Oroszország bankrendszere számos nagy intézmény alapján működik, amelyek országunk minden régiójában működnek. Vannak bankok, amelyek több városban vannak képviseleti irodákkal, amelyek meglehetősen elterjedt irodák és fiókok hálózatát képviselik.
Az egyik legnagyobb bank, amely szintén széles hálózatként működik, az Avangard Bank. Irodái több tucat Oroszország városában vannak képviseltetve, amelynek köszönhetően az intézmény több ezer ügyféllel lép kapcsolatba országszerte.
Ebben a cikkben átfogó elemzést készítünk erről a vállalkozásról, és megtudjuk, milyen szintű ügyfélszolgálatot nyújtunk itt, milyen szolgáltatásokat nyújt a bank, milyen visszajelzéseket hagy az internetes felhasználók róla, és még sok minden mást. A felülvizsgálathoz szükséges információkat nyílt forrásból vették, például az intézmény hivatalos weboldalán, az egyéb források leírásait és besorolásait, valamint az ehhez a struktúrához közvetlen tapasztalattal rendelkező felhasználók észrevételeit.
A történet
Tehát a bank múltbeli tevékenységeivel kapcsolatos információkkal kezdjük. 1994-ben alakult, majd egyetemes kereskedelmi bankként kezdte meg munkáját. Jogi szempontból ezt az egységet nyilvános részvénytársaságként (PJSC) regisztrálták. Az intézményt irányító teljes struktúra központi irodája az Avangard Bank (Moszkva).
1996-ig az intézmény „Bank Sadr” néven működik, ám átnevezése után megkezdi a munka stratégiájának megváltoztatását. A jövőben az intézmény egy nagy kereskedelmi csoportba egyesül, elkezdi befektetni a gazdaság új ágazataiba. Új egységeket hoznak létre, különösen az Avangard-Agro-t.
Közvetlenül a munka megkezdése után, a rugalmas üzleti menedzsment politika miatt, a szervezet üzleti lendületet kap, új ügyfeleket vonz és növeli a tőke mennyiségét. Nagyon hamarosan növekszik az intézmény regionális hálózata, a Bank Avangard új irodákat nyit. Orenburg, Rostov-on-Don, Omsk, Vlagyivosztok - az irodahálózat idővel Oroszország minden új régióját lefedi. A piaci részesedés gyors növekedése miatt a szerkezet az ország egyik legnagyobb bankintézete.
tevékenység
Jelenleg a szerkezet munkájának vektorja az üzleti terület. A magánügyfelekkel folytatott interakció a bank teljes forgalmának csak kis része. Ezért az intézmény portfóliójának alapja az a vállalkozás, amely pénzeszközeit az Avangard Bank vezetett számláin tartja. Ezek a betétek volumenükben portfóliót képeznek, amelynek következtében az intézmény meglehetősen magas helyet foglal el Oroszország banki besorolásában.
Azt is meg kell jegyezni, hogy munkájában az iroda aktívan alkalmaz technológiai megoldásokat, különös tekintettel a fejlett internetes banki szolgáltatásokra. Ez elősegíti az aktív új ügyfelek vonzását, kedvezőbb feltételek biztosítását, idő- és működési erőforrások megtakarítását, valamint a lehető legnagyobb választ a Szentpéterváron, Moszkvában és más városokban az Avangard Bank által kiszolgált emberektől.
Az intézmény kész arra, hogy ügyfeleinek a legkényelmesebb feltételeket kínálja a számukra nyújtott szolgáltatások bármelyikében történő segítségnyújtáshoz. További részletek arról, hogy mi szerepel ebben a listában, és mi jellemzi a bank bizonyos termékekkel kapcsolatos munkáját, egy kicsit tovább fogunk mondani.
Időközben térjünk tovább arra a pontra, amelyen minden társaság szeretne büszkélkedni, beleértve a pénzügyi intézményeket is.
értékelés
Mint minden más iroda, amely ugyanazt a tevékenységet végzi, az Avangard Bank (Moszkva) képviselteti magát az elemző ügynökségek, a médiaportálok és a különféle pénzügyi szakértők által végzett különféle minősítésekben.
