A munkaerő-motiváció az a belső és külső erő, amely arra kényszeríti az embert, hogy bizonyos célok elérése érdekében munkát végezzen. Az értékesítési részleg megfelelően kifejlesztett motivációja jelentősen növeli a teljesítményt, amely pozitívan befolyásolja az egész vállalkozás teljesítményét.
A motiváció típusai
A motiváció két típusra osztható: tárgyi és immateriális. Az első rész a készpénz kifizetése bónuszok formájában a vállalat alkalmazottai számára bizonyos célok elérése érdekében. Az értékesítési részleg vagy a társaság más részlegeinek alkalmazottainak immateriális motivációja a levelek, a személyes jármű vagy az iroda biztosítása az alkalmazott számára.
Van egy másik motivációs típus is - nem tradicionális. Ez például a labdarúgó-játék az osztályok alkalmazottai között. A munkaerő-motiváció nem szokatlan módszereit gyakrabban alkalmazzák az idegen országokban.
Motivációs cél
A munkaerő-motiváció az egyik fő eszköz a vállalati erőforrások hatékonyabb felhasználásának fokozására. A motiváció célja az, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a vállalkozás munkaerő-forrásából, ami viszont lehetővé teszi a munkatermelékenység és a társaság jövedelmezőségének növelését.
A munkavállaló szerepe minden évben növekszik a vállalkozásban, ezért megváltozik a munkavállalók motiválása iránti igények és ösztönzők aránya. Az egyes ösztönző módszereket alkalmazni kell minden egyes alkalmazottra, mivel minden alkalmazottnak megvannak a saját igényei és érdekei.
A fizetés mint a motiváció eszköze
Számos vállalkozás meglehetősen gyenge motivációs rendszerrel rendelkezik az értékesítési osztály számára. Immateriális és hatástalan korunkban. Az anyagi tényezők nem mindig játszanak jelentős szerepet a munkavállalók számára, azonban ebben az időszakban a pénzbeli jutalom tekinthető a leghatékonyabb motivációnak.
Az értékesítési osztály alkalmazottainak motivációs rendszerének hatékonyságának növelésére szolgáló egyik tartalék a bérrendszerek fejlesztése, mivel a bérek fontos szerepet játszanak a motivációs mechanizmusok rendszerében. A javadalmazás azonban csak akkor lehet motivációs tényező, ha közvetlenül kapcsolódik a munka eredményéhez. A munkavállalóknak biztosaknak kell lenniük abban, hogy kapcsolatuk van-e munkájuk és fizetésük között.
Egy komponensnek jelen kell lennie a bérekben, amely az elért eredményektől függ. A javadalmazás nagy szerepet játszik a motivációs mechanizmusban. Ugyanakkor még a fizetés szintjének folyamatos növekedése sem tudja biztosítani a megfelelő munkavégzést. Idővel átfedések léphetnek fel, és a munkavállaló megszokhatja az ilyen típusú szimulációt.
A munkaszervezés javítása mint immateriális motiváció
A motivációs rendszer hatékonyságának növelésére szolgáló másik tartalék a munkaügyi szervezet javítása. Ez magában foglalja a célok kitűzését, a munkaerő gazdagítását, a rugalmas ütemtervek alkalmazását és a munkakörülmények javítását.
A helyesen kitűzött cél motiváló eszköz a munkavállaló számára és a vállalkozás racionális munkájának fő garanciája. Ha egyértelmű célokat tűz ki a munkavállaló számára, akkor pszichológiai kényelme lesz.
Fontos emlékezni, hogy a céloknak nemcsak ambiciózusaknak, hanem valósnak is kell lenniük annak érdekében, hogy elérhetők legyenek.A célokat időben korlátozni kell. A világos célok kitűzésének biztosítása érdekében az értékesítési vezetők motivációs rendszerének fejlesztéséért felelős személynek a következő feltételeknek is meg kell felelnie:
- A szakmai nyelv egységének biztosítása.
- Az előadó intelligencia szintjének elszámolása.
- Az információk teljességének biztosítása.
- A világos és érthető megfogalmazás betartása a munkavállaló számára.
Előnyök és társadalmi garanciák
A következő tartalék az értékesítési osztály motivációjának hatékonyságának fokozására a szociális juttatások és garanciák rendszerének fejlesztése, amelyek különösen fontosak, és kiegészítik a hagyományosan a bérekre kiosztott kötelezettségek teljesítését. A munkavállalók társadalmi és mindennapi szükségleteinek biztosítására szolgáló alapok nagy jelentőséggel bírnak számukra, mivel azok célja a legfontosabb igények kielégítése, amelyeket egyébként önmagában kellene fizetni.
Ebben az esetben fontos figyelembe venni azt a tényt, hogy ezen igények élvezetével együtt a munkavállalóra gyakorolt pszichológiai hatás további motívumokat generál, amelyek erőssége attól függ, mennyire magabiztos abban, hogy megkapja-e az említett előnyöket, amelyek meghaladják a megállapított átlagos normákat.
