Svaki se kupac barem jednom u životu suočio s kupnjom nekvalitetnog para cipela. Nažalost, ali većina potrošača sklapa brak nakon kupnje nove stvari ili tijekom njenog rada. Cipele se mogu olabaviti ili rastrgati u najprimjerenijem trenutku. Ali što bi osoba trebala učiniti u ovom slučaju? Kamo ići? Koji je zakonski garancijski rok za obuću utvrđen? Odgovore na ta pitanja naučit ćete iz ovog članka.
Što kupac treba znati
Dakle, kupujući nove cipele u trgovini, svaki se kupac nada da će ga dugo nositi, a u njemu će biti ugodno i ugodno. Međutim, vrlo često se pojave takve neugodne situacije kada se kupljena nova stvar pokaže neispravnom. Primjerice, potplat je skliznuo s cipela ili se peta srušila, ili nove cipele, zbog krivo zakašnjelih šavova, jako trljaju stopala i jednostavno ih je nemoguće nositi. Što učiniti kupcu u takvoj situaciji? Prije svega, potonji treba otići u trgovinu i tražiti da zamijeni robu za drugu odgovarajućeg kvaliteta ili vrati novac. U pravilu se prodavači ne svađaju s kupcima i vraćaju im sredstva za neispravne cipele.
Ipak, to se događa i kada vlasnik lokala jednostavno odnese cipele natrag jer na njima ne vidi nikakav brak. U tom je slučaju potreban pregled.
Po zakonu
Garantni rok za cipele ne ovisi samo o materijalu od kojeg je izrađen, već i o vremenu u godini (sezonalnost) u kojem se treba koristiti. Ova pravila određuje GOST.
Svaka vrsta cipela ima određeno jamstveno razdoblje:
- od umjetne kože - od 30, pa čak i do osamdeset dana;
- daje se samo 30 dana jamstva za djecu;
- sportske cipele (tenisice i tenisice) - samo 60 dana;
- za zimski asortiman cipela jamstvo je dano od 30 dana do 90 dana.
Navedene norme moraju biti poznate svim kupcima.
Međutim, u praksi je garancijski rok za cipele koje građani kupuju u trgovinama samo trideset dana. Je li to zakonito? U ovom slučaju, odgovor će biti „da“.
Kako se izračunava
Kupac može postavljati zahtjeve prema prodavaču ili proizvođaču cipela ako se na kupljenoj novoj stvari nađe manjkavost. To se mora učiniti tijekom jamstvenog roka. Kao što je već spomenuto, ovo vremensko razdoblje je trideset dana. To je jamstvo za cipele koje daju prodavači u našoj zemlji. Nema ničega ilegalnog u tome.
Garantni rok za cipele izračunavat će se samo od trenutka kada je određena sezona. Jasno je da će se zimske čizme kupljene ljeti koristiti samo za vrijeme hladnog vremena. Svaka regija ima svoje datume početka sezone za uporabu određenih cipela. Da biste pojasnili ove informacije, možete nazvati lokalni Rospotrebnadzor. Svi potrošači moraju znati za to.
Međutim, kada je u pitanju sportska, kućna ili uredska obuća, tada se garancija za nju počinje izračunavati od trenutka kupnje. Ovdje takav faktor kao što je sezonalnost neće igrati ulogu. To također treba uzeti u obzir.
Na gore navedeno
Je li moguće vratiti cipele nakon jamstvenog roka? Ovo je vrlo zanimljivo pitanje, koje često postavljaju mnogi kupci. Dakle, prema važećem zakonodavstvu moguće je vratiti cipele nakon isteka garancije, ako proizvođač nije prvotno odredio ovaj rok.U takvoj situaciji građanin može pokušati vratiti nekvalitetnu robu.
Međutim, postoje neke nijanse. Na primjer, robu nekvalitetne robe moguće je vratiti samo u onom vremenskom razdoblju koje je zakonom određeno. Trenutno je to razdoblje dvije godine od datuma kupnje nekvalitetne robe. Štoviše, kako bi vratio svoj novac za neispravne cipele, kupac će morati dokazati činjenicu da je u trenutku kupnje nove stvari već imao nedostatak. A za to je potrebno provesti određeno ispitivanje.
