Bez obzira koliko dugo radite na e-trgovini, želim znati koja je vrijednost posla u koji ulažete vrijeme i dušu. I početnicima i iskusnim poduzetnicima potreban je alat za procjenu učinkovitosti cjelokupnog poslovnog projekta.
Zašto napraviti procjenu?
Postoji mnogo različitih strategija koje omogućuju ocjenu internetskog poslovanja. Projekt možete raditi i razvijati dalje samo kad radite s točnim brojevima. Inače, cijelo poduzeće više liči na lutanje u mračnoj sobi, a ne na putu ka uspjehu i boljitku. U ovom ćemo članku pogledati točno koje pokazatelje i taktike možete koristiti za određivanje i povećanje vrijednosti vaše internetske trgovine.
Procjena vrijednosti tvrtke izuzetno je relevantna i ako razmišljate o prodaji komercijalnog projekta na Internetu. Možete, naravno, ne smetati i, primjerice, zatražiti besplatnu procjenu od vodeće međunarodne tvrtke za savjetovanje o spajanju i akviziciji FE International. Međutim, bolje je razumjeti osnove vođenja ovog postupka kako bi se izbjeglo podcjenjivanje prodajne cijene. Usput, procjena će vam također pomoći da shvatite koje akcije trebate učiniti kako biste povećali vrijednost i maksimizirali vašu zaradu od transakcije.
Radite na povećanju ključnih parametara
Ako želite povećati vrijednost svoje internetske trgovine, svakako morate obratiti pažnju na nekoliko važnih pokazatelja. Da biste postigli uspjeh, pokušajte ne samo brojiti ih, već i smisliti načine i postupke za njihovo daljnje povećanje. Na primjer, možete sebi postaviti određene ciljeve za rast svakog od njih u skoroj budućnosti.
Pokazatelj br. 1. Promet web mjesta
To uključuje razumijevanje broja posjetitelja, učestalost povratnih posjeta, zemljopisno širenje i još mnogo toga. Ovdje je sve krajnje jednostavno: što više prometa na vašem resursu to je veća vrijednost vaše internetske trgovine.
Kao alat za praćenje posjetitelja možete koristiti, na primjer, Google Analytics ili statistiku na Yandexu. Kada saznate tko, kada i odakle posjećuje vašu web lokaciju, pojavljuje se jedinstvena prilika za predviđanje i zadovoljavanje potreba kupaca. A to će dovesti do povećanja broja narudžbi i rasta dobiti.
Među mogućim kanalima komunikacije s klijentom možete razmotriti organizaciju slanja e-poštom. Obavijestite se o svojim vijestima i promocijama, a to će biti dodatni razlog da kupac izvrši još jednu profitabilnu kupnju u svojoj trgovini.
Pokazatelj br. 2. Prosječni iznos narudžbe
Izračun ove metrike je aritmetički prosjek narudžbi (zbroj svih naloga vaše trgovine mora se podijeliti s njihovim brojem). U usporedbi s prometom, ovi će vam podaci pomoći da bolje shvatite kakvu vrstu kupaca imate.
Među metodama za povećanje pokazatelja prosječne narudžbe može biti besplatno pružanje dodatnih usluga ili uz popust ako su ispunjeni određeni uvjeti.
Na primjer, "izvršite narudžbu u iznosu od 1.000 rubalja i ostvarite isporuku na poklon" ili "kupite 2 stvari i ostvarite treću cijenu s popustom od 30%". Također, ponude za kupnju robe s maksimalnim popustom u posljednjoj fazi prilikom narudžbe dobro rade.
Uz to, trebali biste se odnositi i na opciju promjene redoslijeda. Što su redovitiji kupci, veća je njihova odanost. To znači da su kupci spremni kupiti od vas ne samo jednom, nego i kontinuirano kroz dulje vrijeme.
Pokazatelj br. 3.Prihod po korisniku
Za procjenu digitalnih komercijalnih projekata s poviješću važno je razumjeti kvalitetu dugoročnih odnosa s kupcima. To se može učiniti na temelju vrijednosti dugotrajne interakcije, koja pokazuje koliko prihoda prosječno zarađujete po klijentu.
Ovdje se pojavljuje prilika da se cijeni stvarna dugoročna odanost. Možete sami izračunati odabirom redovnih kupaca, zbrajanjem svih njihovih kupovina i dijeljenjem iznosa dobivenog s brojem takvih kupaca. Dakle, ispada vrijednost koliko je svaki klijent potrošio na vaš resurs tijekom upotrebe.
Objavite svoju ponudu na Googleu ili Yandexu
Upotreba kontekstualnog oglašavanja u velikim tražilicama također može biti dobar pokazatelj pri procjeni vrijednosti internetske trgovine. U određenom smislu, dostupnost podataka o tvrtki na ključni zahtjev ukazuje na visok status i snažnu financijsku poziciju. Preporuka glavne tražilice (čak i ako je to samo oglas) podsvjesno povećava povjerenje u vašu web lokaciju i svoje proizvode.
Bez obzira dobivate li veliku prodaju ili samo provodite pozicioniranje tvrtke, percipirana vrijednost internetske trgovine odmah se povećava.
Stvorite kompletnu ponudu
Izrada pakiranog rješenja za prodaju izvrstan je način da dodate vrijednost svojoj internetskoj trgovini. Ako uz web mjesto nudite dodatnu imovinu, zajedno s takvom ponudom stvara mnogo veću percipiranu vrijednost za potencijalnog kupca. Pored ove dodatne imovine, osim toga, mogu se naći: marka, korisnička baza, katalog dobavljača itd.
Dodatna sredstva s dodanom vrijednošću
- Marka - ponekad se naziva privatnom etiketom. Ako se odmota, trošak se može znatno povećati. Zapravo, ovo je lice posla, a dugoročni kupci su mu odani. Brend uključuje logotipe, promotivne materijale, dizajn web stranica, smjernice za stil marke (brand book) itd.
- Računi na društvenim medijima. Unatoč činjenici da se mogu preusmjeriti, to u praksi dovodi do gubitka publike, pa nije učinkovito. Obično se uključuju u transakciju radi povećanja ukupne prodajne cijene. Ovisno o broju pretplatnika i njihovoj aktivnosti, ta imovina može koštati i značajan iznos.
- Osobna podrška - ponudite svoje znanje i iskustvo iz određenog profesionalnog područja za rad sa klijentima novog vlasnika. Plaćanje se u ovom slučaju može postaviti za određeno vremensko razdoblje i biti uključeno u opći paket.
- Inventar - fizički ili digitalni, koji je moguće i prikladno prenijeti zajedno s internetskom trgovinom.
Unatoč svemu navedenom, univerzalni recept za ocjenu internetskog poslovanja ne postoji. Ne zaboravite na jednostavne stvari. Usredotočite se na pružanje najboljih proizvoda i usluga kojima su kupci potrebni. Pazite na njih uz izvrsnu uslugu i ne zapostavljajte povratne informacije. Uvijek budite u kontaktu s ciljanom publikom.
Napravite kvalitetnu i traženu uslugu, a vi ćete biti na putu da maksimizirate vrijednost svoje internetske trgovine.