Status Motiváció
A munkához való megfelelő hozzáállás kialakulását immateriális tényezők befolyásolják, például a munka tartalmát, az egészségügyi és higiéniai munkakörülményeket és hasonlókat. Jelentős szerepet játszik a státusz motiváció.
A munkavállalói lojalitás megteremtése és a vállalati szellem erősítése érdekében ajánlott az értékesítési részleg immateriális motivációjának javítása az alábbiak szerint:
- A "Legjobb ..." cím elnyerése.
- Nyilvános hála, emlékezetes ajándék az alkalmazottak számára a vezetés nevében.
- A munkavállaló eredményeinek rögzítése a személyes aktájába.
- Dicséret és oklevelek.
- Boldog születésnapot üdvözlet.
Az értékesítési részleg motivációjának egy másik példája a munkavállalói érdeklődés kialakulása a hatalom rájuk ruházása során. Meg kell határozni a munkavállalók javadalmazásának a vállalkozás stratégiai céljaitól való függését, mivel ebben az esetben a munkavállalók a vállalkozás által kitűzött célok elérésére törekszenek, és személyesen érdekli őket e célok elérése.
Az értékesítési csapat motivációs rendszerének szerepe
A csapatban jól megalapozott kapcsolatok - ez a vállalkozás sikerének fõ feltétele. A munkavállalóknak megfelelően kialakított munkaerő-motivációs rendszere számos pozitív eredményhez vezethet:
- Fokozott felelősség a döntéshozatalban.
- A csoportmunka minőségének javítása.
- A munkatermelékenység tökéletesítése.
- A munkavállalók pszichés készségének javítása stresszes körülmények között történő munkavégzésre.
A munkavállalók motiválása során érdemes figyelni a munkakörülményekre, noha ezek F. Herzberg elmélete szerint nem motiváló tényezők. Ennek ellenére a jó munkakörülmények pozitív pszichológiai hozzáállást hozhatnak létre a munkavállalók számára, ösztönözve őket a munkára. Ezenkívül a rossz munkakörülmények a munkaerő motivációjának hirtelen csökkenését okozják.
Anyagi motiváció
Minden társaságnak saját céljainak, erőforrásainak és pénzügyi helyzetének alapján kell kiválasztania saját motivációs rendszerét. Az értékesítési részleg motiválása érdekében ajánlott egy olyan rendszert választani, amely anyagi ösztönzőkön alapul, mivel a monetáris motiváció világában élünk, ami azt jelenti, hogy egyetlen emberi hozzáállás sem kompenzálja a munkavállalót az anyagi haszonnal.
A vállalati vezetők nem koncentrálnak eléggé arra, hogy a munkavállalók körében nőtt az ösztönzők iránti igény. Annak érdekében, hogy egy jutalmat méltányos jutalomnak lehessen tekinteni, szükséges, hogy megfeleljen a piaci szintnek. Ellenkező esetben a munkavállaló úgy érzi, hogy kizsákmányolják őket.Ha egy alkalmazott úgy gondolja, hogy nem kapja meg a sajátját, akkor elégedetlenséget érez a munkája elvégzésével kapcsolatban, és vágyakozhat felszabadulásra, hogy jobb munkát keressen. Az értékesítési osztályokban bónuszokat lehet odaítélni a következő célok elérése érdekében:
- Komoly szerződés aláírása.
- Az eladások növekedése az előző hónaphoz képest.
- Az éves értékesítési terv túlteljesítése.
- Száz százalékos termékértékesítés.
Az értékesítés vezetőjének motivációja
A tanszék vezetőjét is motiválni kell. Az osztály motiválatlan főnöke nem lesz képes hatékonyan kezelni osztályait. A fenti módszerek mindegyike felhasználható az értékesítési osztály vezetőjének motiválására.
Ezenkívül sok vállalkozásnál az osztályvezető korlátozza a hétköznapi alkalmazottak karrier-növekedését, ezért a vállalatirányítóknak odafigyelniük kell erre. Számos osztályvezetőt demotivál az a tény, hogy jelenlegi pozíciójuk karrierjuk növekedésének utolsó lépése. Ezért a hatékony motivációs rendszernek ösztönöznie kell az osztályvezetőket, amelyek további karrierépítést igényelnek.
Tehát a személyzet motivációja sürgős és összetett folyamat, amely egy sor döntést igényel, szisztematikus megközelítést és számos anyagi és nem anyagi módszer alkalmazását igényli. A vállalkozás gazdasági stabilitásának biztosítása anyagi és erkölcsi motívumokon, valamint ösztönzőkön alapul, hogy fokozza a személyzet munkaerő-aktivitását. Az ilyen események elősegítik a munkatermelékenység és a profitnövekedés növekedését, amelynek eredményeként javul a vállalat alkalmazottai anyagi helyzete.