Yksi yleisimmistä syistä online-oston epäämiseen on tavaran toimituskustannukset. Tässä on muutamia strategioita, joiden avulla voit alentaa tilausten toimittamisen vahvistettuja hintoja, sopia edullisista tarjousehdoista asiakaskunnan ylläpitämiseksi ja myyntitulojen menettämiseksi.
Toimitushintojen asettaminen
Asiakkaat eivät aina odota tilauksensa ilmaista toimitusta, mutta haluavat ehdottomasti tietää, mistä maksavat, ja olla varma, että kaikki on reilua. Monet kaupat tarjoavat ilmaisen toimituksen, jos ostat tavaroita tietyn summan, esimerkiksi vähintään 3000 ruplaa. Tämä on hyvä tapa herättää asiakkaiden kiinnostus myymälävalikoimaansa ja välttää voitonmenetykset. On kuitenkin syytä selventää, että kun tilaat tuotteita, joiden arvo on alle 500 ruplaa, ostaja maksaa toimituksen.
Toimitusehdot tuntemalla ostajat muuttavat dramaattisesti käyttäytymistään, he saattavat harvemmin tehdä ostoksia myymälässäsi ja kerätä tavaroita koriin tietyn määrän, mutta lopulta tämä ei vaikuta kokonaistuloihisi. Jotkut asiakkaat, jotka haluavat ostaa jotain, houkuttelevat ystäviä ja tuttavia saavuttaakseen asetetun määrän, jolla toimitus on ilmainen. Saat lisää mainontaa ja uusia asiakkaita.
Läpinäkyvä viestintä
On erittäin tärkeää harkita aluksi toimituskustannuksia voiton yhteydessä, jotta tarvittaessa sinulla on mahdollisuus mukauttaa hinnoittelupolitiikkaasi, kunnes saavut pisteeseen, joka takaa hyvän voiton menettämättä asiakkaita.
Riippumatta siitä, millaiset perushinnat valitset, yritä avoimuutta kommunikoidessasi asiakkaiden kanssa. Toisaalta nopea toimitus kiinteään hintaan on myös kannustin monille ihmisille tehdä ostoksia.
Tee toimitustiedot kattavaksi, ymmärrettäväksi ja näytä toimituskulut selkeästi. Älä pelkää kertoa miksi tällainen hinta muodostui.
Toimituskustannusten alennus
Kuinka voit tehdä lähetyskustannuksista kohtuuhintaisia, että sinulla ei ole suurta vaikutusta tuloihisi, ja pitää asiakkaat tyytyväisinä ja ottaa yhteyttä jälleenmyyjään? On olemassa kaksi tapaa:
- Ensinnäkin, varmista, että tuotteesi ja sen pakkaus eivät lisää merkittävästi toimitusmäärää.
- Toinen - viettää aikaa etsimällä paras toimituspartneri alennus- ja bonusohjelmalla.
Tarkastellaan kutakin vaihtoehtoa tarkemmin.
Oikea pakkaus = laiha toimitus
Tuotteiden toimittamisella yksityiskohdilla voi olla suuri merkitys. Gram tai kaksi täällä, senttimetri tai kaksi siellä, ja yhtäkkiä käy ilmi, että olet ylittänyt taloudellisen lähetysprosentin koon tai painon ja joudut maksamaan liikaa, valitsemalla kalliimman. Siksi tarkkuus on niin tärkeä.
Esimerkiksi, että myyt kosmetiikkaöljyä, asiakas on ostanut kokonaisen tuotevalikoiman, jolla voidaan täyttää keskikokoinen laatikko, mutta sinulla on vain suuria tai pieniä laatikoita. Seurauksena on, että pakkaat tavarat suureen laatikkoon, käytät enemmän pakkausmateriaaleja, jotta öljysäiliöt eivät roikkuu sisäpuolella ja rikkoutuvat. Seurauksena on, että maksat liikaa painoa ja mittoja varten, ja kaiken tämän voitaisiin välttää, jos sinulla olisi keskikokoinen laatikko käsillä.
