisiin.
On tärkeää, että tiedät, miltä korkean riskin tilaus näyttää, ennen kuin päätät maksaa tapahtumamaksun ja lähettää tuotteita. Sen ominaisuudet voivat vaihdella liiketoimintamallisi mukaan. Takaisinperinnät voivat joskus tapahtua useita kuukausia tapahtumasta. Tässä vaiheessa et voi tehdä mitään, koska tuotteet on lähetetty eikä et saanut tuloja.
Verkkokaupan myyjänä on tärkeää olla tietoinen luottokorttipetoksista. Jos olet uusi tällä alueella tai olet vain onnekas, ettet kohtaa tällaisia ongelmia, tiedä, että nyt on aika kiinnittää huomiota petostilausten tarkistusprosessiin, ennen kuin on liian myöhäistä.
Ole erityisen varovainen, kun osoitteet eivät täsmää.
Yksi selkeistä petoksen merkkeistä on se, että tilauksen laskutusosoite ja toimitusosoite eivät täsmää. Tämä ei tietenkään aina tarkoita petoksia (jotkut ihmiset lähettävät oston työosoitteeseensa tai perheenjäsenilleen). Mutta jos osoitteet ovat erilaisia, tilauksen tarkistaminen uudelleen ei haittaa.
Tarkista aina laskutusosoitteesi ennen lähettämistä.
Jos olet luonut verkkokaupan Volusion-alustan perusteella, järjestelmä tarkistaa tilaukset automaattisesti kaduilla ja postinumeroilla. Mutta vaikka tilaus läpäisi tarkistuksen, sinun on nähdä missä lähetät tuotteet. Jos tilauksesi on lähetettävä tavanomaisen palvelualueesi ulkopuolella tai jos se lähetetään toiseen maahan, sinun on tarkistettava kaikki uudelleen varmistaaksesi, että mikään muu ei näytä epäilyttävältä.
Jos saat ensimmäistä kertaa erittäin tilauksen, tämä voi olla myös merkki petosta. Tässä tapauksessa asiakas voi myös pyytää tilauksen lähettämistä muuhun osoitteeseen kuin laskutusosoitteeseen.
Suorita itsenäinen haku
Jos tilaus näyttää hieman omituiselta, voit aina selata puhelinnumeroa tai laskutusosoitetta. Se voi olla yhtä helppoa kuin kirjoittaa asiakastietoja Googleen ja nähdä, mitä tapahtuu.Jos tulokset osoittavat, että asiakas on todellinen henkilö, sinulla ei ole epäilyksiä, sinun pitäisi luultavasti mennä tähän sopimukseen. Mutta jos asiakastietoja ei ole, järjestelmä löytää omituisen osoitteen, sinun on tarkistettava kaikki uudelleen huolellisesti.
IP-osoite ja palveluntarjoaja
Varmista, että asiakkaan IP-osoite (tietokoneelle määritetty yksilöivä numero) ja Internet-palveluntarjoajan osoite ovat lähellä laskutusosoitetta. Käytä tätä varten sopivia työkaluja. Jos laskutusosoite on Puolassa, mutta IP-osoite on Venäjällä, nämä ovat todennäköisesti huijarit.
Varo tilauksia tietyiltä maapallon alueilta
Joistakin maailman alueista on tulossa yhä enemmän vilpillisten liiketoimien lähde. Pidä kirjaa riskialueiden kansainvälisistä tilauksista. Nämä ovat Kaakkois-Aasia, Lähi-itä, Afrikka, Itä-Eurooppa ja Keski-Amerikka.
Tarkkaile epäonnistuneita tilauksen tekemisyrityksiä
Jos ostaja yritti tehdä myymälässäsi useita epäonnistuneita tilauksia, on todennäköistä, että hän yrittää harhata sinua. Jos huomasit, että tapahtumassa oli useita aiempia hylättyjä yrityksiä ja että kukin niistä käytti erilaista laskutusosoitetta ja luottokorttinumeroa, olet todennäköisesti tekemisissä hyökkääjän kanssa.
Katso IP-osoitetta
Seuraa tilauksia, joiden lähteen IP-osoite on toisessa tilassa. Lisäksi Volusion IP -palomuuri tarkkailee liikennettä myymäläsi ja hallintoalueesi kanssa estäen haitallisia ja epäilyttäviä kävijöitä.
Katso sähköpostiosoitetta
Varo sähköpostiosoitteita, jotka sisältävät satunnaisia merkkijonoja, etenkin osoitteita, jotka tarjotaan ilmaisten palveluiden, kuten Yahoo, Gmail tai Hotmail, kautta. Tietenkin, monet ihmiset käyttävät näitä palveluita, mutta jos sähköposti muistuttaa jotain ”frj7999264@gmail.com”, se voi olla hyökkääjän lähettämä.
Katso kortinhaltijan nimi
Kiinnitä huomiota kaikkiin tilauksiin, joissa postilaatikon omistajan ja kortin haltijan nimi on erilainen. Usein huijarit varastavat maksutietoja, mutta käyttävät henkilökohtaista sähköpostiosoitettaan tuotteiden liikkuvuuden seuraamiseen.
Noncooperation
On tärkeää, että sinulla on tapahtuma-arkisto. Voit kieltäytyä tekemästä yhteistyötä, jos jokin tuntuu sinulle epäilyttävältä. Saatat olla tilauksen, joka näyttää täysin vaarattomalta, mutta jotain siinä huolestuttaa sinua. Kaupan omistajana sinulla on oikeus ottaa yhteyttä ostajaan, jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia. Jos olet epävarma, soita asiakkaalle, kysy häneltä joitain kysymyksiä ja luota intuitioon! Rehellisimmät asiakkaat arvostavat huolellisuuttasi. Jopa silloin, kun teet liiketoimintaa digitaalimaailmassa, mikään ei voi korvata ihmisen vuorovaikutusta.