Ha pénzügyi mutatókról beszélünk, akkor az eszközök szempontjából az intézmény 144 milliárd rubeltőkével 57. helyet foglal el az országban. Ha jövedelmezőségről beszélünk, akkor a szerkezet a 43. helyen van, 1,4 milliárd rubelt nettó nyereséggel. A betétek volumene szerint, amint azt az Avangard Bankról szóló vélemények is mutatják, ez utóbbi 40 milliárd rubelével az 58. helyet foglalja el. A hitelportfólió nagysága 83 milliárd dollár, amely miatt az intézmény az oroszországi besorolásban az 54. helyen van.
Így világos képet látunk arról, hogy milyen paraméterekkel rendelkezik ez a szerkezet a különböző mutatók alapján összeállított besorolásokban. Általában ez a legnagyobb hazai bankok 100 legjobb listájának közepén van.
Igaz, van még egy kritérium, amellyel az Avangard Bank (Szentpétervárban és más városokban) a második helyet foglalja el a listán. Ez a Banks.ru népszerű kiadásának „népszerű” minősítése. Ezt az eredményt az intézmény weboldalának oldalain tüntettük fel, ezért úgy döntöttünk, hogy minden oka van ennek az érdemnek a megemlítésére. Ez azt mutatja, hogy a szolgáltatás minősége és az ügyfelekkel való munka kényelme szempontjából a jellemzett szerkezet nagyon magas pozíciókat foglal el.
szolgáltatások
Elérkezett az idő annak leírására, hogy milyen típusú tevékenységeket végez a bank, és mit kínálhat ügyfelei számára. Most, a hivatalos portál adatainak felhasználásával, leírjuk, miért fordulnak az emberek az Avangard Bankhoz. A pénzeszközök felhalmozására szolgáló számla, letét, bankcella vagy hitel - ezek közül a lehetőségek közül az intézmény ügyfelei rendelkezésére állnak és milyen feltételekkel - olvassa el ezt a részt.
Tehát kezdetben világossá kell tenni, hogy az intézmény teljes szolgáltatáskészlete három kategóriába sorolható, az ezeket a szolgáltatásokat igénybe vevő végső szervezettől függően. Gondolod, hogy ezek vállalatok, magánszemélyek és más bankok. A szervezet weboldalán megtalálhatja az azonos részleget. Továbbá, attól függően, hogy mit választ a felhasználó, az erőforrás felkínálja az Avangard Bank által nyújtott szolgáltatások listájának megtekintését. Kölcsön kölcsön magánszemélynek autó vásárlására vagy társaság megszerzésére - sok hasonló lehetőség áll rendelkezésre. Mindegyikre vonatkozó információkat külön kategóriákban mutatjuk be, amelyekkel foglalkoztunk.
Vállalati ügyfelek
Tehát kezdjük azzal, amit az Avangard Bank nyújt (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - az intézmény 75 városban működik) a vállalatok számára. Természetesen az elszámolási és készpénzszolgáltatásokkal kapcsolatos információkat a legszembetűnőbb helyekre helyezik. Nyilvánvaló, hogy ez a legnépszerűbb lehetőség a vállalati ügyfelek számára tervezett megoldások között.
Amint azt a weboldal oldalain jelezték, a bank több mint 100 ezer orosz társaságot szolgál fel. Hasznos itt dolgozni ezzel a szolgáltatással, amint azt az Avangard Bankról szóló vélemények mutatják - bőséges lehetőséget kínálunk Önnek SMS-ben történő értesítésre, az internetes banki munkára, valamint egy speciális számológéppel, amely kiszámítja a teljes szolgáltatáscsomag végleges költségét.
Ezen felül kínálnak klasszikus kölcsöncsomagot üzleti igények kielégítésére, valamint letétrendszereket az alapok nyereséges tárolására az intézményben. A feltételek itt különböznek: évi 11–17 százalék a „Fizetési jóváírás” és az „Internet folyószámlahitel” programok számára. feltételek betéti számlák mert a jogi személyeket nem jelölik ki, mivel mindent külön tárgyalnak. Ezekkel az eszközökkel egy vállalkozás pénzt kaphat és nyújthat, hogy az Avangard Bank kezelje.
Minden társaság rendelkezik személyes fiókkal az összes szolgáltatás teljes kezeléséért.Amint azt a bankkal együttműködésben tapasztalattal rendelkező felhasználók ajánlásainak megmutatják, a távirányító rendszer itt meglehetősen kényelmes - annak segítségével minden szokásos műveletet sokszor gyorsabban hajtanak végre. Ráadásul az a képesség, hogy a napi 24 órában bárhonnan közvetlenül elérhesse pénzügyeit, internetkapcsolattal.
