Tinkoffin verkkopankin historia alkoi vuonna 2006. Venäläinen liikemies Oleg Tinkov päätti perustaa Venäjälle perustavanlaatuisen uuden pankkijärjestelmän. Sen toimintaperiaate oli täydellinen etäasiakaspalvelu. Amerikkalaisia yrityksiä hyödyntäen Oleg alkoi toteuttaa ideoitaan. Jotta emme olisi huolissaan lisensseistä, hän hankki valmiiden pienten pankkien, joiden päätoimiala oli kemian ja lääketeollisuuden palveluiden tarjoaminen. Sijoitettuaan 90 prosenttia koko pääomastaan, Oleg aloitti tarinan Tinkoffin verkkopankkitoiminnasta.
luokitukset
Tähän päivään mennessä organisaatio sijoittuu 36. sijalle oman pääoman luokituksessa ja 45. sijalla varojen suhteen. Pankin budjetti ylitti pitkään olemassa olleen käsittämättömän määrän: nettovarallisuus oli noin 246 miljardia ruplaa. Vaikuttavaa on se, että nettotuloksen suhteen yritys on kymmenennessä rivissä kaikkien venäläisten kilpailijoiden joukossa.
Toimintaperiaate
Kuten aiemmin mainittiin, organisaatio on erikoistunut etähuoltoon. Mitä tämä tarkoittaa? Tämä on tekniikka, joka tarjoaa asiakkaille palveluita etäyhteyden kautta, ts. Sinun ei tarvitse tulla pankkiin. Kaikki prosessit tapahtuvat joko puhelimitse tai Internetissä. Tällainen toiminta on tietysti suunnattu nuoremmalle sukupolvelle, joka helposti omistaa tietokoneen.
Aluksi ihmisten oli vaikea tottua, ja tällaiseen järjestelmään ei uskottu, koska kaikki käännökset tehdään verkossa, ja sinun on myös toimitettava asiakirjat Internetin kautta. Mutta tietyn ajan kuluttua, yritys pystyi saamaan kansalaisten luottamuksen korostaen samalla tällaisen organisaation piirteitä ja etuja.
Yhtiö etsii aktiivisesti päteviä työntekijöitä parhaan palvelun saamiseksi. Yleensä nämä ovat nuoria ammattilaisia, jotka haluavat saada arvokasta kokemusta pankkisektorista sekä etäpalvelusta.
Maksu- ja käteispalvelut
Tinkoff Bank oikeushenkilöille tarjoaa mahdollisuuden käyttää selvitys- ja käteispalvelumaksuja oikeushenkilöille, nimittäin pienten ja keskisuurten yritysten omistajille. Tarjotut mahdollisuudet helpottavat monia yrittäjien kohtaamia liiketoimintaprosesseja.
Mikä on RKO?
Tämä termi tulkitaan yhdistelmänä palveluita, joita pankki tarjoaa omille käyttäjilleen. Tähän sisältyy tällaisia organisaation prosesseja: Internet-operaatiot, nykyisen asiakastilin palveleminen ja ylläpitäminen (hallinta ja mahdollisuus käteisellä tapahtuviin maksuihin jäljellä olevan määrän sisällä), ulkomaisten valuuttojen hankkiminen ja edelleenmyynti, nosto ja varojen siirrot, tulojen kuljetus, takaukset ja tilin suojaus ja paljon muuta.
tariffit
Tällä hetkellä Tinkoff Bankin juridisille henkilöille tarjoamat palvelut tuovat valtavan osan voitosta yritykselle. Kilpailemalla muiden organisaatioiden kanssa hän menee luomaan edullisempia tariffeja.
Ensimmäinen näistä on yksinkertainen. Se luotiin aloittaville yrittäjille, joilla on pieni pääoma ja pieni liikevaihto. 490 ruplan kuukaudessa asiakas saa kolme ensimmäistä ilmaista maksua, ja hinta on myöhemmin 49 ruplaa jokaiselta. Tämä tariffi on mielenkiintoisin siinä mielessä, että rahaa ei veloiteta kahden ensimmäisen käyttökuukauden aikana. On myös syytä huomata, että tilin saldoon kertyy 6 prosenttia vuodessa.
Seuraavaksi sinun tulisi harkita "Advanced" -tariffisuunnitelmaa.Juuri tämä tariffi edustaa Tinkoffin asiakaspankin edullisinta palvelua oikeushenkilöille. Siihen sisältyy maksun puuttuminen kahden ensimmäisen käyttökuukauden ajalta ja ensimmäiset 10 maksua. Lisäajan lopussa kustannukset kuukaudessa ovat 990 ruplaa ja seuraavien maksujen osalta 29 ruplaa. Tällainen palvelujen hinta on suunnattu erityisesti keskisuurille yritysomistajille, jotka tekevät suuren määrän rahaliikennettä, joka on enintään 3 000 000 ruplaa.
