Hogyan lehet növelni az értékesítést a kiskereskedelmi üzletben. Értékesítésnövelő technológia

Az áruk beszerzése az ügyfelek bizonyos pszichológiai sztereotípiáinak függvénye. Néhány dolgot spontán módon vásárolnak (itt a domináns szerepet egy hirtelen belső impulzus játszik), és néhányat csak a termékkel kapcsolatos rendelkezésre álló információk alapos elemzése után.

Tervek készítése

Hogyan növelhető az értékesítés a kiskereskedelmi üzletben? Ez a kérdés a legtöbb üzletvezetőt érinti. Sajnos még nem találtak olyan csodás gyógymódot, amely lehetővé teszi a bevételek gyors és hatékony növelését az égbe. A jólét javítása érdekében sok nehézséget kell leküzdeni. És csak Ön dönti el, hogy képes-e végrehajtani a tervét.

Igazi lépések

Az ezen a területen tapasztalt szakemberek szerint az értékesítés növelésére a következő lehetőségek vannak:

- A stabil vásárlói áramlás és a vásárlások gyakoriságának biztosítása.

- Az átlagos számla növelése, vagyis az áruk nagy összegű eladása.

Melyik utat lehet jobban követni? Hogyan lehet a lehető leghatékonyabban növelni az értékesítést? E kérdések megválaszolásához minden módszert külön-külön mérlegelünk.

Az ügyfelek számának növekedése

Annak érdekében, hogy a lehető legkevesebb hibát elkövesse, úgy dönt, hogy betartja ezt a tervet, hozzáértő marketingszakembernek kell lennie. A speciális ismeretek segítik megválaszolni azt a kérdést, hogyan lehet az eladásokat az előző jelentési időszakhoz képest növelni.

A kiskereskedelmi statisztikák szerint legalább tizedik látogató biztosan megkap valamit. Ezért minél több látogató van, annál több vásárló van. Hogyan növelhető az értékesítés a kiskereskedelmi üzletben?

A leghatékonyabb lehetőségek

• Helyezzen mindenféle promóciós anyagot az úgynevezett bevásárlóutakra a kivezető közelében. Ehhez meg kell határoznia, hogy pontosan hol található az üzlet közelében a fogyasztói áramlás. A promóciós anyagokat úgy készítették, hogy az emberek emlékezzenek a kivezető létezésére és látogassák meg azt.

• Terjessze promóciós jellegű promóciós információkat. Döntse el, melyik csatorna lesz a legmegfelelőbb áruházával kapcsolatos információk terjesztésére - fényes folyóiratok, rádió, televízió, könyvtárak, online hirdetések, szórólapok postafiókokban stb.

• A legtöbb nyertes lehetőség az úgynevezett kereszt-események. Közös promóciók más cégekkel. A fő cél az, hogy minél több ügyfelet vonzzon partnervállalatok segítségével. Példaként említhető a következő esemény: parfümöket és kozmetikumokat árusító üzlet kedvezményes kuponokat oszt ki a közeli irodaközpont területén. Azokat az embereket, akik jönnek a boltba, vonzzák a partnerek. Egy másik lehetőség a szálak megosztására irányuló esemény. Tehát a ruhaüzlet területén a vásárlók bónuszokat kapnak az ékszerekért, míg ékszerüzletekben - éppen ellenkezőleg. Az ilyen keresztirányú promóciók növelik az értékesítést a kiskereskedelmi üzletekben, minimális összeget költenek erre a célra. A leghűségesebb közönséget fedezik.

• Helyezze el a hirdetéseket a kivezető szélén. Nem titok, hogy minden üzletnek megvan a maga vásárlói hozzáférése, azaz olyan emberek vannak, akik készen állnak arra, hogy odamenjenek, vagy odamenjenek a szükséges áruk megvásárlásához.Például egy élelmiszerbolt egy bevásárlóövezettel rendelkezik, amely néhány házra korlátozódik, mivel kevés ember úgy dönt, hogy fél órás sétát indít gyufának vagy sónak. Ha a háztartási gépek nagy üzletét vesszük figyelembe, akkor itt az egész területről beszélhetünk. A „legmelegebb” kör azoknak az ügyfeleknek fog állni, akik a legközelebb élnek ehhez a piachoz. A működési lefedettség a „meleg” csoport szempontjából átlagos, néhány megállónyira az üzlettől. A potenciális vásárlók nagy része itt koncentrálódik. Az adott kör határán a kiömlőnyílás hirdetését kell elhelyezni. Ez az opció lépésről lépésre lehetővé teszi a területek lefedettségének kiterjesztését.