Emellett a vállalatok számára az Avangard Bank (a forródrót-telefon egyébként a weboldalon szerepel - 8-800-555-99-93: kapcsolatba léphet vele és feltehet bármilyen érdeklődésre számot tartó kérdést) nyújt gyűjtési és átalakítási szolgáltatásokat, fizetési projektek szolgáltatásait és megszerzése. Működnek továbbá értékpapírokkal és nemesfémekkel, és külföldi szerződéseket is finanszíroznak. Ezen túlmenően sok más lehetőség teszi az Avangard Bankot (az árfolyamot egyébként valós időben a weboldalon is megjelenik a gyors áttekintés céljából) egyetemes, hatékony megoldásként minden problémára. Ha egyszer itt fordulunk, egyszerre több kérdés sikeres megoldásával is foglalkozhat, anélkül, hogy más struktúrákat kellene keresnie ugyanolyan kedvező feltételekkel.
Magánszemélyek
Magánszemélyeknek - magánügyfeleknek - a banknak egy egész szolgáltatási ága is van, amely nemcsak pénzeszközök megszerzéséhez vagy nyereséges befektetéséhez segíti őket szaporodással, hanem azokkal is, amelyek célja a pénz hatékony kezelése is. Ahhoz, hogy megtudja, mi az Avangard Bank (Cheboksary vagy Omsk, nem számít - minden városban ugyanazok a szolgáltatási feltételek vonatkoznak), magánszemélyként kínálhat Önnek, csak kattintson a megfelelő fülre (amit tettünk).
Itt elsősorban a mobil banki szolgáltatást jelzik. Ezzel az ügyfél csak a mobiltelefonjával hajthatja végre a műveletek teljes listáját. Röviden: az okostelefon alkalmazásban információhoz férhet hozzá betéteivel, nyitott hiteleivel, számláival, pénzátutalásokkal, jegyek megvásárlásával és szállodák foglalásával, a kártyájáról történő fizetések fizetésével másokkal, és így tovább.
Ezenkívül a magánszolgáltatások részlegein is megrendelheti az Avangard banki hitelkártyákat, igényelhet autóhitelt, lehetősége nyílik tranzakciókra devizanemmel és nemesfémekkel, különféle számlákat nyithat meg és még sok más. A hitelek és a betétek feltételeit a webhely ismerteti - a kamatlábak gyakori frissítése miatt nincs értelme itt azokat közzétenni. Csak azt vesszük észre, hogy az automatikus kölcsönöket átlagosan évi 21% -kal (1-5 év) nyújtják, és a vásárlások lehetőséget adnak arra, hogy hitelkártyával dolgozzanak, amelynek 200 napos türelmi idő áll rendelkezésre. Számos befizetési terv is létezik, átlagosan az arány évi 10–11% -on ingadozik.
Ugyanúgy, mint a vállalati ügyfelek esetében, az általunk leírt struktúra arra törekszik, hogy az univerzálisabb, egyetlen megoldás legyen az összes banki kérdés számára. Legalábbis az Avangard Bank számos áttekintése megerősíti ezt az információt, utalva a webhelyen bemutatott pénzügyi termékek szerkezetére.
bankok
Végül: az Avangard szolgáltatásainak harmadik csoportja a bankágazat más intézményei. Ennek megfelelően nem nehéz kitalálni, milyen szolgáltatásokat lehet nekik nyújtani. Ezek az értékpapírokkal, nemesfémekkel, az átváltási tranzakciókkal, a bankközi hitelezéssel, a készpénzszolgáltatással kapcsolatos műveletek (ezt a kategóriát „bankjegyműveleteknek” is hívják, mivel a készpénzzel történő munkavégzésről szól: csere, beszedés, pénzeszközök átadása az ország egész területén).
Mindezeket és más lehetőségeket kínál az ugyanazon üzleti szegmens más szervezeteinek számára az Avangard Bank. A telefon a leghatékonyabb módja annak, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek az osztály szakembereivel az ilyen ügyfelek kiszolgálása érdekében.
irodák
Mint láthatjuk, hogy az Avangard bankról szóló vélemények is megerősítik, hogy az intézmény szolgáltatásainak listája meglehetősen nagy - nem hiába, hogy a 60 legfontosabb orosz bank közé tartozik.Mindazonáltal az új ügyfelek vonzása érdekében gondoskodni kell az irodahálózat hatékony bemutatásáról, a fiókok számának növekedéséről és azok megfelelő „felállításáról”. Mindezek érdekében egy nagy regionális hálózat jön létre, amely képviseli a teljes struktúra érdekeit különböző városokban, ahol lehetnek olyan emberek, akik kapcsolatba akarnak lépni az Avangard Bankkal. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - az egész bankot képviselő fióktelepek már régóta jelen vannak a legnagyobb településekben.
