Minden fogyasztó megsérti a jogait, az egyetlen különbség az, hogy milyen gyakran. Ezért a rossz minőségű szolgáltatások iránti igény nagyon igényes dokumentum. Előkészítésének helyessége és teljessége befolyásolja a jövőbeni pert.
Jogi igények szerepe
A rossz minőségű szolgáltatások iránti igény a jogainak fogyasztóvédelmének központi dokumentuma. Erre épül a bizonyítékok alapja. Például ugyanaz a szakértelem kapcsolódik hozzá. Ugyanez a helyzet más dokumentumokkal.
Ezenkívül a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos bírósági ügyekben a követelés hiánya képezi a követelés mozgás nélküli meghagyásának, majd az iratok visszaszolgáltatásának alapját. A törvény arra kötelezi a fogyasztót, hogy a vita rendezéséhez először az előzetes eljárást használja.
Ha hivatalosan írja, akkor növekszik az eset elvesztésének kockázata.
Ki tekinthető fogyasztónak
A rossz minőségű szolgáltatások iránt a fogyasztó állítja. Szerepe egy olyan személy, aki a saját vagy családja igényeinek megfelelően fizetett a szolgáltatásokért.
Ha a szolgáltatást harmadik felek fizetették, akkor az ügyfélnek joga van megfelelő panaszt nyújtani be, a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései alapján.
Ezek a szabványok nem vonatkoznak a vállalkozókra, ha a rendelés célja gazdasági tevékenységükhöz kapcsolódik. Ha a cél személyes jellegű, akkor az egyén státusának nincs jelentősége.
Mire lehet igényt alapítani?
Hogyan lehet igényt benyújtani a rossz minőségű szolgáltatásokról? Elsősorban az előadó által elkövetett jogsértésekre épül. Hol keresse őket? A felek közötti kapcsolatok a szerződésre épülnek. Ha nem formalizálják - nem szokásos formában, akkor a Polgári Törvénykönyv vagy más, a felekre vonatkozó normatív jogi aktusokat kell alkalmazni.
A szerződés hiánya feljogosítja a szerződés megkötését nyugtával, a felek közötti kapcsolatot megerősítő egyéb dokumentumokkal.
Ha nincs szerződés vagy rövid
A szerződés feltételei nem tartalmazhatnak a szolgáltatás minőségével kapcsolatos részleteket. Általánosságban elmondható, hogy a szolgáltatás meglehetősen rövid ideig tartó dolog, az anyagi tárgytól eltérően nehéz felbecsülni.
Ugyanakkor vannak követelmények az orvosi, oktatási, lakhatási és kommunális szolgáltatások nyújtására. És a fogyasztó, miután megvizsgálta a szabályozási keretet, képes lesz konkrét állításokra. Ügyvédek esetében érdemes hivatkozni a vonatkozó tevékenységeket szabályozó törvényre, az ügyvédi közösség által elfogadott etikai szabályokra.
Ha a megállapodást egy ügyvéddel ügyvédi jogállás nélkül kötötték meg, akkor a vizsgált anyag mennyiségét a szerződés és a szolgáltatási előírások szerint szűkítik. Eddig ezekre nem vonatkozik az ügyvédi törvény.
Az ilyen okmányokra való hivatkozás hiánya a szerződésben nem törli azon törvények vagy rendeletek működését, amelyeket a szerződés nem vesz figyelembe, vagy amelyekkel ellentmond, és nem jelenti azt, hogy azok érvényessége megszűnik. A jogszabályi normák és a szerződés kikötéseinek összekapcsolásával az ügyfél már képes lesz megtudni, hogy követelményei indokoltak-e vagy sem.
Igény az alacsony minőségű jogi szolgáltatások iránt
A dokumentum arra utal, hogy a vállalkozó számos feladatot nem teljesített. Például a dokumentumokat nem vizsgálták meg megfelelően, és a probléma megoldása érdekében nem hoztak minden intézkedést, nevezetesen panaszok és kérelmek benyújtása az illetékes hatóságokhoz.
Az ügyvédeknek gyakran vannak problémái, ha nem használják fel az összes rendelkezésre álló fellebbezési, ítéleti vagy bírósági ítéletet.
A panaszban szereplő ügyfél utalhat olyan nyilatkozatok készítésére irányuló javaslatra, amelyek már nem befolyásolhatják az eset körülményeit. Például egy új peres beadása ugyanazon okokból és ugyanazon tárgyról, ami az eljárási törvény szerint lehetetlen.
A jogi szolgáltatások gyenge minõségû nyújtásával kapcsolatos mintavételi igény szerint azonban más okokra lehet hivatkozni.
Az ügyvédi szolgáltatások minõségével azonnal panaszt tehet a bárba, anélkül, hogy a panaszt elõször közvetlenül a bûnösnek küldenék. Ügyvéd státusszal nem rendelkező ügyvéd esetén hiábavaló panaszkodni ehhez a szervezethez.
Ugyanakkor az ügyvédi cselekedetekre vonatkozó jogi szolgáltatások gyenge minőségére vonatkozó mintavétel iránti kérelem alkalmazható a rendes ügyvéd cselekedeteire is.
