Svaka organizacija ili pojedinačni poduzetnik koji pruža usluge stanovništvu dužan je imati kutak za potrošače. U trgovini, u poduzeću, u ustanovi potrebno je postaviti štand koji sadrži određene podatke. Ta se obveza tereti čl. 9 Savezni zakon br. 2300-1. Dalje ćemo razmotriti kako je kutak potrošača napravljen, što bi trebalo biti na štandu.
Zakonodavni okvir
Čl. 9. navedenog Zakona obvezuje poduzetnike i pravne osobe da potrošačima dostavljaju podatke o državnoj registraciji, nazivu tijela koje vrši nadzor u pružanju usluga, podataka o akreditaciji i licenciranju u slučajevima utvrđenim regulatornim aktima. Zahtjevi u skladu s kojima se objavljuju podaci duplicirani su stavkom 10. Pravilnika koji reguliraju prodaju određenih vrsta robe.
odgovornost
Nepostojanje potrošačkog kuta u poduzeću smatra se kršenjem zakona. To podrazumijeva administrativnu odgovornost. Konkretno, prema čl. 14.15 Administrativnog zakona, počinitelj može biti novčano kažnjen. Iznos za poduzetnike iznosi od 1 do 3 tisuće rubalja, za pravne osobe - od 10 do 30. Neka poduzeća pokušavaju osporiti sankcije, navodeći kao neznatnost ove povrede. Međutim, treba napomenuti da je nepraktično žaliti novčanu kaznu. Ali posve je moguće izbjeći takve probleme. Da biste to učinili, pravovremeno ispunite kutak potrošača. 
Što bi trebalo biti na postolju?
Uz potrebne podatke, kupcu (kupcu) se trebaju pružiti dodatne informacije u vezi s pružanjem usluga u sektoru usluga ili maloprodaji. Zakonom se izravno ne zahtijeva njihova prisutnost. Međutim, nedostatak zahtjeva u normama ne sprečava Saveznu službu za nadzor prava potrošača i ljudsku dobrobit da provjere prisutnost takvih podataka. Glavni dokumenti za potrošački kutak su sljedeći:
- Savezni zakon br. 2300-1. On regulira zaštitu potrošača. Treba napomenuti da tijelo za provjeru ne prihvaća ispis Zakona s interneta kao odgovarajuću informaciju. Inspektori mogu zahtijevati kopiju publikacije. U isto vrijeme recenzenti se pozivaju na činjenicu da potrošač mora dobiti pouzdane informacije koje mrežni izvori ne moraju uvijek pružiti.
- Propisi o požarnoj sigurnosti.
- Knjiga prijedloga i recenzija.
- Plan bijega od požara.
- Telefonima. Za kutak potrošača potrebni su kontakt podaci kontrolnih tijela i hitnih službi.
- Podaci o izvanrednoj usluzi određenih (preferencijalnih) kategorija osoba.
- Ostala pravila koja reguliraju određenu vrstu aktivnosti.
U kutku za potrošače za poduzeća koja pružaju usluge kućanstva u cjenik treba uključiti. Za poduzeća koja trguju duhanskim proizvodima i alkoholom potrebno je na štandu staviti informacije o zabrani prodaje te robe osobama koje nisu navršile punoljetnost, kao i o vremenskim ograničenjima utvrđenim zakonom. Ugostiteljske i trgovačke organizacije obvezne su osigurati sanitarna i epidemiološka pravila.
Stanje zauzeća
Količina podataka koja se nalazi u kutku potrošača ovisi o vrsti aktivnosti organizacije ili poduzetnika. Na primjer, u ljekarnama se mogu postaviti propisi koji reguliraju prodaju vitalnih lijekova. Ako je kutak potrošača pripremljen za frizera, potrebno je navesti sanitarne propise i propise o korištenim prostorijama i opremi. 
Postavljanje dodatnih informacija u kut
Ako takve informacije nisu prisutne na štandu, to neće podrazumijevati administrativnu odgovornost. Međutim, to ne znači da bi dodatne informacije trebale biti potpuno odsutne. Treba napomenuti da regionalni regulatorni akti mogu utvrditi zahtjeve i pravila kojima se uređuje posebna lista vrijednosnih papira za plasman na štandu. Istovremeno, same informacije kao i kutak potrošača trebaju biti na pristupačnom i prikladnom mjestu za upoznavanje.
Je li moguće smjestiti potrebne papire ne na stalak, već u mapu pokraj pulta?
Zakon ne regulira izgled kuta potrošača, niti njegovo specifično mjesto. Norme su propisale samo jedno - osigurati vidljivost i dostupnost informacija. U tom slučaju, potrebno je da se potrošač samostalno upozna sa dokumentacijom. Podaci se ne bi trebali stavljati u staklenu zatvorenu vitrinu, jer time ćete prekršiti uvjet dostupnosti. Kutak potrošača obično je postolje s nekoliko prozirnih džepova. Međutim, moguće je staviti papir u mapu. Važno je da je ona vidi i da je pristup njoj slobodan. U ovom slučaju mapa treba naznačiti: "Informacije za potrošače."
Da li je potrebno na štand staviti dnevnik za revizije računovodstva i kontrolne revizije?
Ovaj dokument mora biti dostupan na prodajnom mjestu. No, poduzeće nije obvezno postavljati ga na stalk. Časopis sadrži podatke o obavljenim provjerama. Konkretno, u njemu se navode imena agencija koje su provele kontrolu, datumi početka i završetka aktivnosti te njihovo ukupno vrijeme i potpisi ovlaštenih osoba. Po želji, časopis se može postaviti na postolje. Međutim, potrošač ne mora pružiti podatke o obavljenim revizijama. U ovom je slučaju dovoljno ako je dokument u vlasništvu poduzeća.
U zaključku
Dakle, na temelju prethodnog možemo zaključiti da nije tako teško dizajnirati kutak potrošača u cjelini. Za svaki slučaj, da bi se izbjegli problemi u budućnosti, preporučljivo je provjeriti s supervizorom popis informacija koje se moraju staviti na postolje u skladu sa saveznim i regionalnim zakonima. Stručnjaci također preporučuju da izbjegavate korištenje ispisa internetskih resursa. Bolje je osigurati kopije uredno sastavljenih publikacija.
