Ako ste vlasnik trgovine, trebali biste znati da ste odgovorni za sprečavanje prijevara na vašoj trgovačkoj platformi. Danas zločini u mrežnim trgovinama nisu rijetkost. To donosi oko 16 milijardi USD ukupnih gubitaka godišnje. A kad se dogodi internetska prijevara, odgovoran je prodavač. To znači da vaša trgovina može pretrpjeti značajne gubitke zbog financijske odgovornosti. Možete se zaštititi (i svoju zaradu) pomoću donjih savjeta.
Kao što možda znate, izdavači kartica počeli su izdavati čip-kartice s omogućenom EMV-om. Ove su tehnologije korisne jer pomažu u smanjenju lažnih aktivnosti. Tijekom mnogih godina postojanja mrežnog trgovanja zaključeno je da prevaranti najčešće koriste put najmanjeg otpora ili minimalnog rizika. To znači da, iako se kartice s čipovima aktivno izdaju, kriminalci će koristiti elektronički prijenos novca i kreditne kartice. To vam omogućuje da razvijete pravu strategiju protiv djelovanja napadača.
Povrat kreditne kartice i roba izgubljena kao rezultat lažnih transakcija rezultiraju gubicima. Za mnoge male tvrtke to može dovesti do ozbiljnih financijskih i operativnih pritisaka.
Važno je da znate kako izgleda narudžba s visokim rizikom prije nego što se odlučite uplatiti na transakciju i poslati proizvode. Njegove značajke mogu se razlikovati ovisno o vašem poslovnom modelu. Povrat novca može se dogoditi nekoliko mjeseci nakon datuma transakcije. U ovom trenutku ne možete ništa učiniti jer su proizvodi isporučeni, a niste dobili prihod.
Kao prodavatelju e-trgovine, važno je biti svjestan prijevare s kreditnim karticama. Ako ste novi u ovom području ili imate sreću da se ne susrećete s takvim problemima, znajte da je sada vrijeme da obratite pažnju na postupak provjere naloga za prijevaru prije nego što bude prekasno.
Budite posebno oprezni kada se adrese ne podudaraju.
Jedan od jasnih znakova prijevare jest činjenica da se adresa za naplatu i adresa za dostavu u narudžbi ne podudaraju. Naravno, to ne znači uvijek prijevaru (neki će kupnju poslati na adresu rada ili članovima obitelji). Ali ako su adrese različite, ne boli vas da ponovno provjerite narudžbu.
Uvijek provjerite adresu za naplatu prije otpreme.
Ako ste stvorili internetsku trgovinu zasnovanu na platformi Volusion, sustav automatski provjerava narudžbe po ulicama i poštanskim brojevima. Ali čak i kada narudžba prođe ček, morate vidjeti gdje otpremate proizvode. Ako bi narudžbu trebalo poslati izvan vašeg uobičajenog područja usluge ili je poslati u drugu zemlju, trebali biste dvaput provjeriti sve kako biste bili sigurni da ništa drugo ne izgleda sumnjivo.
Ako ste prvi puta dobili vrlo veliku narudžbu, to bi također moglo biti znak prevare. U tom slučaju klijent također može zatražiti slanje naloga na adresu koja nije adresa za naplatu.
Izvršite neovisno pretraživanje
Ako narudžba izgleda pomalo čudno, uvijek možete pregledati telefonski broj ili adresu za naplatu. To može biti tako jednostavno kao unošenje podataka o kupcima na Google i vidjeti što se događa.Ako rezultati pokazuju da je klijent stvarna osoba, nećete sumnjati, vjerojatno biste se trebali dogovoriti za ovaj posao. Ali ako nema podataka o klijentu, sustav nađe neobičnu adresu, opet biste trebali pažljivo provjeriti sve.
IP adresa i davatelj usluga
Provjerite jesu li IP adresa klijenta (jedinstveni broj dodijeljen računalu) i adresa davatelja internetskih usluga blizu adrese za naplatu. Da biste to učinili, koristite odgovarajuće alate. Ako je adresa za naplatu u Poljskoj, ali IP adresa je u Rusiji, to su najvjerojatnije prevaranti.
Pazite na narudžbe iz određenih dijelova svijeta
Neki dijelovi svijeta sve više postaju izvor lažnih transakcija. Pratite međunarodne narudžbe iz regija visokog rizika. To su jugoistočna Azija, Bliski Istok, Afrika, Istočna Europa i Srednja Amerika.
Pazite na neuspješne pokušaje narudžbe
Ako je kupac pokušao u vašoj trgovini stvoriti nekoliko neuspješnih narudžbi, velika je vjerojatnost da će vas pokušati prevariti. Ako ste primijetili da je transakcija imala nekoliko prethodnih odbijenih pokušaja i da je svaki od njih koristio drugačiju adresu za naplatu i broj kreditne kartice, vjerojatno imate posla s napadačem.
Pogledajte IP adresu
Pratite narudžbe s izvornom IP adresom koja se nalazi u drugom stanju. Uz to, Volusion IP vatrozid nadzire promet do vaše trgovine i vašeg administrativnog područja, blokirajući zlonamjerne i sumnjive posjetitelje.
Pogledajte e-adresu
Pazite na adrese e-pošte koje sadrže slučajne nizove znakova, posebno adrese koje se pružaju putem besplatnih servisa kao što su Yahoo, Gmail ili Hotmail. Naravno, mnogi ljudi koriste te usluge, ali ako adresa e-pošte nalikuje nečemu poput "frj7999264@gmail.com", možda je napadač.
Pogledajte ime nositelja kartice
Obratite pažnju na bilo koji redoslijed u kojem se ime vlasnika poštanskog sandučića i vlasnika kartice razlikuje. Prevare često kradu podatke o plaćanju, ali koriste svoju osobnu adresu e-pošte za praćenje kretanja proizvoda.
nesuradnja
Važno je da imate arhivu transakcija. Možete odbiti suradnju ako vam se nešto čini sumnjivim. Možda imate nalog koji izgleda potpuno bezopasno, ali nešto u njemu vas brine. Kao vlasnik trgovine imate pravo kontaktirati s kupcem ako imate bilo kakvih pitanja ili problema. Ako sumnjate, nazovite klijenta, postavite mu neka pitanja i vjerujte svojoj intuiciji! Najiskreniji kupci cijenit će vašu marljivost. Čak i kada poslujete u digitalnom svijetu, ništa ne može zamijeniti ljudsku interakciju.