Međutim, u praksi je to izuzetno rijetko. Štoviše, kupci nakon toliko vremena neće ići vratiti robu (čak i ako je loše kvalitete).
Trenutno prodavači najčešće daju jamstveni rok za cipele trideset dana. To također trebate znati.
Vratite kvalitetne cipele natrag u trgovinu
Vrlo često se dogodi da nakon kupnje nove stvari kupac shvati da mu ne odgovara ormar ili ga jednostavno ne voli. Što učiniti u ovom slučaju? U takvoj situaciji kupljene nove cipele možete bez odlaganja vratiti u trgovinu i vratiti ih prodavatelju. Za to potrošač ima dva tjedna.
Ipak, ako je potonji već hodao u cipelama ulicom, onda će ga moći vratiti samo ako se pronađe brak. To se ne smije zaboraviti. Jamstveni rok za cipele prema zakonu treba biti najmanje trideset dana. Ovo je vrijeme obično dovoljno za provjeru nove stvari na trajnost. Stoga, ako se prije isteka određenog vremena na cipeli pojavio ozbiljan kvar (na primjer, potplat napuknut na pola ili peta otpala), tada ga potrošač može vratiti u trgovinu. To je njegovo zakonsko pravo.
Ako su cipele neispravne
Kupac može vratiti oštećenu robu natrag prodavatelju. To se mora učiniti prije isteka jamstvenog roka, ako je prvotno ugrađen.
Da bi to učinio, kupac mora kontaktirati trgovinu u kojoj je kupio nekvalitetne cipele. U pravilu, prodavači nude da riješe problem na licu mjesta i odmah vrate novac za neispravnu robu. Ili predlažu zamjenu nekvalitetnih cipela drugom. Po zakonu, to je sasvim prihvatljivo.
Glavna stvar je pridržavati se jamstvenog roka za povrat cipela. Kao što je spomenuto ranije, ne može biti manje od onoga što je utvrdio GOST.
Za informaciju
Trenutno mnogi građani žele uštedjeti svoj novac i vrlo često kupuju određene sezonske cipele s velikim popustom. Na primjer, ako kupujete zimske čizme ljeti, onda one mogu koštati nekoliko puta jeftinije nego u kasnu jesen.
Ipak, ne znaju svi da su zimske cipele taj sezonski proizvod, garancija za koju počinje tek kad dođe određeno doba godine. Ovo je vrlo važno pravilo.
Mnogi građani misle da je garancijski rok za zimske cipele trideset dana od datuma kupnje. Naravno, ako je studeni već došao i na ulici je hladno i snijeg. Ipak, ako je građanin kupio zimske čizme u rujnu, tada će jamstvo za njih početi primjenjivati tek s početkom zimske sezone. To se ne smije zaboraviti.
I ovdje je potrebno dodati da je jamstveni rok za zimske cipele prema zakonu čak od trideset do devedeset dana. Stoga, ako prodavatelj kaže da kupljenu robu, ako se utvrdi kvar, može vratiti tek u roku od dva tjedna, na to mora ukazati kršeći je zakon.
zaključak
Ovdje bih želio reći da ako je kupac siguran da mu je prodavac prekršio prava, tada mora podnijeti žalbu Federalnoj službi za nadzor prava potrošača i ljudske dobrobiti, pa čak i sudu. Ali to se mora učiniti nakon što se ispostavilo da je vlasnik trgovine vratio neispravnu robu.
Prema odredbama Zakona "O zaštiti prava potrošača", garancijski rok za cipele počinje od trenutka kada je određena sezona, a koju određuje svaka regija pojedinačno, ovisno o klimatskim uvjetima. To se pravilo mora zapamtiti.
U gotovo svim situacijama zakon štiti interese kupaca. Stoga se prodavači trude da se ne svađaju sa svojim kupcima, a kada kontaktiraju potonjeg sa zahtjevom za zamjenu robe za drugi ili povrat sredstava, to pokušavaju učiniti u rokovima utvrđenim zakonskim normama.
Još jednom, potrebno je pojasniti da jamstveni rok za zimske cipele ne može biti manji od 30 dana. To se razdoblje počinje računati tek od početka sezone.