Business Insider, joka on yksi maailman johtavista uutisportaaleista, sen kolumnisti Melody Wilding puhui siitä, kuinka voit hallita sellaista ihmisryhmää passiivisesti aggressiivisena toimistossa. Hän selitti kuinka tunnistaa ne ja mitä menetelmiä tulisi käyttää heidän kanssaan viestinnässä niiden kielteisten vaikutusten neutraloimiseksi.
Kuinka passiivinen-aggressiivinen käyttäytyminen määritetään?
Sitä ei ole helppo tunnistaa, koska se ilmaistaan monin tavoin ja on samalla erittäin ristiriitainen. Passiivisesti aggressiivisten ihmisten sanat eivät usein vastaa heidän toimintaansa. Esimerkiksi kollega suostui auttamaan sinua työssäsi, mutta hän valittaa olevansa kiireinen ja vastuuntuntoinen. Ja sinusta tuntuu kiusalliselta, mietitkö miksi hän suostui.
Nämä ihmiset näyttävät välttävän konflikteja, mutta lopulta käy ilmi, että he luovat nämä konfliktit. Ne ilmaisevat negatiiviset tunteensa epäsuorien ilmenemismuotojen kautta. Kyse on (noin):
- sarkasmia;
- ratkaisun lähettäminen ongelmalle;
- kyynisyyttä;
- ylimielisyys;
- kuulumisia;
- tekosyitä;
- välttää suoria vastauksia;
- naamioidut loukkaukset;
- sivuuttaa muiden mielipiteet;
- niskoittelu;
- vihjeitä aliarvostuksesta.
Lisätietoja siitä, kuinka voit suojautua passiivisen-aggressiivisen vaikutuksen kielteisiltä vaikutuksilta ja yrittää pysäyttää sen.
Sovelta emotionaalisen hallinnan tekniikoita
Ongelmalliset kollegat voivat vahingoittaa tunteita, mikä aiheuttaa väkivaltaisen tunnereaktion. Tätä on tietenkin torjuttava. Melody Wilding tarjoaa seuraavat vaihtoehdot käyttäytymisen hallitsemiseksi:
- Käyttämällä hengitystekniikkaa, joka helpottaa kehon reaktiota stressaaviin vaikutuksiin. Tämä tapahtuu toimimalla tietylle etupään aivokuoren alueelle, joka on vastuussa kylmäverisestä käytöksestä. Sinun on hengitettävä seuraavasti: hidas hengitys, viive, uloshengitys, viive - kaikki tämä lasketaan neljään. Toistettu useita kertoja.
- Kymmenen minuutin meditaatio, jonka aikana sinun täytyy ymmärtää tapahtuu ja katsoa kaikkea sivulta. Tämä auttaa suhtautumaan tilanteeseen rauhallisemmin ja keskittymään globaalimpiin asioihin.
- Ilmaisee ajatuksesi passiivisesti aggressiivisista kollegoista päiväkirjassa tai viestinnässä ihmisten kanssa, joihin voit luottaa.
- Suoritetaan yksinkertaisia fyysisiä harjoituksia, jotka häiritsevät sinua tunteiden väkivaltaisesta ilmaisusta.
Siksi rationaalisen lähestymistavan lisäksi, joka edellyttää vakuuttamista rauhallisen reaktion tarpeesta, on syytä auttaa itseäsi ilmoitettujen suositusten avulla.
Tunnusta ja levitä vaikeuksissa olevien kollegoiden käyttäytymistä uudelleen
Psykologien mukaan ihmisten taipumus juoruihin, valituksiin ja uhripeleihin johtuu usein siitä, että he korvaavat alhaisen itsetuntonsa, kommunikaation puuttumisen, lämpimien suhteiden puuttumisen, kaunauksen ja muut elämänsä negatiiviset näkökohdat. Nöyryyttämällä jotakuta, he tuntevat olonsa paremmaksi ikään kuin nousevat muiden yläpuolelle.
Tässä suhteessa ehdotetaan taktiikkaa, joka sisältää kaksi kohtaa:
- Empatiaa.
- Redirecting.
Ensimmäisessä tapauksessa sinun on ymmärrettävä, mikä on passiivisen-aggressiivisen kollegan negatiivisten ilmenemismuotojen takana. Jos tämä henkilö tarvitsee huomion ja rakkauden, yritä kohdella häntä lempeämmin, ja hänen stressi ja negatiivinen mieliala vähenevät.
Sen jälkeen, kun kollega yrittää keskustella muiden kanssa sinun kanssasi, sinun ei tarvitse keskeyttää häntä äkillisesti, jotta et pilaa suhdetta. Se tulisi ohjata uudelleen, ts. Rohkaista keskittymään rakenteen etsimiseen.
Esimerkiksi, jos hän valittaa pomosta, joka kohtelee häntä huonosti, tarjoa puhua suoraan pomon kanssa ja ilmaista valituksensa rauhallisesti hänelle. Samalla kosketa uutta hanketta koskevaa aihetta, jonka parissa hän työskentelee.
Tietenkin, näiden tekniikoiden soveltaminen ei ratkaise ongelmaa kokonaan, mutta ainakin se hidastaa prosessia.
Analysoi käyttäytymistäsi
Melody Wilding vaatii olemaan rehellisiä itsellesi ja ajattelemaan, voiko väärinkäyttäytyminen provosoida kollegoidesi passiivisia-aggressiivisia ilmenemismuotoja. Muista, kuinka usein olet järkyttynyt, loukkaantunut, ärsyyntynyt siitä, kuinka kollegasi tai pomosi kohtelevat sinua.
Kuinka osoitat nämä tunteet ulkoisesti? Yritätkö ratkaista ongelman heti ja avoimesti vai sopisitko passiivisen-aggressiivisen käyttäytymisen malliin? Ja jos tämä “virus” kosketti myös sinua, huolehdi sen paranemisesta.
Ole vakaa ja aseta rajat
Työskennellessäsi passiivisesti aggressiivisten kollegoiden kanssa saatat kohdata tosiasian, että he viivyttävät tuotantoprosessia ja löytävät samalla tekosyitä passiivisuuteen. Tällöin tarvitaan tiukempi lähestymistapa, joka vaatii selkeää vaatimuksia ja määräaikojen asettamista.
Melody Wilding uskoo, että kirjoitusvaatimukset ovat hyvä idea. Sen ydin johtuu siitä, että sinä:
- ilmaista tosiasia, että tehtävää ei suoritettu loppuun;
- Kuvaile asenteitasi tähän (pettymys, nöyryytys);
- puhuta yrityksen kielteisistä vaikutuksista;
- muotoile tehtävä uudelleen;
- aseta selkeät määräajat sen täytäntöönpanolle.
Tässä tapauksessa luottamuksesi ja tinkimätöntä auttavat korjaamaan tilanteen.