Minden, a lakosság számára szolgáltatást nyújtó szervezetnek vagy vállalkozónak rendelkeznie kell fogyasztói sarokkal. Egy üzletben, egy vállalkozásban, egy intézményben el kell helyezni egy állványt, amely bizonyos információkat tartalmaz. Ezt a kötelezettséget az Art. 9 Szövetségi törvény, 2300-1 sz. Ezenkívül megvizsgáljuk, hogy miként készül a fogyasztói sarok, mi legyen az állványon.
Jogi háttér
Art. A fent említett törvény 9. cikke arra kötelezi a vállalkozókat és a jogi személyeket, hogy a fogyasztóknak tájékoztassák az állami nyilvántartásba vételről, a szolgáltatásnyújtást felügyelő hatóság nevét, valamint az akkreditációról és az engedélyeztetésről szóló információkat a jogszabályokban meghatározott esetekben. Az adatok feladásának követelményeit megismételte az egyes típusú áruk értékesítésére vonatkozó szabályok 10. pontja.
felelősség
A fogyasztói szegmens hiánya a vállalkozáson a jogsértésnek minősül. Ez adminisztratív felelősséget von maga után. Különösen az Art. 14.15 Közigazgatási törvénykönyv, az elkövető pénzbírságot szabhat ki. A vállalkozók számára ez az összeg 1-3 ezer rubelt, jogi személyek esetében 10-30. Egyes vállalkozások megpróbálják megtámadni a szankciókat, hivatkozva e jogsértés jelentéktelenségére. Meg kell azonban jegyezni, hogy a bírság fellebbezése nem gyakorlati. De teljesen lehetséges az ilyen problémák elkerülése. Ehhez időben töltse ki a fogyasztó sarkát. 
Mi legyen az állványon?
A szükséges információk mellett a vevőnek (vevőnek) kiegészítő információkat kell szolgáltatni a szolgáltatási ágazatban vagy a kiskereskedelemben nyújtott szolgáltatásokról. Jelenlétüket a törvény közvetlenül nem követeli meg. A normákban szereplő követelmények hiánya azonban nem akadályozza meg a Fogyasztóvédelmi és Emberi Jóléti Felügyeleti Szolgálatot az ilyen információk meglétének ellenőrzésében. A fogyasztói sarok fő dokumentumai a következők:
- Szövetségi törvény, 2300-1 sz. Szabályozza a fogyasztóvédelmet. Meg kell jegyezni, hogy a törvénynek az internetről történő kinyomtatását a vizsgáló hatóság nem mindig fogadja el megfelelő információként. Az ellenőrök kérhetik a kiadvány egy példányát. Ugyanakkor az értékelők arra hivatkoznak, hogy a fogyasztónak megbízható információkat kell kapnia, amelyeket a hálózati források nem mindig nyújtanak.
- Tűzbiztonsági előírások.
- Javaslatok és vélemények könyve.
- Tűzmenekülési terv.
- Telefonok. A fogyasztó sarkához az ellenőrző hatóságok és a mentőszolgálatok elérhetőségeire van szükség.
- Információ bizonyos (kedvezményes) személykategóriák rendkívüli szolgálatáról.
- Egy adott tevékenységtípusra irányadó egyéb szabályok.
A fogyasztói sarokban a szolgáltató vállalkozás számára háztartási szolgáltatások az árlistát tartalmaznia kell. A dohánytermékeket és alkoholt kereskedő vállalkozások számára a standon információkat kell elhelyezni ezen áruknak a tizenéves koruk el nem adására történő értékesítésének tilalmáról, valamint a törvény által előírt időkorlátozásokról. Az étkeztetési és a szakmai szervezeteknek kötelesek biztosítani az egészségügyi és járványügyi szabályokat.
Az állványok kihasználtsága
A fogyasztói sarokban található információ mennyisége a szervezet vagy vállalkozó tevékenységétől függ. Például a gyógyszertárakban el lehet helyezni az alapvető gyógyszerek értékesítését szabályozó rendeleteket. Ha egy fogyasztói sarkot fodrászatra készítenek, meg kell adni a helyiségekre és a használt berendezésekre vonatkozó egészségügyi szabályokat és előírásokat. 
További információk elhelyezése a sarokban
Ha ilyen információ nincs a standon, akkor ez nem von maga után adminisztratív felelősséget. Ez azonban nem azt jelenti, hogy a kiegészítő információknak hiányozniuk kell. Meg kell jegyezni, hogy a regionális szabályozási aktusok előírásokat és szabályokat állapíthatnak meg a standon történő forgalomba hozatalra kerülő értékpapírok különleges listájára. Ugyanakkor magának az információnak, valamint a fogyasztói saroknak hozzáférhető és kényelmes helyen kell lennie a megismeréshez.
Lehet-e a szükséges papírokat nem az állványra, hanem a pult melletti mappába helyezni?
A törvény nem szabályozza a fogyasztói sarok megjelenését, sem annak konkrét helyét. A normák csak egy dolgot írtak elő - az információk láthatóságának és hozzáférhetőségének biztosítása érdekében. Ebben az esetben szükséges, hogy a fogyasztó önállóan megismerkedjen a dokumentációval. Az információkat nem szabad zárt üveges vitrinbe helyezni, mivel ez megsérti a rendelkezésre állás feltételeit. A fogyasztói sarok általában egy átlátszó zsebbel ellátott állvány. Lehetséges azonban a papír mappába helyezése. Fontos, hogy a látótávolságon belül legyen, és hogy hozzáférése legyen ingyenes. Ebben az esetben a mappának fel kell tüntetnie: "Információ a fogyasztóknak."
Szüksége van-e az állványra naplót tenni a számviteli felülvizsgálatok és az ellenőrzési auditok céljából?
Ennek a dokumentumnak elérhetőnek kell lennie a konnektorban. A vállalkozás azonban nem köteles az állványra helyezni. A napló információkat tartalmaz az elvégzett ellenőrzésekről. Különösen megjelöli az ellenőrzést végző ügynökségek nevét, a tevékenységek megkezdésének és befejezésének dátumait és teljes időtartamát, valamint a felhatalmazott személyek aláírásait. Kívánság szerint a magazin elhelyezhető az állványon. A fogyasztónak azonban nem kell információt szolgáltatnia az elvégzett ellenőrzésekről. Ebben az esetben elegendő, ha a dokumentum a vállalkozásért felelős személynél van.
Összefoglalva
Így a fentiek alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy a fogyasztói sarok egészét nem olyan nehéz megtervezni. Mindenesetre a jövőbeli problémák elkerülése érdekében tanácsos ellenőrizni a felügyelőnél az információk listáját, amelyeket a szövetségi és regionális törvényeknek megfelelően az állványra kell helyezni. A szakértők azt is javasolják, hogy kerülje az internetes források kinyomtatásait. Jobb, ha a megfelelően összeállított kiadványokat másolatokkal látja el.