A vásárlások növekedése

Itt elsősorban az átgondolt munka a meglévő ügyfélkörrel. Ez az egész tömb szabályosokra, tömegesre és úgynevezett ballasztra osztható. Fontolja meg ezeket a típusokat részletesebben:

- A rendőrök aktív és leghűségesebb ügyfelek. Az ilyen ügyfelek aránya ideális esetben a teljes közönség 20–40% -a.

- A legtöbb. Ezek az emberek időről időre ellátogatnak a boltba, képesek "árulásra", ha például egy másik üzletben értékesítik.

- "ballaszt". Az ügyfelek, akik kívül vannak a bolt célközönségén, vagy a látogatók alkotják ezt a réteget.

Ha azon kíváncsi, hogyan lehetne növelni az értékesítést a kiskereskedelmi üzletekben, akkor a legszorosabban kell együttműködnie a második típusú vevőkkel. A szakemberek tudják, hogy az ügyfelek megtartása kevesebb pénzt igényel, mint az új ügyfelek vonzása. Ideje elindítani a hűségprogramot, amely események rendszere, amelynek célja az ügyfelek ösztönzése és megtartása. Fontos szabályszerűség: a nyereség 80% -át a vásárlók 20% -a biztosítja.

A hűségprogramnak több stratégiai célja van:

- az állandó vevői igények ösztönzése;

- növelje a vásárlások mennyiségét és gyakoriságát;

- vevői adatbázis felépítése;

- a vállalat szilárd hírnevének kialakítása az ügyfelek szemében;

- új ügyfelek vonzása.

Az összesített engedmények és bónuszok mechanizmusai nagyon hatékonyan működnek.

Outlet átalakítás javítása

Hogyan növelhető az eladás a kiskereskedelmi üzletben, figyelembe véve ezt a mutatót? Először megjegyezzük, hogy az átváltás utal a vásárlók hozzáállásához azokhoz, akik beléptek. Természetesen a szándék biztosítani száz százalékos átalakulást. Ugyanakkor még az 50% -os mutató is elfogadható lenne.

Az alacsony konverziónak két leggyakoribb oka van. Ez nem kielégítő értékesítés és az alkalmazottak nem termékeny munkája.

Ellenőrzésenkénti átlagos összeg növelése

Ennek a mutatónak a növelése érdekében értékesíthet akár drágákat, akár több egység olcsó termékeket. A második opciót a legegyszerűbbnek tekintik. Milyen lépéseket kell tenni ebben az esetben?

A cél elérése érdekében a legnépszerűbb áruk kompetens másolása további pontokon, a pénztár területének kitöltése hasznos apróságokkal és készletek elrendezése segít. Nem kevésbé fontos az állandó munka az alkalmazottakkal: tréningek, szemináriumok, előadások stb.

Az általános információkat a fentiekben adtuk meg. Most nézzük meg, hogyan lehet a megszerzett tudást különböző területeken alkalmazni.

Az egyszerű trükkök segítenek megérteni, hogyan lehet növelni a nagykereskedelmet, vagy hogyan lehet sikeres a kiskereskedelemben. Gondoskodjon arról, hogy minden megtett lépés célja a szolgáltatások minőségének javítása és a cég jó imázsának megteremtése.

Florisztikai üzlet

Hogyan lehet növelni a virág értékesítését? Ehhez példákat adunk néhány hatékony trükköre:

• Utólagos rendszer kiépítése. Vásárolt-e az ügyfél egy csokrot? Kiváló! Kérdezd meg tőle, melyik szalaggal lehet a legjobban megforgatni a virágot (ugyanakkor kínáljon a legmegfelelőbb lehetőséget), melyik játékot választja a csokor számára („Ezek a virágok általában mackót vesznek ...”), melyik csokoládét részesíti előnyben - fekete vagy fehér?

• Ügyfélkör kialakítása. Próbálja meg megszerezni az egyes ügyfelek elérhetőségeit. Töltsön lottókat. Például mindenki, aki egy csokrot vásárolt egy meghatározott időpont előtt, esélyt kap tízezer rubel nyerésére virágvásárlás céljából.

• Az eladók promóciója. Az a munkavállaló, aki nagy összegű csokrot értékesített, kap például egy igazolást a gyógyfürdő-szolgáltatásokról. Ha rendszeresen megrendezi az ilyen versenyeket, akkor egyre kevésbé gondolkodik azon, hogyan lehetne fokozni a virág értékesítését: az alkalmazottak mindent megtesznek érted.