Kallein on "Professional" -tariffisuunnitelma. Se luotiin vakaville yrittäjille, joilla on merkittävä liikevaihto ja pääoma. Kustannukset ovat 4990 ruplaa kuukaudessa, samoin kuin 19 jokaisesta yksittäisestä maksusta. Tämä tariffi on hyödyllinen vain, jos suuria määriä rahansiirtoja tehdään suurina määrinä. Tällöin palvelun kustannuksella itsessään ei ole merkittävää merkitystä, ja et näe taloudellista menetystä.
Tinkoff-pankkitariffien edut oikeushenkilöille
1. Joustava hinnoittelustrategia. Siirto- ja käteispalvelumaksut luodaan optimaalisissa olosuhteissa ottaen huomioon kunkin luokan yksittäisten yrittäjien kyvyt ja tarpeet.
2. Läpinäkyvä käytäntö, joka on suunniteltu mahdollisimman helpoksi suunnittelussa ja asiakkaan käsityksessä.
3. Suuri osaavia työntekijöitä, joiden seurauksena jokaisella ostajalla on henkilökohtainen johtaja, joka pystyy vastaamaan pankkisektoriin liittyviin kysymyksiin, säätelemään tiliäsi ja ilmoittamaan ongelmista.
4. Varojen palauttaminen tilille jäljellä oleva määrä. Jokaisella tariffisuunnitelmalla on oma prosenttimäärä, mutta yleensä se on 6 - 8. Tämän toiminnon etuna on, että se ei vaadi lisäsopimuksia ja korko veloitetaan automaattisesti.
5. Laajennettu käsittelyaikataulu ja lisääntynyt maksutapahtumien hyväksymisprosentti. Työpäivä kestää klo 7.00–21.00. Tämän ansiosta asiakkaat eivät saa loukkaa mitään prosessia.
6. Yhtiö keskustelee kustakin sopimuksesta erikseen kunkin asiakkaan kanssa ja tarjoaa siten mahdollisuuden valita vielä useita palveluita, jotka ovat edullisempia kokonaisuudessaan. Tämä prosessi vähentää aikaa, jonka asiakas itse vie tiedon etsimiseen, ja myös kaikki yksityiskohdat tulevat selkeämmiksi ja läpinäkyvämmiksi.
Arvostelut Tinkoff Bankin käytöstä verkossa oikeushenkilöille
Monet tukkuyhtiöt, joita useat pankit palvelevat, joutuvat usein ongelmiin. Tärkeintä on, että tili on tietystä syystä estetty. Tämä tapahtuu useimmiten virheiden takia asiakirjoissa. Tyypillisesti tämä prosessi kehittyy useissa vaiheissa: laskun estäminen, paperityöt, jotka kestävät useita viikkoja, ja seurauksena toimimaton lasku.
Asiakaspankki "Tinkoff" loi mukavimmat olosuhteet tämän ongelman ratkaisemiseksi. Yhtiö saa pyynnön. Vastaus siihen ja kaikkien asiakirjojen toimittaminen annetaan muutaman päivän kuluttua. Tämän jälkeen pankin vastuuhenkilö tarkistaa kaikki asiakirjat epätarkkuuksien ja virheiden varalta. Kun heidät löydetään, työntekijä ottaa yhteyttä yritykseen, ilmoittaa syy ja määrittelee menettelytavan jatkotoimenpiteille. Tässä tapauksessa pankin asiantuntija toimii ihmisoikeusaktivistina, joka yrittää ratkaista ongelmia eikä vain luopua. Tämän epämiellyttävän tilanteen päätteeksi useimmissa tapauksissa oikeushenkilöiden tilit pysyvät ennallaan ja toimivat edellisessä tilassa. Pankki ylläpitää asiakaskuntansa, ja ne puolestaan nauttivat edelleen palvelusta. Kaikilla kysymyksillä asiakkaat voivat ottaa yhteyttä oikeushenkilöiden Tinkoff Bankin vihjelinjaan, puhelinnumero on lueteltu yrityksen virallisella verkkosivustolla.
johtopäätös
Tinkoff Bank on todellakin hyvä ratkaisu sekä oikeushenkilöiden että yksityishenkilöiden palvelemiseen.Monien käyttäjien mukaan etäviestintäjärjestelmä asiakkaiden kanssa on erittäin kätevää, koska se ei ole sidottu mihinkään paikkaan, joten asiakas voi hallita talouttaansa mistä päin maailmaa tahansa, jos vain Internet on käytettävissä. Tämä maamme kannalta innovatiivinen suunta kehittyy yhä enemmän.