Kaikki ei tietenkään ole niin kirjaimellista, mutta lopullinen asia on, että sinun on oltava varma, että sinulla on kaikki tarvittavat pakkausvaihtoehdot, joita voidaan tarvita tuotekategorian lähettämiseen. Tehokkuudesta puhuttaessa ei pidä unohtaa toista kohtaa, joka olisi otettava huomioon toimituskustannuksia määritettäessä - tämä on pakkaustyyppi. Pahvilaatikon ja sen painon hinta on korkeampi kuin muovikalvon käytön, joten valitse mahdollisuudesta toinen vaihtoehto.
Voit käyttää myös hauskoja postitarvikkeita. Kääri tuotteet kirkkaaseen pehmopaperiin tai lisää värikkäitä kortteja, jotta voit yllättää asiakkaasi miellyttävästi ja asettua tarkkaavaiseksi myyjäksi lisäämättä toimituskuluja. Jos myyt tavaroita lasisäiliöissä, se voi näyttää hienostuneelta ja ympäristöystävälliseltä, mutta lasi on erittäin herkkä materiaali. Tässä täytyy miettiä turvallista pakkaamista, jotta sinun ei tarvitse korvata ostajalle ostohintaa ja kärsiä tappioita tai myydä tavaroita eri astioissa.
toimitus
Venäjällä seuraavan tyyppiset tavarantoimitukset.
1. Toimitus kuriirilla kaupungin sisällä. Tämä on paras vaihtoehto yrittäjille. Jos asiakaskunta koostuu kaupunkisi asukkaista, tavarat voidaan toimittaa nopeasti yksin. Tämän tyyppisen jakelun edut ovat ilmeiset:
- nopea palautus ja tavaroiden vaihto;
- lisävoittoa maksetun toimituksen toteuttamisesta;
Ainoa pieni virhe on ajan menetys.
2. Toimitus Venäjän postitse. Tätä vaihtoehtoa käyttävät kaikki maamme verkkokaupat, koska Venäjän Postilla on laaja maantieteellinen sijainti ja se mahdollistaa pienen maksun tilauksen toimittamisesta mihin tahansa laajaan kotimaahan ja sen ulkopuolelle. Tämä on merkittävä etu.
Venäjän postin palvelut ovat sopivia ihmisille, jotka vasta alkavat ottaa askeleensa verkkokaupassa. Jos haluat lähettää tavaroita, joita et tarvitse yksittäisen yrittäjän asemassa, sinun ei tarvitse olla oikeushenkilö, voit paitsi lähettää tuotteita myös vastaanottaa rahaa siitä suoraan postitoimistossa.
Venäjän postilla on kuitenkin haittoja:
- pitkä toimitus;
- suuri todennäköisyys, että itse tilaus tai ostajan rahat menetetään matkan varrella;
- pitkät rivit, koska työntekijät suorittavat tilauksen lähettämiseen tai vastaanottamiseen paljon erilaisia toimintoja, joskus se vie paljon aikaa.
3. Kuriiripalvelut. Niistä suosituin on SDEK. Tämä on yksi Venäjän suurimmista tavarantoimitusyrityksistä, jolla on laaja tilausten jakelu- ja kuriiripalvelupisteverkosto melkein kaikissa suurimmissa kaupungeissa.
Kätevä maksu ostajalle
Voit tarjota asiakkaalle seuraavat maksutavat:
- Pankkikortti. Jotta voit aloittaa maksujen vastaanottamisen tällä tavalla, sinun täytyy tehdä kaksi asiaa: rekisteröidä maksujärjestelmään ja yhdistää järjestelmä kauppaan.
- Käteisellä kuriirille tai nouto toimistolta / toimituspisteeltä.
- Elektroniset lompakot. Venäjän suosituimmat elektroniset lompakot ovat Yandex.Money, Qiwi ja WebMoney.
- Pankkisiirto Tätä varten asiakkaalle lähetetään postitse sekki, josta ilmenee tili, johon tilauksen summa on siirrettävä.
- Postiennakko. Vaihtoehto on vain lähetys Venäjälle, mutta tavarat toimitetaan minne tahansa kuriiri pääsee, jopa kaukaiseen Siperian kylään.
Jos aiot harjoittaa myyntiä toimituksen kanssa, älä unohda mainittuja vinkkejä. Nykyaikaisilla markkinoilla on monia yrityksiä, ja ostajalla on oikeus valita yritys, jonka kanssa hän haluaa yhteistyön ehdot eniten. Ole tämä yritys.