Ha megnézzük a vezetés politikáját, akkor természetesen maga a hálózat is tovább fejlõdik, növelve a mennyiségeket és összekötve új városokat, kiszorítva a versenytársakat. Ezeket a folyamatokat fokozatosan és lassan hajtják végre, ám ezek elkerülhetetlenek.
Megtudhatja, hogy a városban található bankfiókok hol helyezkednek el egy speciális térképen, amelynek jelölt képviseletei az Avangard bankot szolgálják. Például Orenburgnak 5 fiókja van, a központi fióktelep a Volodarsky utca 5. szám alatt található. Ugyanazok az információk az egyéb irodákról a főoldalon találhatók. A címmel kapcsolatos információk mellett itt szerepel a fióktelep telefonszáma és nyitvatartási ideje is. Általánosságban elmondható, hogy az Avangard Bank fiókjainak címeit kényelmes formában rendszerezi, ami jelentősen leegyszerűsíti a rájuk vonatkozó információk megtalálásának eljárását.
Például a moszkvai iroda a 8-800-333-98-98 telefonszámon érhető el. A fővárosban több tucat fióktelep van, így a címük felsorolása nincs értelme - hívja fel a számot, és adja meg, hol található a legközelebbi fióktelep. Ezen felül lehetősége van arra is, hogy felkeresse a vállalat weboldalát, ahol bemutatja a kijelölt fióktelepekkel ellátott térképet, és megnézheti magának, hogy hol van a legmegfelelőbb fióktelep „címkéje”. Itt is meg kell jelölni a működési időt - tehát ebben a kérdésben sem veszíthet. Az Avangard Bankot kiszolgáló weboldalon a fiókcímek egy oldalon érhetők el, míg a fő telefonszám (forró vonal az összes kérdés megválaszolására) az ablak tetejére helyezkedik el az összes részben. Ez automatikusan megváltozik attól függően, hogy hova járt az internet. Ez nagyon kényelmes azoknak az ügyfeleknek, akik inkább élőben szeretnék megismerni minden érdeklődésüket, közvetlenül kommunikálva a call center operátorával.
Vásárlói vélemények
A banki intézménnyel kapcsolatos információk minden bizonnyal értékesek ahhoz, hogy többet megtudhassanak annak működéséről. Ne felejtse el azonban a vele tapasztalattal rendelkező valós emberek ajánlásait. Ma nem ilyen nehéz megtalálni, mert sok olyan webhely található, ahol a felhasználók megjegyzései vannak. Különféle témákra vonatkoznak - kezdve a titkár köszöntését az ügyfél bejáratakor az irodába és a Vanguard bank ATM-einek tisztaságáig. Egyébként címüket a térképen is feltüntetik.
Ha értékeljük a szerkezettel kapcsolatos véleményeket, általában a legtöbb egyértelműen pozitív. Sok ügyfél dicséri a bank munkáját, megemlítve a munkavállalók udvariasságát, az intézmény kereskedelmi termékeinek kedvező feltételeit és a velük való hatékony együttműködés eszközét. A megjegyzések teljesen eltérőek: néhányuk a magas kamatozású betétet szenteli, amely lehetővé tette az ügyfél számára, hogy magasabb jövedelmet szerezzen, mint más bankok. Pozitív vélemények vannak a bank biztonsági szolgálatának működéséről is. Például sokan azt írják, hogy képesek voltak visszaadni az Avangard Bank által kiszolgált kártyák illegálisan kivont pénzét.
Az áldozatok által készpénzfelvételhez használt ATM-ek nyilvánvalóan valamilyen olvasókészülékkel voltak felszerelve, amelyek segítségével a pénzeszközöket kivonták a felhasználó számlájáról. A bank minden esetben gyorsan reagált a benyújtott kérelmekre és visszatérítést hajtott végre.