• Várja meg az ügyfelek elvárásait. Ebben a tekintetben nagyon hatékony az aranyos csecsebecsék bemutatása a vásárlásokhoz. Az egyik virágszalon sikeres példája: a Valentin-napon az üzletek alkalmazottai pillangók indítottak, amelyek minden vásárlót örömet okoztak.

Használt

Annak érdekében, hogy ebben a kérdésben sikeres legyen, nagyon fontos megválasztani a kivezetés helyét. A használt dolgok megvalósításához nem szükséges bérelni helyet az elit üzleti központokban. Nagyon megfelelő egy lakónegyedben vagy a piac közelében fekvő hely.

Hogyan növelhető a használt termékek eladása légfrissítővel? Valójában ez a háztartási vegyi eszközök hozzájárulhatnak a vállalat pozitív imázsának megteremtéséhez. A helyzet az, hogy az Európába történő szállítás elõtt a teljes használt terméket speciális gázzal fertõtlenítik. Az ilyen vegyi anyagok rendkívül kellemetlen szagúak. Ezért hasznos lesz egy pár patron légfrissítővel. Ezenkívül fontos a helyiség természetes szellőztetése is.

A szoba tisztasága és a maximális természetes és mesterséges megvilágítás biztosítja, hogy még több ügyfelet vonzzon. Ne feledje azonban, hogy a fény nem vakíthat.

Építőanyagok

Az építőanyagok köre meglehetősen specifikus. Ha komoly szervezetekkel dolgozik, fontos tudni, hogyan lehet növelni a nagykereskedelmi értékesítést. Ehhez szakértőt kell felvennie, aki képes egyértelműen válaszolni az összes beérkező kérdésre, hatékonyan bemutatni termékeit és kedvesen kommunikálni a potenciális ügyfelekkel.

Hogyan növelhető az építőanyag-értékesítés, ha az üzlet kiskereskedelemre irányul? Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az ügyfelek általában nem szakemberek ezen a területen. Sok vásárló egyszerűen nem képzelte el, hogy néz ki ez vagy a termék kész formájában. Ha vizuális eredményeket mutat be, jelentősen javíthatja az értékesítési eredményt. Például a háttérkép bemutatásához ragassza őket mobil állványokra. Minden opcióhoz csatolhat egy darab megfelelő padlólapot.

Nagyon fontos, hogy hozzáférhető helyen helyezze el a termék összetételére vonatkozó információkat. Nem kevésbé értékes a termékkel kapcsolatos információk, amelyek felhasználhatók a termékhez. Például sokan speciális festékeket akarnak vásárolni a fafelületek mellett.

Bútor üzlet

Egy szép felülettel rendelkező weboldal segít felkelteni a potenciális vásárlók figyelmét a termékekre. Fontos, hogy mindegyik bútorról kiváló minőségű fényképeket készítsen (lehetőleg több szögből).

Nagyon hatékony, ha a termékek virtuális elrendezését az ügyfél szobájában tárolja. Nem kevésbé vonzó lesz a lehetőség arra, hogy a szoba bemutatott méretei alapján kiszámítsa a termékek hozzávetőleges árát.

A lényeg az, hogy ellenálljunk annak a kísértésnek, hogy a legalacsonyabb áron vásároljon termékeket szállítóktól. A rossz minőségű bútorok lesznek a legerősebb hirdetésellenes eszközök.

Igazi történet

Amerika egyik városában egyszerre két bútorokat árusító üzlet nyitott. Az elsőben a kiskereskedelmi üzletben az eladások növelésének problémáját oldottuk meg az értékesítés ösztönzésével az összes lehetséges tömegkommunikációs eszközön történő hirdetés révén. Négy év után eladásaik tíz százalékkal növekedtek.

Gondolkodtunk azon is, hogyan lehetne növelni a bútorok eladását a második üzletben. A vezetés azonban úgy döntött, hogy tevékenysége stratégiai tervezésének útját követi. Sok erőfeszítést és pénzt fektettek a személyzet képzésére, a kommunikációs tulajdonságaik fejlesztésére.

Ugyanakkor az ügyfeleknek elmagyarázták az alapján, hogy pontosan mi alakult ilyen bútorár, milyen követelmények vonatkoznak a termék minőségére stb. Ennek eredményeként hűséges ügyfelek óriási közönségét nyerték meg. Négy évvel később megnyílt a hálózat hatodik üzlete. Mint láthatja, a hosszú távú munka megtérül.

következtetés

Ne törekedjen pillanatnyi profitra, cselekedjen körültekintően. Ne feledje, hogy egy rossz lépés jelentősen megnehezítheti a legrózsasabb üzleti célok megvalósítását.