Gdje mogu dobiti uzorak zahtjeva za zaštitu potrošača? Kako ga koristiti? Koje su procesne značajke zahtjeva ove kategorije i što je zajedničko između njih? Na što paziti pri pisanju?
Zakonodavna regulativa
Zakonodavstvo se formira na temelju održavanja ravnoteže interesa i mogućnosti članova društva, komercijalnih i drugih organizacija. Građani koji nabavljaju robu i usluge za vlastitu upotrebu nalaze se u manje zaštićenoj kategoriji, a zakon im daje preferencije.
Postoji opći, specijalizirani zakon. To uključuje niz proceduralnih pravila, na primjer, pravo na neplaćanje državne pristojbe prilikom podnošenja zahtjeva prvom stupnju.
Za njegovu provedbu usvojen je niz regulatornih akata, na primjer, na popisu roba koje se ne mogu zamijeniti s drugima. No postoje i drugi akti koji naizgled nisu bili povezani s pravima potrošača, već vrše utjecaj na njih.
Nakon proučavanja relevantnih akata, tužitelj će moći razumno sastaviti dokument i zastupati svoje interese na sudu.
Oružane snage Ruske Federacije također su dale svoj dio regulacije donošenjem rezolucije koja objašnjava praksu primjene normi ZoPP-a.
Dakle, uzorak zahtjeva za zaštitu potrošača nije sve što je potrebno za pobjedu u slučaju.
Posebnosti slučajeva
Na prava potrošača utječu brojna djela. Pa čak i odvjetnici ponekad zaboravljaju da je ZoPP u ovom ili onom slučaju primjenjiv za zaštitu ljudskih prava.
Slučajevi vezani uz nabavu robe - kućanskih aparata su rašireni.
Specifičnosti slučaja u stambenom sektoru. U njima se za svaku službu donosi sloj regulatornih akata, kako na saveznoj tako i na regionalnoj razini. A takvih je primjera puno, stoga je uzorak zahtjeva za zaštitu prava potrošača razvijen u uskom području spora. Postoje i opći uzorci, ali oni su od male koristi.
Kako se pripremiti za parnicu?
Prije traženja uzorka zahtjeva za zaštitu potrošača, trebali biste riješiti pitanje podnošenja zahtjeva. Ovo je dokument u kojem se navode nedostaci proizvoda ili usluge koji bi potrošač želio ispraviti ili dobiti novčanu naknadu. Popis dokumenata za zahtjev utvrđen je specifičnostima odnosa (govorimo o cipelama, kućanskim aparatima ili uslužnim programima).
Struktura zahtjeva i postupak prijave mogu se regulirati posebnim zakonodavnim aktima, posebno pravilima o pružanju javnih usluga.
Nedostatak podataka o preliminarnom otklanjanju tužbenog zahtjeva u tužbi dovest će do toga da sudac tužbu ostavi nepomičnu, a zatim je vrati.
Na koji sud poslati dokumente?
Model zahtjeva za zaštitu potrošača kao opciju predlaže sud za prekršaje u mjestu prebivališta podnositelja zahtjeva. Nekome je lakše ići na sud na mjestu druge strane ili tuženika.
Pred prekršajnim ili okružnim sudom? Prvi se bavi sporovima do 50 tisuća rubalja. Temelj procjene u ovom slučaju su dokumenti koji potvrđuju kupnju, ili izvještaj procjenitelja.
Shema zahtjeva
Primjer zahtjeva za zaštitu potrošača izgrađen je na jedinstvenoj shemi:
- podatke o tužitelju;
- podatke o okrivljeniku;
- opis događaja i redoslijed postupaka tužitelja i tuženika;
- upućivanje na članke zakonodavstva kojim tužitelj potkrepljuje svoja potraživanja i koje tuženik povrijeđuje;
- proračun nastale štete;
- zahtijevati zahtjeve (za povrat sredstava u navedenom iznosu), za obvezu zamjene robe, za obvezu uklanjanja drugih kršenja itd.
- popis priloženih dokumenata;
- potpis podnositelja prijave i datum kada je zahtjev poslan na sud.
Broj primjeraka prenosi se prema broju sudionika u sporu, a jedan se prilog nalazi na sudu.
Kapica za odijelo
U kutu lista papira unosi se naziv suda ili oznaka sudske parcele.
Podaci o tužitelju: njegov F. I.O., adresa prebivališta, ostali podaci za kontakt (telefonski broj, e-mail).
Podaci o okrivljeniku pružaju se slično: F.I.O. i naziv organizacije.
Uzorci zahtjeva za zaštitu potrošača sugeriraju ili popunjavanje praznina pomoću objašnjenja (uzorci u obliku obrasca) ili korištenjem cjelovitog primjera i na temelju njega kreirati vlastiti dokument.
Ako je Rospotrebnadzor ili neka druga kontrolna organizacija uključena u osobu odjela ili odjela, njima se dodjeljuje status trećih strana bez vlastitih potraživanja.
Stanje okolnosti
U opisu situacije treba biti popis činjenica, ne smiju se dopustiti nikakve emocije. Njihovi suci također su dovoljni u sudnici, kada si građani dopuste dodatne riječi koje nisu relevantne za slučaj.
Uzorci zahtjeva za zaštitu prava potrošača za usluge koje se pružaju loše ili nisu u cijelosti mogu ponuditi detaljan opis. Ili samo nagovještaj o dodijeljenim linijama.
Ako tražite uzorak za određenu kategoriju slučajeva, možete pronaći prikladnije opcije, sadržaj relevantnih informacija.
Na primjer, oni opisuju pokušaje tužitelja da problem s robom riješi kontaktirajući stručnjake, slučajeve kontaktiranja nadzornih tijela i rezultat njihovog odgovora.
Korištenje zakonodavstva
Ako su sporni odnosi regulirani podzakonskim aktima, tada se prije svega treba odnositi na njih, a ne na zakon. Zakoni sadrže opće informacije i ne mogu riješiti određeni problem.
Zahtjevi se moraju posebno formulirati. Ako zakonodavstvo nudi izbor, morate odabrati jedan od načina zaštite prava. Na primjer, da se obaveže na ponovno izvršenje plaćanja usluga ili da se tuženi povrati odgovarajući iznos.
Radnje suca
Sudac, nakon što je primio dokumente, proučava ih i donosi odluku: otvoriti postupak ili ostaviti tužbu bez prijedloga. Ako je građanin pomiješao sud u kojem se podnose dokumenti, sudac ga o tome obavještava.
Ako je ranije isti zahtjev razmatran s istim osobama, njegovo prihvaćanje se odbija.
Uzorci zahtjeva za prava potrošača, posebno obrasci, ne pružaju potpune podatke o pojedinostima. Da, i ista pravila svaki put tumače na svoj način. Ovo ne znači što nije u redu. Zakonodavstvo se ponekad formira tako da je moguće predložiti više tumačenja istovremeno, pa nije uvijek lako odrediti koje je ispravno.