Egyesek dicsérik az alacsony jutalékot, amely kedvező a műveletek végrehajtására, létrehozva például a pénzváltáshoz.Az értékelések alapján a bank mindössze 20 rubelt számít fel, ami sokkal jövedelmezőbb, mint sok cserélőnél. Ez arra ösztönzi a felhasználókat, hogy a szolgáltatásaikat gyakrabban használják.
Gyakran a nagy portálokban dicséretes áttekintéseket találhat az elégedett kártyabirtokosokról vagy betétesekről, akik egyszerűen megjegyzik a bank stabil és tisztességes munkáját, vonzó körülményeit és udvarias személyzetét.
Ugyanakkor a keresések során negatív megjegyzéseket kaptunk. Néhányan - egyébként, maguk a szerzők jelentései alapján - hamarosan megoldódtak.
A negatív véleményeket azok a személyek hagyták el, akik különféle szolgáltatásokat is igénybe vettek, ezért valószínűtlen, hogy itt találnak mintákat. Az alacsony értékelést nyújtók adatai az intézmény különféle területeit írják le.
Például vannak észrevételek a „Vanguard” képviselőivel való interakcióról. Amikor állítólag a beszámoló szerzője az egyik osztályhoz fordult - szemtelen volt és gyorsan beszélt. Mint később kiderült, a szokásos gyakorlat az alkalmazottak gyors reagálása az árfolyamokra és más sürgős információkra. A bank képviselője egyszerűen gyorsan és lényegében reagál, amelyet az ügyfelek gyakran durvaságnak tekintnek.
Egy másik szempont a szolgáltatási feltételek. Egyes esetekben az Avangard Bank néhány perc alatt megváltoztathatja az árfolyamot. Képzelje el azon emberek meglepetését, akik éppen elhagyták a tanszéket, cserét végeztek, és látták, hogy velük a tanfolyam nem a saját javukra változott. Ez természetesen negatív értékelést von maga után (bár ez normális).
Tehát, ha összefoglaljuk a helyzetet a bank ügyfél-áttekintéseivel, akkor csak a pozitív értékeléseket választjuk ki. Az egész negatív elem egy egyszerű félreértés, vagy túlzottan magas vevői igények, vagy egy szokásos kereskedelmi helyzet, amelyben a látogatók pénzügyi kudarcuk miatt egyszerűen elégedetlenek. Tehát végül is nem a bank határozza meg ugyanazon dollár vagy euró árfolyamát a piacon!
Banki munka
Miután pozitív visszajelzéseket nyújtottunk az ügyfelektől, szeretném látni ezt az intézmény munkatársaitól is. Végül is, az egyik bankportál adatai szerint „Vanguard” államban számuk meghaladja a 4 ezer embert!
Nem meglepő, hogy számos üres álláshely és állandó bejelentés található az új emberek toborzásáról.
Munkavállalói vélemények
Először is nagyon sok javaslat található az alkalmazottaktól. Legtöbbjük negatív, de ne rohanjon rá arra, hogy itt „minden rossz”. A negatív értékelések túlnyomó többségét olyan emberek írták, akik nem adták át az interjút vagy nem tudták átadni a tesztet!
Valójában, mint kiderült, az ide érkezés egyáltalán nem könnyű. A felvett személynek képzésen kell részt vennie. Azonnal speciális tesztek követik őt, amelyek célja a tehetséges alkalmazottak azonosítása. A bennük szereplő kérdések szellemi természetűek (gyakran ezek a találékonyság és az IQ tesztei). Ezért nem meglepő, hogy 10 ember közül 2-3 ember képes ténylegesen átadni őket, és munkát kapnak. Csak azt írják, hogy a bank „fehér” és stabil fizetéssel rendelkezik, érdekes munkakörülményekkel, munkaterheléssel és az anyag gyors beolvadási folyamatával rendelkezik. Ez a tevékenység nemcsak jövedelmet, hanem felbecsülhetetlen tapasztalatokat is jelent a banki szolgáltatások terén.
következtetés
Itt van az Avangard Bank. Személyes számla (online), rugalmas együttműködési feltételek, széles körű szolgáltatás, minőségi szolgáltatás - mindez azt eredményezi, hogy a szervezetnek nagyon jó hírneve van. A valódi negatív megjegyzéseket sem olyan könnyű megtalálni még a véleményezett oldalakon is! Ezt a bankot minden bizonnyal ajánlhatja barátainak.