Javítási szolgáltatások
A javítás olyan fogalom, amely sok tárgyat érint, és ezért a legszélesebb körű szempontokat érintjük. Amit az ügyfelek utalnak:
- A vállalkozó célja nem teljesült;
- megsértette a felek között aláírt szerződés feltételeit;
- felfedte a technológia megsértését és az alacsony minőségű anyagok használatát;
- ennek eredményeként károkat okoznak az ügyfél vagy harmadik személyek vagyona vagy élete és egészsége.
A javítási eredményeknek meg kell felelniük a GOST előírásainak és előírásainak, ami azt jelenti, hogy tanácsos a vizsgálat elvégzése, különösen, ha a jogvita technikailag összetett dolgot érint.
Ha az ár kérdése van szó, akkor értékelési vizsgálatot csatolnak. Egyes esetekben jobb, ha a rossz minőségű javítási szolgáltatásokkal kapcsolatos igények elkészítését egy szakemberre bízza.
Megjelenés Megjelenés
Most beszéljünk a rossz minőségű szolgáltatások igénylési űrlapjáról. Szabad formában adják ki. Ugyanakkor látni kell, kinek, kinek küldik, és milyen okokból.
A dokumentumnak egyértelműen meg kell jelölnie azokat az okokat vagy okokat, amelyek miatt a kérelmező a másik fél kötelezettségeit nem teljesítettnek vagy rosszhiszeműnek tekinti.
A fentiekben rámutattak arra, hogy felsorolták a munka elfogadása során feltárt hiányosságokat.
Ezenkívül a fogyasztó jelzi, hogy milyen eredményt szeretne elérni. A törvény többet is javasol, az ügyfélnek joga van egyiket ajánlani (különös tekintettel a hiányosságok kiküszöbölésére, az ár csökkentésére stb.). A lehetőségek teljes listáját az Art. A fogyasztóvédelmi törvény 29., 30. cikke.
Íme röviden javasolt lehetőségek:
- kérje meg a vállalkozót, hogy saját költségén távolítsa el a hiányosságokat;
- kérje az ár méretének csökkentését;
- kérje meg a rendelés újbóli végrehajtását, vagy adjon új terméket a korábban kapott elemért cserébe;
- kompenzációt kérjen a saját költségükön kiküszöbölt hiányosságok kiküszöbölése érdekében (azaz harmadik felek vonzása a munka elvégzésére).
A gyenge minőségű szolgáltatásokra vonatkozó mintaigénylést akár a felsorolt lehetőségek egyikével, akár mindegyikével felkínálhatja, így a fogyasztó már döntött.
Javasoljuk, hogy a második fél számára meghatározott időtartamot biztosítson a válasz megadására. Az aláírás és a benyújtás dátuma az alábbiakban található. A kereset utolsó részében figyelmeztetés szól a bírósághoz fordulásról a követelés teljesítésének megtagadása esetén.
Az alábbiakban a mellékelt dokumentumok másolatait mutatjuk be, ha vannak ilyenek.
A követelés megfogalmazásának a lehető legpontosabbnak és teljesnek kell lennie. Lehetetlen megengedni az érzelmi nyilatkozatokat a szövegben.
Ha a fogyasztó akarja, akkor joga van kártérítést követelni mind anyagi, mind erkölcsi kárért.
Hogyan irányítsuk
Ha a szervezet képviselői vagy az egyéni vállalkozók nem akarják elfogadni a dokumentumot, akkor érdemes futárszolgálatot vagy e-mailt igénybe venni. Még ha senki sem követeli a levelet, vagy megtagadja annak elfogadását, a papír az ügyfél kezében marad.
Megerősíti, hogy a probléma megoldására tett kísérletet. A listát, a ki nem nyitott borítékot és az értesítési űrlapot csatolják a követeléshez. Rájuk a postai dolgozók jelöltek meg a kézhezvétel megtagadását.
Követelések időtartama
A törvény több szabályt javasol a fogyasztói panaszok határidejének kiszámítására:
- ha a felhasználást a jótállási időn belül biztosítják, akkor a követelést annak korlátain belül lehet elküldeni;
- ugyanez a szabály érvényes a lejárati idő meghatározására;
- ha a jótállási időszakot nem állapítják meg, akkor a követelés benyújtásának határideje 2 év;
- a határidők hiánya után kivételes esetekben nyújtanak be igényt.
Összefoglalva
A levél egy szabványos igénylési forma a rossz minőségű szolgáltatásokért. A lényeg a tartalma, nem pedig a kialakítása. Meg kell jelölni, hogy kitől, kinek kell kiállítaniuk magukat a kárigényeket, hivatkozásokat a szerződésre, a szabályozási dokumentumokat, a képzett harmadik felek által elvégzett vizsgálatokat.
A peres eljárás benyújtása elõtt a fogyasztónak meg kell gyõzõdnie arról, hogy bizonyítékkal rendelkezik-e a dokumentum elküldésére az alperesnek.